Solicitarea și primirea feedback-ului de înaltă calitate: un ghid pentru designeri

Nu este neobișnuit să auziți designerii exprimați frustrarea față de feedback -ul pe care îl primesc de la părțile interesate sau clienții.

Ei pot spune lucruri de genul: „M -au rugat să fac logo -ul mai mare, ca și cum asta va rezolva toate problemele lor!” Sau, „nu au putut articula de ce nu le -a plăcut, așa că nu am idee cum să o îmbunătățesc.” În timp ce poate fi tentant să facem comisionare cu colegii noștri și să batjocorească ignoranța clienților noștri, este important să luăm în considerare dacă am putea face mai mult pentru a facilita o mai bună comunicare.

În calitate de designeri, ne mândrim cu capacitatea noastră de a înțelege și de a ne conecta cu oamenii. Cu toate acestea, dacă ne găsim primim în mod regulat acest tip de feedback, poate fi momentul să reflectăm asupra modului în care ne prezentăm munca și ne angajăm cu clienții noștri. Ne punem întrebări corecte la momentele corecte? Ascultăm cu adevărat preocupările și nevoile lor? Examinând propriul nostru comportament și făcând ajustări după cum este necesar, putem lucra către colaborări mai productive și satisfăcătoare cu clienții noștri.

Ce nu funcționează

Prezentările de proiectare pot fi lucruri incredibil de plictisitoare, designerii mergând publicul prin fiecare detaliu minuscul al procesului lor de proiectare. Ei explică fiecare decizie pe care au luat -o pe parcurs și de ce au luat -o. Deși acest lucru poate fi interesant pentru designer, nu este neapărat convingător pentru toți ceilalți din cameră.

Rezultatul este că oamenii se opresc adesea, pierzând interesul și implicarea, deoarece nu există nicio discuție despre probleme importante de afaceri sau despre luarea deciziilor critice. În schimb, li se oferă un tur pas cu pas al software-ului de proiectare al proiectantului, doar pentru a fi readus în prezent cu întrebarea:

„Deci, ce crezi?”

Executivii tind să sară la șansa de a -și oferi opiniile, ceea ce este ultimul lucru pe care designerii doresc să -l audă. Aceștia sunt bombardați cu feedback care este irelevant, cum ar fi „care arată prea mare” sau „această culoare nu funcționează”. Acestea sunt opinii, care nu sunt utile în procesul de proiectare.

Deci, cum pot designerii să se desprindă de acest ciclu și să obțină feedback mai bun?

Reformarea cererii de feedback

În loc să prezinte o cronologie lungă a iterațiilor de proiectare, începeți prin încadrarea problemei la îndemână. Aceasta înseamnă a explica ce este în neregulă cu designul actual și modul în care noul design rezolvă această problemă. La urma urmei, designul se referă la rezolvarea problemelor, nu doar la estetică.

Dacă trebuie să arătați o parte din morții prin care ați trecut, asigurați -vă că le explicați în contextul problemei pe care încercați să o rezolvați. Evitați să faceți declarații vagi precum „tipografia nu a funcționat” sau „schema de culori necesare îmbunătățiri”, deoarece acestea sunt susceptibile de a invita opinii subiective.

Atunci când prezentați designul final, angajați părțile interesate la nivel strategic și explicați cum noul design rezolvă problema. Și mai bine, explicați cum intenționați să testați și să demonstrați că noul design este eficient.

De exemplu: „Planificăm să împingem această versiune săptămâna viitoare și vom strânge câteva date până la sfârșitul lunii pentru a arăta cât de mult acest design rezolvă problema la îndemână.”

Prezentând o problemă și o soluție clară, puteți evita feedback -ul vag și vă puteți asigura că toată lumea este aliniată la obiectivele proiectului.

Solicitați feedback? Fii clar ce vrei

Când căutați feedback, este important să fiți specific cu privire la tipul de feedback pe care îl căutați. Aveți nevoie de contribuții la conceptul general sau căutați comentarii cu privire la detalii specifice, cum ar fi tipografia sau culoarea?

Dacă există probleme potențiale sau domenii de îngrijorare cu proiectarea, cel mai bine este să le abordăm în avans. În loc să aștepte ca cineva să sublinieze o problemă, anunțați părțile interesate despre eventualele probleme potențiale în avans. Acest lucru poate economisi timp și poate ajuta să se asigure că toată lumea este pe aceeași pagină.

Nu uitați, nu toate feedback -ul necesită acțiune. Uneori, este pur și simplu util să auziți perspective și perspective diferite. Recunoașteți feedback -ul, dar anunțați oamenii dacă și cum va fi încorporat în produsul final.

