20 Strategii de proiectare a paginii de plată pentru a crește rata de conversie

Scăderea ratelor de conversie și creșterea abandonului coșului de cumpărături sunt cele mai amare fapte de digerat pentru fiecare proprietar de comerț electronic.

Pagina de finalizare a comenzii este locul de unde proprietarii de comerț electronic își obțin efectiv veniturile, iar pierderea chiar și de 1% în procesele de achiziție înseamnă mult pentru o afacere de comerț electronic. Deși există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să creșteți rata de conversie, designul paginii de finalizare a achiziției este într-adevăr foarte important pentru a face față ratelor de conversie în scădere.

Multe cercetări menționează că rata medie de abandon a coșului este de aproximativ 70%, ceea ce are un impact drastic asupra veniturilor afacerilor de comerț electronic din întreaga lume. Dacă proprietarii de site-uri de comerț electronic își optimizează paginile de plată ale site-urilor lor, pot recupera miliarde pierdute din cauza abandonării coșului. Aici, în această postare, vom discuta câteva strategii utile de proiectare a paginii de plată care vă ajută să vă optimizați pagina de plată și să îmbunătățiți ratele de conversie.

Design simplu și curat

Un prim pas pe care trebuie să-l faceți înainte de a merge mai departe este să faceți aspectul paginii de achiziție simplu și curat. Cu cât sunt mai mici clicurile cu care se confruntă utilizatorii pe pagina de finalizare a achiziției, cu atât este mai mare probabilitatea de a câștiga conversia. Pe scurt, pagina de checkout nu ar trebui să fie copleșită cu o mulțime de opțiuni și câmpuri, ar trebui să fie simplă și curată. De asemenea, puteți adăuga un indicator vizual pentru a-i spune cumpărătorilor cât de departe au progresat dacă aveți lucruri răspândite pe mai multe pagini. De asemenea, puteți alege să angajați cea mai bună companie de design și dezvoltare web pentru a construi o pagină de plată maiestuoasă, dacă este necesar.

Lucruri pe care le poți face pentru asta:

1. Cumpărătorii tăi nu ar trebui să aștepte mult pentru a găsi butoanele de finalizare a comenzii. Cu cât este mai puțin timpul petrecut pentru a găsi butoanele de finalizare a comenzii, cu atât mai devreme vor întreprinde acțiunile intenționate. Pentru aceasta, ar trebui să adăugați butoane de finalizare a plății atât în ​​partea de sus, cât și în partea de jos a paginii de finalizare a achiziției.
2. Adăugați sigilii și semnale de încredere pe pagină. Mulți clienți abandonează achizițiile pentru că nu au încredere în site-ul web cu care fac afaceri. Puteți construi încrederea în rândul oamenilor adăugând sigle ale cărților de credit, sigilii de încredere precum Verisign și alte semnale de încredere precum securitate, plăți și insigne SSL.
3. Furnizați un buton de continuare a cumpărăturilor pe pagina de finalizare a achiziției, care este util în cazul în care un cumpărător a uitat ceva. Făcând clic pe butonul Înapoi pentru a include ceva pe care cumpărătorul a uitat ar putea fi o idee proastă, deoarece resetează coșul, ceea ce înseamnă că cumpărătorul poate fi nevoit să înceapă de la început până la finalizarea comenzii. În plus, ar trebui să utilizați culori diferite pentru butoanele de finalizare a comenzii și să continuați opțiunile de cumpărături. Adăugând culori diferite împreună cu spațiu adecvat, puteți face ambele opțiuni separabile vizual pentru a reduce șansele de a face clic pe opțiunea greșită.
4. Prezentarea oamenilor cu un pop-up de registru în timpul procesului de finalizare a comenzii este foarte enervant și distrag atenția. Puteți furniza fereastra pop-up de înregistrare după finalizarea comenzii, deoarece oamenii vor dori să ofere datele de contact pentru a-și urmări comenzile după finalizarea comenzii. De asemenea, permite cumpărătorului să-și salveze cărucioarele și să ofere opțiuni pentru a adăuga produse la lista de dorințe pe care le poate folosi pentru achizițiile viitoare.
5. De asemenea, ar trebui să furnizați linkuri către întrebări frecvente, politica de confidențialitate, politica de retur, detaliile de expediere etc., la îndemâna cumpărătorilor, pe pagina de finalizare a achiziției. Aceste opțiuni permit clienților să afle răspunsuri la întrebările lor care le-ar putea apărea în minte înainte de finalizarea achiziției.

