Un ghid pentru înțelegerea celor 7 P-uri ale marketingului

Introducere

Aproximativ 42% din populația totală a lumii este activă pe rețelele sociale în fiecare zi. Acest lucru permite startup-urilor și întreprinderilor mici să obțină mai multă atenție asupra produselor lor cu o strategie de marketing eficientă.

Planificarea este baza oricărei strategii de marketing de succes care ajută o organizație să-și atingă obiectivele. Planificarea este esențială pentru a identifica publicul țintă pentru orice nișă de afaceri, ce servicii sau produse să vândă și tacticile de adoptat pentru a atinge obiectivele de afaceri. Deși planificarea va fi diferită pentru diferite organizații, există un model atemporal pe care toate companiile îl pot urma, indiferent de industrie. Acest model, care se află în centrul teoriei marketingului, este cunoscut sub numele de cei 7P ai marketingului.

Un scurt istoric al celor 7P-uri ale marketingului

Înainte de 7P-uri de marketing , modelul inițial pe care îl urmau companiile consta în 4P-uri. Creați de prof. EJ McCarthy, cei 4P au fost foarte precisi în maparea obiectivelor de afaceri definite la cerințele specifice ale publicului țintă. Cei 4P inițiali au jucat un rol puternic și esențial în dezvoltarea strategiilor care determină cum funcționează o întreprindere comercială.

Cu toate acestea, pe măsură ce piața a evoluat rapid, declanșată de progrese perturbatoare, cum ar fi internetul și platformele digitale, ea a generat noi complexități. Acest lucru a condus la extinderea celor 4P inițiali de marketing la cei 7P. Înaintat de Booms și Bitner în anul 1981, mixul de marketing extins a cuprins o adăugare de încă 3 P, care formează oficial nucleul mixului de marketing 7P.

Explorați cursurile noastre populare de MBA

Care sunt cei 7 P ai marketingului ?

Să săpăm puțin mai departe și să explorăm cei 7 P- uri ai marketingului acum.

• Produs

Produsul este orice vindeți – poate fi un serviciu, bunuri sau chiar o experiență. Inutil să spunem că indiferent de industrie din care face parte afacerea dvs., produsul dvs. va fi întotdeauna punctul central al tuturor strategiilor de marketing.

Produsul dvs. ar trebui să fie la înălțimea așteptărilor clienților dvs. și a calității pe care aceștia o caută. Pentru aceasta, trebuie să efectuați o cercetare de piață amănunțită pentru a proiecta și dezvolta produse adecvate. De asemenea, trebuie să aflați cerințele pieței, punctele dureroase ale clienților, obiceiurile lor de cumpărare și cerințele specifice ale publicului țintă. Formularea unei strategii de marketing susținute de cercetare este cheia pentru extinderea bazei dvs. de clienți fericiți.

• Preț

Când calculați prețul produsului dvs., acesta ar trebui să includă toate cheltuielile implicate în producția, promovarea și livrarea produsului.

Cu toate acestea, există o întorsătură aici. Echilibrand toate costurile, trebuie să vă vindeți produsul la un preț pe care clienții dvs. îl consideră corectă „valoare pentru bani”. Aici se află captura; a oferi prețuri competitive fără a vă afecta profiturile nu este deloc ușor sau simplu. În astfel de cazuri, trebuie să identificați cât de mult este dispus să plătească publicul țintă și cât plătesc de obicei pentru produse similare de pe piață. Informațiile despre acestea două vă pot ajuta să găsiți un preț adecvat, astfel încât marja dvs. de profit să rămână neafectată.

• Loc

Plasarea produsului dvs. joacă un rol vital, deoarece ar trebui să fie disponibil în toate acele locuri unde clienții dvs. se așteaptă să-l găsească. În plus, este la fel de important să știi cum să-ți prezinți produsul și să iei în considerare factorii logistici implicați. Toate aceste considerații contribuie în mare măsură la determinarea profitabilității produsului dvs.

De exemplu, dacă este un articol CPG, ar trebui să știți în ce culoar de supermarket să îl stocați sau dacă ar trebui să alegeți o vânzare promoțională pentru lansare. Din nou, în cazul serviciilor și produselor digitale, trebuie să luați în considerare preferințele de tip de dispozitiv ale consumatorilor dvs. și să luați în considerare și costurile de găzduire și design web.

