Tendințele de design UX pentru site-ul de comerț electronic la care trebuie să fiți atenți în 2020

Creșterea vânzărilor de comerț electronic este un lucru pe care aproape fiecare companie a observat-o pe măsură ce se apropie de sfârșitul anului 2019. Generațiile mai tinere preferă, în general, cumpărăturile online și este puțin probabil ca acestea să se schimbe în curând.

Comerțul electronic, totuși, este o nișă extrem de competitivă. Așteptările clienților sunt în creștere și devine din ce în ce dificil pentru comercianți să iasă în evidență din mulțime. Pentru a obține conversii și a repeta afaceri, comercianții cu amănuntul online trebuie să aibă site-uri web cu UX excelentă.

În timp ce utilizarea dispozitivelor mobile pentru vânzările online este în creștere, majoritatea cumpărătorilor de comerț electronic încă le place să viziteze un magazin online prin intermediul desktop-urilor și laptopurilor lor. Verificați tendința de creștere a vânzărilor de comerț electronic din SUA în ultimii 3 ani și informațiile prognozate în cadrul Statista:

În calitate de retailer cu prezență online, trebuie să lucrați la crearea unei UX superioare a site-ului dvs. de cumpărături.

Având în vedere acest lucru, în acest articol, ne vom concentra pe sfaturile de design UX pentru site-ul de comerț electronic pentru 2020 și nu numai.

Creați o pagină de pornire uimitoare

Pagina ta de pornire este ca un covor de bun venit pentru clienții tăi potențiali și este prima impresie pe care aceștia o au despre compania și marca ta. Acolo ar trebui să încerci să faci o legătură emoțională cu vizitatorii tăi.

• Folosiți cuvinte simple
• Nu supraaglomerați ecranul
• Păstrați elementele UI la un nivel minim
• Eliminați tot ceea ce nu are impact
• Asigurați-vă că bannerele promoționale sunt actualizate
• Creați o bară de navigare semnificativă
• Alegeți cu înțelepciune categoriile și subcategorii
• Creați filtre de căutare foarte funcționale
• Pune un buton CTA deasupra pliului

Creați pagini de produse bogate în informații

Asigurați-vă că proiectați pagini bine structurate, care să îndeplinească toate așteptările clienților.

După cum este rezumat în raportul de comerț electronic al Grupului Nielsen-Norman, există modalități speciale prin care oamenii interacționează cu site-urile web atunci când fac cumpărături. Acest studiu comportamental online indică faptul că site-ul dvs. trebuie să atragă fiecare dintre următoarele tipuri de cumpărători:

• Browserele
• Cercetătorii orientați spre detalii
• Vânătorii de chilipiruri conștienți de preț
• Cumpărătorii orientați pe sarcini, axați pe produs
• Cumpărători unici
• Clienții care lasă evaluări

De asemenea, nu uitați să includeți pesmet pe paginile produselor. Acestea pot include sugestii pentru produse similare, capacitatea de a face comparații de produse, detalii despre disponibilitate și ora estimată a sosirii.

În cele din urmă, creați butonul funcțional de îndemn. Asigurați-vă că acesta menționează clar ce doriți să facă clienții dvs. Un buton „Adaugă în coș” ar fi cel mai evident, dar al tău ar putea fi altceva în funcție de modelul tău de afaceri.

Activați o experiență fluidă cu coșul de cumpărături

Oferiți utilizatorilor opțiunea fie de a crea un profil pentru ei înșiși, fie de a face o achiziție ca vizitator invitat. De asemenea, ar trebui să luați în considerare implementarea opțiunilor de urmărire pentru vizitatorii site-ului dvs. Dacă puteți obține adresa lor de e-mail, atunci puteți trimite ocazional mementouri despre procesul de plată început și abandonat.

Creați o căutare centrată pe client

Potrivit unui raport al Salesforce, 40% dintre clienți apelează la asistenți inteligenți înainte de a face o achiziție. Pe măsură ce vă configurați site-ul, trebuie să vă gândiți la ce poate implementa afacerea dvs. de comerț electronic pentru a crea o căutare centrată pe client în acest sens.

Utilizați filtrarea orizontală

Există multe avantaje ale filtrării orizontale de care ar trebui să le știți. În primul rând, sunt mai flexibili. Filtrele orizontale vă permit să utilizați glisoare, tabele, paragrafe etc., pe lângă linkuri și casete de selectare.

Acestea pot fi afișate pe măsură ce utilizatorul derulează, deoarece navigarea orizontală poate fi fixată pe pagină. Acest lucru oferă o experiență de utilizator mai confortabilă și mai intuitivă. De asemenea, permite utilizarea completă a lățimii paginii. Navigarea pe site-ul din stânga, în schimb, ocupă o parte semnificativă a paginii.

