Ghidul suprem despre designul magazinului de comerț electronic în 2020 și mai departe

În zilele noastre, cea mai mare și mai populară afacere care este în creștere semnificativă în comerțul electronic. Imaginează-ți cum o afacere de comerț electronic ușurează viața oamenilor.

Indiferent de nișă sau industrie, fie că este vorba de electronice, modă și așa mai departe, afacerile online fac valuri grozave în lume de ceva vreme.

Nu există nimic ce nu poți cumpăra online cu doar câteva clicuri. Site-urile web de comerț electronic gestionate de diverse platforme de coșuri de cumpărături, cum ar fi Magento, ajută la construirea unui brand pe care oamenilor le-ar plăcea să cumpere de pe web. Dezvoltarea Magento este unul dintre cele mai solicitate procese și servicii în prezent, Magento alimentând mii de site-uri de marcă din întreaga lume.

Proiectarea unui magazin de comerț electronic

Design pentru securitate și încredere

Primul lucru de reținut este să proiectați un site în care cumpărătorii să aibă încredere. Majoritatea cumpărătorilor sunt precauți când vine vorba de confidențialitate și dacă site-ul web al mărcii ar putea să-și protejeze datele personale printr-o tranzacție securizată. Cumpărătorii apelează la alte mărci în cazul în care se simt nesiguri cu privire la un site.

Câteva metode care comunică încrederea:

1. Includeți o prezentare generală a afacerii.

• Oferiți o imagine a oamenilor din spatele mărcii
• Furnizați informații generale
• Link-uri de social media
• Informatii de contact
• Întrebări frecvente sau pagina cu întrebări frecvente

2. Publicați politici de magazin ușor de găsit.

• Politici privind transportul și retur
• Schema procesului de returnare și produsele care ar putea fi returnate
• Acces ușor la o politică de confidențialitate, care acoperă informațiile personale și financiare ale unui cumpărător

3. Evitați jargonul juridic sau al politicii interne scriind într-un limbaj simplu.

Partajarea recenziilor. Recenziile unui produs îi ajută pe cumpărători să înțeleagă mai bine un produs, atenuând orice îngrijorare și oferă o experiență excelentă pentru utilizator.

Oferiți recenzii despre produse împreună cu mai multe informații despre recenzenți pentru a face un pas mai departe. Acest lucru ajută cumpărătorilor să profite din plin de opiniile altora.

4. Adăugarea sigiliilor de încredere recunoscute.

Un sigiliu de încredere va verifica securitatea și legitimitatea unui site. Unele organizații de încredere adaugă chiar și un strat suplimentar de protecție, oferind mai multe asigurări dacă se dovedește că o tranzacție este frauduloasă. Sigiliile de încredere asigură potențialilor cumpărători un proces de tranzacție care este sigur, care duce la mai multe vânzări și, desigur, o experiență UX mai bună.

5. Server securizat.

Atunci când cumpără online, cumpărătorii se așteaptă ca informațiile lor personale să rămână în siguranță. Certificatele SSL sau secure sockets layer autentifică identitatea site-ului, criptând informațiile care ar trebui să rămână în siguranță. Este un semn esențial care indică achiziții securizate, pentru a asigura cumpărătorilor protecția datelor prin implementarea și afișarea insignelor certificatelor SSL.

6. Atenție la detalii.

Un site web va apărea profesional și legitim dacă evitați greșelile de scriere, liniile întrerupte, imaginile lipsă, erorile 404 sau paginile negăsite și alte greșeli de UX.

Considerații privind designul UI

Motorul principal pentru o primă impresie este aspectul și senzația unui site. Oamenii determină dacă le place sau nu site-ul unui brand în doar câteva secunde. Consultați aceste sfaturi esențiale pentru designul UI.

Adoptarea ierarhiei vizuale

Un conținut de cea mai mare importanță ar trebui să fie în partea de sus a pliului. În unele cazuri, folosirea unui spațiu alb mai mic pentru a apropia elementele este mai bună în comparație cu împingerea conținutului vital sub pliul.

Abțineți-vă de la supraproiectare

Limitați formatele de fonturi, inclusiv fața fontului, culorile și dimensiunile. Când un text seamănă mult cu grafica, poate fi confundat cu o reclamă. Faceți conținutul cât mai clar posibil utilizând culori de fundal și text cu contrast ridicat.

Urmăriți identitatea mărcii

Branding-ul trebuie să fie evident pe tot site-ul. Culorile ar trebui să reflecte marca, stabilind stilul pentru a clarifica tipul de produse sunt de vânzare. Experiența mărcii ar trebui să fie consecventă pe toate canalele, indiferent dacă este în magazin, pe un dispozitiv mobil sau online. Acest lucru ajută la crearea unei relații de brand-client care este solidă.