Simplificați livrarea și plata

Mulți cumpărători își abandonează coșul de cumpărături atunci când vine vorba de procesele de expediere și plată. Există multe motive pentru aceasta, cum ar fi taxele de expediere, taxele și alte costuri surpriză care cresc costul comenzii. Trebuie să optimizați pagina pentru a aborda cei care abandonează coșul. Oferă transport gratuit, include, de asemenea, reduceri și oferte pentru a reflecta întotdeauna prețul final pentru cumpărători. Când transportul gratuit nu este disponibil, atunci menționați clar articolele care vor costa atunci când oamenii le cumpără.

Lucruri pe care le poți face pentru asta:

1. Puteți lua în considerare furnizarea de transport gratuit dacă vă este accesibil. Este un declanșator excelent pentru a constrânge mulți cumpărători să facă achiziții. De asemenea, puteți oferi transport gratuit atunci când clienții cheltuiesc anumiți bani pentru cumpărături. Cu această opțiune, puteți seta un prag de livrare gratuită și, atunci când clienții ating acel prag, pot deveni eligibili pentru livrare gratuită. De asemenea, îi încurajează pe cumpărători să cumpere produse în cantități mari, astfel încât să poată beneficia de transport gratuit. Pentru a o face mai atractivă din punct de vedere vizual, puteți adăuga și o bară de progres în coș pentru a le permite cumpărătorilor să urmărească cât de aproape sunt pentru a beneficia de avantajul de livrare gratuită.
2. Puteți face plata mai eficientă adăugând mai multe opțiuni de plată și livrare. Permite cumpărătorilor să-și specifice preferințele pentru primirea comenzilor. Ar trebui să poată alege cât de repede doresc să le fie livrate comenzile. În mod similar, ar trebui să poată opta și pentru o opțiune de plată la alegerea lor. Integrați mai multe opțiuni de plată, cum ar fi plăți cu carduri de credit/debit, net banking, servicii de plată online (PayPal, Google Pay etc).
3. Adăugați cel mai recent cod promoțional împreună cu reducerile automat pe pagina de finalizare a comenzii. Ar fi distras să le permiteți cumpărătorilor să revină la pagina anterioară pentru a copia și lipi codurile promoționale.
4. Cumpărătorilor le-ar plăcea să obțină o ofertă bună pe care o puteți oferi prezentând atât prețul anterior, cât și un preț după aplicarea reducerilor și cupoanelor. Arătați câte economii au făcut, deoarece le va crește moralul la cumpărături.
5. Este utilă și afișarea timpului aproximativ de livrare, care poate fi afișat pe baza codului poștal și a metodelor de expediere alese de cumpărători. Oferă cumpărătorului o idee despre când se poate aștepta să sosească comenzile. Dacă aveți nevoie de informații despre cumpărător, cum ar fi data nașterii, numărul de telefon etc., furnizați un motiv pentru care aveți nevoie de astfel de informații. Prezentând motivele pentru colectarea unor astfel de informații, puteți construi încrederea în rândul cumpărătorilor și îi puteți determina să ia măsurile dorite.

Optimizați detaliile produsului

Atunci când designul și aspectul paginii dvs. de finalizare a comenzii sunt la îndemână, atunci trebuie să vă asigurați că detaliile produselor sunt, de asemenea, în control cu ​​informațiile și aspectul adecvat. Detaliile produsului permit cumpărătorilor să vadă comenzile lor și să se asigure că au comandat combinația potrivită de culori, mărimi, cantitate etc. a articolelor. Ar trebui să includă toate informațiile relevante care oferă cumpărătorilor o privire de ansamblu rapidă asupra comenzilor lor. Dacă aveți îndoieli sau doriți consultanță, puteți căuta un dezvoltator web care să proiecteze și să dezvolte o pagină de plată, incluzând ingredientele potrivite.

Lucruri pe care le poți face pentru asta:

1. Adăugarea doar a numerelor și a numelor produselor nu este suficientă pentru cumpărători să le ofere un rezumat al produsului. Oferă diferite culori, dimensiuni și alte opțiuni de personalizare care sunt disponibile pentru produse, pentru a ajuta cumpărătorul să se asigure că a ales produsele potrivite care le îndeplinesc nevoile.
2. Le permite cumpărătorilor să-și schimbe comenzile din pagina de finalizare a comenzii, cum ar fi să le permită să adauge sau să elimine o cantitate de articole. Oferind astfel de opțiuni, puteți evita să-i faceți pe cumpărători să se întoarcă și să modifice comanda, ceea ce duce adesea la abandonarea coșului. Încercați să faceți procesul de plată cât mai ușor posibil.
3. Recomandarea pentru produse conexe înainte de finalizare poate fi utilă mai ales în cazul produselor electronice. Cumpărătorii pot avea alte cerințe pe care produsul pe care încearcă să le cumpere nu le îndeplinește complet. Cu recomandări, ei pot cumpăra alte articole de care au nevoie cu produsul lor principal și se pot asigura că comanda lor este finalizată conform așteptărilor lor. De exemplu, un cumpărător poate dori un adaptor cu un articol care nu este disponibil cu articolul în sine, prin recomandare, cumpărătorul poate cumpăra adaptorul atunci când cumpără articolul principal.
4. Afișați dacă un produs este în stoc sau epuizat. Folosind cea mai bună urmărire a inventarului în coșul dvs., vă puteți asigura că clienții dvs. vor putea afla dacă un anumit produs este disponibil sau nu. Atunci când un produs nu mai este în stoc, atunci le puteți permite clienților să primească notificări atunci când acel produs este din nou în stoc.
5. Includeți evaluări și mărturii pentru produse, pentru a le permite să decidă ce produse să cumpere. Sunt utile pentru a insufla încredere clienților. Acolo unde este posibil, puteți adăuga și videoclipuri despre produse. De asemenea, dacă acceptați precomenzi pentru unele produse, ar trebui să furnizați detalii despre disponibilitatea acestor produse. Oferiți cumpărătorilor un timp estimat despre momentul în care produsele vor fi disponibile.

