Un ghid cuprinzător pentru cercetarea UX

( Acesta este un articol sponsorizat .) Înainte de a începe faza de proiectare a oricărui proiect, este esențial să efectuați câteva cercetări, astfel încât deciziile pe care le luați să fie luate dintr-o poziție informată. În acest al treilea articol din seria mea pentru Adobe XD, mă voi concentra asupra importanței cercetării utilizatorilor.

Titlul postului tău ar putea să nu fie „cercetător de proiectare”, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui cel puțin să te informezi despre utilizatorii tăi și despre nevoile acestora, efectuând cel puțin o cercetare inițială de definire a scopului înainte de a te lansa într-un proiect. Cercetarea utilizatorilor ar trebui să fie o parte esențială a activității fiecărui designer și, reflectând acest fapt, am observat o atenție tot mai mare asupra importanței cercetării utilizatorilor de-a lungul timpului, pe măsură ce disciplina noastră sa maturizat.

Este esențial pentru succesul oricărui proiect – fie că este vorba despre un client extern, pentru un proiect intern sau pentru un produs nou pe care îl construiți – să adoptați o abordare orientată spre utilizator, care să poziționeze oamenii care folosesc ceea ce construim noi.

În acest articol, voi introduce o secțiune transversală a metodelor de cercetare care îi vor ajuta pe designeri să realizeze ambele: să proiecteze produse noi și, așa cum se va întâmpla adesea, să reproiecteze produsele existente. Indiferent dacă proiectați pentru clienți externi, lucrați ca parte a unei echipe interne sau construiți un produs digital: cercetarea utilizatorilor este esențială.

Pe măsură ce vă construiți setul de instrumente UX, este esențial să vă echipați cu instrumentele de cercetare de care aveți nevoie pentru a crea experiențe excelente pentru utilizatori în mod eficient. Le voi furniza într-o secțiune care explorează peisajul cercetării și se scufundă mai adânc în detalii.

Cercetarea este un subiect vast, așa că luați în considerare acest articol un scurt introduc, dar, ca și în articolul meu anterior, voi oferi câteva sfaturi și tehnici atât pentru cercetarea calitativă, cât și pentru cea cantitativă (precum și pentru a defini care sunt aceste metode!) Voi oferi câteva sugestii de lectură.

Designul centrat pe utilizator necesită cercetarea utilizatorului

După cum rezumă titlul acestei secțiuni: designul centrat pe utilizator necesită cercetarea utilizatorului. Este imposibil să proiectați experiențe de utilizator eficiente și memorabile dacă nu v-ați plasat utilizatorii chiar în centrul procesului de proiectare.

Când porniți în procesul de proiectare - într-adevăr, pe măsură ce încadrați problema pe care încercați să o rezolvați - este important să întrebați:

• Ce doresc utilizatorii să facă?
• Care sunt scopurile lor?
• Ce încearcă ei să obțină?

Cercetarea dvs. de utilizatori ar trebui să vă ofere o perspectivă asupra răspunsurilor la aceste întrebări. De asemenea, ar trebui să fie unul dintre primele lucruri pe care vă concentrați. Pe scurt: este esențial să se efectueze cercetarea utilizatorilor chiar de la începutul proiectului . Acest lucru ajută la definirea: domeniul de aplicare al proiectului (ce anume faceți); și scopul (care este intenția).

Începeți cu obiectivul, clar definit și reveniți de la acesta.

Produsele grozave le permit clienților să-și îndeplinească sarcinile, rolul tău ca designer este să definești acele locuri de muncă, apoi să proiectezi pentru ei. Pe scurt: petreceți ceva timp cu utilizatorii dvs., cunoscându-le nevoile și ceea ce încearcă ei să obțină, acestea sunt „treburile lor de făcut”.

Dacă expresia „lucrări de făcut” este nouă pentru dvs., merită să vă familiarizați mai bine cu ea. Aș recomanda cu căldură să marcați excelentul site web Jobs to be Done al lui Alan Klement, care aprofundează puțin acest subiect. Echipa de la Intercom, un produs excelent, a scris și o carte pe această temă, Intercom on Jobs to be Done .

Este esențial să vă concentrați mai întâi asupra utilizatorilor, altfel sunteți în pericol să proiectați pe baza presupunerilor dvs., care de multe ori nu sunt neapărat corecte. În loc să începeți cu presupuneri, începeți cu cercetarea utilizatorilor. Definiți problema pe care încercați să o rezolvați, construiți un prototip, testați-vă ipotezele și repetați.

