O abordare lean a validării produsului

Unul dintre cele mai mari riscuri ale construirii unui produs este de a construi un lucru greșit. Vei turna luni (chiar și ani) în construirea lui, doar pentru a realiza că pur și simplu nu poți să-l faci un succes.

La Hanno, vedem acest lucru întâmplându-se din nou și din nou. De aceea am creat un manual de validare Lean .

De ce mergem slabi

„Lean” în acest caz înseamnă că te miști rapid pentru a-ți da seama ce vei construi și cum îl vei construi cu cât mai puține resurse posibil. Aceste resurse pot include timp, bani și efort. Metodologia lean startup este susținută de Eric Reis, care a influențat masiv modul în care lucrăm prin cartea sa The Lean Startup .

În acest scurt ghid, veți învăța cum să validați o potrivire produs-piață, să discutați cu utilizatorii și să piratați prototipuri. Scopul este să vă asigurați că ideea dvs. de produs este una viabilă, ceea ce vă va economisi timp și bani.

Până la sfârșitul procesului, vă veți putea concentra pe construirea produsului dvs., încrezător că aveți șanse mai mari de succes!

Gata? Să începem.

Procesul

Patru etape distincte alcătuiesc procesul de validare lean . Doar după ce le-ai trecut pe toate cele patru poți fi sigur că ideea ta de produs merită dezvoltată.

1. Validați problema.
   Este aceasta o problemă care merită rezolvată? Dacă utilizatorii nu cred că aceasta este o problemă majoră, soluția dvs. nu va fi atrăgătoare.
2. Validați piața.
   Unii utilizatori ar putea fi de acord că aceasta este o problemă care merită rezolvată. Dar sunt suficiente dintre ele pentru a crea o piață pentru produsul tău?
3. Validați produsul.
   Problema ar putea să existe, dar produsul tău chiar o rezolvă?
4. Validați disponibilitatea de plată.
   Ar putea exista cerere pe piață și un produs grozav. Dar vor fi de fapt oamenii dispuși să pună mâna în portofel și să plătească pentru asta?

Ce se întâmplă dacă o idee îndeplinește toate cele patru criterii?

Dacă o idee îndeplinește toate cele patru criterii de validare, atunci sunteți liber să treceți direct la dezvoltarea produsului dacă alegeți! Dar ai putea alege să faci un pas înapoi.

Lucrând prin procesul de validare lean, sunteți sigur că veți primi o mulțime de feedback de la utilizatori. Cu această înțelegere mai profundă, ați putea realiza că există o oportunitate mai mare de abordat. În acest caz, ar trebui să vă simțiți liber să pivotați!

Dacă o faci, poți repeta procesul de validare lean cu ideea ta de produs pivotată și îmbunătățită.

Oricum, poți fi sigur că introduci o idee puternică în dezvoltarea produsului.

Validați problema

Indiferent cât de încrezător sunteți în ideea de produs, mai întâi trebuie să vă dați seama dacă problema este una reală care trebuie rezolvată. Pentru a face acest lucru, cea mai bună opțiune este să discutați direct cu potențialii utilizatori. Accentul aici este pe obținerea validării calitative a ideii de produs.

În primul rând, începem cu un număr mic de utilizatori reprezentativi eșantionați corespunzător și verificăm dacă problema există pentru ei. Apoi, optimizăm și verificăm acest lucru mai târziu, cu mai mulți utilizatori și la scară mai mare.

Învățarea pe care o obțineți din aceste interviuri vă va oferi încrederea de care aveți nevoie pentru a duce ideea mai departe. Sau vă va arăta că trebuie să schimbați ideea pe măsură ce aflați mai multe despre problemele de bază reale.

Cele trei tehnici descrise mai jos sunt menite să fie utilizate individual, dar formează o suită de metode care pot oferi o imagine mai bună a problemei pe care încercați să o validați.

Tehnica 1: Găsiți cinci persoane care sunt în

Găsirea a cel puțin cinci persoane care spun că ar fi dornici să folosească produsul dvs. ipotetic este un indiciu sensibil că aveți o problemă care merită rezolvată. Deși nu garantează neapărat că problema există cu adevărat sau că soluția propusă este bună sau valoroasă, este cea mai simplă modalitate de a începe validarea problemei pe care ați identificat-o.

