În ciuda GDPR, cookie-urile sunt vitale pentru comerțul electronic

Cookie-urile sunt în centrul atenției datorită celui mai recent GDPR al Uniunii Europene – Regulamentul general privind protecția datelor. GDPR urmărește Directiva UE privind cookie-urile, care este în vigoare de mulți ani.

Cookie-urile sunt foarte importante pentru comerțul electronic și afacerile online. Știți despre rolul cookie-urilor în afacerile de comerț electronic și care este impactul GDPR asupra acestuia? Dacă nu o faci, acest articol te va ajuta să-l înțelegi.

Companiile care adună informații personale din obiecte de date europene ar trebui să înceapă să acorde atenție modului în care GDPR poate afecta practicile comerciale obișnuite și să calculeze nevoia lor de trimitere. Pentru oamenii de marketing, cea mai mare îngrijorare se învârte în jurul complicațiilor colectării și acordului de date. Pentru comerțul electronic și afacerile online, cea mai simplă modalitate de a colecta aceste date este prin utilizarea „cookie-urilor” – pachetul mic de date lăsat de site-uri web într-un browser web.

Dar, dimpotrivă, grijile și grijile legate de confidențialitate care înconjoară cookie-urile reprezintă o problemă de mulți ani. În conformitate cu GDPR, este esențial să se marcheze că datele personale, cum ar fi acreditările, adresa IP și alte informații colectate în cookie, nu sunt un bun al unei organizații, ci al unui consumator.

Înainte de a analiza impactul GDPR și modul în care cookie-urile sunt utile, pentru cei care nu sunt familiarizați cu cookie-urile, permiteți-mi să vă ofer o introducere despre ce sunt cookie-urile?

Ce este un cookie?

Cookie-urile sunt, practic, fișiere mici care sunt trimise de pe un server către browserul web. Spre deosebire de fișierele HTML, CSS etc., browserul trimite acest fișier cookie înapoi la server cu fiecare solicitare ulterioară. Cookie-urile sunt plasate în browserul unui consumator pentru a urmări datele acestuia și servesc o mulțime de scopuri diferite. De exemplu, site-urile de comerț electronic folosesc module cookie pentru a vă urmări datele de conectare, ce ați adăugat în coșul de cumpărături sau ce ați eliminat din coșul de cumpărături, pentru a urmări istoricul de cumpărături etc.

Ele sunt, de asemenea, folosite de intermediari pentru a vă urmări activitățile de navigare. Exemplele comune includ agenții de publicitate care doresc să urmărească traficul de la anunțurile plasate pe site-uri web. Aceste cookie-uri ici și colo le fac să acționeze ca un fișier partajat reciproc pe care îl pot folosi atât serverul de comerț electronic, cât și browserul. Deși, din punct de vedere tehnic, doar serverul poate edita fișierul cookie, în timp ce browserul îl poate reține sau trimite.

Acum că știți ce este un cookie, permiteți-mi să vă spun ceva despre scopul lor.

Care este obiectivul unui cookie?

Obiectivele cookie-urilor pot fi simple sau chiar complicate. Prin urmare, voi merge pe calea simplă. Site-urile web pot urmări vizitele pe site, dar nu pot face diferența între sursa vizitei. De exemplu, dacă 1 persoană a vizitat site-ul web de 100 de ori sau dacă 100 de persoane au vizitat site-urile o dată. Acest lucru face aproape imposibil să urmăriți activitatea unui vizitator pe site și dacă a văzut un produs sau a făcut o achiziție.

Aici intervin cookie-urile, acționează ca o memorie pentru site-uri web și colectează datele de conținut ale unui vizitator, ce a căutat, ce a cumpărat etc. pe browser și trimit aceste informații către serverul site-ului. Dar chiar și cookie-urile sunt vulnerabile și, prin urmare, este important să securizeze și cookie-urile.

Ce este GDPR?

GDPR – Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 este o directivă stabilită de legea UE privind confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale unei persoane cu Uniunea Europeană și Spațiul Economic European (SEE). De asemenea, explică distribuția datelor cu caracter personal în afara UE și a SEE. Scopul principal este de a oferi clienților controlul asupra datelor lor personale și de a clarifica atmosfera de reglementare pentru afacerile internaționale prin integrarea în UE.

GDPR este regulamentul, care a intrat în vigoare în mai 2018, care afectează protecția datelor pentru o persoană în Uniunea Europeană. În timp ce propunerea sa este de a lua consimțământul consumatorului înainte de a-și folosi datele personale, sporind transparența, impactul său este mai extins.

