Inteligența artificială în HR: 8 aplicații interesante în 2022

De la sosirea sa, AI a luat lumea cu asalt. Crește rapid și multe companii îl folosesc pentru a-și spori creșterea. De la vânzări la management, organizațiile dezvoltă soluții bazate pe inteligență artificială pentru fiecare problemă.

Vedem inteligența artificială peste tot într-o companie, dar cum rămâne cu resursele umane? Poate și departamentul de HR să folosească această tehnologie?

Mulți oameni au această întrebare și în acest articol vom găsi un răspuns la aceeași întrebare. În următoarele puncte, vom arunca o privire asupra tuturor aplicațiilor AI proeminente axate pe resurse umane, astfel încât să puteți înțelege cât de mult impact poate avea această tehnologie asupra acestui sector.

Citește mai mult: 5 beneficii semnificative ale inteligenței artificiale

Inteligența artificială în industria HR

1. Automatizarea sarcinilor repetitive

Multe activități de afaceri constau în sarcini repetitive, iar departamentul de resurse umane nu face excepție. Folosind AI în aplicațiile de resurse umane, puteți automatiza majoritatea acestor sarcini repetitive, permițând organizației dvs. să economisească timp și resurse. AI este mai bună decât alte mașini, deoarece este capabilă să ia decizii inteligente, ceea ce ei nu pot.

De exemplu, puteți utiliza AI pentru a automatiza gestionarea beneficiilor angajaților. Sau îl puteți folosi pentru a gestiona întrebările generale ale echipei dvs. Un alt exemplu excelent de automatizare cu AI este în timpul înregistrării unui nou angajat. Echipele de resurse umane nu trebuie să-și facă griji cu privire la furnizarea unui dispozitiv, alocarea spațiului și alte sarcini relevante atunci când o soluție AI poate rezolva.

Aplicațiile AI bazate pe resurse umane au o mare amploare și potențial. O organizație își poate folosi timpul și resursele economisite pentru a se concentra pe alte domenii mai critice ale întreprinderii și pentru a-și crește eficiența și productivitatea.

La urma urmei, performanța afacerii este una dintre prioritățile principale ale echipelor de HR. Iar AI îi poate ajuta considerabil în acest sens.

2. Experiență mai bună a angajaților

Experiența angajaților este necesară pentru implicarea lor. O organizație în care angajații nu sunt angajați este deschisă la multe riscuri costisitoare. De exemplu, o companie costă în jur de 4.000 USD (în SUA) pentru a recruta noi talente și încă 1.000 USD pentru integrare. Companiile cu implicare ridicată a angajaților au o profitabilitate cu 21% mai mare. Aceasta este o diferență considerabilă. Din aceste motive și multe altele, organizațiile încearcă mai multe metode pentru a îmbunătăți experiența angajaților lor.

AI îi ajută și în acest sens. Cu inteligența artificială, companiile pot simplifica departamentul de resurse umane pentru angajații lor și le pot permite să obțină informațiile necesare cu cea mai mică bătaie de cap. Mai multe companii își propun să implementeze asistenți vocali pentru a-și ajuta angajații cu întrebările lor de afaceri. Amazon Alexa și Siri de la Apple sunt exemple grozave de asistenți vocali care ne ajută în viața de zi cu zi. Companiile încearcă să imite o experiență similară la locul de muncă.

Un alt domeniu în care AI în HR poate ajuta afacerile este învățarea și dezvoltarea. Organizațiile pot automatiza instruirea personalului prin AI. Cu ajutorul inteligenței artificiale, aceștia pot proiecta căi de învățare precise pentru echipa lor. AI îi poate ajuta, de asemenea, în gestionarea formării personalului lor. Există multe alte moduri prin care aplicațiile AI bazate pe resurse umane pot îmbunătăți experiența angajaților într-o organizație.

Citește și: Învățarea inteligenței artificiale și învățarea automată

3. Reducerea părtinirii

Nu poți elimina părtinirea oamenilor. Este aproape imposibil. De aceea, mulți recrutori se îndreaptă acum către AI pentru a recruta persoane pentru companiile lor. AI nu are o părtinire. Funcționează pe logică și raționament, iar această calitate îl face perfect pentru recrutare.

Există multe feluri de părtinire. De exemplu, recrutorii ar putea avea o părtinire lingvistică în care preferă acei candidați care vorbesc un dialect diferit. Prejudecățile ar putea fi subconștientă, dar totuși, este o părtinire și dăunează procesului de recrutare. Există multe tipuri de prejudecăți, cum ar fi prejudecățile rasiale sau de gen. Și toate sunt în detrimentul creșterii unei companii pentru că trebuie să angajeze oameni după merit.

Sistemele AI pot rezolva această problemă. Puteți crea algoritmi care identifică și scăpa de astfel de părtiniri în cadrul angajatorilor. Recruitorii pot folosi acest algoritm pentru a verifica și candidații respinși, care ar fi putut pierde șansa din cauza părtinirii. Cu ajutorul unui astfel de algoritm, organizația ar putea angaja un grup mai divers de candidați. AI le permite managerilor de resurse umane să se implice pe baza datelor și nu pe baza emoțiilor.

4. AI în luarea deciziilor

La fel ca toate departamentele majore ale unei afaceri, departamentul de HR trebuie să ia și decizii cruciale. Iar deciziile bazate pe date dau cele mai bune rezultate. Acesta este un alt domeniu în care AI poate ajuta organizațiile. Agilitatea resurselor umane depinde în mod substanțial de luarea rapidă și solidă a deciziilor.