Cercetarea ar trebui să fie un proces continuu - este rar, dacă este vreodată „terminat” - la care este revenit în mod repetat pe tot parcursul procesului. În mod ideal, ar trebui să adoptați o abordare iterativă față de designul dvs.:

• Cercetare
• Proiecta
• Prototip
• Construi
• Test

Este important să subliniem că acest proces este o buclă prin care trecem în mod repetat. Prin cercetarea utilizatorilor, putem să încadram o problemă, să proiectăm, să prototipăm, să o construim și, în sfârșit, să revenim la utilizatorii noștri pentru a ne testa presupunerile.

Trecerea iterativă prin acest proces duce la rezultate mai bune, deoarece feedbackul utilizatorului modelează experiența utilizatorului. Cu ceva construit – chiar și într-o etapă de prototip funcțional, folosind un instrument precum Adobe XD – este important să îl testați. Cea mai bună abordare este o abordare lean: deplasați-vă rapid și proiectați eficient, prin crearea unui produs minim viabil (MVP), testându-l și repetarea.

Puteți învăța multe prin observație, urmărind modul în care utilizatorii interacționează cu prototipurile dvs. După cum spune Yogi Berra, într-un stil caracteristic: „Poți observa multe doar privind.”

Pe scurt: este esențial să nu vă pierdeți proiectarea în vid - izolat de utilizatori - ca atare este important să ieșiți din studio și să întâlniți utilizatori. Design fără utilizatori în minte nu este design . De asemenea, poate duce la greșeli care sunt costisitoare de remediat mai târziu.

Este o greșeală să ne gândim: „Nu ne putem permite cercetarea utilizatorilor”. Acest ultim punct - nu vă permiteți să nu efectuați cercetări asupra utilizatorilor - este esențial. Este mai bine să faci niște cercetări decât să nu faci nicio cercetare.

Peisajul Cercetării

Există o mulțime de instrumente pe care le putem folosi în calitate de designeri pentru a ne informa cercetările și, pe măsură ce experiența dvs. în cercetarea utilizatorilor se extinde, veți dezvolta experiența pentru a ști când să utilizați ce instrument. După cum vom vedea în curând, atunci când explorăm analiza datelor de cercetare, este important să folosiți o combinație de metode de cercetare pentru a vă asigura că descoperirile dvs. sunt fundamentate și informate dintr-o varietate de perspective.

Există multe instrumente și – cu excepția cazului în care sunteți un cercetător de design de bună credință – este imposibil să le vorbiți fluent pe toate. Cu toate acestea, este important să începeți să construiți un set de instrumente de cercetare, adăugând metode pe măsură ce cunoștințele dvs. se extind.

Ne putem gândi la peisajul cercetării ca unul cu două axe:

• Calitativ si cantitativ; și
• Comportamental și atitudinal

Pe o axă avem abordări calitative, abordări de explorare, abordări cantitative și opinii de testare prin explorarea datelor. Pe a doua axă avem abordări comportamentale, observarea utilizatorilor, urmărirea a ceea ce fac; și abordări atitudinale, ascultarea utilizatorilor, explorarea atitudinilor și opiniilor acestora.

Înainte de a introduce câteva metode de cercetare calitativă și cantitativă, este important să subliniez că cine testați este important. Testarea design-urilor pe colegii dvs. de studio nu va tăia muștarul, este important să lucrați cu oameni din viața reală în afara clădirii dvs., de preferință oameni din viața reală, care răspund utilizatorilor pentru care proiectați.

Când desfășurați cercetări calitative - în care lucrați mai îndeaproape cu participanții la cercetare - este important să vă gândiți la găsirea tipului potrivit de oameni. Dacă proiectați un proiect pentru persoanele în vârstă, de exemplu, este esențial să stabiliți un grup de participanți la cercetare care să se potrivească profilului pentru care proiectați.

Este esențial să găsiți genul potrivit de oameni, iar construirea unui document de selecție pentru candidați este o modalitate de a face acest lucru. În esență, un document de screening enumeră caracteristicile utilizatorilor pentru care proiectați, de exemplu dacă sunt bărbați sau femei, peste 65 de ani, cunoașteți computerul, călătoresc regulat și așa mai departe.

Linia de jos? Este important să selectați cu atenție participanții la cercetare . Acestea vă vor modela considerabil rezultatele cercetării, așa că este esențial să lucrați în această parte a procesului.

