Cele mai bune practici pentru a crea formulare de contact care convertesc

Formularelor de contact nu li se acordă recunoașterea și recunoașterea pe care o merită. De multe ori, oamenii renunță la acest element important de design al site-ului web sau nu depun prea mult efort pentru a profita la maximum de el. De cele mai multe ori, este lăsat inactiv în colțul unui site web. Cu toate acestea, dacă ar fi să realizați potențialul formularelor de contact, ați acorda mult mai multă atenție celor mai bune practici pentru proiectarea formularelor de contact care vor avea ca rezultat conversii maxime.

Formularele de contact sunt realizate pentru a genera mai mulți clienți potențiali pentru afacere. Faptul că vizitatorii sunt pe site-ul dvs. arată că sunt interesați să profite de produsele sau serviciile pe care le aveți de oferit. Folosind formularul de contact, veți obține un depozit de informații pentru clienți potențiali autentici. Formularele de contact ajută, de asemenea, la creșterea accesibilității pentru clienții dvs. potențiali. În general, oamenii își leagă butoanele rețelelor sociale și cred că ar fi suficient. Cu toate acestea, nu toată lumea folosește rețelele sociale și, prin urmare, această abordare ar putea duce la o pierdere a afacerilor și a potențialului client. În plus, deoarece formularul dvs. de contact le-ar permite vizitatorilor să-și trimită prin e-mail preocupările sau proiectele direct prin site-ul dvs. web, i-ar face să rămână de dvs. în loc să dispară în fața unui alt concurent.

Acum că am subliniat câteva avantaje de bază ale adăugării unui formular de contact pe site, să aruncăm o privire la cele mai bune practici pentru formularele de contact care convertesc:

1. Etapa inițială:

Primul și cel mai important pas este să înțelegeți cum să proiectați formulare de contact eficiente

1. Păstrați designul formularului de contact simplu: Pin

Aceasta nu este o regulă de aur; în schimb, este un ghid sigur. În timp ce estetica și atractivitatea sunt atribute subiective, formularele simple de contact de design sunt cel mai puțin probabil să rateze oricare dintre cele două. Un formular de contact cu design simplu arată îngrijit, minimal și fără dezordine. Nu copleșește vizitatorul, dar afișează conținutul care este o prioritate într-o manieră subtilă, dar eficientă. Cel mai sigur truc este să folosești un aspect curat, cu fonturi îndrăznețe și mari și cele mai puține câmpuri posibile pentru a obține aspectul.

2. Evaluarea constantă a formularului de contact:

Pin

Una dintre cele mai bune practici pentru formularele de contact este evaluarea formularului de contact. Ați creat un formular de contact și este live de ceva vreme. Aveți un standard stabilit de obiective pe care doriți să le atingeți prin intermediul formularelor de contact. Analizați performanța față de obiectivele dvs. și încercați să aflați punctele problematice care împiedică procesul. Acest lucru vă va permite să înțelegeți ce aspect al formularului de contact îi limitează potențialul. Aici ar fi ideală metoda de testare A/B, unde puteți crea două formulare și puteți schimba o variabilă între cele două. Vedeți cum performează fiecare dintre ele și comparați rezultatele. Repetați acest proces până când găsiți formatul ideal și lungimea formularului.

3. Folosiți designul cu o singură coloană pentru o mai bună lizibilitate:

Pin

În zilele noastre, nu putem omite faptul că majoritatea utilizatorilor ar accesa site-ul dvs. web prin smartphone-urile lor. Smartphone-urile și tabletele au un spațiu mai mic pe ecran în comparație cu desktop-urile și Klaptop-urile; prin urmare, trebuie să proiectați formularul de contact într-un mod care să arate bine din punct de vedere estetic și pe astfel de dispozitive. Cea mai sigură modalitate de a-l realiza este să optezi pentru un design cu o singură coloană pentru formularul de contact. Formularul de contact ar trebui să se potrivească perfect, ca și cum utilizatorii ar trebui să deruleze pentru a accesa întregul formular de contact, s-ar opri la jumătatea drumului. Prin urmare, aceasta este una dintre cele mai bune practici pentru formularele de contact.

4. Folosiți un CTA eficient: Pin

Chiar dacă întregul formular este bine conceput și ușor de completat, dacă CTA pentru formular este înregistrat sau abonați-vă acum, sunt șanse să nu trezească nicio emoție în vizitator. Acest lucru ar duce la lipsa de motivație din partea lor și ar abandona complet formularul de contact. Prin urmare, folosiți un mic stimulent de marketing și faceți CTA-urile mai atractive pentru public. Încercați să vă jucați cu cuvintele sau încercați să oferiți reduceri precum „Da, vreau 15% reducere”. Acest lucru ar duce la curiozitatea vizitatorilor, iar aceștia ar completa formularul pentru a profita de beneficiile pe care le-ar obține, deoarece pentru ei, este o resursă gratuită. Nu este necesar să includeți întotdeauna stimulente, dar limbajul trebuie să fie clar și atrăgător. În loc să vă abonați acum, „Sunt!” este o modalitate mai eficientă de a transmite același mesaj.