Dacă nu sunteți sigur cu privire la intenția sau relevanța feedback -ului, nu ezitați să cereți clarificări. Și dacă cineva oferă feedback nesolicitat, fiți milostiv în primirea acestuia, dar lămuriți clar ce feedback este necesar.

Fiind clar și specific cu privire la feedback -ul pe care îl căutați, vă puteți ajuta să vă asigurați că feedback -ul pe care îl primiți este relevant, acționabil și, în final, duce la un produs final mai bun.

Cereți feedback constructiv în loc să căutați validarea

În loc să caute o validare externă, proiectanții ar trebui să ceară feedback real pentru a crește și a se îmbunătăți. În timp ce proiectanții pot fi tentați să ceară feedback în speranța de a primi laude, este important să fii clar cu privire la scopul prezentării. Dacă feedback -ul nu este necesar în această etapă, este în regulă să afirmați atât de mult.

Solicitarea feedback -ului poate fi o oportunitate de creștere și îmbunătățire, în special pentru mai mulți designeri seniori care înțeleg valoarea criticilor constructive. În loc să -și apere munca, proiectanții ar trebui să fie deschiși la feedback și să caute să o înțeleagă mai bine, solicitând mai multe informații.

În loc să fie defensiv sau demisiv, un răspuns mai bun la feedback ar fi să spunem:

"Vă mulțumim pentru feedback. Vă rog să elaborați la ce vă referiți?"

Această abordare arată că proiectantul apreciază feedback -ul și este dispus să învețe de la acesta, ceea ce poate duce în cele din urmă la proiecte mai bune.

Învățați din greșeli, dar lăsați oamenii să -i facă să înțeleagă cu adevărat

Sfaturile experților pot avertiza oamenii cu privire la problemele potențiale cu ideile lor, dar uneori este nevoie să se confrunte cu eșecul de prima dată pentru a învăța cu adevărat. Este important să fii prezent atunci când cineva înțelege în sfârșit greșeala, să le arătăm că ascultarea sfaturilor poate preveni durerea viitoare. Testarea utilizabilității este un instrument eficient pentru acest proces de învățare.

Proiectanții sunt pricepuți să prezică potențialele probleme, dar adesea nu reușesc să urmărească după emiterea unui avertisment. Persoana responsabilă de rezultat poate să nu asiste la problema, ceea ce duce la ei subestimând sfaturile proiectantului. Frustrarea poate apărea atunci când părțile interesate nu ascultă, ceea ce duce la furie și la scăderea probabilității de cooperare viitoare.

În calitate de consilier de startup, sublinierea potențialelor capcane este necesară, dar este important să permitem greșelilor ca oportunitate de învățare.

Afișați -vă munca frecvent și într -o etapă timpurie

Mulți designeri se luptă cu arătarea muncii incomplete și devin defensivi atunci când li se cere modificări. Este ca și cum ai ajunge la capătul unui maraton, doar pentru a afla că trebuie să alergi încă zece mile. Poate fi demotivant și obositor, lăsându -te nesigur dacă ai energie pentru a continua.

Tendința proiectanților de a evita criticile se datorează de obicei psihologiei și stimei de sine. Critica se simte adesea ca un atac personal în locul unei critici a muncii lor, ceea ce duce la ascunderea până când cred că munca lor este perfectă. Cu toate acestea, acest lucru se poate întoarce atunci când directorii dau feedback negativ, zdrobind încrederea proiectantului.

O soluție fără efort este la îndemână. Nu așteptați perfecțiunea; Simțiți -vă în largul său cu prezentarea lucrărilor neterminate - versiuni inițiale imperfecte care vor invita critici.

Împărtășind munca din timp și deseori, puteți evita șocul de a primi feedback și pentru a menține energia pentru a face schimbările necesare. Designerii de succes îi aduc pe directori împreună cu ei pe tot parcursul procesului de proiectare și evită presiunea inutilă a unui moment „mare dezvăluire”.

Concluzie

Feedback -ul este un instrument valoros pentru proiectanți, deoarece ajută la crearea de produse mai bune, care sunt mai susceptibile de a fi acceptate de clienți, parteneri și colegi. Pentru a primi feedback acționabil, proiectanții ar trebui să practice să -și prezinte munca din timp, să învețe să prezinte eficient cazul de afaceri al muncii lor și să -și îmbunătățească capacitatea de a pune întrebări relevante și de a ghida feedback -ul pe care îl primesc.

Designerii de top sunt conștienți de acest fapt. În timp ce designerii obișnuiți speră că munca lor este corectă, proiectanții excepționali își propun să fie dovediți greși. De ce? Pentru că este cel mai eficient mod de a dobândi cunoștințe și de a -și îmbunătăți abilitățile.