9 Tactici de apel la acțiune – Cum să captezi entuziasmul clienților?

Clienții sunt destul de entuziaști când găsesc un site web sau un magazin online care merită vizitat după ce au căutat ore întregi. Ei așteaptă multe de la un magazin online, de aceea ușurința lor de a utiliza site-ul web va fi cea mai mare prioritate a unui site web pentru a-și capta entuziasmul.

Se întâmplă ca atunci când un potențial client află despre site-ul tău dintr-o postare pe rețelele sociale sau îl găsește printr-un motor de căutare; el sau ea poate părăsi pagina cu dezamăgire totală din cauza diferitelor caracteristici de design, în special a îndemnurilor la acțiune.

Designul unui site web are un rol important în a-i face pe utilizatori să înțeleagă scopul unei pagini web și să-i ducă cu ușurință la paginile de plată. Exagerarea produsului în descrieri foarte lungi, fără a ghida utilizatorii către un alt pas, îi poate obliga să părăsească site-ul web și să-și piardă zelul și trecerea de a amenzi mai multe despre produsele sau afacerea dvs.

Atragerea utilizatorilor către site-ul dvs. este jumătate din joc, restul depinde de experiența utilizatorului și de modul în care furnizați informațiile în bucăți și bucăți pentru a le permite să digere și să se îndrepte pașnic către o decizie de cumpărare.

Cum să captezi entuziasmul clientului?

Captarea entuziasmului clienților poate fi diferită pentru diferitele nevoi de afaceri ale întreprinderii online. De obicei, cere proprietarilor de afaceri și personalului să se conecteze cu clienții la mai multe niveluri, înțelegându-le cerințele și răspunzând cu cea mai bună soluție posibilă.

Iată câțiva dintre factorii pe care poate trebuie să-i înțelegeți și să-i dobândiți pentru a capta pasiunea clienților pentru a vă naviga pe site-ul dvs. de comerț electronic, a rămâne acolo și a decide să îl vizitați din nou. Acesta acoperă arta de a atrage atenția utilizatorilor prin apeluri la acțiune.

• Cunoașteți destinația în care doriți să aterizeze clienții
• Inculcați pozitivitatea în designul dvs. și în butoanele CTA
• Adaugă atracție vizuală cu semne, simboluri, fotografii etc.
• Folosește cuvinte inspiratoare și puternice pentru persuasivitate
• Ascultă-ți clienții potențiali creând opțiunea „Pune o întrebare”.
• Fii un maestru al produsului sau serviciului pe care îl ai de oferit
• Excitați interesul utilizatorilor cu culori strălucitoare

Iată câteva dintre tacticile și strategiile eficiente care vă pot ajuta să proiectați, să reînnoiți sau să perfecționați îndemnurile pentru o mai bună implicare și interacțiune a utilizatorilor. Implicarea lor va permite cu siguranță designul magazinului dvs. online pentru a excita și a capta entuziasmul clienților.

1. Proiectați mai multe CTA

Un îndemn la acțiune proeminent și bine conceput se poate ascunde deasupra sau dedesubtul paginii atunci când un utilizator derulează în jos pe pagină în timp ce parcurge funcțiile sau orice altă formă de conținut.

În mod obișnuit, designerii plasează un buton de apel la acțiune la sfârșitul unei copii de vânzare, fie pentru o pagină de destinație, pentru descrierea serviciului, fie pentru e-mail. Acest lucru face ca cititorul să fie obligatoriu să deruleze în jos până la sfârșit pentru a lua măsuri.

Devine dificil pentru un cititor să ia măsuri dacă el sau ea nu derulează în jos sau nu ajunge în partea de sus după ce a derulat în jos și ratează CTA de sub fold. Pentru a-i ajuta să găsească ușor și să facă clic pe îndemn, duplicați-l sau plasați-l pe pagină, indiferent de procentul de defilare.

De exemplu, puteți activa o filă „anunțați-mă” pentru produse atunci când acestea sunt epuizate. Ele facilitează utilizatorilor să se aboneze la notificare ori de câte ori produsul este disponibil. Cu extensia de notificare de stoc epuizat Magento 2, puteți folosi o astfel de funcționalitate pentru a crea mai multe apeluri la acțiune și pentru a preveni un client să părăsească consternat magazinul. Lasă-i să împărtășească datele de contact pentru a-i informa despre disponibilitatea articolului lor preferat în stoc.

