Hack-uri UX pentru startup-uri de afaceri
Publicat: 2017-10-04Gândiți-vă cum Samsung și Apple sunt mereu în gâtul celuilalt în privința brevetelor de design.
Cum YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest și Etsy, printre multe altele, au fost co-fondate de designeri.
Sigur, o sumă mare de bani este alocată pentru partea de dezvoltare, dar apoi, proiectarea a fost întotdeauna o prioritate de top pentru companiile de top.
Chiar și poveștile de succes ale Apple sunt construite pe modele UX bine intenționate și bine concepute.
Nu este surprinzător că designerii de aplicații mobile și designerii UX de site-uri web care aduc o abordare unică a mesei, oferind soluții inspiratoare și plăcute, bazate pe psihologie, antropologie, informatică, design grafic și alte teorii conexe, sunt mai solicitate.
Având în vedere că implică multă gândire analitică și creativitate, experiența UX, deși nu poate fi interpretată ca o știință rachetă, poate fi cu siguranță descrisă ca o artă și meșteșug.
„Designul și marketingul nu sunt la fel de importante ca și inginerie: sunt mult mai importante”
Luați în considerare acest exemplu:
Ai fost angajat să proiectezi un mâner de mătură de o unitate industrială uriașă. Și conform specificațiilor oferite, designul mânerului ar trebui să fie astfel încât atât copiii, cât și adulții să-l poată manipula cu îndemânare.
Acest lucru vă oferă o idee clară despre publicul țintă - adulți și copii.
Ceea ce nu ești clar este cum să faci un mâner de mătură care să se potrivească atât mâinilor copiilor, cât și ale adulților, având în vedere diferența de dimensiuni.
Intrați în procesul de iterație.
Conform procesului, întreprindeți o serie de iterații de design pentru a câștiga aprobarea conducerii, care, la rândul său, este testată de copii și adulți deopotrivă, din nou și din nou.
După primul, al doilea și, probabil, după ultimul și ultimul proces de iterație, compania este capabilă să-și atingă obiectivul de a crea un produs atât de bun încât își inspiră utilizatorii să-l folosească din nou și din nou.
Pentru a scurta povestea lungă: după cum se spune, în centrul unei bune scrieri se află mai multe rescrieri. În același mod, în centrul unei bune UX se află mai multe iterații. Fiecare iterație este raționalizată înainte ca următorul proces de iterație să fie inițializat.
„Cel puțin 2/3 din ideile noastre nu vor funcționa niciodată. Cealaltă 1/3 va avea nevoie de 3 până la 4 iterații pentru a fi corectă”
Cascada – Model tradițional pentru dezvoltarea produsului, care este un eșec
Dacă petreceți mai mult timp dezvoltându-vă produsul – adică aproximativ șase luni, fără a-l lansa, fără a primi feedback de la utilizatori, fiți siguri că produsul dumneavoastră va fi un eșec.
Modul corect de a lansa un produs
Metodologia agilă sau lean este abordarea corectă a dezvoltării produsului. Construiți și lansați produsul după fiecare iterație, prea „devreme și des”. Acest lucru ajută la abordarea diferitelor probleme și, mai important, vă ajută să vă concentrați pe învățare și validare, ceea ce nu este cazul în cazul Waterfall, unde dezvoltarea produsului are loc izolat.
Destul de sigur, chiar și în abordarea lean, soluțiile la probleme nu sunt clare de la început. Dar apoi, mergi mai departe. Iterați și repetați și repetați până când înțelegeți bine. Haide, trebuie să ai răbdare. De fapt, este posibil să trebuiască să faceți 5 până la 10 iterații, dacă sunteți un startup, pentru a găsi o potrivire produs-piață.
Da, este un exercițiu atât de mare, ceea ce face cu atât mai important să vă validați ideile de afaceri înainte de a începe cu iterațiile.
Sfaturi UX pentru pornire
Aflați aici 3 sfaturi UX de pornire care vă pot ajuta să vă validați ideile de dezvoltare, înainte de a începe să cheltuiți timp și bani în procesul de iterare.