Iată un exemplu de la Rob Walling, creatorul unui instrument de marketing prin e-mail numit Drip:

„Am vrut să găsesc 10 persoane care ar fi dispuși să plătească o anumită sumă pentru produs odată ce acesta a fost finalizat. Acest lucru m-a forțat să nu mă gândesc la caracteristici, ci să difuz ideea până la valoarea sa de bază: un singur motiv pentru care cineva ar fi dispus să mă plătească pentru produs. Am luat-o și am trimis un e-mail la 17 persoane pe care le cunoșteam sau despre care cel puțin auzisem, care ar fi putut împărtăși aceeași durere. În acest fel, nu numai că am avut clienții mei inițiali care mi-au putut oferi feedback cu privire la detaliile despre modul în care ar trebui să funcționeze Drip, ci am avut începutul unei baze timpurii de venituri pe care o puteam folosi pentru a începe creșterea produsului.”

Dacă puteți construi o relație bună cu acești utilizatori și puteți păstra informațiile lor de contact, ei ar putea chiar să fie dispuși să fie primii dumneavoastră cinci clienți.

Tehnica 2: Intervievarea utilizatorilor

Asezându-ne cu oamenii și intervievându-i, probabil că vei învăța multe despre problema ta și despre utilizatorii tăi. Accentul aici este de a înțelege motivațiile și nevoile fiecărui utilizator potențial cu care vorbiți și de a utiliza acel feedback pentru a îmbunătăți produsul.

În mod ideal, veți dori să aveți atât un intervievator, cât și un observator prezenți în timpul interviului. În timp ce intervievatorul comunică cu utilizatorul, observatorul va lua notițe.

Unele bune practici pentru un interviu fructuos includ încurajarea participanților să-și împărtășească experiențele trecute, precum și nevoile și provocările lor actuale. Întrebați-i cum au încercat să rezolve această problemă în trecut și care a fost rezultatul. A vorbi despre asta dintr-un punct de vedere personal permite participanților să-și dezvăluie sentimentele, ceea ce ar trebui să vă ofere o perspectivă mai bună asupra motivațiilor lor și să vă ajute să empatizați cu nevoile lor.

De asemenea, evitați să întrebați oamenii ce vor. De multe ori este dificil pentru oameni să împărtășească exact ceea ce își doresc. Este mai ușor pentru ei să-ți spună ce încearcă să obțină și pentru tine să întrebi despre motivațiile lor din spatele acestui lucru. Descoperirea acestor informații vă permite să evaluați dacă ideea dvs. de produs se adresează acelei nevoi specifice sau dacă trebuie să o modificați ușor pentru a rezolva o problemă mai presantă.

Un alt obstacol pentru interviurile utilizatorilor sunt întrebările conducătoare sau sugestive. Acestea sunt întrebări presărate de ipotezele intervievatorului, care ar putea duce la rezultate false. Păstrați întrebările impartiale și deschise - deci, „Care ați impresia că utilizați funcția X?” în loc de „Cât de ușor a fost să folosești caracteristica X pentru a naviga?”. Am adunat mai multe indicații utile despre cele mai bune practici pentru interviurile cu utilizatorii.

Tehnica 3: Cercetare etnografică

Etnografia este adesea descrisă ca fiind procesul de descoperire a necunoscutului. În cercetarea etnografică, îți asumi rolul de explorator îndrăzneț și călătorești în mediul natural de lucru sau de viață al utilizatorilor tăi. Această formă de cercetare este excelentă pentru observarea și întrebarea despre comportament (Ce faci?), motivație (De ce o faci?) și cogniție (Cum te gândești la ceea ce ai nevoie și ce faci?).

Oferă o mulțime de perspectivă asupra contextului, care poate fi greu de obținut din alte tehnici de testare mai formale. Aflarea mai multe despre acest context ne ajută să înțelegem cum afectează experiența utilizatorului, în special în afara condițiilor de laborator, a interviurilor controlate și a testelor.

Cheia aici este să descoperiți și să capturați „A-ha!” momente în timp ce descoperi motivațiile utilizatorilor.

