Cele mai bune 20 de întrebări pe care trebuie să le puneți clienților înainte de orice proiect de design
Publicat: 2020-10-14Drumul către construirea unui proiect de design de succes începe prin a înțelege de ce are nevoie clientul dvs. Scopul fiecărui proiect este de a îndeplini cerințele clientului prin înțelegerea cerințelor acestora. Singura modalitate de a vă asigura că proiectul dvs. este satisfăcător este să puneți întrebările potrivite.
Este mai bine să ai o discuție aprofundată cu clientul tău înainte de a crea ceva, astfel încât să nu-ți irosești energia. Răspunsurile pe care le primiți vă vor oferi, de asemenea, o imagine clară asupra a ceea ce veți lucra pentru clientul dvs.
Top 20 de întrebări de pus înainte de a începe proiectul
Înțelegeți-vă clientul
Este esențial să arătați clienților dvs. că vă pasă de ei. Vorbește cu ei despre aspirațiile și așteptările lor de la proiect și mergi în pielea lor. Înțelegeți de ce au nevoie de un design nou și ce fel de servicii caută. Întrebările personale vă vor ajuta să cunoașteți provocările și ce mesaj doresc să transmită.
Înțelegerea motivației pentru proiectul de proiectare este importantă. Rădăcina motivației vă va ajuta să înțelegeți de ce clientul dorește să înceapă proiectul. Puteți folosi răspunsul lor pentru a vă face o idee solidă despre ceea ce ar trebui să fie proiectul și pentru a începe să lucrați de acolo. Dacă au probleme în a le pune pe hârtie, arată-le câteva modele bune și ia notițe.
Înainte de a începe proiectul dvs. de design, este important să vă stabiliți obiective, astfel încât să puteți urmări progresul. Obiectivele pe termen scurt vă vor ajuta să înțelegeți încotro se îndreaptă proiectul și cât de eficient este designul dvs. Obiectivele pot fi, de asemenea, utilizate ca puncte de control pentru a menține clientul la curent. De exemplu, la fiecare trei obiective pe termen scurt pe care le îndepliniți, puteți arăta clientului ce s-a făcut și puteți utiliza feedback-ul pentru a-l face mai orientat către client.
Proiectul de design trebuie să spună povestea companiei sau a mărcii. Acesta va fi folosit pentru a transmite un mesaj pe care publicul țintă îl poate înțelege cu ușurință. Pentru a încorpora povestea într-un proiect de design, întrebați-vă clienții despre produsele și serviciile pe care le oferă. Simbolul ar trebui să conțină esența a ceea ce oferă brandul.
Când pui toate întrebările potrivite, dai impresia că ești implicat emoțional cu brandul. Este important să acordați atenție fiecărui detaliu minut, astfel încât să puteți înțelege clar ce așteaptă clientul de la dvs. În plus, puteți, de asemenea, să întrebați clientul la ce se așteaptă pentru a obține o imagine clară a ceea ce ar trebui să oferiți.
Înțelegeți marca
Proiectul de design ar trebui să se învârte în jurul a ceea ce reprezintă brandul. Cunoașterea mărcii, misiunea sa și scopul te vor ajuta să faci un design care să reflecte povestea lor. Folosiți acele idei, emoții și ambiții pentru a începe să creați un design extraordinar. De asemenea, puteți pune întrebări despre cine a făcut sigla anterioară și despre ce ar dori să faceți diferit de data aceasta.
Misiunea unui brand spune multe despre valorile și obiectivele lor viitoare. Vă ajută să înțelegeți ce reprezintă și în ce crede clientul dvs. - aceste informații pot fi folosite pentru a crea modele care să prezinte acest lucru. Unele companii pot avea o abordare politică sau mai culturală, care ar fi necesară pentru a prezenta în mod unic. Deci, înțelegeți fundamentul mărcii pentru a o încorpora în design.
Cea mai mare îngrijorare a clientului tău ar fi concurenții. Fiecare client își propune să fie cu un pas înaintea concurenților săi. Adesea, mărcile concurente au elemente de design, culori sau stiluri similare, ceea ce înseamnă că trebuie să vă asigurați că designul clientului dvs. este unic.
Cel mai bun mod de a începe proiectarea unui nou proiect este întrebând clientul ce nu îi place la designul actual sau anterior. Clienții simt nevoia să-și schimbe elementele de design din două motive – este timpul să facă upgrade sau rebranding. Întrebați-vă clientul care sunt problemele pe care le are cu designul său anterior și apoi lucrați de acolo.
Întrebați și înțelegeți punctele forte ale mărcii clientului dvs. Majoritatea clienților doresc ca punctele lor forte să se reflecte în designul lor să fie recunoscute prin ei. Ajută marca lor să obțină o anumită recunoaștere pozitivă și să câștige o imagine bună. Evidențiați-le punctele forte în proiectul lor de design și acesta poate fi, de asemenea, nucleul creației dvs.
Majoritatea clienților au un slogan pe care și-ar dori să-l păstreze sau să-l schimbe, în funcție de cerințe. Întrebați-vă clientul care este sloganul său și dacă ar dori să-l arate în noul design. Sloganul poate fi folosit pentru a reflecta ca elemente în design sau poate fi folosit așa cum este sub un design sau logo nou-nouț.
Este esențial să înțelegeți tipul de client cu care aveți de-a face, deoarece există două tipuri – mărci moderne și tradiționale. Să presupunem că marca dvs. este din anii 80 și folosește același design de ceva vreme. Va trebui să le prezentați ceva asemănător, dar unic cu designul lor actual, pentru ca să le placă. Pentru a-l face mai interesant, încercați să creați un design tradițional, cu o notă de modern. Găsirea fuziunii curente depinde de tine.