5. Încercați să evitați captch-urile:

Pin

Una dintre cele mai bune practici pentru formularele de contact este evitarea captcha-urilor. Captchas-ul a intrat în imagine pentru a evita spam-ul de formulare web, care este încă o problemă relevantă astăzi. Cu toate acestea, este important să decideți între a evita spam-ul și a menține potențialele conversii fericite. Problema cu captcha este că poate deveni iritant să o faci corect, iar literele nu sunt de cele mai multe ori nici măcar lizibile. Acest lucru ar enerva orice utilizator și ar putea abandona formularul și ar putea accesa un alt site web.

6. Folosiți paginile de destinație:

Pin

Fiecare site ar trebui să aibă o anumită pagină de destinație. O pagină de destinație este o pagină interioară a site-ului web care conține informații despre o anumită nișă. Această pagină ar trebui să aibă un singur CTA, plasat strategic. Ideea este să vinzi o singură idee sau să rezolvi o singură problemă, fără ca vizitatorul să fie distras către alte pagini precum pagina de pornire. Este pentru a se asigura că vizitatorul este concentrat exclusiv pe problema în cauză și este pe deplin convins că aceasta este soluția ideală. În general, scopul unei pagini de destinație este de a colecta informațiile de contact ale vizitatorului sau chiar de a realiza o vânzare. Având o anumită pagină de destinație orientată către probleme/soluții, crește șansa de conversie mai mult decât o pagină de pornire generală.

2. Etapa preferințelor:

Ați dobândit atenția și interesul potențialului dvs. Ce faci mai departe? Educați-i despre produsele și serviciile companiei. Potenții potențiali ar avea alte întrebări și, în calitate de companie, este responsabilitatea ta să le răspunzi. Există câteva metode pentru a avea grijă de acest lucru:

1. Oportunități de e-mail:

Pin

Ai o listă de e-mailuri ale potențialilor. Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți în acest sens este să-i educați despre afacere și să încercați să le construiți încrederea. Acest lucru se poate face folosind un e-mail automat către abonați. Puteți include cele 10 întrebări cele mai frecvente în acest e-mail, oferindu-i astfel potențialului potențial o scurtă introducere despre compania dvs., precum și arătând cât de mult vă pasă să-i aduceți la bord.

2. Folosiți Seriile cu răspuns automat și Drips:

Pin

Drip Marketing se referă la o practică de a trimite un set de e-mailuri scrise cu ușurință clienților și potențialilor potențiali. Este un instrument ideal pentru a avea, deoarece poate programa e-mailuri automate obligatorii despre o reducere sau felicitări pentru sezonul festivalului pentru toate persoanele din lista de corespondență. Acest lucru i-ar face să se simtă apreciați și îngrijiți. Puteți, de asemenea, să faceți un pas mai departe și să urați persoanelor de ziua lor de naștere, cu condiția să aveți detaliile zilei de naștere din formularul dvs. de contact. O serie eficientă de răspunsuri automate ar putea ghida potențialele perspective de la o mulțime la canalul de vânzări angajat și le-ar putea transforma într-o vânzare.

3. Utilizați CRM și integrarea vânzărilor:

Pin

Managementul relațiilor cu clienții - CRM este un software care vă ajută să urmăriți orice interacțiune cu clienții actuali și potențiali. Instrumentul vă ajută să vă dați seama unde sunt clienții potențiali în canalul de vânzări. CRM poate identifica ce campanie de e-mail ar trebui să primească un prospect, prin utilizarea cookie-urilor. Cookie-urile vă permit să utilizați informațiile despre clienții dvs. pe care le aveți deja. Vă permite să improvizați personalizarea acestora pentru oferte și conținut. Deoarece ați putea viza un anumit grup de clienți potențiali atât de specific, veți avea ocazia să personalizați conținutul pentru fiecare astfel de secțiune. Acesta este un instrument puternic, deoarece v-ar permite să sune mai conversațional și mai personal cu fiecare potențial prospect, mai degrabă decât general și plictisitor. Acest lucru ar ajuta la creșterea conversiilor, deoarece clienții potențiali ar avea impresia că le vorbiți individual într-o anumită măsură.