Paginare

Majoritatea site-urilor de comerț electronic folosesc paginarea, care este încă cea mai populară modalitate de a încărca articole noi. Dacă magazinul dvs. de comerț electronic are un catalog substanțial, este logic să nu afișați toate produsele simultan. Oferind fragmente mai mici de informații, îi permiteți clienților să se concentreze asupra celor mai importante aspecte ale fiecărei pagini pe care o vizitează.

Păstrați înregistrările și plățile simple

Nimănui nu se bucură de procesele lungi și laborioase de înscriere și de plată. Un bun UX înseamnă să-ți aduci clienții prin procesul de cumpărare cât mai rapid și simplu posibil. În acest scop, trebuie să aveți înscrieri și strategii de plată care să vizeze creșterea conversiilor.

Astfel, rețineți că, cu cât sunt mai mulți pași între clientul dvs. și confirmarea achiziției acestuia, cu atât rata de abandonare a coșului dvs. va fi mai mare. Nu pune multe întrebări despre clienții tăi de la început. Împărțiți formularul de plată în grupuri semantice ori de câte ori este posibil. Această abordare oferă utilizatorilor senzația de a completa formulare treptat și previne refuzul de a răspunde din partea lor.

AR în design web

Tehnologiile AR/VR au impact în aproape orice industrie, iar comerțul electronic se numără printre ele. AR a devenit o mare tendință UX pentru magazinele web, deoarece face cumpărăturile online deloc frustrante. Poate ajuta clienții să aleagă produsul dorit și să privească cum arată acesta în viața reală.

Sephora Virtual Artist este un exemplu luminos de realitate augmentată încorporată în magazinul de comerț electronic. Ajută utilizatorii să testeze diferite produse de machiaj și să vadă cum arată împreună pe modelul virtual. Creează o experiență de cumpărături cu adevărat incitantă pentru femei sau artiști de machiaj și le ajută să aleagă produsul pe care îl caută.

Mai mult, vorbirea despre AR mobilă este una dintre caracteristicile UX obligatorii pentru aplicația de cumpărături mobile pentru a crește conversiile și loialitatea clienților față de marcă.

Grile CSS inteligente

Dacă doriți ca designul dvs. să fie receptiv și flexibil atât pentru desktop, cât și pentru mobil, o grilă CSS inteligentă este o modalitate de a merge. Acest sistem de aspect poate face site-ul dvs. web adaptabil la mai multe versiuni pentru a se potrivi cu dimensiunea ecranului unui utilizator.

O grilă CSS inteligentă oferă vizitatorilor site-ului o experiență de înaltă calitate, indiferent de tipul și dimensiunea dispozitivului pe care îl folosesc.

Motion Design și micro animație

Una dintre cele mai promițătoare tendințe pentru site-urile de comerț electronic UX este micro animațiile pentru a arăta produsele în felul în care arată într-o viață. În timp ce modelele de mișcare sunt utile și pentru designul comerțului electronic și pot oferi utilizatorilor informații instantanee care sunt captivante și informative. Ele sunt, de asemenea, mai eficiente decât conținutul textual sau pictural.

Într-o perioadă scurtă de timp, GIF-urile pot comunica chiar și cele mai complexe informații vizitatorilor site-ului dvs. GIF-urile funcționează bine și cu orice dispozitiv și browser, cu condiția să fie compatibile și adaptabile.

Aspecte asimetrice

În 2020, design-urile site-urilor web vor deveni mai îndrăznețe din punct de vedere creativ. Din acest motiv, puteți anticipa o creștere a utilizării structurilor asimetrice care reprezintă distracție, entuziasm, unicitate și individualitate pentru marca dvs.

Design 3D, modelare și randare

Aceste concepte sunt utile pentru site-urile de comerț electronic care doresc să interacționeze cu vizitatorii lor într-un mod semnificativ. Proiectarea 3D a produselor va permite clientului o mai bună înțelegere a ceea ce se poate aștepta atunci când comandă de la dvs.

În 2020, companiile ar trebui să anticipeze creșterea popularității modelării și redării 3D în designul site-urilor web. Experții spun că modelarea și randarea 3D vor fi mai accesibile și mai accesibile, chiar și celor care nu au pregătire de specialitate în acest domeniu. Branduri precum Defy și Adidas adoptă acum modelarea 3D pe site-urile lor web și se așteaptă ca multe alte companii să meargă în această direcție în viitorul imediat.