Faceți cunoștință cu publicul țintă
Nu puteți începe să proiectați doar cu informațiile pe care le aveți până acum. Trebuie să vă familiarizați cu publicul țintă al mărcii pentru a veni cu un design pe care clienții îl pot identifica. Țineți cont de criteriile demografice, de vârstă, de sex și de psihografie pentru a crea modele rafinate.
Pentru a înțelege piața țintă, întrebați-vă clientul cu cine are de-a face în mod regulat. Cereți clientului să descrie vârsta, datele demografice, psihografiile, comportamentul și interesele clientului. Utilizați informațiile ca elemente care pot fi încorporate în designul general. De exemplu, o marcă de îmbrăcăminte pentru copii ar dori un design care are culori interesante, desene animate etc. Astfel de elemente vor ajuta piața țintă a mărcii să identifice afacerea ca marcă de îmbrăcăminte pentru copii.
Există trei tipuri de mărci - cele care se adresează femeilor, altele care se adresează bărbaților și una care este neutră din punct de vedere al genului. Asigurați-vă că întrebați clientul ce gen servește și el și includeți acel gen folosind elementele. Cu toate acestea, nu treceți peste bord. De exemplu, doar pentru că publicul lor țintă sunt femei, nu creați doar ceva prea roz. Trucul este să folosești o paletă de culori la care femeile se pot raporta și care este plăcută.
Diferitele vârste ale publicului țintă reacționează la diferite modele și elemente. Analizați designul, culorile, elementele și fontul pe care le-ați ales în raport cu grupa de vârstă specificată. Crezi că grupa de vârstă va răspunde bine la asta? Publicul țintă va plăcea noul design? Sunt elementele în armonie cu publicul țintă?
Există adesea preocupări cu publicul țintă specificat de brand. În mare parte, aceste constrângeri apar din cauza diferenței demografice. Dacă brandul are clienți aparținând diferitelor religii, atunci, în calitate de designer, este sarcina ta să creezi un design care să nu fie ofensator pentru niciuna dintre secte. Dacă ajungi să jignești un singur sector, brandul clientului tău ar putea pierde clienți și vânzări.
Notează-le preferințele de design
Ca designer, atunci când cunoașteți povestea mărcii, ambiția și publicul țintă, aveți suficient material pentru a începe să creați un design. Cu toate acestea, este o bună practică să întrebi ce așteaptă clientul tău de la tine. Întrebați-le preferințele, faceți o listă și încercați să creați ceva în jurul ei.
Întrebați-vă clientul ce fel de elemente doresc să încorporeze. Vor mai multe elemente bazate pe gen? Ar dori o ilustrație sau un design în gradient? Vreau un design elegant sau un design puternic? Întrebările vă vor ajuta să alegeți tendințele de design perfecte pentru a crea un design grozav.
Există un motiv pentru care clientul tău a decis să schimbe designul mărcii sale. Așadar, întrebați-i despre ceea ce nu vor să vadă în noul lor design. De exemplu, de ani de zile, Coca Cola a folosit aceeași paletă de culori. Brandul a reușit să rezolve culorile roșu și alb și să vină cu noi modele schimbând fontul, simetria sau ambalajul.
Menține profesionalismul
Începe proiectul de design cu cel mai mare profesionalism și ține pasul cu eticheta. Stabiliți limite și stabiliți un canal de comunicare, deoarece astfel, puteți spune clientului despre expertiza dvs. și limitările setului dvs. de abilități.
Există două tipuri de clienți – cei cărora le plac actualizările constante și cei cărora le preferă actualizările programate. Sarcina ta este să înțelegi cu ce fel de client ai de-a face și să le oferi actualizări în funcție de preferințele lor. Veți lucra împreună, așa că întrebați-i ce canal de comunicare preferă și asigurați-vă că sunteți la timp.
Unii clienți pot deveni dublu cu opțiuni multiple, în timp ce alții ar prefera mai multe opțiuni. Cu toate acestea, înainte de a începe să faceți mai multe opțiuni și să vă pierdeți timpul, întrebați-vă clientul ce ar prefera. Asigurați-vă că modelele nu sunt complet diferite unele de altele, jucați-vă cu culorile și mutați plasarea anumitor elemente, astfel încât clientul să nu se încurce în timp ce alege o opțiune.
Comunicați clar cu clientul dvs. și cereți-i termenul limită pentru proiectul de design, pentru a vă asigura că aveți suficient timp pentru a crea o capodopera. Nu dați singuri termenele strânse, pentru că veți avea nevoie și de timp pentru a relua modelele în cazul în care există revizuiri.
Întrebați-vă clientul, care va fi contactul principal pe durata proiectului. Solicitați frumos clientului dumneavoastră că ați prefera dacă ar fi doar una sau maximum două persoane care se ocupă de proiectul de design. Dacă primiți mai mult de un feedback, puteți fi confuz cu privire la cine să ascultați. Așadar, cereți-i clientului să restrângă orice revizuire de la două persoane. Feedback-ul limitat vă va face mai ușor să faceți modificări.
Modele grozave Încep cu temele
Reflectarea unui brand este un design grozav. Fiind designer, rețineți că țineți cont de nevoile clienților dvs. și apoi creați un design atractiv și complicat. Puneți întrebările potrivite și încercați să vă satisfaceți clientul cât mai bine posibil. Mult noroc!