7 strategii eficiente de marketing digital pentru afacerea ta în această pandemie

Noul coronavirus nu dă semne de încetinire, deoarece continuă să se răspândească la nivel global, cu peste 67 de milioane infectați până în prezent, în peste 180 de țări. Atât sectorul public, cât și cel privat fac tot posibilul și se străduiesc să creeze modalități de a încetini răspândirea virusului și de a găsi soluții pentru a-l opri.

Cu toate acestea, pandemia de COVID-19 nu numai că continuă să amenințe viețile a miliarde de oameni din întreaga lume; de asemenea, face ravagii în afacerile din întreaga lume, deoarece pune economia globală într-o oprire zguduită.

De astăzi, nimeni nu știe cu adevărat amploarea completă a impactului pandemiei, dar un lucru este sigur: efectele sunt resimțite în cele din urmă de toate întreprinderile, mari sau mici, din toate industriile - de la retail, asistență medicală și bancare până la finanțe, imobiliare, fintech și chiar comerț electronic.

Nici în domeniul marketingului nu este diferit, deoarece pandemia a schimbat comportamentul consumatorilor aproape peste noapte. Alături de restul lumii, agenții de marketing sunt forțați să muncească mai mult pentru a pivota rapid și a lupta cu provocările fără precedent aduse de noul coronavirus. A împins schimbări bruște în tendințele de publicitate și marketing, precum și cheltuielile promoționale și media.

Puși ​​într-un colț, agenții de marketing au fost forțați să-și reevalueze strategiile și să-și regândească abordarea pentru a satisface cerințele peisajului actual al pieței. Dar, ca orice alt obstacol, există lumină la capătul tunelului. Poate suna clișeu, dar acest adagiu sună adevărat chiar și atunci când ne confruntăm cu incertitudinile declanșate de pandemie.

Pe măsură ce începem tranziția la „noua normalitate”, economia globală care începe să se redeschidă și noi studii și date critice devin din ce în ce mai accesibile, companiile sunt acum pe cale să revină încet, dar sigur.

Pe măsură ce mărcile fac față provocărilor și schimbărilor bruște ale comportamentului și tendințelor consumatorilor, vă va ajuta să cunoașteți unele dintre cele mai eficiente strategii de marketing digital care trebuie să știți. Acestea vă pot ajuta afacerea nu doar să rămână pe linia de plutire, ci și să prospere în peisajul economic actual:

1. Reevaluează-ți strategia de comunicare

Potrivit Impact, 89% dintre respondenții generației Z și mileniali spun că se așteaptă ca mărcile să ia măsuri și să ofere ajutor în limitarea răspândirii coronavirusului. Consumatorii mai tineri apreciază și atunci când companiile oferă informații relevante și în timp util despre pandemie.

Întrucât ei reprezintă cea mai mare parte a forței de muncă în prezent, este esențial să vă reevaluați strategia de comunicare pentru a vă adapta la tendințele și nevoile în schimbare ale pieței actuale. Ce ați făcut recent pentru a ajuta la lupta mondială împotriva COVID-19? Informați publicul despre eforturile dvs. și despre pașii concreti pe care i-ați luat pentru a opri răspândirea virusului.

Pe lângă împărtășirea măsurilor de siguranță pe care le-ați stabilit, vă puteți regândi tonul și modul în care comunicați cu publicul pentru a-l face să se simtă în siguranță, auziți și liniștiți. Deși, este important să rețineți că ar trebui să fiți precaut în modul în care abordați un nou ton și unghi - asigurați-vă că nu alegeți strategia de comunicare plină de umor, deoarece 40% dintre consumatori cred că este cu siguranță o abordare greșită, având în vedere situația actuală.

2. Faceți din construirea relațiilor una dintre prioritățile dvs. de afaceri de top

În acest sens, odată ce ți-ai revizuit și ajustat strategia de comunicare, trebuie să lucrezi pentru a continua construirea și consolidarea relațiilor cu clienții tăi. La fel ca toți ceilalți, viața clienților tăi a fost dată peste cap și majoritatea trec încă printr-o perioadă dificilă. Deci, acesta este un moment ideal pentru a oferi oferte revoluționare care, în cele din urmă, îi vor ajuta să obțină un sentiment de normalitate sau să asigure stabilitatea.

Să fii alături de clienții tăi și să construiești relații mai puternice cu aceștia este esențial în zilele noastre, deoarece te poate ajuta să transformi browserele ocazionale în fani efectivi. Pur și simplu, luați-vă timp pentru a intra în legătură cu ei la nivel uman și oferind suport și ajutor autentic prin furnizarea de instrumente esențiale sau un nou serviciu sau produs necesar în aceste vremuri dificile.

