Cum să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail în 2018? Un ghid pentru afaceri

Care este primul lucru pe care îl faci dimineața, când te trezești? La fel ca orice om de afaceri, veți lua telefonul și veți verifica e-mailurile.

Chiar și eu ca om de afaceri fac același lucru, iar acest obicei este urât. Cu toate acestea, verificarea e-mailurilor îmi permite să știu ce s-a întâmplat peste noapte și să îmi fac o idee despre sarcinile majore pe care trebuie să le îndeplinesc și să le duc la îndeplinire pentru întreaga zi.

Ei bine, nu sunt singurul care îmi verifică e-mailul – cercetările arată că în întreaga lume, până în 2020, vor fi 3 miliarde de utilizatori de e-mail. Gmail deține deja 1 miliard de utilizatori din cele 3 miliarde.

Deci, chiar și după grămezile de spam, de ce e-mailul este încă atât de popular? Adevărul constă în faptul că tot ce am început cu e-mailuri. De atunci a început, ei sunt veșnic parte integrantă a vieții tuturor.

O mulțime de tehnologii au apărut și s-au înecat, iar unele s-au străduit să-și păstreze influența, e-mailul a rămas să fie soluția de încredere în care toată lumea are încredere și în care nimeni nu îl controlează.

E-mailul este o platformă distribuită, deschisă, care ca bază poate fi folosită pentru a crea lucruri inovatoare. Deci, ținând cont de acest lucru, e-mailul denotă un model diferit de ecosistemele și tehnologiile restrânse care cresc pe dispozitive.

Aruncă o privire la punctele de mai jos:

• 91% dintre toți consumatorii din SUA folosesc zilnic e-mailul.
• Rata cu care e-mailurile stimulează achizițiile nu ar trebui să fie doar de trei ori mai mari decât cele ale rețelelor sociale, dar valoarea comenzii echitabilă spre medie este, de asemenea, de peste 17%.
• E-mailul este de 40 de ori mai productiv la atragerea de noi cumpărători decât Facebook sau Twitter.
• 66% dintre cumpărătorii online au achiziționat ca urmare a unui mesaj de marketing trimis prin e-mail.

Da, marketingul prin e-mail este mai influent chiar și decât înainte și este extrem de avansat decât ceea ce era acum un deceniu. Progresele tehnologice au condus la schimbări imense în interacțiunea client-afacere, ceea ce înseamnă că specialiștii de marketing și-au evoluat și tacticile pentru a se alinia la tendințele în schimbare constantă.

Caracteristicile de redactare, modificările de marketing prin e-mail care au loc în 2017 și modul în care companiile pot planifica o strategie competitivă aliniată cu tendințele industriei.

E-mailuri automate și declanșate:

E-mailurile automate există de câțiva ani – și nu doar în 2017 – dar vor rămâne cu siguranță pentru o perioadă foarte lungă de timp. Luați în considerare e-mailurile de bun venit care ajung imediat în căsuța dvs. de e-mail, chiar atunci când vă înscrieți pe un site sau e-mailurile de abandonare a coșului. Apoi, vin e-mailurile de memento când nu vă conectați la contul dvs. pentru un anumit timp, poate fi săptămâni sau luni.

Aceste tipuri de e-mailuri sunt automatizate și declanșate de acțiunea utilizatorului. Și pentru agenții de marketing, acestea permit companiilor să livreze corespondența potrivită la momentul potrivit. Conform raportului Campaign Monitor , mesajele de e-mail automatizate echivalează cu rate de deschidere cu 70,5% mai mari și CTR cu 152% mai mari decât e-mailurile de marketing „ca de obicei”. Asta e imens.

Cu e-mailurile automate, companiile pot prezenta informații relevante clienților așa cum au nevoie. În plus, ajută și la eficientizarea canalului de vânzări mai eficient.

Dropbox este un serviciu care realizează automatizarea simplă. Când un utilizator se înregistrează pentru un cont nou, dar durează mult timp pentru a instala software-ul pe computer sau pe telefon, serviciul trimite mementouri blânde pentru a finaliza configurarea. Cu un simplu e-mail, se realizează două lucruri eficiente, împinge utilizatorul să instaleze software-ul, în timp ce îl anunță că Dropbox poate fi integrat pe toate dispozitivele.

Un alt exemplu de e-mailuri automate și declanșate este Modcloth și e-mailul său de vânzare. ModCloth trimite automat un e-mail, atunci când un articol păstrat în Lista de dorințe iese la vânzare. Această campanie de remarketing prin e-mail este acceptată pentru a stimula vânzările repetate cu ajutorul asistentului de urgență, încurajând cumpărătorii care ar fi adăugat un articol la o listă de dorințe în urmă cu câteva luni și au uitat să facă o achiziție.

