Cum să remediați greșelile frecvente de căutare pe site

Funcția de căutare a site-ului dvs. web ar putea să vă afecteze ratele de conversie. Și dacă nu acționează ca un rău pentru ratele tale de conversie, ar putea face ceva aproape la fel de rău: nici să nu le ajuți. Căutarea pe site, dacă este bine optimizată și plasată în cadrul creșterii experienței utilizatorului, poate spori considerabil utilizarea și plăcerea site-ului dvs.

Cu cât utilizatorii se bucură mai mult de site-ul dvs., cu atât sunt mai multe șanse să rămână și să devină membri, clienți, abonați și așa mai departe. Îmbunătățirea funcției de căutare a site-ului dvs. poate fi realizată cu ușurință, dar mulți își pot sabota căutarea făcând aceste greșeli comune. Aflați cum să optimizați căutarea pe site și să evitați capcanele comune ale concurenței dvs.

Nu este vizibil

Dacă utilizatorii nu pot identifica cu ușurință formularul dvs. de căutare, ei pot deveni frustrați și își caută răspunsurile în altă parte. În mod ideal, locația barei de căutare ar trebui să fie ușor de văzut din secțiunea de defilare de mai sus a paginii (adică, nu în partea de jos). Cu cât puteți aduce caseta de căutare mai aproape de partea de sus și din stânga, cu atât mai bine.

În timp ce caseta de căutare nu ar trebui să fie primul lucru pe care îl văd utilizatorii, ar trebui să fie plasată strategic, astfel încât să se încadreze în tiparele normale de citire.

Odată ce v-ați așezat într-un loc, păstrați-l cât mai consistent posibil. Aproximativ 30% dintre utilizatori vor folosi funcția dvs. de căutare dacă o pot găsi, astfel încât menținerea locației în mod constant va genera căutări mai rapide și utilizatorii returnați.

Nu este ușor

Orice lucru care pune un obstacol între utilizatorul dvs. și finalizarea căutării acestuia diminuează accesibilitatea acestuia. Dacă caseta de căutare are text substituent, cum ar fi „întrebare aici” sau „nume produs”, asigurați-vă că textul dispare atunci când utilizatorul începe să tasteze.

Deși este posibil ca utilizatorii să nu abandoneze complet căutarea din cauza apăsărilor suplimentare de taste, aceștia sunt totuși întârziați dacă tasta Backspace primește un antrenament. Eliminarea chiar și a unei singure taste suplimentare poate crește satisfacția utilizatorului și poate face funcția de căutare mai eficientă.

Alte modalități de a crește accesibilitatea barei de căutare includ modificări cosmetice, cum ar fi utilizarea culorilor și lizibilitatea textului. Dacă bara de căutare folosește culori personalizate, asigurați-vă că sunt clare și contrastante. De asemenea, asigurați-vă că toate fonturile personalizate sunt lizibile atât ca dimensiune, cât și ca formă.

Sugestiile automate nu sunt furnizate

Sugestiile automate pot accelera semnificativ procesul de căutare pentru utilizator, mai ales dacă oferiți mai multe modele sau versiuni ale unui produs de bază. Cu cât utilizatorii trebuie să petreacă mai puțin timp tastând interogarea lor, cu atât pot petrece mai mult timp interacționând cu conținutul pe care încearcă să-l găsească.

Completare automată de Martin Bonov

Nicio corectare automată

Poate că una dintre cele mai paralizante neglijeri într-o funcție de căutare nu oferă autocorecție. Dacă căutarea dvs. poate detecta erorile tipografice mai frecvente în interogările de căutare, lăsați-l să aplice corecturile automat.

Cu cât un utilizator trebuie să-și tasteze mai mult interogarea, în special pe mobil, cu atât este mai probabil să renunțe și să-și găsească răspunsurile de pe un alt site web.

Ori de câte ori este posibil, doriți să furnizați cât mai puține pagini de rezultate goale, iar corectarea automată poate contribui în mare măsură la limitarea acestora. Amintiți-vă, scopul este întotdeauna să faceți călătoria între căutare și achiziție cât mai ușor și scurt posibil.