Imaginați-vă că construiți un produs pentru a îmbunătăți postura ergonomică a lucrătorilor de birou. Cercetarea etnografică ar fi un instrument valoros, poate chiar mai mult decât interviurile utilizatorilor. V-ați stabili ca obiectiv să vizitați birourile pentru a observa utilizatorii „în sălbăticie” și pentru a vedea dacă problema există. De asemenea, puteți vizita o gamă largă de birouri diferite: birouri pentru startup, spații de coworking, precum și birourile tipice ale corporatiilor mari.

Efectuarea cercetărilor etnografice vă ajută să vedeți dacă problema este reală și poate chiar să descoperiți noi probleme, astfel încât să puteți pivota ideea. Cercetarea etnografică este un domeniu complex care depășește ceea ce am atins până acum. Faceți o scufundare profundă în practică citind mai multe despre aceasta.

De ce sunt importante aceste metode?

Concentrându-vă pe cercetarea utilizatorilor, puteți evita capcanele comune, cum ar fi presupunerea că problema cu care aveți de-a face este un punct de durere și pentru alții. Prea des întâlnim scenarii în care un designer spune: „Sunt aproape ca utilizatorul final, așa că ar fi sigur să proiectez ceva pe baza propriilor nevoi. Orice aș găsi probabil se va potrivi modelului pentru alți utilizatori.” Rețineți că nu sunteți utilizatorul dvs. Pentru că ești prea aproape de problemă, ceea ce ți se pare soluția perfectă ar putea fi o soluție teribilă pentru utilizatorul obișnuit. Abordarea problemei pe care ați identificat-o ar putea însemna, de asemenea, că ați petrecut mult timp cercetând subiectul și, probabil, îl înțelegeți mai profund decât persoana obișnuită. Viziunea dvs. asupra problemei în cauză este acum părtinitoare, cu atât mai mult motiv pentru care aveți nevoie de contribuții de la alți utilizatori, pentru a vă asigura că rezolvați o problemă reală și nu doar una din capul dvs.

Validați piața

Odată ce ați vorbit cu utilizatorii și ați validat că problema există, trebuie să vă asigurați că piața este suficient de mare pentru a justifica continuarea ideii. De unde vor veni utilizatorii dvs. și cât de mult venituri potențiale se află în oportunitatea pieței?

Adunând cât mai multe informații despre piața potențială, veți putea face o ghicire educată cu privire la dimensiunea publicului țintă și la numărul de clienți pe care îi puteți obține. De asemenea, vă va ajuta să aflați o posibilă structură de preț pentru produs, care va fi valoroasă pe măsură ce începeți să faceți alte proiecții financiare.

Cât de mare ar trebui să fie piața?

Dacă doriți ca produsul să vă sprijine, atunci o micro-piață , care oferă un profit de doar câteva mii de dolari pe lună, ar putea fi suficientă pentru a vă satisface nevoile. Dar dacă ai ambiții mari și vrei să câștigi miliarde din produs și să devii următorul startup unicorn, atunci va trebui să te asiguri că există o piață mare.

„Dar am de gând să-mi creez propria piață!”

Adevărat, uneori un produs cu adevărat inovator creează o piață complet nouă. Înainte de a exista Whole Foods, piața alimentelor ecologice era semnificativ mai mică. Uber a creat un serviciu de transport la cerere complet nou, conectând tehnologia și oamenii cu mașini.

Deși acest lucru este posibil, fiți extrem de atenți să presupuneți că propria idee va avea o soartă similară. Priviți profund pentru a înțelege și a prognoza piața. La urma urmei, pentru ca produsul dvs. să reușească, va trebui să găsiți o piață pentru el în cele din urmă. Procedați cu prudență!