Diverse instrumente pentru marketing prin e-mail includ deja capacitatea de a seta automatizarea, împreună cu Campaign Monitor, dar recent s-au răspândit unele servicii fantastice care vă pot ajuta și să puneți campanii de e-mail avansate în mod colectiv pentru a vă ajuta să mențineți clienții potențiali, să obțineți mai mulți utilizatori noi, să vândă mai mult cumpărătorilor. și reangajați clienții.

E-mailuri interactive:

În 2017, interactivitatea prin e-mail a produs unele dintre atributele pe care le-ați vedea de obicei pe site-uri web într-un e-mail. Folosind mai degrabă e-mailurile plictisitoare, de modă veche, care sunt menite doar să citească, acest nou tip de e-mailuri interactive incită implicarea utilizatorilor, sporește interesul și crește implicarea și ratele de conversie.

Există o mulțime de opțiuni pe care le puteți încerca campania de e-mail, iată câteva dintre ele - GIF-uri animate, chestionare, bare de căutare, recenzii, meniuri Hamburger și alte tipuri de navigare, funcționalitate de adăugare în coș, carusele, galerii de imagini și glisante. , și cronometre și contoare pentru promoții.

GIF-uri animate:

Un studiu numit Experian Email Market Study, dezvăluie că aproximativ cincizeci la sută dintre toți agenții de marketing au început deja să folosească GIF-uri în e-mailurile lor.
GIF-urile sunt o modalitate fantastică de a prezenta cumpărătorilor flexibilitatea unui produs.

Videoclip încorporat:

O imagine spune mai mult decat o mie de cuvinte, la fel si un clip video care intr-adevar compune o mie sau chiar mai multe imagini impreuna.

Deși o mulțime de clienți de e-mail nu sunt capabili să afișeze videoclipuri încorporate, acest lucru se va schimba în curând – acum iOS 10 acceptă formatul video în HTML5, iar alți lideri din industrie sunt înclinați să urmeze tendința. Mai mult de 53% dintre e-mailuri, în noiembrie 2016, au fost accesate în aplicațiile de e-mail Apple, eliminând încercările de videoclipuri încorporate din motivul că există o retragere pentru abonații cu clienți de e-mail al căror dispozitiv nu acceptă videoclipuri HTML5.

GIF-urile sunt o opțiune naturală de „îndrăgostire”, deoarece reușesc să se descurce bine pentru aproape toți clienții de e-mail. Un buton de redare încorporat în partea de sus a unei imagini statice este o modalitate mai ușoară de a lega conținut video găzduit pe site-uri precum YouTube etc.

E-mail cu videoclip:

Videoclipul din e-mail este o joacă de copii; atrage un angajament puternic. Mai mult, este un canal cu care utilizatorii sunt deja obișnuiți, nu necesită sau mai puțină curbă de învățare. Videoclipul îi ajută pe marketeri să descrie cu ușurință caracteristicile unui produs nou în detaliu și mult mai bine, chiar în căsuța de e-mail a utilizatorului. Este o tactică câștig-câștig pentru marketeri.

Conform Sumo, doar un singur videoclip dintr-un e-mail are posibilitățile de a duce la un CTR cu 200-300% mai mare.

Învățare artificială:

În principal, în ceea ce privește întreprinderile mici, AI și învățarea automată sunt acum accesibile, experții au prezis alinierea la aceste inovații.

• Creșteți automat ratele de e-mail deschise prin promovarea unor noi linii de subiect
• Personalizați timpul de trimitere a e-mailurilor în funcție de practicile anterioare ale clientului dvs
• Automatizați testarea A/B
• Distribuirea automată a listelor

AI și învățarea automată oferă în primul rând oportunități excelente de segmentare avansată și personalizare inteligentă. Inteligența artificială și învățarea automată pentru e-mail sunt încă la început, deoarece acestea apar bine, le vor permite marketerilor să se adapteze continuu la campaniile care sunt mai personalizate pentru o anumită călătorie a cumpărătorului.

În scenariul actual, o mulțime de opțiuni de învățare pentru AI și mașină pentru e-mail nu sunt disponibile, dar pe măsură ce această tehnologie progresează, vom avea în curând o mulțime de resurse.

Design responsiv și mobil:

Conform rapoartelor Campaign Monitor, 55% dintre e-mailuri sunt accesate prin intermediul dispozitivelor mobile. Mai mult, până în 2018, acest procent va crește la 80%. Deci, mobilul nu prezintă semne de încetinire a creșterii lor.