404 nu este util

În ciuda utilizării autosugestiei și a corectării automate pentru a ghida căutările utilizatorilor, va fi inevitabil nevoia de a afișa o pagină de rezultate goală. Încercați să faceți această pagină cât mai utilă și benefică pentru utilizatorul dvs.

Furnizați link-uri către directoarele principale, oferiți sugestii pentru reelaborarea interogării de căutare sau direcționați-le către pagina dvs. de contact. Orice ați face, asigurați-vă că îi oferiți utilizatorului ceva pentru problemele de căutare, chiar dacă nu pot fi rezultatele dorite.

Rezultatele nu sunt simple

Paginile cu rezultate ale căutării ar trebui să fie cât mai familiare și mai deranjate posibil. Salvați mai multe filtre noi pe care motorul dvs. de căutare le poate furniza pentru al doilea pas al procesului de căutare, nu pentru primul.

Ascundeți clopotele și fluierele motorului dvs. sub un link de căutare avansată și, dacă este posibil, extindeți meniul de căutare fără a părăsi pagina. Asigurați-vă că pagina de destinație cu rezultatele căutării este ușor de citit la prima trecere, oferind fonturi lizibile, simple și o compoziție curată, astfel încât rezultatele să poată fi evaluate individual.

Căutare avansată după CodyHouse

Ele nu separă filtrele și metodele de sortare

Metodele de sortare sunt o bestie diferită de filtrele avansate, iar utilizatorii vor dori acces fără a fi nevoie să efectueze lucrări suplimentare. Asigurați-vă că opțiunile de sortare (data, popularitate și așa mai departe) pot fi accesate de pe aceeași pagină.

Pentru a crește vizibilitatea, plasați opțiunile în colțul din stânga sus la începutul rezultatelor căutării.

Ei ignoră Google Analytics de căutare

Analiza căutării dvs. poate fi un instrument puternic pentru marketing și UX. De asemenea, poate dezvălui punctele slabe ale optimizării căutării. Monitorizați-vă rezultatele căutării în mod frecvent și stabiliți valori de utilizat pentru comparație. Când utilizați analiza de căutare, puteți aborda orice deficiențe de căutare mergând direct la cauză.

Dacă observați că din 15.000 de interogări de căutare pentru „maimuțe”, de exemplu, există doar 3.000 de clicuri, ați putea să recreați experiența și să determinați dacă este un cuvânt cheie slab optimizat, date irelevante sau ambele.

Fără variante de căutare

Adăugarea rezultatelor căutării variante poate ajuta utilizatorul să găsească produse pe care este posibil să nu le fi luat în considerare înainte. Dacă un utilizator scrie „pulover supradimensionat”, atunci îi puteți oferi opțiuni alternative de căutare și rezultate (cum ar fi „pulover supradimensionat” și „pulover”) în secțiuni separate.

În acest fel, chiar dacă nu aveți produsul sau informațiile pe care le caută, ei vor putea să vă vadă cel mai apropiat echivalent. Oferirea de ceva apropiat, chiar dacă nu exact ceea ce au căutat, este mai benefică decât o pagină de rezultate goală.

Rezultate irelevante

Deși cu cât puteți oferi mai multe rezultate, cu atât mai bine, rețineți că rezultatele trebuie să fie relevante. Dacă nu există niciun motiv pentru a lega variațiile bazate pe comportamentul trecut și cele două intrări nu au un punct comun, nu-l conectați de dragul de a evita o pagină de rezultate goală.

Ei coplesesc utilizatorii

Și, în sfârșit, unul dintre cei mai mari detractori ai căutării UX este copleșirea utilizatorului cu informații. Dacă există peste douăzeci de intrări care îndeplinesc interogarea de căutare a unui utilizator, nu le afișa pe toate decât dacă utilizatorul a ales în mod specific această opțiune.

În schimb, setați afișarea implicită între 15-20 și permiteți utilizatorilor să treacă între pagini pentru a vedea restul rezultatelor.