#1. Testarea utilizatorilor Guerrilla
Sigur, marketingul de gherilă este un termen familiar. În același mod, Guerrilla User Testing se bazează pe trucuri de testare neconvenționale care ar putea să nu fie primitoare pentru toți designerii UX moderni. Metoda a fost popularizată pentru prima dată de Steve Krug în cartea sa „ Nu mă face să gândesc. ” Potrivit lui Krug, un designer ar trebui să experimenteze eficacitatea produsului pe o singură persoană, chiar dacă asta înseamnă mama lui. Ideea este să testați produsul, mai degrabă decât să nu-l testați deloc. Această metodologie de cercetare neobișnuită este denumită – Testarea utilizatorului Guerrilla.
Testerii convenționali pot ignora această formă de testare și se pot referi la ea ca fiind nemilos de falsă. Dar atunci, când îți începi propria întreprindere, îți vei da seama că este nemiloasă de pragmatism, având în vedere că ai fi mai mult sau mai puțin demarant.
Sfaturi pentru testarea utilizatorilor Guerrilla de luat în considerare:
1] Ieșiți din zona dvs. de confort și vizitați cafenelele și terenurile universitare. Vorbește cu lumea. Fă-i să folosească produsul tău. Dacă ți se pare prea mare deranj, rulează-l cu vecinii tăi. Ca ultimă soluție, strângeți membrii familiei dvs. Umm... membrii familiei tale ar trebui să fie întotdeauna ultima ta soluție pentru testarea produselor, deoarece opiniile lor ar putea părea părtinitoare.
2] Tratează-ți subiectele eșantionului cu mare autoritate. Sigur, nu sunt experți în domeniu, dar tratarea cu respect este o condiție prealabilă pentru a obține cele mai bune opinii de la ei. Spune-le doar că opinia lor contează în activitatea de cercetare, indiferent de rezultatul cercetării tale.
Oricât de mult doriți să utilizați Guerrilla User Testing pentru a măsura UX-ul produsului dvs., îl puteți utiliza doar atunci când aveți pregătit un prototip de bază. În cazul în care, dacă prototipul nu este gata și sunteți în continuare dornici să obțineți opinii ale clienților cu privire la produsul dvs. viitor, puteți vorbi direct cu clienții sau utilizați Skype pentru a face același lucru pentru a obține cât mai multe informații posibil.
Acestea fiind spuse, nu ratați anchetele sistematice. Trebuie să le desfășurați după ce ați terminat cu tactica de testare a utilizatorului Guerrilla. Sondajele sistematice sunt cu adevărat importante și nu ar trebui sărite cu orice preț, deoarece implică statistici și statisticile sale care vă ajută să vă validați ideile și iterațiile.
Încercați să utilizați survey.io oferit de KissMetrics pentru a vă elabora Sondajul de dezvoltare a clienților în pași simpli.
#2. Produs minim de plată
Din nou, Minimum Viable Product este un concept familiar, corect. Ce zici de produsul minim plătibil? Nici o idee. Bine! Produsul minim de plătit este modelat pe produsul minim viabil (MVP).
Știu la ce te gândești acum?
De ce să-i deranjezi pe designerii UX cu un model nou, cum ar fi MPP, când MVP funcționează bine pentru tine?
Pentru cei neinițiați, modelul MVP suferă practic de două probleme:
- Lansarea grăbită duce la o experiență de utilizator pe jumătate coaptă, pe jumătate din inimă.
- Există un decalaj groaznic între așteptările utilizatorilor și performanța produsului.
Ideea este că lansările MVP nu sunt întotdeauna un succes. Livrate în grabă, produsele sunt considerate o porcărie, ceea ce nu este cazul cu lansarea MPP.
Aici ești aproape sigur de succesul produsului tău pentru că ești sigur de valoarea produsului tău.
Dar apoi, trebuie să descoperi un motiv important pentru care clienții vor dori să plătească pentru produsul tău. Care este acea propunere unică, viabilă, de care ai putea profita?
#3. Wireframes
Sigur, prototiparea hârtiei este populară în întreaga lume. Și există avantaje foarte bune care justifică utilizarea sa la nivel mondial, cum ar fi faptul că este mai ușor de partajat și fixat idei și este ieftin și nu trebuie să te gândești de două ori înainte de a le arunca.