Oferă oferte și recompense

Fiecărui client îi place să aibă niște recompense și oferte în schimbul unor achiziții. De asemenea, puteți remarketing acei clienți care și-au abandonat cărucioarele folosind oferte și recompense. Trimițând e-mailuri cu oferte și oferte adecvate, vă puteți asigura că clienții revin la magazinul dvs. online și își finalizează comenzile. Puteți oferi diferite recompense, cum ar fi cupoane de cumpărături, cupoane de reducere, puncte de recompensă valorificabile etc. pentru a câștiga loialitatea clienților.

Lucruri pe care le poți face pentru asta:

1. Încurajează-ți cumpărătorii să ofere recenzii în schimbul ofertelor și recompenselor. Oferirea de recompense, oferte și reduceri vă permite să satisfaceți un număr mare de clienți, deoarece tot mai mulți cumpărători vor fi interesați să obțină cele mai bune oferte de achiziție. În plus, recenziile produselor vor ajuta clienții să ia decizii de cumpărare.
2. Puteți lua în considerare derularea unui program de fidelitate prin acordarea de puncte clienților care cumpără o anumită cantitate de produse sau ating un anumit prag de cumpărare. Clienții tăi vor putea să răscumpere recompensele și să obțină cadouri sau alte articole.
3. Chatul live poate fi util pentru a le permite clienților să obțină răspunsuri la întrebările lor foarte rapid. Adesea, clienții au multe întrebări în mintea lor despre produse înainte de a plăti. O opțiune de chat le va permite acelor clienți să găsească răspunsuri la întrebările lor și, atunci când sunt mulțumiți, se pot îndrepta către procesul de plată.
4. De asemenea, ar trebui să includeți numărul serviciului de asistență pentru clienți pentru a vă asigura că clienții care nu sunt confortabili cu opțiunea de chat online vă pot contacta pentru a-și rezolva întrebările. Dacă este posibil, puteți oferi și checkout-uri pentru oaspeți, care le permit clienților să comande produse fără a fi nevoie să creeze un cont pentru un magazin online. Deși crearea unui cont de către clienți este importantă pentru a stabili viitoarele relații de marketing, oferirea de oaspeți poate fi utilă, deoarece clienții vor crea un cont cu dvs. din motive precum urmărirea comenzilor și multe altele.
5. Redirecționați acei clienți care au abandonat coșul cu publicitate și e-mail. Puteți aduce înapoi clienții care au abandonat coșul trimițând e-mailuri personalizate și afișând anunțuri personalizate. Cu aceste strategii, puteți încerca să vă creșteți rata de conversie.

Încheiere!

Fiecare afacere de comerț electronic încearcă diferite moduri de a rezolva problema cărucioarelor abandonate și de a le îmbunătăți ratele de conversie. Există mai mulți factori care ar putea afecta rata de conversie a unui site de comerț electronic și procesul de finalizare a achiziției este cea mai mare parte dintre ei. Dacă procesul de finalizare a plății nu este la nivelul notă, va duce la mai multe cărucioare abandonate. Pentru a da un impuls ratei de conversie, trebuie să începeți cu optimizarea paginii de plată.

Trebuie să alegeți compania de dezvoltare web potrivită pentru a construi pagina de finalizare a plății potrivită. Nu lăsați clienții să-și piardă coșul de cumpărături din cauza experienței proaste de plată, asigurați-vă că își finalizează comanda fără probleme, fără probleme. Strategiile pe care le-am discutat mai sus pot fi foarte utile pentru a face pagina dvs. de plată mai eficientă și mai ușor de utilizat, ceea ce, la rândul său, vă ajută să vă creșteți rata de conversie. Cu ingredientele potrivite prezente pe pagina dvs. de plată, puteți câștiga încrederea clienților și îi puteți încuraja să ia măsurile corecte.