Iată câteva instrumente pe care le puteți folosi pentru a valida piața pentru produsul dvs.:

• Google Trends vă permite să comparați volumul relativ al termenilor de căutare. Vă arată cum s-a schimbat cererea pentru fiecare termen în ultimele 12 luni.
• Planificatorul de cuvinte cheie al Google AdWords dezvăluie media căutărilor lunare pentru un anumit cuvânt cheie. De asemenea, vă oferă o estimare pentru concurenți și sume licitate sugerate. Folosind aceste date, puteți estima cât de mult trafic puteți genera către site-ul dvs. web utilizând anunțuri plătite Google AdWords sau ajungând în partea de sus a rezultatelor motorului de căutare.
• Cercetarea aprofundată a concurenților vă permite să înțelegeți modul în care viitorii dvs. concurenți încearcă să rezolve aceeași problemă. Dacă vă concentrați pe o piață mică, găsirea unui singur concurent ar putea fi suficientă. Dar dacă vă concentrați pe o piață mai mare, căutați mai multe, cel puțin trei. Pe lângă căutarea concurenților direcți, căutați pe cei care oferă produse și soluții similare. Apoi, află cât mai multe despre ele. Accesați-le profilurile, citiți-le blogurile, căutați acoperire media. Aflați despre dimensiunea echipei lor, structura prețurilor, finanțe și caracteristicile produsului.
• Moz poate desfășura audituri de conținut pe site-urile concurenței pentru a vă arăta cum se clasează pentru cuvintele cheie și care dintre conținutul lor este cel mai răspândit. Toate acestea vor fi informații valoroase în continuare.

„Ce se întâmplă dacă nu găsesc niciun concurent?”

Dacă nu puteți găsi concurenți, atunci cel mai probabil fie ați omis ceva în cercetarea dvs., fie lucrați la o problemă care nu există cu adevărat. Există însă o excepție. Dacă porniți o afacere de nișă foarte mică, există șansa să nu aveți concurență... încă.

Un alt domeniu de luat în considerare atunci când se efectuează analize ale concurenței sunt companiile care ar putea încerca să treacă rapid într-o zonă nouă de produse sau servicii atunci când apare concurență pe piața lor. Deși acest lucru nu este un motiv de îngrijorare imediată, merită să identificați aproximativ adepții rapidi care ar putea face un pas pentru a oferi un produs similar cu al dvs. pentru a câștiga piața. Acest lucru vă va ajuta să vă pregătiți și să veniți cu un plan pentru a gestiona situația în cazul în care aceasta ar apărea.

Odată ce ați validat piața, sunteți gata să treceți la partea distractivă: validarea produsului!

Validați produsul

Există o singură modalitate de a vă asigura că produsul dvs. rezolvă problema pe care vă concentrați: să vă murdăriți mâinile și să construiți un prototip.

Nu contează dacă nu ai prea multă experiență tehnică, nu ai nevoie de un inginer pentru a construi un prototip grozav. În loc să alegeți tehnici de prototipare costisitoare și consumatoare de timp, păstrați lucrurile slabe.

Odată ce ați construit prototipul, veți începe să efectuați teste cu utilizatorii pentru a aduna feedback și a învăța de la aceștia cât mai mult posibil.

1. Construiți un prototip

Chiar dacă obiectivul tău final este să construiești un site web sau o aplicație elegantă, nu trebuie de fapt să scrii niciun cod pentru a valida ideea.

Când faci prototipuri, fii creativ! Identificați exact care este nucleul produsului dvs. și gândiți-vă la modalități de a testa dacă funcționează în cel mai simplu mod posibil.

Să presupunem că ideea dvs. de produs este un nou tip de dispozitiv hardware și software pentru a ajuta utilizatorii cu deficiențe de vedere să navigheze acasă. Senzorii de geolocalizare și de proximitate ar identifica locația utilizatorului, iar o centură vibrantă le-ar spune direcția în care trebuie să se deplaseze. Construirea unei versiuni reale a acestui produs ar fi foarte costisitoare și consumatoare de timp.

Gândește simplu! Puteți să vă planificați și să vă prototipați ideea în 30 de minute, fără a avea nevoie efectiv de utilizatorii cu deficiențe de vedere pentru a testa. În timpul unui exercițiu de prototipare, am experimentat cu un prototip foarte simplu al acestui produs: am legat la ochi unul dintre membrii echipei noastre și am falsificat produsul atingându-i talia pentru a simula vibrațiile curelei. A fost o configurare incredibil de simplă care ne-a permis să efectuăm teste inițiale de bază ale unei idei de produs și să obținem feedback imediat.

