Proiectarea eticii: schimbarea înțelegerii etice în proiectare

Influența designului se extinde dincolo de tărâmurile tipografiei și obiectelor și în domeniul sănătății, politici publice, educație, servicii financiare și multe altele. Designerii care lucrează în aceste domenii emergente de design sunt responsabili pentru proiecte care au un impact semnificativ și fundamental asupra calității vieții oamenilor, cu implicații etice clare.

În domeniul sănătății, de exemplu, designerii sunt responsabili pentru crearea de orice, de la dispozitivul medical al designerului industrial care ține inima să bată până la aspectul fizic al sălii de operație a designerului de servicii. Clinicienii, cu niveluri similare de influență, își inițiază practica profesională jurând că vor respecta jurământul lui Hipocrate. Aceasta stabilește limite specifice care ghidează etica comportamentului lor. Designerii, pe de altă parte, nu primesc nicio îndrumare pentru luarea deciziilor etice, chiar dacă continuă să-și extindă influența în domenii mai noi și mai riscante, cu implicații morale de lungă durată.

Designerii vorbesc despre etică în practicile lor? Designerii au nevoie sau doresc ghiduri etice? Cine ar trebui să fie implicat în crearea liniilor directoare etice pentru o practică sau un proiect de proiectare? Există un cod de etică pentru toate tipurile de design și designeri?

Acest articol explorează mai multe metode interactive pentru a crea linii directoare etice cu echipe interdisciplinare care utilizează design.

Etica în istoria designului

Mici grupuri de design au explorat etica în design prin manifeste precum First Things First în 1964, unde Ken Garland s-a concentrat pe responsabilitățile designerilor care lucrează în publicitate. În 2007, proiectul Designer's Accord al lui Valerie Casey a reunit designeri, educatori și lideri de afaceri pentru a defini liniile directoare privind sustenabilitatea mediului în design.

Mai târziu, în 2009, David Berman a scris „Do Good Pledge” pentru a încuraja designerii grafici să-și angajeze zece la sută din timpul lor profesional pentru „a face bine”, respectând, în același timp, codurile morale în munca lor. Spre deosebire de aceste manifeste, angajamente și proiecte existente, am fost interesați de modul în care designerii ar putea crea în colaborare linii directoare etice pentru anumite angajamente de proiect și echipe.

Prin natură, designul este colaborativ, așa că trebuia să începem să ne gândim la modul în care etica ar putea fi creată prin colaborare, mai degrabă decât prin reflecție individuală.

„

Explorarea noastră de-a lungul anului în etica designului

Având în vedere această istorie bogată, ne-am propus să înțelegem modul în care designerii au gândit și au folosit etica în designul contemporan. Am petrecut un an întrebat designeri de interacțiune, designeri de servicii, designeri de jocuri, designeri grafici, designeri industriali și designeri din spațiul de asistență medicală dacă vorbesc despre etică în practicile lor, încercând să înțeleagă dacă designerii simt nevoia de linii directoare etice și dacă da. , cum am putea ajuta designerii să le dezvolte. Ne-am conectat și ne-am implicat cu 50 de designeri printr-un efort cu publicația Service Design Network, BarnRaise (un eveniment hackathon de design în Chicago) și un atelier de conferință IxDA.

Am avut câteva ipoteze despre cum ar funcționa etica și despre liniile directoare etice pe care speram să le creăm:

• Etica era responsabilitatea personală a indivizilor
• Dacă am discuta cu destui oameni, am fi capabili să creăm un singur cod de etică care să fie aplicabil în întreaga proiectare și
• Am fi capabili să creăm un proces replicabil pentru a ghida oamenii în crearea acestor coduri etice.

