Construirea unei echipe UX

( Acesta este un articol sponsorizat .) În articolul meu anterior, am explorat ascensiunea designului, concentrându-mă în special pe apariția designului ca motor de afaceri. Pe măsură ce lumina reflectoarelor s-a concentrat asupra potențialului designului de a transforma afacerile, am observat o nevoie tot mai mare de designeri – și membri ai echipei asociate – într-o gamă mai largă de specializări. Aceste specializări includ:

• Cercetători în design
• Directori de creație
• Strategii de conținut
• Copywriteri
• Designeri grafici
• Designeri UI
• Marketerii

Desigur, această listă nu este exhaustivă și mulți designeri preiau o secțiune transversală a acestor roluri prin necesitate . Un lucru este însă cert, pe măsură ce industria noastră s-a maturizat, numărul și tipurile de roluri au crescut și, pe măsură ce UX continuă să devină un diferențiator de afaceri căutat, aceste roluri vor continua să se diversifice.

Pe măsură ce designul a devenit recunoscut ca un potențial motor pentru creșterea afacerii, multe companii au început să aducă în interior designul experienței utilizatorului (UX), construindu-și propriile echipe UX. De asemenea, pe măsură ce UX a crescut în importanță, multe întreprinderi mici au răspuns oportunității prin lărgirea și aprofundarea echipelor, permițându-le astfel să întreprindă proiecte mai mari și mai profitabile.

În acest articol, al nouălea din seria mea aflată în desfășurare, care explorează designul experienței utilizatorului, voi descrie cum să construiesc o echipă UX, identificând atributele de care trebuie să ținem cont atunci când angajez membri ai echipei, definind o serie de discipline de bază de luat în considerare atunci când construiesc o echipă și sugerând câteva căi pe care le puteți explora pentru a găsi membri ai echipei.

Oameni în formă de T, FTW!

Când am început să lucrez pe web la începutul și mijlocul anilor nouăzeci, tot ceea ce a fost necesar a fost o cunoaștere a HTML (și viața a fost mult mai ușoară!). De-a lungul timpului, am adăugat CSS și JavaScript la mixul meu de abilități, urmărind îndeaproape evoluțiile și adăugându-mi setul de abilități, după cum este necesar.

De ceva timp ai simțit că poți ține în cap toate instrumentele web; HTML, CSS și JavaScript erau complexe, desigur, dar erau ușor de gestionat. Avanză rapid până astăzi și peisajul a evoluat considerabil , cu noi instrumente pe care le putem adăuga la setul nostru de instrumente dezvoltate într-un ritm din ce în ce mai rapid.

Pe măsură ce UX a crescut, am început să vedem o specializare inevitabilă a rolurilor , reflectând complexitatea și diversitatea industriei noastre. Această trecere către specializare este de binevenită, este un ecou al unei industrii care nu numai că se maturizează, ci reflectă și asupra modului cel mai bun de a obține rezultate diferite. Este o schimbare care poziționează echipe atent analizate în față și în centru.

Ideea cândva la modă de „unicorni” – care știu tot ce este de știut despre toate – a fost, din fericire, înlocuită de un accent pe construirea de echipe, formate din specialiști cu o înțelegere profundă a domeniilor lor respective, care sunt capabili să lucreze ca parte a unei echipe colaborative, multidisciplinare.

Odată cu această schimbare către echipe colaborative, vine o schimbare în tipurile de oameni pe care trebuie să-i căutăm atunci când începem să construim o echipă. Pentru a funcționa eficient, membrii echipei trebuie să:

• să fie abil în comunicare, capabil să-și exprime gândurile în mod clar celorlalți ;
• să aibă o apreciere a importanței feedback-ului și să fie capabil să faciliteze procesul de feedback;
• să poată colabora cu ceilalți , lucrând ca parte a unei echipe multidisciplinare;
• au o înțelegere a peisajului larg al disciplinelor care cuprind acum UX; și
• să poată articula și să-și prezinte gândirea altora .

Mai simplu: abilitățile soft contează. Pentru a lucra într-un mediu de colaborare necesită empatie și abilitatea de a lucra cu ceilalți. De asemenea, necesită o conștientizare și înțelegere a diferitelor discipline care se reunesc pentru a forma coloana vertebrală a designului experienței utilizatorului în secolul 21. Introduceți „Oameni în formă de T”.