Dacă nu sunteți pe deplin familiarizat cu prototiparea și doriți să aflați mai multe înainte de a intra, consultați aceste resurse:

• „Prototiparea mai întâi de conținut”, Andy Fitzgerald
• „Ghidul scepticului pentru prototipuri cu fidelitate scăzută”, Laura Busche
• „Prototiparea pentru produse mai bune, echipe mai puternice și clienți mai fericiți”, Scott Hurff

2. Testați prototipul (prototipurile) cu utilizatorii

Acest lucru poate fi intimidant, mai ales dacă nu ați făcut-o înainte. A afla unde să găsești utilizatori și cum să rulezi teste cu aceștia te obligă să faci „public” ideea și gândirea ta de produs. Este mult mai greu decât să lucrezi la birou la o idee ipotetică.

Odată ce ați efectuat primele două teste, veți începe să vedeți cum procesul de testare nu este doar o sursă de informații valoroase, ci de fapt foarte distractiv.

Metode de testare a utilizatorului Ninja

Găsirea de oameni în jurul tău care să fie subiecți de testare este un punct de plecare excelent. În mod ideal, căutați utilizatori din publicul dvs. țintă - oameni care au de fapt deficiențe de vedere. Cu toate acestea, în primele etape ale testării, puteți obține feedback util doar prin luarea de oameni din jurul dvs. și efectuarea unor teste simple, așa cum am făcut cu testul nostru de deficiență de vedere.

Odată ce ați învățat mai multe din aceste teste ninja și potențial repetați produsul dvs., ținând cont de feedback-ul pe care îl adunați, puteți trece la teste mai structurate cu publicul țintă.

Teste utilizatori la distanță

Dacă nu puteți găsi subiectele de testare perfecte din comunitatea dvs. locală, există multe modalități excelente de a testa cu utilizatori de la distanță. Iată câteva instrumente care vă ajută să efectuați teste de la distanță:

• UserTesting O alternativă automată, „nemoderată” la intervievarea utilizatorilor, făcându-i să înregistreze experiența lor pe ecran de utilizare a produsului dvs.
• UsabilityHub O modalitate rapidă și destul de ieftină de a obține informații și reacții de la un număr de utilizatori despre prototipul dvs.
• PingPong Un instrument pentru programarea interviurilor Skype cu utilizatori la distanță

Scopul validării produsului, fie la distanță, fie în persoană, este să vă asigurați că produsul dumneavoastră rezolvă problema corectă în cel mai eficient mod. Este foarte puțin probabil să reușiți să faceți acest lucru perfect prima dată - dar asta este perfect! Iterațiile, ajustările și pivoții sunt o parte naturală a procesului de validare a produsului și sunt unul dintre motivele pentru care prototiparea este o tehnică atât de valoroasă.

Odată ce începeți să adune feedback pozitiv puternic de la utilizatorii țintă prin testarea prototipului, este timpul să treceți la etapa finală a procesului de validare lean.

Validați disponibilitatea de plată

Există multe modalități de a valida disponibilitatea de a plăti, dar una dintre marile provocări este că nu ne putem încrede neapărat în cuvintele oamenilor. Cu toții îi cunoaștem pe acei oameni care spun „Desigur, aș face asta!” dar care apoi abandonează când vine momentul să se angajeze. Pe cât posibil, vrem să-i facem pe oameni să pună bani în spatele cuvintelor lor.

Cum să construiți un site web de validare

Un site web cu o singură pagină este adecvat pentru validare, mai ales ca prim pas. Dar dacă doriți să repetați treptat și să adăugați mai multe pagini și conținut pentru a crește fidelitatea și a afla mai multe, aceasta este și o opțiune.

Dacă sunteți tehnic, puteți să proiectați și să codificați singur, dar majoritatea utilizatorilor ar fi mai bine să folosească un generator de site-uri web de șablon.

Iată câteva opțiuni bune pentru construirea site-ului dvs. de validare:

• Squarespace are câteva modele grozave.
• Webflow permite multă personalizare și este bun pentru proiectarea site-urilor web cu o singură pagină.
• QuickMVP este o suită utilă de instrumente pentru crearea paginilor de destinație pentru a valida idei și produse. Simplifică procesul de creare a paginii de destinație, de creare a reclamelor și de culegere de statistici.