Un raport din 2016 al lui Fluent dezvăluie că 38% dintre utilizatori au cumpărat de pe un smartphone după ce au primit un e-mail promoțional, în timp ce 45% au mers la un magazin cu amănuntul și 47% au făcut o achiziție online.

Strategia de a vă influența cumpărătorii prin e-mail pe mobil funcționează cu succes. Este esențial să implementați o strategie de încredere pentru marketing prin e-mail care să folosească mobilul, să vedem cum:

În primul rând, asigurați-vă cu șabloane de e-mail receptive și rulați corect pe toate tipurile de dispozitive. Dacă e-mailurile arată atractiv pe telefoane mobile, cel mai probabil cumpărătorii le vor deschide, vor interacționa și vor acționa după cum doriți cu mesajul de marketing.

În plus, este întotdeauna recomandabil să țineți cont de următoarele lucruri:

• Scrieți subiecte clare și clare. Acest lucru se întâmplă în principal atunci când comunicați un mesaj prin intermediul dispozitivelor mobile și ar trebui să fie scurte și clare - fie 30 de caractere sau mai puțin.
• Conținutul trebuie să fie concentrat. Când un e-mail este deschis pe un dispozitiv mobil, există un timp destul de scurt pentru a capta atenția utilizatorului. Deci, pentru a profita la maximum, conținutul ar trebui să aibă mai puțin text și mai multe imagini.
• CTA-uri clare. Asigurați-vă că butoanele CTA sunt clare, cu text precis și clar. Ar trebui să fie suficient de mari pentru a face clic, deoarece utilizatorii pur și simplu vor renunța, atunci când le este dificil.
• Texte înainte de antet. Cu textele dinainte de antet, utilizatorii pot decide dacă să deschidă (sau să gliseze pentru a șterge) e-mailul, așa că faceți-l interesant pentru utilizator.

Marketing prin e-mail omnicanal:

Acest tip de marketing prin e-mail se concentrează pe oferirea unei experiențe de cumpărături perfecte pe toate canalele posibile pentru a ajunge la publicul țintă maxim. De exemplu, un utilizator ar putea vedea un telefon nou într-o reclamă de televiziune, îl poate cerceta într-un browser de telefon mobil și poate comanda același telefon folosind un laptop și, în sfârșit, îl poate ridica dintr-un magazin.

Neapărat, marketingul omnicanal prezintă o experiență consecventă și continuă pe diverse canale și dispozitive - scopul este de a oferi o experiență de cumpărare care este fără probleme atunci când persoana trece de la interacțiunea cu site-ul web la citirea e-mailurilor sau chiar la vizitarea unui magazin fizic.

E-mailul joacă un rol important în marketingul omnicanal. De exemplu, există un magazin care vinde haine. Cumpărătorul se înscrie pe lista de corespondență la vizita sa la unul dintre magazinele fizice, magazinul îl informează prin e-mail despre ultimele tendințe ale sezonului, automatizează un mesaj când părăsește un coș și trimite un e-mail de memento când WishList produs la vânzare.

Deși o mulțime de companii cred că urmează deja marketingul omnicanal, deoarece dețin un site web, un cont de social media și o listă de e-mail - dar pur și simplu comunicarea pe o serie de platforme diverse nu se numește marketing omnicanal. Marketingul omnicanal necesită integrarea diferitelor platforme pentru a implementa o experiență de cumpărare unificată, care este continuă și consecventă cu cumpărătorul.

Afacerile probabil cred că marketingul omnicanal implică mult efort și, definitiv, este. Dar, așa cum corespunde AdWeek, 62% dintre companii au sau sunt în plan de adoptare a unei strategii de marketing omnicanal. Iar cireașa de pe tort este că 70% dintre companii afirmă că strategiile omnicanal sunt esențiale, foarte serioase sau critice pentru progresul lor. Așadar, dacă afacerea ta nu o îmbrățișează deja, momentul este ideal pentru a ajunge la tendința dominantă.

Cum va fi marketingul prin e-mail în 2018?

Marketingul prin e-mail a apărut complet și absolut din e-mailurile statice din trecut. Au existat schimbări imense înainte în ultimii cinci ani, cu un accent imens pe personalizare și automatizare ulterioară, interactivitate, colectare de date.

Dacă nu îmbrățișați deja o mulțime de tactici prezentate în acest articol, este o oportunitate pentru companii să actualizeze strategia de e-mail, astfel încât să nu rămână în urmă pe măsură ce e-mailul evoluează și specialiștii în marketing devin ascuți în a oferi cumpărătorilor ceea ce au. cer înainte ca ei să recunoască.