Tim Brown, CEO al companiei globale de design IDEO, definește oamenii în formă de T ca având două tipuri de caracteristici: cursa verticală a „T” reprezintă profunzimea lor de calificare într-un domeniu ; în timp ce cursa orizontală a „T” reprezintă capacitatea lor de a colabora între discipline . Brown identifică două caracteristici pe care le au oamenii în formă de T:

În primul rând, empatia. Este important pentru că le permite oamenilor să-și imagineze problema dintr-o altă perspectivă – să stea în locul altcuiva. În al doilea rând, ei tind să devină foarte entuziasmați de disciplinele altora, până la punctul în care ar putea chiar să înceapă să le practice. Oamenii în formă de T au atât profunzime, cât și lățime în abilitățile lor.

Când construiți o echipă UX, este important să vă asigurați că candidații pe care îi considerați posedă aceste caracteristici sau, dacă nu le au, au capacitatea de a le învăța. Angajând sau lucrând cu membri ai echipei care posedă empatie și perspectivă, veți construi o echipă mai puternică și mai eficientă.

Abilitatea de a vedea problemele din perspectiva altora este esențială. Vederea unei probleme din perspectiva altui membru al echipei sprijină colaborarea; a vedea în egală măsură o problemă din perspectiva utilizatorului dvs. este - așa cum am observat în articolele mele anterioare din această serie - critică. Această capacitate de a vedea problemele din perspectiva altora este crucială atunci când construim echipe multidisciplinare.

O abordare multidisciplinară

În domeniul UX, lucrăm din ce în ce mai mult cu membri ai echipei multidisciplinare care combină cunoștințele și conștientizarea multor ramuri de învățare sau domenii de expertiză. Designerii vor face parte din acest mix, desigur, dar designerii nu sunt singurii membri ai unei echipe de care aveți nevoie.

Când ne gândim la o echipă, este important să lărgi cadrul de referință și să privim dincolo de puterea de bază a designului. Aruncați o privire la orice produs de succes și în spatele acestuia veți vedea o echipă care este compusă dintr-o gamă largă de persoane, cuprinzând: design într-o gamă largă de aspecte; afaceri și strategie; marketing și povestire; analitice; și multe, multe alte discipline.

Când construiți o echipă, este important ca echipa să fie bine rotunjită cu o secțiune transversală de indivizi care sunt obișnuiți să privească problemele de proiectare în moduri diferite. Acest lucru devine din ce în ce mai important atunci când luăm în considerare creșterea tot mai mare a designului de produse digitale.

Pentru a construi un produs digital de succes, este important să luați în considerare:

• Cercetători în design
  Cei care conduc un design bazat pe cercetarea utilizatorilor și pe o înțelegere mai largă a beneficiilor cercetării designului.
• Designeri UX
  Cei care permit o vedere la nivel înalt asupra procesului de proiectare.
• Strategii de conținut
  Cei care conduc un site web sau un produs se concentrează asupra conținutului, începând cu conținutul ca un schelet în jurul căruia este construit un design.
• Copywriteri
  Cei care creează conținut scris atât la nivel de macro, cât și de microcopie.
• Designeri vizuali
  Cei care creează abordarea vizuală generală a unui design.
• Designeri UI
  Cei care proiectează interfața dintre produs și utilizator și diferitele interacțiuni care stau la baza designului.
• Designeri și dezvoltatori front-end
  Cei care se ocupă de construcție la diferite niveluri de complexitate.

Este o măsură a cât de complexă este industria noastră că încă găsim termeni pentru a descrie multe dintre aceste roluri. De asemenea, este o măsură a cât de complexă este industria noastră că lista de mai sus nu face decât să răzuiască suprafața.

Pe lângă lista de mai sus (care se concentrează în general pe design), este important să luați în considerare și managerii de proiect, strategii de afaceri, experții în marketing - lista poate continua. Cu o listă atât de lungă de potențiali membri ai echipei, devine rapid evident că (vești bune pentru noi!) există un spațiu considerabil pentru a lucra în industria noastră.

Pentru a deveni un membru al echipei, vă ajută să vă cufundați în cât mai multe dintre aceste domenii posibil. Cu cât înveți mai multe despre diferitele discipline și despre modurile lor diferite de lucru, cu atât devii mai indispensabil.

Găsirea membrilor echipei

S-ar putea să vă gândiți să angajați un membru al echipei cu normă întreagă sau un freelancer, dar totuși trebuie să găsiți acești oameni. De unde începi și ce ar trebui să cauți?