Depășind Directiva privind protecția datelor (95/46/CE), această directivă constă în condiții și nevoi legate de utilizarea datelor cu caracter personal ale clienților din UE. Se aplică întreprinderilor stabilite în UE sau celor care utilizează și prelucrează datele cetățenilor europeni – indiferent de localizarea geografică a acestora și de cetățenia persoanei de date. Administratorii de date cu caracter personal trebuie să se concentreze asupra prevederilor tehnice și administrative adecvate pentru a îndeplini reglementările privind protecția datelor.

Care este impactul GDPR asupra cookie-urilor?

Frica de confidențialitate care înconjoară cookie-urile nu este nouă în UE, reglementările pentru cookie-uri au fost implementate pentru prima dată în 2011. Într-o postare recentă distribuită de Guillaume Marcerou, directorul de confidențialitate al Criteo global a spus că una dintre principalele probleme pentru domeniul de marketing digital este că identificatorii precum cookie-urile, ID-urile anunțurilor mobile etc. sunt acum măsurate ca informații personale. Pentru multe organizații centrate în SUA care sunt obligate să respecte reglementări, acest lucru poate părea excepțional, dar pentru țările europene, inclusiv Franța, acesta este deja un caz.

Vorbind despre diferență, conform GDPR, toți membrii UE (statele) trebuie să ia în considerare cookie-urile și alți astfel de identificatori ca informații personale. Dacă se constată că vreo afacere încalcă acest regulament, nu va fi doar penalizată cu o sumă aproape egală cu 4% din veniturile sale globale sau cu 20 de milioane de euro (oricare este mai mare dintre cele două). Mai mult, organizațiile americane care colectează aceste informații despre consumatorii europeni vor trebui, de asemenea, să respecte această regulă.

Și nu doar mărcile care vizează consumatorii europeni trebuie să fie atent la scena variată. Se spune că protecția datelor în UE este în frunte pentru alte țări. Consumatorii au devenit mai vigilenți și conștienți de siguranța datelor lor personale, datorită încălcării datelor de pe Facebook. Acest lucru a dat naștere la o schimbare rapidă a cererilor consumatorilor de protecție solidă a datelor de la mărcile cu care aceștia se angajează.

Solicitarea permisiunii conform GDPR:

Cu accent pe conformitate, organizațiile trebuie să se asigure că permisiunea pentru utilizarea sau stocarea datelor cu caracter personal este acordată de bunăvoie atunci când se solicită permisiunea într-un limbaj simplu și simplu. Cererea de permisiune nu este considerată ca fiind dată de bunăvoie atunci când termenii sau condițiile sunt adăugate la contract. Organizațiile ar trebui să ofere utilizatorilor o notificare cuprinzătoare privind cookie-urile pentru a le lua permisiunea.

Acest lucru implică faptul că, fie că este vorba de o marcă mare sau mică, toți trebuie să-și informeze utilizatorii despre modul în care vor folosi datele personale pe o bază de a spune da. Punctul demn de remarcat este că niciun site web de comerț electronic nu poate restricționa utilizarea sau serviciile pe baza permisiunii acordate sau nu.

Nu este necesară permisiunea pentru cookie-urile care sunt utilizate în special pentru colectarea de date non-personale, cum ar fi urmărirea achiziției unui produs. Dar dacă un cookie colectează date personale, cum ar fi adresa IP, atunci, conform GDPR, acest lucru ar putea fi considerat o încălcare și, prin urmare, amendat.

Companiile, care permit intermediarilor și reclamelor lor să utilizeze cookie-urile, vor fi, de asemenea, considerate pasibile de încălcarea regulamentului. Pentru că, deși, cookie-urile unor astfel de reclame nu sunt deținute de site-urile de comerț electronic sau de afaceri online, ele permit afișarea reclamelor, deci supuse GDPR.

Respectarea GDPR poate crește înscrierile:

Este un secret deschis că colectarea datelor despre consumatori a transformat marketingul și vânzările prin aplicarea instrumentelor de analiză a clienților. Acesta este motivul pentru care GDPR a fost discutat în 2018 pentru consecințele în special în sectorul comerțului electronic. Trecerea cu vederea reglementărilor GDPR este pur și simplu exclusă, nu numai pentru că o organizație poate fi amendată grav, ci și pentru că protecția datelor devine din ce în ce mai importantă și competitivă în acord cu noile proceduri.