Ne-am desfășurat explorarea în trei etape:

1. Prima etapă: „Transformarea responsabilităților etice de la indivizi la comunități”
2. A doua etapă: „Crearea unei etici specifice proiectului”
3. A treia etapă: „Dărâmarea barierelor prin conversație”

Trecerea responsabilităților etice de la indivizi la comunități

Pe măsură ce anul a progresat, am aflat că nu toate aceste ipoteze au fost corecte. Ne-am început munca colaborând cu Mad*Pow și Service Design Network, invitând 15 designeri din întreaga țară să rescrie fiecare de la distanță câte o bucată din Jurământul Hipocratic Modern, ghidul etic pentru medicii, pentru a-l face aplicabil designului.

Am selectat designeri din medii diferite (design de jocuri, design grafic, asistență medicală și design industrial) pentru a vedea dacă esența responsabilității etice a fost diferită în funcție de disciplinele de design. Fiecare designer a primit un șablon de completare a golului pentru a-și exprima liniile directoare etice individuale.

Am îmbinat aceste 15 șabloane pentru a crea trei jurămintele designerului. Fiecărui designer i s-a atribuit una dintre cele cinci secțiuni ale MHO pentru a rescrie, așa că am plasat piesele înapoi în ordinea MHO originală. Am invitat 15 designeri să participe, așa că am reușit să formăm trei jurământuri distincte. Acest proces ne-a permis să prezentăm vocile individuale de design, precum și să evidențiem reprezentarea lor colectivă a unei comunități mai largi. Am oficializat aceste șabloane și le-am publicat online pentru a face din Designer's Oath un instrument open-source pe care oricine îl poate folosi pentru a-și documenta orientările etice individuale sau comunitare.

Este important de subliniat munca de la distanță care a fost efectuată în această etapă. Niciunul dintre acești designeri nu s-a întâlnit vreodată față în față sau nu a avut ocazia să se influențeze reciproc jurămintele. Am învățat importanța colaborării în persoană când am început să lucrăm cu grupuri specifice de proiect. Prin natură, designul este colaborativ , așa că trebuia să începem să ne gândim la modul în care etica ar putea fi creată prin colaborare, mai degrabă decât prin reflecție individuală.

Crearea unei etici specifice proiectului

Experiența SDN ne-a ajutat să realizăm că ne punem întrebări greșite despre etica în design. Etica nu este ceva ce o persoană decide pentru toată lumea dintr-o comunitate. De fapt, diferite grupuri ar putea necesita diferite tipuri de etică specifice situației lor. Cum am putea crea un instrument pe care echipele l-ar putea folosi pentru a defini liniile directoare etice ale colaborării lor?

Mergând mai departe cu această idee, am experimentat cu mai multe instrumente deschise și mesaje de conversație. Am vrut să oferim echipelor de oameni care provin din medii diferite flexibilitatea de a-și crea liniile directoare etice fără un șablon. Am putut explora acest concept la BarnRaise, o conferință/hackathon interactiv pentru design cu impact social. Am condus o echipă multidisciplinară pe parcursul întregului proces de proiectare, de la cercetare până la prototipare, într-un singur weekend. Am început experiența facilitând și documentând o conversație cu echipa noastră pentru a-și defini orientările etice ca colectiv. Conversația sa concentrat asupra modului în care echipa va lucra împreună și asupra responsabilităților pe care le aveau în mod colectiv pentru oamenii pentru care proiectau.

Am început prin a împărtăși jurământul lui Hipocrat pentru a stimula echipa noastră să se gândească la cum ar putea arăta un cod de etică. A urmat conversația despre comunitatea cu care vom lucra și despre modul în care noi, o echipă de proiectare, ar trebui să înțelegem relația noastră cu ei. Ne-am concentrat apoi pe răspunsul la întrebări precum: „Ce abordare dorim să adaptăm pentru a aborda această problemă? Care este spiritul cu care vrem să abordăm această problemă? Ce rol joacă comunitatea în înțelegerea și abordarea problemei?”

Prin aceste conversații am creat un jurământ care a subliniat liniile lor etice ca o echipă specifică activității lor de proiect în următoarele câteva zile (vezi mai jos). Acest document a încadrat spațiul în care lucrau, metodologiile pe care le-ar folosi și mentalitatea de care aveau nevoie pentru a îndeplini această sarcină.