Puteți, de asemenea, să căutați modalități de a oferi promoții serioase — explorați posibilitatea de a avea unele dintre serviciile dvs. disponibile gratuit sau cu reducere, chiar și pentru o perioadă limitată de timp. În cele din urmă, acest lucru ar putea merge foarte mult în ceea ce privește construirea de conexiuni și loialitatea clienților. Rețineți, totuși, că cheia pentru a reuși acest lucru este să vă pese cu adevărat de clienții dvs. - orice puteți face pentru a ajuta unii oameni să treacă pe picioare - și nu în primul rând pentru a face o vânzare și a crește veniturile.

3. Mențineți o prezență online puternică

În conformitate cu al doilea punct, este vital să mențineți o prezență online puternică, deoarece rețelele sociale încep să fie mai importante decât oricând. Cu restricțiile de călătorie și măsurile de carantină puse în aplicare în sute de orașe de pe tot globul, aproape jumătate dintre consumatorii chestionați au raportat o schimbare bruscă în utilizarea rețelelor sociale, 39% folosind rețelele sociale chiar mai mult decât de obicei.

Pe măsură ce rețelele sociale se confruntă cu o creștere a numărului de utilizatori zilnici, mărcile trebuie să profite de această oportunitate pentru a rămâne active și strategice pe platformele de rețele sociale pentru a continua să construiască încredere și să comunice și să interacționeze cu publicul lor. Acum este un moment excelent pentru a crea postări relevante și oportune, care nu numai că pot fi partajate, ci și oferă valoare publicului dvs. de pe rețelele sociale.

Cu oamenii care încearcă să țină departe de sau își limitează consumul de știri și caută în schimb divertisment, videoclipul este o modalitate excelentă de a începe să atragă mai mulți consumatori. Cu toate acestea, asigurați-vă că nu uitați să nu vă concentrați pe realizarea unei vânzări și, în schimb, să puneți accent pe a vă ajuta cu adevărat și dezinteresat baza de clienți.

4. Revizuiți-vă campaniile de marketing prin e-mail

Nu numai platformele de social media precum Facebook, Instagram și Twitter se confruntă cu o creștere a utilizării zilnice medii; chiar și ratele deschise ale e-mailurilor de marketing sunt în creștere. Profitați de această ocazie pentru a vă adapta campaniile de marketing prin e-mail la nevoile și așteptările actuale ale publicului dvs.

Trimiterea de buletine informative săptămânale obișnuite, centrate pe vânzări, pur și simplu nu va reduce situația în aceste vremuri tulburi, deoarece 87% dintre consumatorii de astăzi apreciază companiile care fac tot posibilul să livreze știri, date și informații relevante și în timp util. Spre deosebire de platformele de social media, e-mailurile nu sunt o sursă de divertisment, ci mai degrabă de informații utile.

Acesta este motivul pentru care este cea mai bună platformă pentru a fi o resursă credibilă - ține-i la curent prin împărtășirea reglementărilor, liniilor directoare și știrilor legate de industrie, sau ceva la fel de simplu precum anunțarea clienților tăi noul program de funcționare. Prin campanii eficiente de marketing prin e-mail, vă puteți lăsa publicul să se simtă în largul dvs., menținându-l la curent, fiind sincer și transparent.

5. Oferiți conținut de resurse utile

O strategie de marketing digital care s-a dovedit eficientă în mod repetat este blogging-ul. Pe lângă dezvoltarea unei strategii solide de marketing pe rețelele sociale și a unor campanii solide de marketing prin e-mail, sporește-ți eforturile de conținut prin integrarea blogurilor în planul tău general de conținut. Acest lucru va crește traficul pe site-ul companiei dvs. și vizibilitatea și reamintirea mărcii dvs. pentru a vă menține afacerea în frunte.

Crearea de conținut, inclusiv bloguri și articole cu resurse care oferă informații valoroase asupra subiectelor relevante, poate îmbunătăți în cele din urmă experiența generală a mărcii, precum și gradul de conștientizare. Deși, rețineți că trebuie să legați totul prin împletirea unei strategii puternice de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) în conținutul dvs., pentru a vă ridica deasupra spațiului digital prea aglomerat și pentru a vă aduce articolele către publicul potrivit la momentul potrivit.

6. Experimentați cu alte formate de conținut, cum ar fi webinare și podcasturi

În afară de a scrie bloguri, articole de resurse și alt conținut pe care îl publicați în mod regulat, puteți experimenta și formate de conținut neconvenționale, cum ar fi găzduirea de podcasturi și organizarea de seminarii web pentru a vă ajuta să creșteți credibilitatea mărcii dvs. și experiența clienților.