Cu siguranță veți dori să includeți câteva elemente în site-ul dvs. simplu:

• Explicați ce face produsul dvs., clar și concis.
• Evidențiați punctele de vânzare unice ale produsului.
• Abordați orice preocupări cheie pe care utilizatorii le-au avut în timpul testării. Dacă au fost îngrijorați de securitate, performanță sau confort, explicați-vă soluția.
• Adăugați un îndemn direct la acțiune pentru a aduce utilizatorii la partea de plată și plată a site-ului web. Acest lucru ar trebui să fie clar și fără echivoc - ceva de genul „Cumpărați acum pentru 99 USD!”
• Asigurați-vă că pagina de plată are un formular de colectare prin e-mail, astfel încât să puteți aduna adresele potențialilor clienți. MailChimp este o opțiune bună.
• În loc să confirmați comanda utilizatorului, ar trebui să îi arătați o pagină „Ne pare rău” care explică de ce desfășurați experimentul. Astfel, nu vor avea așteptări false cu privire la primirea produsului.
• Rulați analize pe site pentru a urmări modul în care oamenii interacționează cu acesta. Google Analytics este simplu și gratuit.

Odată ce site-ul de validare este deschis și funcționează, va trebui să generați trafic către acesta. Fii puțin precaut când faci asta în rețeaua ta de prieteni și familie. Nu vrei sa cazi in capcana colectarii de false pozitive, oameni care se inscriu doar pentru ca te cunosc personal.

Cea mai bună tehnică pentru a aduce trafic imparțial către un site web de validare este să cheltuiți puțini bani pe Facebook Ads sau pe o simplă campanie Google AdWords.

Probabil va trebui să cheltuiți între 100 și 500 USD pe reclame pentru a aduce destui utilizatori pe pagină pentru validare. Acest lucru ar putea suna costisitor, motiv pentru care lăsăm această etapă de validare până la sfârșit. Gândiți-vă la asta astfel: între 100 și 500 USD este mult mai sigur și mai puțin riscant cheltuielile generale decât cheltuirea a mii de dolari pentru construirea produsului real. În plus, dacă ideea de produs este puternică, acești bani nu vor fi irosiți. Veți construi o listă grozavă de utilizatori interesați care probabil se vor înscrie pentru produs atunci când acesta se lansează efectiv.

Facebook și Google AdWords au posibilități solide de direcționare care vă permit să vă prezentați soluția publicului potrivit, pe care l-ați fi identificat în faza „Validați problema”. De asemenea, vă puteți optimiza și mai mult anunțul prin luarea în considerare a datelor din anunțurile inițiale, cum ar fi numărul de clicuri, aprecieri și distribuiri primite și locația persoanelor care interacționează cu acesta. Începeți cu o campanie publicitară pe Facebook sau Google AdWords este destul de simplu. Nu vom acoperi pașii pentru configurarea acesteia aici, dar un pic de căutare pe Google ar trebui să vă ajute să creați rapid o campanie publicitară.

Vă recomandăm să urmăriți cu atenție câteva valori:

• Rata de conversie Câți vizitatori au încercat să cumpere produsul?
• „Vânzări” totale Aflați de unde (din punct de vedere geografic) au venit aceste vânzări.
• Rata abandonului coșului . Într-un magazin online real, aceasta este de obicei între 60 și 80% (68% este media). Aceasta înseamnă că aproape 7 din cele 10 persoane care intră în procesul de checkout nu îl finalizează.

Pentru a aprofunda, vă sugerăm și următoarele:

• Test A/B Experimentați cu diferite titluri și conținut pentru a vedea cum afectează acestea conversiile. Cu toate acestea, constatările dvs. vor fi semnificative din punct de vedere statistic numai dacă atrageți mii de vizitatori pe site.
• Vorbește cu clienții . Odată ce ați adunat adresa de e-mail a cuiva, veți putea să îi trimiteți mesaje și buletine informative și să îi explicați cum evoluează produsul dvs. Dar le poți contacta direct și le pui câteva întrebări pentru a le înțelege nevoile și motivațiile.