3. Etapa de achiziție:

Acum că ați acumulat lista de conversii potențiale și le-ați ghidat prin ofertele companiei dvs., acum este timpul să încercați vânzarea. Nu este la fel de ușor și nu este ceva la care ar trebui renunțat și la o singură încercare. Clientul mediu trebuie să fie împins de șapte ori înainte de a fi pregătit să cumpere. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să trimiteți spam clienților potențiali cu link-uri Cumpărați acum, cu toate acestea, ar trebui să continuați să împingeți ideea de a cumpăra în minte, periodic și când este cel mai relevant. Există câteva trucuri care ar putea ajuta la proces:

1. Promovați prin eCommerce:

Pin

Dacă aveți o marcă orientată spre produs, trebuie să o puneți în mod constant acolo, produsul este disponibil pentru cumpărare. Acest mesaj trebuie să iasă în mod repetat și clar. Dacă presupuneți că clienții v-ar găsi produsele sau pagina de plată, nu o vor găsi. Doar pentru că vă vizitează site-ul web, nu ar merge într-o aventură pentru a găsi produsul potrivit pentru ei. Trebuie să le atrageți atenția și să le aduceți produsul potrivit pentru vânzări eficiente și cuantificabile. Unele considerații de care puteți avea grijă pentru acest lucru includ, de asemenea, cât de ușor și accesibil este pagina dvs. de plată. Trebuie optimizat pentru ușurință în utilizare și experiență de utilizator. Includeți widget-uri și funcții utile, cum ar fi asistență prin chat live, livrare gratuită pentru unele comenzi și multe altele. Toate aceste mici stimulente ar putea fi vitale pentru a se răzgândi cu privire la cumpărarea sau nu de la tine chiar și după ce ai ajuns în această etapă.

Abonații pe care i-ați primit din formularele dvs. de contact, trimiteți-le prin e-mail toate ofertele dvs. speciale. Vizați cele mai populare sărbători și planificați în prealabil campanii de marketing prin e-mail. Nu vă simțiți timizi sau nefericiți în a promova și a reaminti întotdeauna utilizatorilor oportunitatea masivă pentru ei de a economisi bani considerabili. Asigurați-vă că CTA este, de asemenea, foarte subtil, dar eficient. Acest lucru ar crește traficul pe site în timpul festivalurilor, iar conversiile ar crește, de asemenea.

2. Concentrați-vă pe conținutul tranzacțional:

Pin

Unele dintre site-urile de comerț electronic s-ar integra cu specialiști în marketing prin e-mail, pentru a face promoții prin e-mail pentru clienții existenți, precum și pentru clienții potențiali. Aceasta este o caracteristică excelentă de utilizat, așa cum ați putea vedea dacă există o persoană care a adăugat și șters un anumit produs sau o listă de produse din geantă, dar a ezitat mereu la finalizarea comenzii. În astfel de situații, le puteți oferi transport gratuit sau le puteți oferi un cod de reducere pentru a le ajuta să decidă în beneficiul dvs., adică să cumpere.

4. Etapa de loialitate:

Ați făcut până acum o vânzare de succes. S-ar putea să pară sfârșitul pâlniei de vânzări, dar nu este. Odată ce ați dobândit un potențial client, este întotdeauna mai ușor să-i vindeți aceluia din nou. Prin urmare, nu vă abandonați clienții după prima lor achiziție. Pentru a le stârni interesul și a-i menține la curent cu obținerea de noi clienți, folosiți:

1. Recomandări:

Pin

Asigurați-vă că aveți o conversație fără un public existent. Întrebați-i dacă cred că au pe cineva care ar beneficia de produsul și serviciile oferite. Odată ce decid să cumpere ceva și să facă acea achiziție, dați-le un cod de reducere pentru următoarea lor comandă. Acest lucru i-ar motiva să comande din nou de la tine, cândva mai târziu. Astfel, ei ar aprecia reducerile bazate pe loialitate, iar fluxul tău de vânzări ar rămâne intact.

2. Revând același produs:

Pin

Deși acest lucru ar putea suna nebunesc, există o piață pentru revânzarea unui produs similar clientului dvs. existent. De multe ori au nevoie doar de puțină motivație pentru a reordona același produs. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele care au termen de valabilitate. Odată ce vizitatorul îl consumă sau îl folosește, ar avea nevoie de o reluare și, deoarece a avut o experiență plăcută cu tine, s-ar întoarce la tine pentru acea comandă repetată. Acest lucru se datorează faptului că, în afară de prețuri, confortul joacă și un rol important în deciziile de cumpărare ale oamenilor.

Acestea sunt cele mai bune practici pentru formularele de contact care convertesc și extind utilizarea lor în canalul de vânzări. Asigurați-vă că le utilizați pentru a transforma în mod eficient un potențial potențial într-un client cu normă întreagă care continuă să profite de serviciile dvs. după ce a făcut-o o dată.