Echipa, numită „Team Neuron Sparks”, a făcut referire la jurământul lor pe tot parcursul procesului de proiectare. Aceștia au fost însărcinați să răspundă la întrebarea „Cum am putea sprijini prevenirea accidentului vascular cerebral prin împuternicirea liderilor comunității să educe membrii comunității din partea de sud a Chicago?” Jurământul echipei a influențat puternic procesul lor de proiectare, ghidând modul în care au condus interviurile cu liderii comunității și conducându-i să efectueze un exercițiu de proiectare participativă.

Jurământul a menținut echipa concentrată pe înțelegerea holistică a membrilor comunității în contextul vieții lor. I-a ajutat să-și mențină angajamentul de a susține interviuri cu umilință și respect pentru demnitatea comunității. În cele din urmă, au creat un prototip al unui kit de orientare pentru liderii comunității care se gândesc să conducă prevenirea accidentului vascular cerebral și o aplicație digitală care le-a permis să-și coordoneze eforturile. Aceste prototipuri au fost adoptate de responsabilul clinician al echipei, care continuă să le repete cu sprijinul IIT + ID, școala absolventă de design de la Illinois Institute of Technology.

Etica nu este ceva asupra căruia te hotărăști o dată și nu revezi niciodată. Lucrul cu „Team Neuron Sparks” ne-a ajutat să realizăm cât de important era să continuăm să vorbim despre etică pe parcursul unui proiect, nu doar la început. Etica este vie și trebuie să fie iterativă pe măsură ce cunoștințele și poziția noastră despre un proiect cresc și se schimbă. Având în vedere acest lucru, am decis să ne concentrăm următorul efort al călătoriei noastre pe facilitarea conversațiilor despre etică.

Dărâmarea barierelor prin conversație

Facilitarea conversației ne-a condus într-o direcție neașteptată: designul jocului. Ultima noastră inchiziție etică ne-a determinat să creăm un joc de rol, Ethics Quest, pe care l-am testat la IxD16, în Helsinki. Ethics Quest încurajează membrii unei echipe de proiect multidisciplinare să joace de rol prin mai multe situații etice, fiecare luând un nou rol în acest proces. Acest exercițiu de construire a empatiei îndepărtează sinele din conversațiile etice, coborând bariera de intrare și făcând participanții mai confortabil să vorbească despre subiecte dificile.

Jocul oferă jucătorilor posibilitatea de a-și asuma un rol într-o echipă de proiect pe care nu îl joacă în viața reală. Oferim povestea de fundal, abilități și experiență pentru a-i ajuta pe jucători să intre în caracter și să înțeleagă modul în care rolul lor ar putea percepe o situație. Jucătorii trec prin 3 situații diferite: solo, cap la cap și cooperant, astfel încât jucătorul să se poată ușura în caracterul lor înainte de a aborda situații etice (sau „luptă”) împotriva unui alt membru al echipei.

Cu Ethics Quest, am descoperit că conversațiile dintre membrii echipei au fost cel mai puternic instrument pentru a schimba modul în care oamenii gândeau despre etică. Conversațiile despre etică sunt adesea dificile și incomode , dar încadrând aceste conversații în „spațiul sigur” al unui joc, am reușit să facem lucrurile ușor și chiar plăcute. Ethics Quest a ajutat, de asemenea, oamenii să empatizeze cu obiectivele și perspectivele celorlalți, ceea ce este un ingredient esențial pentru o conversație productivă. Aceste realizări ne-au ajutat să ne schimbăm atenția de la crearea de instrumente care documentează liniile directoare etice la concentrarea asupra importanței conversațiilor etice. Având în vedere acest lucru, continuăm să repetăm ​​Ethics Quest, explorând noi modalități de a-l încorpora cu echipele de proiect și educația în proiectare.