Tehnologiile moderne oferă managerilor de resurse umane date în timp real, astfel încât aceștia să poată lua decizii mai bune. Cu toate acestea, procesarea atât de multe date este dificilă, iar metodele convenționale sunt destul de lente în comparație cu AI. În plus, colectarea datelor, analiza și extragerea de informații din acestea este un proces care necesită timp. Acest lucru duce la întârzierea deciziilor, ceea ce poate compensa productivitatea întregii organizații.

Inteligența artificială poate rezolva rapid această problemă. Folosind algoritmi AI și software NLG, puteți converti datele în text și puteți extrage informații mai rapid decât metodele convenționale. Există multe software-uri de vizualizare disponibile care se bazează pe AI pentru a oferi rezultate rapide și precise. Luarea mai rapidă a deciziilor va ajuta cu siguranță companiile să-și sporească eficiența.

Aflați mai multe: Aplicații de inteligență artificială

5. Acordarea de beneficii angajaților

AI este excelent pentru management. Deci, îl putem folosi pentru a gestiona beneficiile angajaților și pentru a le implementa mai bine. Multe companii încearcă să folosească AI pentru o mai bună administrare a beneficiilor angajaților și este una dintre cele mai populare aplicații AI bazate pe resurse umane.

O provocare semnificativă a beneficiilor angajaților este comunicarea. În multe cazuri, angajații nu știu prea multe despre interesele lor și, în alte cazuri, au îndoieli pentru care nu pot obține răspunsuri. Companiile folosesc AI pentru a combate această problemă. Chatboții sunt o modalitate excelentă de a facilita comunicarea și îi puteți alimenta cu cele mai frecvente întrebări și răspunsurile lor. Deci, dacă un angajat ar avea vreo îndoială sau confuzie în ceea ce privește, poate folosi chatbot-ul și poate obține răspunsuri rapide.

În plus, acești roboti de chat sunt deschisi pentru feedback, așa că, dacă un angajat se confruntă cu orice dificultăți în utilizarea unui chatbot, el sau ea poate menționa acea problemă în feedback și poate rezolva problema respectivă. Companiile pot folosi, de asemenea, inteligența artificială în HR pentru a analiza beneficiile angajaților și pentru a le îmbunătăți în consecință.

6. Analiză inteligentă

AI a fost un instrument popular pentru a găsi clienții potriviți. Printr-o combinație de analiză a datelor și învățare automată, companiile au reușit să vizeze segmente precise de clienți și să sporească acuratețea promoțiilor lor. Platformele de social media profită și de AI în acest scop.

AI reușește să vizeze clienții potriviți, segmentându-i în funcție de trăsăturile și comportamentele lor din trecut. Companiile pot folosi această abilitate a inteligenței artificiale pentru a găsi noi talente.

Recrutarea este un aspect important al afacerii. Potrivit unui studiu, indivizii talentați cu performanțe înalte sunt cu 400% mai productivi decât colegii lor medii. Aceasta este o diferență uluitoare. De asemenea, această diferență crește și mai mult pe măsură ce rolul devine mai complex, cum ar fi dezvoltarea de software sau managementul proiectelor. În rolurile de mare valoare, această diferență se dublează la 800%.

De aceea, angajarea persoanelor talentate este esențială pentru orice corporație. AI poate ajuta în acest proces analizând CV-urile și CV-urile pentru a afla care candidați sunt potriviți pentru angajator. După cum am menționat mai devreme, modul în care AI poate ajuta la recrutare, această implementare duce un pas mai departe.

Companiile au o mulțime de date despre angajații lor. AI îi poate ajuta să analizeze același lucru și să-i ajute să înțeleagă ce probleme îi descurajează pe angajați să rămână 100% productivi.

Aflați mai multe: Sistem expert în inteligență artificială

7. Pleacă un angajat? AI poate spune

Pierderea unui angajat este dificil pentru o companie. AI poate ajuta companiile să se pregătească pentru plecările angajaților, oferindu-le informații despre dacă un angajat pleacă sau nu. Veriato este o companie care folosește AI pentru a ajuta companiile să găsească angajați care intenționează să plece.

Acesta urmărește activitatea computerelor acelor angajați (căutări pe internet, e-mailuri etc.) timp de o lună și salvează la fel. Apoi, folosește inteligența artificială pentru a analiza aceste date și pentru a identifica valori aberante. Dacă un angajat se comportă anormal (vocabular diferit, schimbare de ton etc.), evidențiază același lucru și alertează managerul.

AI Veriato oferă multiple avantaje angajatorilor. Poate funcționa atât la birou, cât și la distanță, făcându-l potrivit pentru toate organizațiile. Acest serviciu este deosebit de benefic pentru corporațiile care lucrează la produse și modele de ultimă generație. Pierderea unui angajat în astfel de cazuri ar putea duce la o pierdere substanțială a proprietății intelectuale sau a ideilor.

AI-ul său oferă, de asemenea, managerilor rapoarte de productivitate, înregistrări bogate în context și analize ale comportamentului utilizatorilor. Inteligența artificială este de asemenea utilă în lansarea investigațiilor în cazul în care se întâmplă ceva groaznic.

Gânduri finale

După cum puteți vedea, AI în HR este destul de proeminentă. Poate rezolva o multitudine de probleme, iar domeniul său de aplicare este foarte luminos. Multe startup-uri și companii dezvoltă soluții bazate pe inteligență artificială pentru problemele de resurse umane.

Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre învățarea automată, consultați Diploma PG de la IIIT-B și upGrad în Învățare automată și AI, care este concepută pentru profesioniști care lucrează și oferă peste 450 de ore de pregătire riguroasă, peste 30 de studii de caz și sarcini, IIIT- B Statut de absolvenți, peste 5 proiecte practice practice și asistență pentru locuri de muncă cu firme de top.