Începând ca un serviciu de concierge

Principiul de bază al unui serviciu de concierge este că, înainte de a construi efectiv orice software, ai falsifica serviciul și ai onora manual fiecare comandă.

Luați în considerare un alt exemplu din lumea reală. Să presupunem că am creat PingPong, pentru a ajuta utilizatorii să adune feedback și să efectueze interviuri. Tehnologia din spatele produsului nu este incredibil de complexă, dar totuși este necesară o investiție decentă în design și dezvoltare pentru a lansa un produs puternic. Un produs de succes este depusă multă muncă, dar în această etapă incipientă, avem încă o mulțime de ipoteze nevalidate despre ceea ce își doresc cu adevărat utilizatorii.

În loc să facem tot posibilul și să construim un serviciu la care utilizatorii se pot înscrie direct și utiliza, vom merge pe ruta concierge. Astfel, singura modalitate prin care clienții plătitori se pot înscrie pentru moment este ca aceștia să fie de acord că le vom onora manual comanda. În cele din urmă, produsul va prelua și va îndeplini automat aceste sarcini. Bineînțeles, există întotdeauna riscul ca un serviciu manual să nu se poată extinde în funcție de cerere și va trebui să refuzați clienții; deși aceasta este o cu totul altă problemă pe care trebuie să o abordați, fiți siguri că v-ați lovit de o problemă crucială.

Acest lucru poate simți ca un angajament enorm de timp, dar de fapt duce la o mulțime de învățare critică. Vom rula manual serviciul la început și vom construi relații profunde cu primii noștri clienți. Deoarece comunicăm mult cu ei, le vom pune întrebări despre nevoile și așteptările lor și apoi le vom folosi feedback-ul pentru a ne ajusta modelul de afaceri înainte de a construi produsul complet. Aceasta este o modalitate excelentă de a valida exact ceea ce utilizatorii sunt dispuși să plătească și de a maximiza valoarea utilizatorului.

Ca bonus, operarea ca concierge înseamnă că s-ar putea să faci bani din prima zi!

Pagini de destinație falsificate

Cea mai bună modalitate de a valida fără a fi chemați de oameni care nu sunt cu adevărat pregătiți să plătească pentru produsul dvs. este să construiți un site web de marketing falsificat.

Această tehnică ar putea părea ușor înșelătoare. Dar atâta timp cât nu iei banii oamenilor pentru ceva ce nu vei livra, oamenii vor înțelege de obicei motivele tale.

Luați Check Maid, un serviciu online pentru găsirea și rezervarea serviciilor de curățenie. Când echipa și-a creat pentru prima dată site-ul web, în ​​spatele lui nu era o afacere reală. După cum spune fondatorul Alex Brola:

„De fapt, am validat [ideea] fără a avea niciun agent de curățare care să facă curățenia. Am lansat un site, un formular de rezervare, un număr de telefon și am difuzat câteva anunțuri [plată-pe-clic] prin Google și Bing și am văzut care ar fi rata de conversie dacă am avea de fapt agenți de curățare.”

Validarea dorinței de a plăti folosind o pagină de destinație falsă este cu siguranță ceva la care trebuie să fii atent. Dacă o faci greșit, ți-ai putea deteriora marca și ai putea crea o cantitate mare de frustrare pentru utilizatori.

Cheia este să vă prezentați conținutul de marketing și să afișați un link vizibil „Înscrieți-vă” sau „Cumpărați acum”. Când utilizatorul face clic pe link, veți afișa un mesaj care explică de ce serviciul nu rulează încă și îi oferiți opțiunea de a-și introduce adresa de e-mail pentru a primi actualizări atunci când îl lansați. De asemenea, o idee bună ar fi să îi recompensați pe acești utilizatori timpurii spunând că au dreptul la reduceri sau alte recompense pentru că sunt susținători timpurii.