Cumpărături interactive: animații și cinematografe

Material Design de la Google a devenit destul de popular. Ca o reacție la aceasta, site-urile de comerț electronic vor fi construite cu mai multe elemente interactive în anul viitor. Ar trebui să vedeți multe site-uri care folosesc animații. Altele vor prezenta interacțiuni inovatoare care îi ajută pe cumpărători să navigheze rapid prin glisare sau atingere.

Site-urile de comerț electronic vor avea, de asemenea, butoane care sunt captivante vizual. Vor avea rotații de pictograme și bare de încărcare animate care atrage atenția vizitatorilor site-ului. Vă puteți aștepta să apară mai multe cinematografe în magazinele de comerț electronic în acest an.

Culori izbitoare

Ultimii ani au fost totul despre minimalism și utilizarea spațiului alb. Tendințele de design de comerț electronic din acest an ar trebui să-i determine pe creatorii de site-uri să experimenteze mai mult cu culori îndrăznețe și strălucitoare, care vor face un site web să apară.

Culorile nu sunt doar în scop estetic atunci când vine vorba de design. De asemenea, permit mărcilor să se conecteze în mod semnificativ cu clienții. În comerțul electronic, utilizarea strategică a culorilor poate ajuta la transmiterea mesajelor și la conversie.

Chatbot în UX

Trecerea la cumpărături personalizate pentru nevoile fiecărui client îi face pe retaileri să-și adapteze magazinele online la această provocare a pieței. Mulțumim, noile tehnologii precum AI și ML ajută la acest lucru. Chatbots în comerțul electronic este un exemplu strălucitor al modului în care AI este folosită în retail pentru a oferi experiență UX de cumpărături personalizată pentru fiecare utilizator. De exemplu, chatboții ajută clienții să cumpere și să comande pe magazinul web, oferă reduceri sau oferte speciale pentru a ține cont de preferințele și interesele clienților. Prin urmare, cu un astfel de asistent AI, UX-ul site-ului dvs. de cumpărături online poate deveni mult mai bun și vânzările mult mai mari. Uitați-vă cum funcționează chatboții în magazinul de machiaj Sephora pentru a crea cel mai bun UX posibil.

Utilizarea gradientului în proiectare

A avea gradiente în designul tău ajută la aprofundarea și îndrăzneala ideilor sau concepțiilor tale de marcă din cadrul acestuia.

Utilizați fonturi diferite și fonturi aldine

În ultimii câțiva ani, utilizarea diferitelor fonturi și fonturi îndrăznețe pentru designul magazinului online crește progresiv. Și se pare că acest lucru va fi folosit în plus, deoarece ajută la atragerea atenției utilizatorilor asupra unor puncte de pe site, cum ar fi reduceri sau oferte speciale sau orice doriți. În plus, folosirea diferitelor fonturi în combinație cu fonturi aldine ajută la evidențierea și mai mult.

Design bazat pe Gesturi

Studierea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul magazinului dvs. și transformarea acestuia în elementele de design potrivite pe baza activităților acestor utilizatori a devenit unul dintre sfaturile de proiectare a site-ului web pentru anul curent.

Toate tipurile de activități online ale utilizatorilor, cum ar fi atingeri, derulare, glisare, tragere pot fi considerate gesturi. În conceptul de design bazat pe gesturi, orice astfel de gest va declanșa problema țintă. Deci, designerii UX ar trebui să lucreze la elemente de design UX care interacționează într-un mod în care oamenii reacționează cu obiectele din lumea reală.

Testarea UX

Iar ultimul sfat din lista noastră de site-uri de vânzare cu amănuntul sfaturi UX este să vă testați designul și să lucrați constant la îmbunătățirea acestuia. Conform Raportului de performanță al comerțului electronic al Econsultancy, testarea și experimentarea este cea mai bună opțiune pentru optimizarea performanței și a conversiilor și îmbunătățirea experienței utilizatorului site-ului. Prin urmare, testele de utilizare și A/B UX sunt necesare pentru orice afacere de comerț electronic care se străduiește să atragă clienți și să ofere un serviciu mai bun pentru clienți.

Indiferent, nu este lista completă a celor mai populare funcții pentru site-ul de comerț electronic UX, acestea par a fi cele mai promițătoare și eficiente pentru orice magazin online. Pentru că aceste sfaturi pentru magazinul online sunt menite să înțeleagă nevoile utilizatorilor atunci când fac cumpărături și să le rezolve cu un design UX adaptat acestor scopuri.

Prin urmare, doriți să vă faceți fericiți utilizatorii atunci când fac cumpărături online pe site-ul dvs. și să obțineți profituri pentru afacerea dvs. Fii cu ochii pe aceste tendințe, încearcă să implementezi cele mai eficiente pentru tine, testează, continuă îmbunătățirile și obții rezultatele dorite. Vă doresc mult succes pe această cale!