În primul rând, dacă vă gândiți să vă extindeți echipa – iar rolurile pe care le aveți în vedere vor fi pe termen lung – este important să acordați ceva timp. Cu excepția cazului în care sunteți dispus să plătiți o firmă de recrutare, nu există niciun substitut pentru a face ceva. cercetare bună, de modă veche.

Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să angajezi pe cineva în grabă , apoi să trăiești pentru a regreta mai târziu. Petrecerea timpului cunoașterea diferitelor persoane și explorarea în profunzime a muncii lor se plătește pe termen lung. Acest lucru vă ajută să găsiți persoane care se potrivesc mai bine cu cultura companiei dvs.

Deloc surprinzător, există multe comunități axate pe design pe care le puteți explora. Pe măsură ce începeți căutarea, căutați persoane care sunt active în acele comunități. Este imposibil să enumerați fiecare comunitate, dar ați putea dori să luați în considerare:

• Behance
  Deținută de Adobe, misiunea lui Behance este „să prezinte și să descopere cele mai recente lucrări din portofoliile online de top ale profesioniștilor creativi din diverse industrii”. „Galeriile organizate” ale site-ului sunt o modalitate excelentă de a descoperi diferiți designeri organizați într-o gamă largă de domenii creative.
• Dribling
  Deși a fost criticat ocazional, nu există nicio îndoială că Dribbble este un loc grozav pentru a descoperi designeri. Este cunoscut drept locul „unde designerii sunt inspirați și angajați” și merită explorat.
• Vanatoare de produse
  Prezentat drept „locul pentru a descoperi următorul lucru preferat”, Product Hunt ar putea părea puțin deplasat pe această listă, dar este o modalitate excelentă de a descoperi participanți activi în cadrul comunității de design.

Pe lângă resursele de mai sus, merită să căutați și designeri care lucrează activ la proiecte secundare sau care contribuie la proiecte open-source.

Când intervievez potențiali membri ai echipei, voi întreba întotdeauna dacă au lucrat la vreun proiect secundar. Proiectele secundare sunt un bun indicator al unei persoane care are o pasiune pentru subiectul său. De asemenea, sunt un far util, ajutându-vă să identificați persoane care învață activ și care au abilitățile de management de proiect pentru a-și dezvolta propriile proiecte.

Cu toate acestea, nu toată lumea vrea să întreprindă un proiect secundar. Un alt atribut care merită căutat este contribuția unui individ la alte proiecte, poate open-source. Cineva care contribuie activ la un depozit GitHub open-source este cineva care are pasiune – iar pasiunea este greu de predat.

Există, de asemenea, numeroase panouri de locuri de muncă, care acționează ca un serviciu de matchmaking, punând în legătură designerii care caută de lucru cu companiile care sunt interesate să angajeze. Platforma Adobe, Adobe Talent, vă oferă această capacitate de a „angaja de la cinci milioane de reclame pe Behance”. Smashing Magazine are propriile sale Smashing Jobs, concepute pentru a ajuta designerii și dezvoltatorii deopotrivă să găsească locuri de muncă și să se conecteze cu companii grozave.

În încheiere

Pe măsură ce UX se maturizează ca disciplină, la fel au crescut și numărul de specializări diferite. Pe măsură ce domeniul a crescut, la fel au crescut și oportunitățile. În loc să vă puneți toate ouăle într-un coș și să căutați un designer de „unicorn” evaziv, o abordare mai bună este să construiți o echipă de indivizi care să poată lucra bine împreună.

Când construiți o echipă de UX, este important să vă concentrați atât pe abilitățile soft, cât și pe abilitățile dure. Căutați oameni în formă de T cu experiență de lucru într-un mediu de colaborare. Și amintiți-vă, o echipă grozavă este formată din indivizi care lucrează bine împreună, așa că nu uitați că personalitatea merge mult. Construirea unei echipe necesită timp, dar efortul pe care îl depui dă roade. Cu cât echipa ta este mai rotundă, cu atât ți se vor prezenta mai multe oportunități.

Acest articol face parte din seria de design UX sponsorizată de Adobe. Adobe XD este creat pentru un proces de design UX rapid și fluid, deoarece vă permite să treceți mai rapid de la idee la prototip. Proiectați, prototipați și distribuiți — totul într-o singură aplicație. Puteți consulta mai multe proiecte inspiratoare create cu Adobe XD pe Behance și, de asemenea, puteți să vă înscrieți la buletinul informativ Adobe Experience Design pentru a fi la curent și informat cu privire la cele mai recente tendințe și perspective pentru designul UX/UI.