Andrew Beehler, senior manager al operațiunilor programatice și de randament la Digital Trends, a spus că, dacă o organizație folosește datele în moduri care să ajute și să îi ajute pe consumatori, atunci mulți dintre ei vor opta pentru aceasta. Doar actorii răi care nu sunt deschiși cu consumatorii lor cu privire la modul în care folosesc datele consumatorului sunt sesizați să piardă.

Optarea pentru o abordare deschisă și bazată pe consumator a publicității și marketingului le dovedește că sunt tratați ca oameni și nu ca niște gropi de date. În plus, informarea clienților despre modul în care intenționați să le folosiți datele, vă poate ajuta să creați interacțiuni despre modul în care practicile dvs. îi pot beneficia mai bine.

Aplicați surse de trafic supuse:

Ca o consecință a GDPR, achizițiile de anunțuri programatice au scăzut în Europa și nu afectează doar afacerile europene. Pentru a înrăutăți lucrurile, există un deficit de companii de publicitate care urmează reglementările GDPR și, din păcate, acest lucru s-ar putea să nu se schimbe prea curând. Motivul este că majoritatea companiilor de publicitate se țin de metode de marketing false precum CPC (cost pe clic), CPM (cost pe mie) și cele care depind de cookie-uri.

Andrew Beehler a mai citat că înainte de GDPR, mărcile puteau colecta cu ușurință date din cookie-urile stocate într-un browser fără nicio intervenție reală din partea unui consumator. Deoarece GDPR cere deschidere cu privire la utilizarea cookie-urilor, acesta afectează într-adevăr ratele CPC și CPM; prin urmare, agenții de publicitate trebuie să fie foarte precauți atunci când folosesc aceste matrici false în noul sistem.

Scena publicității se schimbă rapid, iar companiile se chinuie să găsească noi surse de trafic. Google și Facebook au primit accesări legale de 8,8 miliarde de dolari în ziua în care a fost activat GDPR. În timp ce companii precum New York Daily News, Los Angeles Times etc. au blocat traficul european pentru a se salva de amenzi. Prin urmare, ca urmare a acestei mari schimbări, companiile vor trebui să caute surse de trafic supuse.

Completați factura cu GDPR:

S-a observat că doar 21% dintre companiile din SUA aveau un plan bun pentru respectarea GDPR. Din exemplul Google și Facebook, putem înțelege că există încă șansa de a folosi GDPR în avantajul tău și de a câștiga cursa împotriva concurenților tăi. Nu doar că veți stabili încrederea pentru marca dvs., dar și promovarea GDPR vă va ajuta să atrageți potențiali parteneri.

De exemplu, dacă vindeți spațiu publicitar pe site-ul dvs. web, excelați în conformitate cu GDPR vă plasează pe poziția de top atunci când vine vorba de obținerea de spațiu publicitar premium. Chiar dacă nu ai, totuși poți face progrese față de concurenții tăi care ar putea avea de-a face cu amenzi sau se confruntă cu obstacole în depășirea GDPR.

Intrați complet cu inovația:

Cu GDPR, dacă nu puteți folosi aceeași achiziție tradițională de anunțuri programatice pentru a ajunge la clienții potențiali, există și alte modalități. Marketingul cu influență nu va fi doar în centrul atenției pentru capacitatea sa de a conecta mărcile la clienții lor, dar campaniile tactice de relații publice vor fi, de asemenea, utile în sprijinirea influenței marketingului și în stabilirea creditului mărcii.

Între timp, publicitatea programatică pe care se bazează companiile va trebui îmbunătățită. GDPR nu este o pedeapsă capitală pentru afacerile de comerț electronic. Pur și simplu creează o etapă de egalitate pentru cei care culeg date online, inspirându-ne să fim mai deschiși, mai centrați pe client și mai inovatori .

La pachet:

Din punctul de vedere al consumatorului, implementarea GDPR este benefică în protejarea datelor cu caracter personal, dar din punctul de vedere al întreprinderilor, aceasta reprezintă o provocare, deoarece trebuie să respecte această reglementare, altfel vor trebui să plătească penalități mari.

Datorită GDPR, vechile moduri de marketing precum CPC, CPM nu vor funcționa în acest nou ecosistem și, prin urmare, este timpul să inovem și să folosim tehnici noi și îmbunătățite pentru a asigura securitatea și chiar pentru a le consolida relația cu consumatorii.