Ca o modalitate de a vă ajuta comunitatea și de a vă servi mai bine baza de clienți, puteți alege să dați înapoi și în astfel de perioade nesigure. Deși există nenumărate modalități de a da înapoi, crearea de conținut educațional și informativ valoros este una dintre cele mai bune opțiuni pentru afaceri, deoarece lovește nu doar două, ci trei păsări dintr-o singură piatră.

În primul rând, crește gradul de cunoaștere a mărcii; în al doilea rând, arată bunăvoință și consolidează loialitatea și susținerea clienților; și în al treilea rând, consolidează parteneriatele. Dacă în prezent nu aveți lățime de bandă pentru a organiza seminarii web sau pentru a lansa un podcast, nu trebuie să vă faceți griji. Puteți căuta în mod activ oportunități de a apărea pur și simplu ca un vorbitor invitat sau ca panelist, pentru a vă ajuta marca să câștige mai multă expunere la publicul țintă.

7. Regândiți campaniile de promovare și anunțurile plătite

Potrivit Influencer Marketing Hub, 97% dintre marketeri au observat o scădere a angajamentului de marketing personal și, la rândul lor, 83,8% dintre respondenți au raportat o creștere exponențială a valorii acordate experiențelor digitale. Aceasta este o veste bună pentru companiile din toate industriile, în special în sectorul comerțului electronic.

În plus, specialiștii în marketing văd, de asemenea, că reclamele plătite devin din ce în ce mai ieftine din cauza concurenței mai puține. În plus, pe măsură ce tot mai mulți oameni petrec timp pe internet, experții în marketing au raportat, de asemenea, o creștere a rentabilității investiției atunci când difuzează reclame plătite în timpul pandemiei de COVID-19, în comparație cu pre-pandemie.

Cu milioane de oameni forțați să stea acasă în efortul de a controla răspândirea virusului, numărul total de accesări pe internet a crescut cu între 50% și 70%, conform statisticilor preliminare de când a fost declarată pandemia. Prin urmare, este esențial să experimentați difuzarea de anunțuri plătite, luând în considerare cele mai bune destinații de plasare și conținut care va funcționa pentru marca dvs.

Un studiu realizat de Morning Consult arată că următoarele reclame sunt mai probabil eficiente:

• Reclame care demonstrează modul în care produsele și serviciile pot ajuta la combaterea răspândirii coronavirusului (48%)
• Anunțuri care arată în mod explicit cum produsele și serviciile urmăresc să îmbunătățească confortul, fericirea și bunăstarea clienților (46%)
• Anunțuri care arată modul în care unei mărci îi pasă cu adevărat de bunăstarea clienților, inclusiv de sănătatea mentală și fizică (45%).

Recomandări cheie

Deși există diverse strategii și oportunități disponibile pentru a-ți extinde creșterea chiar și în timpul pandemiei, trebuie să fii precaut în implementarea acestora, deoarece există câteva lucruri de care trebuie să te ferești pentru a evita o gafă de marketing.

Marketingul de top nu înseamnă astăzi să fii prea insistent și să te concentrezi pe a face în mod egoist o vânzare prin promovarea excesivă a produselor sau serviciilor tale, indiferent de situația și nevoile actuale ale clienților tăi. În mod similar, evitați să încercați să îndepărtați pandemia ca și cum nu s-ar întâmpla. În schimb, recunoașteți starea actuală a lucrurilor, oferiți informații utile și în timp util și oferiți sfaturi, instrumente și resurse care adaugă valoare publicului dvs.

În plus, nu uitați să vă modificați conținutul - evitați să trimiteți același conținut din buletinul informativ anterior COVID, deoarece poate părea necinstit sau insensibil pentru publicul dvs. Nimeni nu poate prezice cum se va încheia actuala pandemie de COVID-19; doar timpul ne poate spune, deoarece viitorul pare foarte incert deoarece rămânem pe un teritoriu neexplorat.

Ca buni cetățeni în era distanțării sociale, nu putem decât să respectăm cu adevărat protocoalele de siguranță stabilite de guvernele noastre, în speranța că lucrurile încep să se îmbunătățească. Dar lucrul important atunci când conduceți o afacere în mijlocul haosului este să continuați să mergeți mai departe și să vă amintiți că aveți în continuare opțiunea de a continua să fiți proactiv și să vă aduceți marca în fața publicului potrivit la momentul potrivit prin strategii eficiente de marketing digital adecvate în timpul aceste vremuri.

Deci, care dintre strategiile și oportunitățile menționate veți explora?