Cercetare calitativa

Cercetarea calitativă este în primul rând cercetare exploratorie, întreprinsă pentru a stabili motivațiile și nevoile de bază ale utilizatorilor. Este util pentru a vă ajuta să vă modelați gândirea și să stabiliți idei, care pot fi apoi construite și testate folosind metode cantitative.

În linii mari, metodele calitative sunt în mare măsură nestructurate, tind să fie subiective, se află la capătul mai blând al științei și vizează stabilirea de perspective și teorii (pe care apoi le testăm, folosind adesea abordări cantitative). Acestea tind să fie de dimensiuni mai mici ale eșantionului și necesită un anumit grad de facilitare practică. Prin cercetarea calitativă, comportamentele și atitudinile utilizatorilor sunt adunate direct.

Voi explora trei metode de cercetare calitativă în acest articol: interviuri , întrebări contextuale și sortarea cardurilor . Testarea utilizatorilor este, de asemenea, deosebit de importantă. Cu toate acestea, îl voi explora în profunzime într-un articol viitor din această serie. Până atunci, dacă ești dornic să înveți puțin mai mult, aș sugera să citești Cele 10 sfaturi simple ale lui Nick Babich pentru a îmbunătăți testarea utilizatorilor.

Interviuri

Interviurile sunt o modalitate excelentă de a ajunge cu adevărat la centrul nevoilor utilizatorilor dvs. Pentru a facilita interviurile în mod eficient necesită un grad de empatie, unele abilități sociale și un sentiment de conștientizare de sine. Dacă nu ești această persoană, găsește pe cineva din echipa ta care să fie.

Este important să-ți faci intervievații în largul tău; trebuie să se simtă confortabil să-și împărtășească gândurile cu tine. Dacă poți construi o relație cu ei, ei se vor deschide adesea mai sincer cu tine. Unul dintre cele mai mari beneficii ale interviurilor – peste, de exemplu, sondaje – este că înveți nu numai din răspunsurile intervievaților, ci și din limbajul corpului.

În linii mari, interviurile se încadrează în una din două categorii:

• Interviuri structurate : în cazul în care intervievatorul se concentrează pe o serie de întrebări structurate, comparând răspunsurile intervievatului cu răspunsurile celorlalți intervievați.

• Interviuri semi-structurate : în cazul în care intervievatorul adoptă o abordare mai relaxată, mai bazată pe discuții, lăsând interviul să evolueze puțin mai natural.

În realitate, oricine a realizat interviuri va ști că acest lucru este, prin natura sa, organic. Chiar dacă aveți o structură predeterminată în loc, este important să lăsați puțin spațiu pentru a permite interviului să evolueze.

Gândiți-vă în prealabil întrebărilor dvs. de cercetare, dar permiteți-i persoanei intervievate libertatea de a se muta în zone pe care este posibil să nu le fi luat în considerare de la început. Interviurile sunt o modalitate utilă de a vă contesta presupunerile, iar cei intervievați vă pot conduce adesea la descoperiri neașteptate și la lucruri de care probabil nu le cunoșteați.

Este important să-l relaxați pe cel intervievat, asigurându-vă că se simte confortabil să răspundă la întrebările dvs. Facilitarea eficientă a unui interviu nu este ușoară, așa că este util să folosești un alt membru al echipei ca un notator, acest lucru îți permite să te concentrezi 100% asupra intervievatului tău.

Investigarea contextuală

Revenind la Yogi Berra: „Poți observa multe doar privind.” O anchetă contextuală este o formă de interviu etnografic, în care utilizatorii sunt observați și chestionați în propriul lor mediu, pentru a încerca să-și determine abordarea față de sarcini specifice.

O anchetă contextuală se concentrează pe patru principii cheie:

• Context : Interviurile sunt efectuate la locul de muncă al utilizatorului, ceea ce oferă o oportunitate de a experimenta condițiile tipice de lucru, soluțiile existente și, în egală măsură, frustrările utilizatorului.

• Parteneriat : cercetătorul și utilizatorul lucrează împreună pentru a înțelege fluxul de lucru al utilizatorului și instrumentele pe care le utilizează.

  

• Interpretare : Prin împărtășirea observațiilor și perspectivelor cercetătorului cu utilizatorul, acesta are posibilitatea de a clarifica sau extinde constatările cercetătorului.

• Focus : Cercetatorul este capabil să ghideze interacțiunile utilizatorului către aspecte care sunt relevante pentru scopul specific al proiectului.