Evitați ferestrele pop-up

Este adevărat că ferestrele pop-up sunt o distragere a atenției, deși conține informații valoroase. Este mai probabil ca cumpărătorii să le respingă imediat. Odată ce vor dispărea, chiar dacă vor, ar fi greu să găsească din nou informația.

Respectând simbolurile cunoscute

Utilizați simboluri sau pictograme care ar putea fi identificate cu ușurință. Utilizarea pictogramelor necunoscute nu ar face decât să deruteze cumpărătorii. O modalitate excelentă de a evita posibilele confuzii în furnizarea de etichete pentru pictograme.

Aspecte cheie ale designului web pentru o navigare ușoară

Categorii de produse bine definite

Nivelul superior de navigare ar trebui să prezinte un set de categorii care sunt oferite de site-ul web. Separarea produselor în categorii și subcategorii are perfect sens. Etichetele de categorii sunt cele mai bune ca cuvinte unice care descriu o gamă largă de produse, astfel încât cumpărătorii să poată scana și să înțeleagă imediat ce reprezintă.

Căutare produs

Mai simplu spus, dacă cumpărătorii nu pot găsi un produs, atunci nu l-ar putea cumpăra. Creați o funcție de căutare care vă ajută să găsiți ceea ce caută clienții într-un mod perfect.

• Căutare omniprezentă. Pune caseta de căutare pe fiecare pagină în locații familiare. Ar trebui să fie ușor de recunoscut, vizibil și ușor de utilizat. Pozițiile standard ar fi în centrul sus sau în dreapta sus a paginilor sau în meniul principal.
• Funcția de completare automată de căutare. Cu o funcționalitate de completare automată, cumpărătorilor le va fi ușor să găsească ceea ce caută, sporind potențialul de vânzări, sugerând lucruri în locul pe care îl caută deja.
• Suport pentru toate întrebările. Căutările trebuie să accepte interogări de toate tipurile, cum ar fi numele unui produs, atributele produsului, categoriile și informațiile legate de serviciul clienți.
• Activați rezultatele în sortare și filtrare. Permiteți cumpărătorilor să sorteze rezultatele căutării pe baza diferitelor criterii, cum ar fi, de exemplu, cele mai vândute, evaluarea produsului, cel mai mic sau cel mai mare preț și cel mai nou articol, printre altele.

Proiectarea coșului de cumpărături

Cumpărătorii fac recenzii ale produselor pe care le-au ales, iau decizia finală și procedează la finalizarea comenzii prin coșul de cumpărături, deci este de cea mai mare importanță. Obiectivul principal al coșului de cumpărături este de a conduce cumpărătorii către procesul de finalizare a achiziției. Luați în considerare sfaturile de mai jos care ar încuraja cumpărătorii să facă o achiziție.

Oferiți feedback amplu

Asigurați-vă că atunci când un produs este adăugat în coș, acesta este confirmat în mod clar și imediat. Feedbackul inadecvat nu poate decât să deranjeze cumpărătorii, cum ar fi afișarea unui text de confirmare care nu este observat. Ar fi grozav să folosiți animații, deoarece mișcarea atrage ochiul uman.

Utilizați un CTA clar sau un îndemn la acțiune

Butonul de finalizare a achiziției ar trebui să fie îndemnul principal sau îndemnul la acțiune pe pagina coșului de cumpărături. Utilizați multe zone pe care se poate face clic, culori strălucitoare și un limbaj simplu pentru un buton de finalizare vizibil, ușor de utilizat și simplu.

Mini cărucioare

Mini-cărucioarele le permit cumpărătorilor să adauge produse în coșul lor fără a părăsi pagina pe care se află în prezent. Widgetul mini coș le permite să descopere, să navigheze și să adauge mai multe produse. Aceste widget-uri ar trebui să fie conectate la pagina completă a coșului de cumpărături în orice moment.

Coș ușor de editat

Capacitatea de a elimina, a salva detaliile pentru modificare sau mai târziu, cum ar fi culoarea, dimensiunea, cantitatea, trebuie să fie ușor accesibilă.

Vitrina detaliilor produsului

Prezentarea detaliilor, inclusiv nume, dimensiuni, imagini, prețuri și culori în coș îi ajută pe cumpărători să-și amintească un produs și să facă, de asemenea, comparații. Ori de câte ori este necesar, permiteți cumpărătorilor să examineze mai multe detalii prin conectarea produselor din coș și înapoi la paginile lor complete.