Ce am învățat

La sfârșitul anului de a pune întrebări, ne-am dat seama că ipotezele noastre inițiale despre etica în designul contemporan nu fuseseră corecte.

1. Etica generală pentru design nu poate fi creată de o singură entitate.
2. Etica este dinamică, un lucru viu care respira, unic pentru fiecare echipă.
3. Etica necesită îngrijire și atenție din partea fiecărui membru al unei echipe pentru a rămâne în viață și relevantă.

Singura modalitate prin care fiecare membru al echipei poate simți proprietatea personală necesară pentru a menține un cod colectiv este prin participarea la conversații gânditoare, reflexive și co-creative, menite să creeze și să insufle în mod regulat viață liniilor directoare etice ale echipei.

Etica este vie și trebuie să fie iterativă pe măsură ce cunoștințele și poziția noastră despre un proiect cresc și se schimbă.

„

Această evoluție a înțelegerii noastre despre etică a schimbat modul în care ne-am înțeles rolul de designeri. Am trecut de la a ne vedea pe noi înșine ca creatori ai documentației etice statice la a fi facilitatori ai conversațiilor care ar schimba practica eticii designului . Dacă sperăm să schimbăm funcția eticii în profesia noastră, atunci trebuie mai întâi să schimbăm modul în care ne vedem rolul în acest proces. Trebuie să devenim designeri de conversații și să găsim noi modalități prin care oamenii să se relaționeze și să comunice unii cu alții.

Această schimbare este necesară nu numai pentru a schimba viziunea asupra eticii în cadrul profesiei noastre, ci și pentru a poziționa designerii să fie catalizatori ai schimbării etice în cadrul organizațiilor noastre mai mari. În calitate de designeri, avem oportunitatea de a proiecta conversații despre etică cu fiecare echipă din care facem parte, influențând percepția asupra eticii în orice organizație care deține puterea designului. Prin aceste conversații, designul poate deveni un instrument puternic pentru a face bine.

Făcând Următorul Pas

Luați măsuri facilitând aceste conversații și dând putere echipelor dvs. să proiecteze în mod etic.

Începeți cu puțin și gândiți-vă mai întâi la propriile linii directoare etice.

• Luați în considerare orice îndatoriri pe care credeți că le aveți ca designer. Ce sau pe cine reprezentați în munca dvs. de design?
• Scrieți, desenați sau găsiți un alt mod în care vă simțiți confortabil în exprimarea și documentarea îndrumărilor dvs. etice.

Interacționează cu echipa de proiect și invită-i să se gândească la liniile directoare etice individuale.

• Cereți fiecărui membru al echipei să-și exprime și să documenteze liniile directoare etice. Gândiți-vă la modul în care ați putea face acest lucru mai ușor pentru oameni, cooptând un ghid existent, transformându-l într-un schiță de completare a golului, provocând moduri alternative de gândire, cerând oamenilor să se exprime vizual în loc de verbal sau creând un mediu sigur. spațiu pentru a vorbi despre etică prin utilizarea designului ludic.
• Împărtășiți și discutați unul cu celălalt pentru a înțelege și a empatiza cu convingerile etice ale fiecărui membru al echipei.

Facilitați o discuție în echipă despre cum puteți combina documentele dvs. etice individuale într-o singură declarație colectivă, care este specifică spațiului de probleme al echipei sau angajamentului actual.

• Luați în considerare răspunsul la următoarele întrebări: ce roluri sunt reprezentate de grupul adunat? Ce roluri lipsesc? Pentru cine proiectezi? Care sunt preocupările specifice și ramificațiile etice ale spațiului problemei? Cum asigurați alinierea etică și integritatea proiectului pe parcursul angajamentului? Cum ați putea invita „utilizatorii finali” să colaboreze la aceste reguli? Cum interacționează declarația dvs. cu alte coduri profesionale relevante?
• Documentează-ți discuția prin elaborarea colectivă a unei declarații etice care să ghideze deciziile echipei tale pe parcursul angajamentului tău.