Există multe beneficii în adoptarea acestei abordări, deoarece utilizatorii sunt observați și interogați la locul lor de muncă, o anchetă contextuală oferă o oportunitate de a obține o viziune realistă asupra nevoilor utilizatorilor și, în egală măsură, a frustrărilor, într-un context de zi cu zi.

Sortarea cardurilor

Sortarea cardurilor este o metodă utilă de cercetare pentru a stabili arhitectura informațiilor (IA), pe scurt: decideți ce merge unde și vă asigurați că grupările dvs. de informații au sens pentru cel mai larg public posibil. Sortarea cardurilor este deosebit de utilă dacă lucrați împreună cu un grup de părți interesate.

Sortarea cardurilor implică scrierea cuvintelor sau frazelor pe carduri separate - de unde și numele - apoi le cereți participanților la cercetare să le organizeze. Aveți grijă să vă asigurați că cardurile sunt amestecate, astfel încât să nu influențați utilizatorii. Solicitați utilizatorilor, individual sau colectiv, să-i organizeze în grupări logice.

Sortarea cardurilor este relativ ieftină; poate fi, de asemenea, folosit ca o modalitate utilă de a construi un consens în rândul părților interesate, cerându-le – ca o echipă – să definească grupuri. Cerând utilizatorilor să-și numească grupările, puteți descoperi cuvinte sau sinonime care pot fi folosite pentru etichetele de navigare.

Deși există instrumente online care vă permit să desfășurați exerciții de sortare a cardurilor online, observarea și ascultarea grupărilor de dezbateri ale utilizatorilor vă poate oferi informații valoroase asupra modului în care utilizatorii văd grupările logice.

Cercetare cantitativă

Cercetarea cantitativă este efectuată în primul rând pentru a vă testa ipotezele. Este util pentru a vă ajuta să vă modelați gândirea și să stabiliți idei, care pot fi apoi construite și testate folosind metode cantitative.

În linii mari, metodele cantitative sunt în mare măsură: structurate, tind să fie obiective, sunt la capătul mai greu – mai măsurabil – al științei și se referă la testarea teoriilor. Acestea tind să fie de dimensiuni mai mari ale eșantionului și pot fi executate într-un mod mai simplu. Prin cercetarea cantitativă, comportamentele și atitudinile utilizatorilor sunt adunate indirect.

Voi explora trei metode de cercetare cantitativă în acest articol: sondaje și chestionare, analize și testare A/B.

Anchete și chestionare

Sondajele și chestionarele sunt un instrument puternic pentru a aduna un volum mai mare de opinii. Cu toate acestea, acestea sunt, în general, conduse într-o manieră mai lipsită de mâini. Asta nu înseamnă că nu sunt utile, dar dacă este posibil concentrează-te mai întâi pe interviuri.

În general, sondajele și chestionarele nu interacționează între intervievator și intervievați, fiind adesea efectuate de la distanță. Ca atare, poate fi dificil să obții informațiile posibile atunci când lucrezi direct cu utilizatorii și îi observăm. Adesea, ceea ce fac utilizatorii este cea mai interesantă descoperire, nu ceea ce spun ei.

Dacă efectuați un sondaj, vă ajută să-l stimulați într-un fel; trebuie să încercați și să motivați cât mai mulți utilizatori posibil să participe . De asemenea, dacă este posibil și sunteți cu oamenii pe care îi chestionați, sondajele pe hârtie bat de fiecare dată sondajele digitale. Oamenii au tendința de a uita să se întoarcă la sondajele digitale, punându-le marcaj în minte pentru mai târziu. Hârtia este mai imediată și, ca atare, duce la o rată de returnare mai mare.

Petreceți timp întrebărilor din sondaj și distilați-le. Este mai bine să puneți mai puține întrebări și să creșteți șansele de întoarcere decât să puneți întrebări nesfârșite (adesea irelevante) și să pierdeți participanți din cauza plictiselii.

În cele din urmă, designul sondajului dvs. este important și poate îmbunătăți ratele de finalizare. Typeform este un instrument minunat care folosește un design frumos pentru a se asigura că chiar și sondajele sunt plăcute.

Analytics

Acum suntem norocoși să avem cantități considerabile de date la îndemână. Instrumente precum Google Analytics – cel mai utilizat serviciu de analiză web – vă permit să măsurați traficul pe site și să generați rapoarte rapid și ușor. Analizele, deși uneori sunt puțin copleșitoare, sunt grozave pentru a vă testa presupunerile.