Feriți-vă de surprize în ceea ce privește taxele și costurile de transport

Motivul principal al abandonului coșului este cantitatea neașteptată a transportului și costurile care ar putea prinde cumpărătorii prin surprindere, făcându-i să-și abandoneze cărucioarele. Introduceți calculul precis al costurilor, precum și data estimată a livrării.

Proiectarea casetei

Amintiți-vă că, oricât de elegant și la modă ar fi designul dvs., acesta nu va fi factorul determinant pentru succesul său și nici nu oferă o experiență extraordinară pentru utilizator. Succesul unei afaceri de comerț electronic se măsoară doar prin numărul de achiziții finalizate. Consultați următoarele modalități de a crea o pagină de plată bine concepută, care ar duce la o conversie de succes.

• Păstrând-o simplu. Minimizați numărul de pași și câmpuri pentru finalizarea achiziției. O modalitate excelentă de a minimiza numărul de câmpuri, proiectând în mod ideal o singură pagină de plată în care cumpărătorii să-și poată vedea coșul și să introducă informații de plată și livrare este utilizarea adresei de expediere ca adresă de facturare în mod implicit.
• Oferă diferite opțiuni de plată. Cumpărătorii au diverse preferințe în ceea ce privește efectuarea plăților. Asigurați-vă cât mai multe opțiuni de plată pentru extinderea bazei de clienți și, de asemenea, pentru finalizarea ușoară a comenzii.
• Ștergeți indicațiile de eroare de utilizare. Nu puteți cumpăra și motivul pentru care este într-adevăr foarte frustrant. În loc să arate erori după trimiterea unui formular, notificările de eroare ar trebui să apară în timp real. În elementul care ar trebui corectat, dar mesaje de eroare clare și concise direct sau lângă el. Acest lucru îi face pe cumpărători să observe și să îi înțeleagă bine.
• Înregistrarea ar trebui să fie opțională. Presiunea pe cumpărători pentru a-și face un cont înainte de prima lor achiziție nu ar face decât să-i alunge. Oferiți o opțiune de înregistrare numai după finalizarea achiziției și asigurați-vă că evidențiați beneficiile care ar putea fi obținute prin înregistrare. Beneficiile ar putea include un proces de plată mai rapid.
• Oferirea de sprijin. Includeți un număr de contact de chat live pe tot parcursul procesului de plată. De fiecare dată când cumpărătorii au întrebări, ar putea primi cu ușurință răspunsuri, în loc să părăsească site-ul și să meargă în altă parte.
• Menținerea oamenilor pe drumul cel bun. O bară de progres care afișează numărul de pași rămase pentru finalizarea unei achiziții ar trebui inclusă atunci când utilizați o finalizare cu mai multe pagini. Orice ambiguitate ar putea fi eliminată prin aceasta și să se asigure cumpărătorilor că sunt pe drumul cel bun. Afișați o comandă de confirmare și o expediere care urmărește starea la finalizarea achiziției.

În orice afacere de comerț electronic în zilele noastre, rețineți că, indiferent cât de bune ar fi ofertele dacă site-ul unui brand pare învechit, oamenii ar presupune întotdeauna că este de calitate scăzută. Când plănuiți să vă construiți propriul site de comerț electronic, luați în considerare să îl priviți din perspectiva unui client. Un brand de succes și-ar putea permite să rămână actual și să implementeze cele mai recente tendințe în design web.

Dacă site-ul pare vechi, vizitatorii ar presupune că este pentru că nu faci destule afaceri și nu ar ezita să caute un alt site.

Concluzia

În scenariul de afaceri extrem de competitiv de astăzi, cumpărătorii online se așteaptă la experiențe fără fricțiuni, indiferent de ce este nevoie. Proiectarea unui site web nu înseamnă doar crearea lui. Este, de asemenea, despre crearea unei experiențe minunate de cumpărături online, care ar putea transforma vizitatorii pasivi de pe web în cumpărători activi. Sfaturile și ghidul de mai sus în designul web de comerț electronic vă pot ajuta să luați decizii critice de design pentru a construi o experiență excelentă pentru utilizator.

În plus, UX-ul ar trebui să fie ușor de utilizat, atractiv, profesionist și ar trebui să-i facă pe cumpărători să revină pentru mai mult. Cotele de piață relativ scăzute și creșterea rapidă înseamnă că există încă o oportunitate mare pentru noii jucători de a depăși liderii tradiționali din industrie. În ceea ce privește tendințele în designul site-urilor web, rețineți că este nevoie de mai mult decât încercarea de a ține pasul cu tendințele în evoluție.

Toate lucrurile discutate mai sus nu sunt o listă de verificare a lucrurilor pe care ar trebui să le includeți pe site-ul dvs. web. Este mai degrabă un catalog care să vă ajute să cântăriți diferite opțiuni.