Cu mai multe variante ale unui apel la acțiune, puteți simplifica navigarea în pagină pentru a vă asigura că utilizatorul efectuează acțiunea necesară fără nicio dificultate în a o găsi sau înțelege.

2. Evitarea excesului de indemnuri

Unul sau două îndemnuri la acțiune este normal, în timp ce a crea mai multe este la discreția ta. Cunoașteți răspunsurile utilizatorilor și evitați exagerarea în paginile de pornire sau de produse.

Experimentarea cu o varietate de CTA este bună pentru a găsi diferite moduri de a atrage utilizatorii și de a le atrage atenția, dar, într-un fel, îți poate dăuna și impresiei.

Afișarea unui număr mai mult decât acceptabil de apeluri vă poate include în lista vânzătorilor și comercianților disperați. Fiți ordonat cu publicul dvs. arătând o cantitate suficientă de dialoguri pentru a-i evoca să ia măsuri.

Luați în considerare scopul unei copii de vânzări în timp ce încorporați un îndemn la acțiune, deoarece, un singur CTA a dus la o creștere a clicurilor cu 371% și la o conversie de 1617%, potrivit WordStream. Rezultatul poate diferi pentru o pagină de produs sau serviciu.

3. Afișați într-un loc proeminent

Fiecare site web are un set de locuri proeminente pentru a le utiliza pentru apeluri la acțiune, în timp ce astfel de locații pot diferi pentru nișa, industria sau afacerea dvs.

De exemplu, pe un blog sau pe o platformă de publicare, utilizatorii sunt înclinați să citească mai multe despre un serviciu sau produs înainte de a lua măsuri, în timp ce, pe un magazin online, parcurg rapid descrierea și caracteristicile produsului și îl adaugă în coș.

Prin urmare, alegerea unui loc pentru un îndemn la acțiune poate să nu fie aceeași pentru fiecare site web de afaceri. Deși punerea unui CTA deasupra pliului este obligatorie și se aplică în continuare pentru majoritatea site-urilor web. Aici, din nou, poate fi necesar să decideți locația fie în stânga sus sau în dreapta, în colțul din stânga sau în dreapta jos, fie în centru.

Termenul „deasupra paginii” provine din presa scrisă, în care știrile, evenimentele și reclamele semnificative erau plasate în partea de sus a primei pagini, astfel încât acestea să poată fi vizibile chiar și după împăturirea ziarului.

4. Scrieți o copie clară a CTA

Copia CTA poate fi un cuvânt sau o expresie, dar totuși trebuie să fie scrisă pe scurt. Folosiți cuvinte simple și simple pentru a comunica mai mult în spațiul scurt al unui buton de îndemn.

Începeți să scrieți copia cu un verb puternic care pur și simplu îi urmărește pe utilizatori să ia măsuri, cum ar fi Cumpărați acum, plasați comanda, alăturați-vă comunității, abonați-vă la newsletter etc.

În plus, puteți încorpora tactica FOMO (fear of missing out) prin afișarea unei reduceri flash sau însoțirea textului CTA cu Reducerea se termină astăzi, Ultimele 4 articole rămase în stoc etc.

Vederea unor astfel de fraze poate obliga utilizatorii să plaseze comenzi fără întârziere pentru a beneficia de cea mai bună ofertă, reducere sau produs. Încercați să utilizați numere în text, cum ar fi 3 zile rămase, 17 ore rămase pentru a crea urgență pe lângă teama de a pierde.

De exemplu, inițiați o schemă de recomandare în magazinul dvs., dar nu o documentați pe pagina de pornire. Clienții nu se vor deranja niciodată să afle despre program. Cu extensia Refer a Friend, puteți crea și rula perfect mai multe campanii de marketing afiliat cu un tablou de bord dedicat pentru a afișa țintele utilizatorilor, recompensele și câștigurile.