Extrase din date, analiza poate fi un instrument persuasiv atunci când lucrează cu directori de afaceri care, de cele mai multe ori, „vreau să vadă lucrurile în alb și negru”. Având acces ușor la numărul de vizitatori unici, vizualizări de pagină, pagini per vizită și alte valori, vă permite să vă testați gândirea după ce ați implementat designul după faza de cercetare calitativă.

Analytics este un subiect uriaș și unul care poate fi greu de înțeles dacă datele și statisticile nu sunt punctul tău forte. Dacă sunteți în căutarea unei imagini de ansamblu concise, Tehnicile avansate de cercetare a utilizatorilor pe mediu de la Neil O'Donoghue este un loc minunat pentru a începe.

Testare A/B

Testarea A/B este un alt instrument util pentru a testa mai multe idei pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine. În esență, un experiment controlat cu două variante, A și B, această formă de cercetare vă permite să testați eficiența diferitelor modele unul față de celălalt.

După cum sugerează și numele, sunt comparate două versiuni, care sunt - de cele mai multe ori - identice, cu excepția unei singure variații care ar putea (sau nu) să afecteze comportamentul unui utilizator. Testele A/B pot fi utile atunci când se testează ipoteze bazate pe constatările calitative.

Testarea A/B nu trebuie să se concentreze doar pe designul vizual; se poate concentra și pe limbaj. De exemplu, este posibil să doriți să testați un buton de îndemn (CTA) cu două variante de copiere:

• „Începeți perioada de încercare gratuită de 30 de zile” sau
• „Începeți încercarea mea gratuită de 30 de zile”

În exemplul de mai sus, într-un test efectuat de Unbounce, „Schimbarea copiei butonului CTA de la a doua persoană [a ta] la prima persoană [a mea] a dus la o creștere cu 90% a ratei de clic.”

Testarea A/B funcționează bine atunci când aveți probe de dimensiuni mari. Cu mult trafic către un site web sau o listă mare de corespondență, poți fi mai sigur că descoperirile tale sunt susținute de o cantitate substanțială de date.

Sfaturi și tehnici

• La fel de importantă ca metoda de cercetare pe care o alegeți este pe cine vă testați gândirea. Este util să folosiți un screener pentru a verifica potențialii utilizatori înainte de a efectua cercetări despre utilizatori. usability.gov are câteva resurse excelente pentru asta.

• Atunci când dezvoltați întrebări de interviu și chestionare și chestionare, este important să luați în considerare atât întrebările calitative, cât și cantitative. Ambele sunt importante. Întrebările calitative sunt deschise („Cum ați putea îmbunătăți această călătorie a clienților?”). Întrebările cantitative, pe de altă parte, tind să fie da/nu („Folosiți această funcție?”).

• Când lucrați cu grupuri de participanți la cercetare, este important să fiți atenți la mentalitatea turmei. Un participant cu opinie la focus grup poate influența un focus grup dacă nu ești atent. Construiți sisteme care atenuează acest lucru pentru a vă asigura că toată lumea are voce. Un instrument care este util pentru a egaliza condițiile de joc este Tehnica KJ, care ajută participanții să ajungă la un consens obiectiv de grup.

Atunci când îți alegi metodele de cercetare este important să folosești metode calitative și cantitative mână în mână, ambele își au locul lor. Metodele calitative conduc la perspective; metodele cantitative vă permit să testați aceste perspective.

Instrumentul pe care îl alegeți va fi informat de ceea ce încercați să realizați, dar, mai presus de toate, asigurați-vă că efectuați unele cercetări asupra utilizatorilor pentru a începe procesul de proiectare, astfel încât să porniți de la o poziție informată.

Analizarea rezultatelor cercetării

În cele din urmă, este important să folosim toate aceste cercetări! Nu prea are rost să facem cercetări despre utilizatori dacă nu facem niște analize bune, de modă veche.

Cu o serie de metode de cercetare utilizate, este important să triangulați rezultatele, căutând corelații și modele. Scopul dvs. este să vedeți dacă apar rezultate care sunt confirmate de diferitele metode de cercetare, astfel încât să puteți implementa aceste constatări.

Triangularea este procesul de utilizare a mai multor puncte de cercetare din mai multe metode pentru a vă crește încrederea în cercetările și ipotezele dvs. Cu cât folosim mai multe puncte de date, cu atât putem fi mai încrezători în ipotezele noastre.