Dar apoi, de fapt, prototiparea hârtiei este primul pas către actualizarea părții de design. Odată ce prototipul de bază pe hârtie s-a încheiat, trebuie să treceți la instrumente serioase, cum ar fi instrumentele de prototipare UX.
De ce? Deoarece instrumentele UX ajută la comunicarea mai bună a ideilor și, mai important, ajută la colectarea feedback-ului de calitate de la mai multe părți interesate, inclusiv utilizatori, clienți, experți în domeniu și multe altele.
Sigur, există o duzină de instrumente de prototipare disponibile. Așadar, alege-l pe cel care se potrivește stilului tău UX. Unele dintre cele mai bune instrumente de prototipare disponibile pentru prototipare includ invision, Justinmind, printre multe altele.
Măsurarea performanței dvs. UX
În ciuda faptului că ești atent la toate problemele care implică realizarea unui UX magistral, singurul lucru important pe care va trebui să îl iei în considerare este partea de măsurare. Da, uneori totul pare în regulă, chiar și atunci site-ul nu va atrage traficul și conversiile necesare, iar aici intră în vedere măsurarea.
Dintre o mulțime de valori disponibile pentru a măsura performanța UX a unui start-up, cele două esențiale includ.
#1. Valori economice : Valorile economice vă ajută să urmăriți o gamă întreagă de lucruri, cum ar fi clienții plătitori, rata de abandon, costul pe achiziție (CPA), valoarea utilizatorului pe durata de viață (LTV) și, de asemenea, venitul mediu per utilizator (ARPU).
#2. Valori comportamentale: metricile comportamentale, pe de altă parte, se concentrează pe acțiunile specifice ale utilizatorilor, cum ar fi înscrierile de succes, ratele de conversie și multe altele.
Valorile valorificate vă ajută să urmăriți acțiunile utilizatorului. Dar apoi, țineți minte, nu vă implicați profund, deoarece s-ar putea să fiți îngropat lamentabil sub date.
Puncte bonus
Eșecul ca caracteristică
Ce este înfrângerea? Nimic altceva decât educație; nimic altceva decât primii pași către ceva mai bun.
Startup-urile sunt sinonime cu eșecuri. Așa că începeți să învățați să înghiți eșecurile de la început, dacă sunteți serios să vă faceți startup-ul să funcționeze. Potrivit lui Ryan Holiday în cartea sa, The Obstacle is the Way, „ Eșecul este caracteristica anterioară a aproape tuturor succesului. Capacitatea noastră de a încerca, de a încerca, de a încerca este indisolubil legată de capacitatea și toleranța noastră de a eșua, a eșua, a eșua. „
Este un fapt, când se întâmplă eșecuri, începi să cauți alternative. Și alternativele se dovedesc mult mai bune decât ideile originale cu care ați început inițial. Pentru a reduce prostiile: eșecul este un atu. Este cheia descoperirilor. Așa că îmbrățișează eșecurile. Vă va ușura etapele de iterație.
Ego-ul este Inamicul
Dacă startup-ul dvs. are arme grozave, vor exista câțiva care ar dori să-și ia credit. Lasă-i să aibă! Aducerea egoului tău la mijloc îți poate distruge relația cu ei. Fii fericit în fericirea lor. Cine știe, următoarea lansare a produsului va avea numele tău exclusiv sculptat pe el. În general, oamenii au tendința de a plăti înapoi. Așa că așteptați-vă rândul. Și întotdeauna, amintiți-vă: toate lucrurile se echilibrează, în cele din urmă. Trebuie întotdeauna, indiferent de situație.
Este randul tau:
Este un fapt cunoscut că ratele de eșec la pornire sunt excepțional de ridicate. Dacă ne uităm la partea mai bună a ei, înseamnă o oportunitate uriașă pentru antreprenorii începători, deoarece ar avea mai puțină concurență de înfruntat.
Așa că profitați de aceste hack-uri și puneți-vă mingea de start. Aveți alte strategii unice în mânecă? Continuați și împărtășiți-le aici.