5. Personalizați CTA-urile cu atenție

Fiecare personalizare minoră poate îmbunătăți sau reduce drastic rata de clic și rata de conversie a îndemnului. Modificați culoarea sau textul și urmăriți rezultatele. Reveniți la setările anterioare dacă schimbarea nu este favorabilă afacerii dvs. și continuați cu personalizări suplimentare.

Potrivit statisticilor Protocolului, utilizarea culorii roșii în CTA a adus cu 21% mai multe conversii pentru Performable, în timp ce SAP a sporit conversiile cu 32,5% cu un CTA de culoare portocalie.

Prin urmare, alegerea unei culori, a unei fraze, a dimensiunii unui buton sau a unui stil de text nu este o decizie ușoară. Este nevoie de o înțelegere adecvată a comportamentului comun al utilizatorilor, a nișei de afaceri și a normelor.

6. Adăugați un îndemn captivant la profilul social

Conform Protocol80, adăugarea CTA la profilul Facebook a crescut rata de clic cu 285%. Rețelele de socializare joacă un rol impresionant în captarea entuziasmului clienților. Clienții tăi potențiali te pot găsi pe platforma lor socială preferată și vor să interacționeze cu tine.

Un apel rapid la acțiune pe profil le poate facilita să răsfoiască cu ușurință produsele, serviciile, ofertele și reducerile sau să se aboneze pentru actualizări.

7. Încercați diferite formate pentru a evidenția CTA

Puteți începe cu un buton simplu care se lipește de poziția sa sau îl puteți transforma într-o opțiune de hover care continuă să urmărească utilizatorii dacă acesta derulează prin pagină. Formatul unui apel la acțiune poate varia, de asemenea, în funcție de nevoile dvs. specifice ale consumatorilor și de normele nișei dvs. de afaceri.

Inițiați cu orice formular standard, cum ar fi textul cu hyperlink sau un buton, și treceți la pop-up, bara laterală, glisor etc. pentru a ajunge la cea mai eficientă opțiune de îndemn.

Pentru e-mailurile promoționale, postările pe rețelele sociale și pagina de pornire, este posibil să aveți puțină libertate de personalizare a butonului de îndemn, în timp ce, pentru produse și paginile de destinație, puteți încerca o varietate de formate de butoane.

8. Înconjurați CTA-urile de spațiu alb

Spațiul alb este un oftat de ușurare în designul site-ului web. Este ca și cum ai oferi utilizatorilor timp să-și relaxeze vederea și să găsească cu ușurință conținutul.

Printre diversele tipuri de conținut, CTA-urile se numără printre cele semnificative și trebuie să le înconjurați de suficient spațiu alb pentru a potoli vederea potențialilor clienți.

Utilizați spațierea albă pentru a face butoanele orientate spre acțiune mai proeminente și mai distinse de restul elementelor de design ale paginii web.

9. Verificați de două ori CTA-urile

Adăugarea unui CTA impresionant poate să nu fie fructuoasă dacă nu te bazezi pe diferența pe care o face pentru pagina ta de produse sau servicii. Fiecare astfel de opțiune este creată pentru un scop precum creșterea înscrierilor, abonaților, urmăritorilor, veniturilor, donațiilor, clienților etc.

Dacă butonul nu funcționează bine în atingerea scopului, acesta trebuie modificat. Pentru a monitoriza performanța CTA, poate fi necesar să testați opțiunile din când în când și să căutați feedback de la utilizatori, ca și cum aceștia sunt confortabili să o folosească sau nu.

Alocați personal care să continue să testeze butoanele pentru orice discrepanțe, astfel încât să se poată lua măsuri imediate și să poată fi prevenită la timp pierderea potențială a veniturilor.

Cuvinte finale

Clienții online sunt acum mai educați în ceea ce privește cumpărarea de lucruri online. Prin urmare, ei pot avea o experiență de utilizator ideală și îndemnuri prietenoase la acțiune înainte de a ateriza în magazinul dvs.

Pentru a le entuziasma și a le atrage atenția, poate fi necesar să studiați diferite tactici de simplificare a îndemnurilor și să le elaborați cu text ușor, culori liniștitoare și mulți alți factori de design.

Postarea a discutat despre strategii destul de eficiente în redefinirea butoanelor. Le puteți găsi utile pentru afacerea dvs. online.