Vă recomandăm să nu mergeți mai departe decât să stocați adresa de e-mail a utilizatorului (pentru a-l putea contacta mai târziu) și, eventual, locația generală a acestuia, dacă aceasta este relevantă pentru produsul dvs. (pentru a evalua cererea regională). Informați-i cât mai devreme posibil în proces că produsul nu este disponibil. Multe legi, în special în Europa, interzic publicitatea înșelătoare – fiți foarte atenți să nu acceptați plățile sau detaliile personale sensibile într-un mod înșelător.

Dacă preferați să evitați o pagină de destinație falsifică, puteți opta pentru ruta de concierge, care este mai puțin sensibilă din punct de vedere etic și adesea o alternativă bună.

Validați mai multe idei

Acum că știți cum să validați o singură idee de produs, să vedem cum puteți explora mai multe idei de produse.

Să luăm în considerare cum se desfășoară cele șase idei excelente prezentate mai sus atunci când le trecem prin procesul de validare lean:

1. Această idee eșuează la primul obstacol pentru că nu putem valida problema.
2. Această idee validează problema, dar nu poate stabili o piață.
3. Nici acesta nu reușește să valideze problema.
4. Acest lucru validează problema și piața, dar nu reușește să valideze produsul.
5. Acesta este un pivot al ideii 4. Poate că primul nostru prototip a eșuat, așa că am decis să construim unul nou. De data aceasta, putem învăța din greșelile noastre și putem adopta o abordare diferită. Această idee validează produsul, dar nu reușește să valideze disponibilitatea de a plăti.
6. Această idee finală validează toate cele patru etape. Dintre acest lot de idei, aceasta este cea pe care ar trebui să o explorăm și să o dezvoltăm în continuare.

După cum veți vedea, multe dintre ideile tale grozave vor eșua la începutul procesului. Este incredibil de comun să afli că problema pe care încerci să o rezolvi pur și simplu nu este o problemă de care utilizatorii sunt cu adevărat deranjați. Dar, cu perseverență și iterație, veți veni în cele din urmă cu o idee de produs care să valideze.

S-ar putea să observați că probabilitatea de a valida fiecare fază este destul de scăzută. S-ar putea să fie nevoie să-ți perfectionezi ideea inițială pentru a rezolva o problemă mai presantă pe care ai descoperit-o. Acest lucru este absolut bine. De fapt, este încurajat. A fi flexibil și a menține o minte deschisă în ceea ce privește adaptarea ideii tale poate plăti foarte mult dacă este făcut corect. Și de aceea acest proces de validare lean te împinge să eșuezi curând și să eșuezi rapid, înainte de a te atașa prea mult de idee sau produs.

Rețineți că criteriile de mai sus, împreună cu succesiunea lor, sunt toate liniile directoare recomandate. Scopul final este să fii cât mai slab posibil, iar tu ești cel mai în cea mai bună poziție pentru a decide ce înseamnă asta.

Ce urmeaza?

Chiar dacă validați, produsul dvs. nu este garantat să reușească. Procesul de validare este doar începutul. Dar dacă ați parcurs acest proces în întregime și ați finalizat toate etapele, veți fi într-o poziție mult mai bună.

Scopul pe tot parcursul procesului de validare lean este de a întârzia munca costisitoare și consumatoare de timp de codificare cât mai târziu posibil în proces. Este cel mai bun mod de a vă menține concentrat, de a minimiza costurile și de a vă maximiza șansele de lansare de succes.

Dacă doriți să aflați mai multe, consultați biblia pentru startup a lui Eric Reiss, The Lean Startup . După cum sugerează și numele, Lean Validation Playbook este puternic influențat de modul lean de lucru.

Acum că ați validat, sunteți gata să începeți să vă gândiți cum să transformați produsul în realitate. Mișcă-te repede, dar fii precaut! Continuați să vorbiți cu utilizatorii dvs. și mențineți procesul slab. Sperăm că vei ajunge să lucrezi la următorul lucru important.

Noroc!

Dacă doriți să citiți versiunea extinsă a acestui articol, consultați manualul nostru de validare Lean.

Citiți suplimentare despre SmashingMag:

• Planificarea eficientă a proiectelor de design UX
• Lean UX: Ieșirea din afacerea cu livrabile
• Un ghid pentru validarea ideilor de produse
• Oferirea unui suflet produsului dvs