Cu cât folosim mai multe puncte de date, cu atât putem fi mai încrezători în ipotezele noastre. Acesta este motivul pentru care este esențial să:

• Rulați diferite tipuri de teste de utilizator, pentru a testa diferite ipoteze; și
• Rulați-le cu mai mulți utilizatori.

Diferite metode de cercetare au puncte forte diferite, pretându-se unor scenarii diferite. Diferiți utilizatori răspund în moduri diferite, oferind opinii diferite. În mod ideal, aveți nevoie de un amestec sănătos de diferite metode de cercetare și diferiți subiecți de testare pentru a acoperi toate bazele.

Pe scurt, rezultatele cercetării tale sunt doar începutul poveștii. Cu aceste constatări în mână, este important să triangulăm datele și să vedem ce tipare apar. Cu aceste modele definite, vă puteți lansa în proiectarea și prototiparea dvs. cu ipoteze mai bine informate. Victorie!

În încheiere

Cercetarea designului nu este în niciun caz un fenomen nou. Cu toate acestea, pe măsură ce disciplina noastră sa maturizat, am văzut că importanța cercetării în design și, în special, a cercetării centrate pe utilizator a crescut în importanță. Istoria cercetării designului se întinde până la sfârșitul secolului al XX-lea, când a fost oficializată.

Bruce Archer (1922-2005), profesor de cercetare în design la Royal College of Art din Londra, a fost un pionier care a susținut cercetarea în design și a contribuit la stabilirea designului ca disciplină academică. După cum a rezumat-o succint:

„Cercetarea în proiectare este o anchetă sistematică.”

Archer a pregătit o generație de cercetători în design la Colegiul Regal . Subliniind necesitatea unor dovezi bine întemeiate și a unei analize sistematice, el a ajutat la cartografierea principiilor cercetării academice (în mare parte extrase din lumea prăfuită a academiei), aplicându-le în domeniul designului.

Archer a subliniat importanța metodei și rigoarei, pentru ca constatările să fie documentate, astfel încât acestea să poată fi apărate, dacă este necesar. Această abordare ne poate părea obișnuită astăzi, dar ideile lui Archer au fost, la vremea lor, radicale și controversate, nu în ultimul rând în cadrul unei școli de artă.

Munca lui Archer a fost esențială: a stabilit necesitatea de a aborda designul într-o manieră sistematică, informată de nevoile utilizatorilor, identificând aceste nevoi prin anchetă sistematică.

Această înțelegere - că designul ar trebui să fie informat de nevoile utilizatorilor și că cercetarea utilizatorilor este o cale către înțelegere - a schimbat experiența utilizatorului în bine. Scopul nostru, mai presus de toate, este de a informa procesul de proiectare din perspectiva utilizatorilor noștri, nu din perspectiva presupunerilor noastre.

A vedea lucrurile prin ochii utilizatorilor noștri este calea cea mai sigură pentru a oferi o experiență mai bună și mai memorabilă, iar cercetarea utilizatorilor este modul în care găsim această cale.

Lectură sugerată

Există multe publicații grozave, offline și online, care te vor ajuta în aventura ta. Am inclus câteva mai jos pentru a vă începe călătoria.

Dacă abia sunteți la început, excelenta carte a lui Erika Hall Just Enough Research, despre A Book Apart , este o achiziție obligatorie și de citit. Se află pe lista de lecturi obligatorii din programul nostru Interaction Design de la Belfast School of Art și este o introducere foarte bună în cercetarea utilizatorilor.

UX Research Cheat Sheet de la Nielsen Norman Group este o prezentare excelentă a diferitelor metode de cercetare care pot fi utilizate în diferite puncte ale procesului de proiectare. Merită bine un marcaj.

În cele din urmă, usability.gov este (ca GOV.UK) o resursă incredibil de utilă. Resursele de bază ale cercetării utilizatorilor site-ului sunt excelente, oferind detaliere ale diferitelor instrumente, cum ar fi sortarea cardurilor și cum și când să le folosești.

Acest articol face parte din seria de design UX sponsorizată de Adobe. Adobe XD este creat pentru un proces de design UX rapid și fluid, deoarece vă permite să treceți mai rapid de la idee la prototip. Proiectați, prototipați și distribuiți — totul într-o singură aplicație. Puteți consulta mai multe proiecte inspiratoare create cu Adobe XD pe Behance și, de asemenea, puteți să vă înscrieți pentru buletinul informativ Adobe Experience Design pentru a rămâne la curent și informat cu privire la cele mai recente tendințe și perspective pentru designul UX/UI.