Pentru a decide locația cea mai potrivită pentru produsul dvs. și pentru a obține un număr maxim de clienți, efectuarea unei cercetări eficiente a publicului este cea mai bună cale de urmat.

• Promovare

Următorul P din mixul de marketing 7P este promovarea. Promovarea se referă la crearea conștientizării mărcii și la maximizarea vizibilității produselor dvs. astfel încât să rezoneze cu publicul țintă. Alegerea canalelor potrivite și a metodelor de publicitate pentru promovare joacă un rol esențial aici. Fie că este vorba de PR, publicitate, branding, social media, expoziții, marketing de conținut sau orice altă metodă, ar trebui să evidențieze cele mai convingătoare cerințe ale publicului țintă.

S-ar putea să vă gândiți să vă modificați strategiile promoționale în funcție de canalele pe care le alegeți. Dar asigurați-vă că tonul și scopul rămân consistente.

• oameni

Echipa implicată în promoții, adică reprezentanții mărcii dvs., contează foarte mult atunci când vine vorba de modelarea imaginii dvs. de brand. Echipa ta trebuie să posede calitățile și abilitățile soft necesare pentru a asigura succesul. Deoarece aceștia vor avea de-a face direct cu clienții, calități precum comunicarea eficientă, abilitățile de a convinge și de a gândi inteligent și un comportament blând pot fi foarte eficiente în crearea unei impresii de durată.

Puteți chiar să luați în considerare aplicarea celor mai bune practici pentru reprezentanții dvs. orientați către clienți și să aveți măsuri de monitorizare și reglementare pentru a ajuta la menținerea standardelor dorite.

• Dovada fizica

Dovezile fizice se referă la accesorii și contextul fizic care implică produsul dvs. Exemple de dovezi fizice pot fi chitanțele, facturile PDF, e-mailurile de confirmare și cardurile – practic, tot ceea ce ajută la reafirmarea credibilității mărcii și produsului dumneavoastră. Trebuie să vă asigurați că toate dovezile fizice sunt în tandem cu valorile mărcii dvs. și cu imaginea pe care intenționați să o creați pentru publicul dvs. Ar trebui să fie convingător și consecvent pe tot parcursul, iar clienții ar trebui, de asemenea, să simtă același lucru cu privire la experiența lor generală cu tine.

• Procesele

P final din cei 7P ai marketingului se referă la procesele implicate în livrarea produsului dumneavoastră. Procese precum serviciul de livrare, timpul de livrare, experiența utilizatorului site-ului web, asistența pentru clienți, așteptarea în magazin și asistența post-vânzare joacă un rol extrem de crucial în modelarea impresiei generale a clienților despre marca dvs. A avea procese adecvate de gestionare a riscurilor și politici care să liniștească clienții nemulțumiți poate fi, de asemenea, de mare ajutor.

Citiți articolele noastre populare legate de MBA

Cum să folosiți cei 7P ai marketingului?

Acum, să încercăm rapid să înțelegem cei 7 P ai marketingului cu un exemplu de McDonald's aici.

• Produs – Compania are nume de produse și rețete personalizate pentru diferite țări. De exemplu, linia de produse indiană include McAloo Tikki, Maharaja Mac etc., astfel încât să sune familiar publicului și, prin urmare, să fie mai ușor de comercializat.
• Preț – Oferă burgeri delicioși la un preț foarte accesibil.
• Loc – Are puncte de vânzare în toată lumea și mai ales în locuri aglomerate, cum ar fi mall-urile.
• Promovare – Ei difuzează reclame YouTube și Instagram pentru a se asigura că sunt în fruntea minții clienților lor atunci când au poftă de mâncare delicioasă.
• Oameni – Indiferent la ce magazin McD mergeți, aveți o experiență uimitoare pentru clienți.
• Dovezi fizice – Din nou, McD se concentrează mult pe coerență în toate punctele de vânzare din întreaga lume. Clienții se simt familiarizați cu interioarele chiar dacă nu se află în aceeași locație.
• Procese – Procesele sunt rapide și eficiente pentru masă, la pachet și livrare. De la preluarea comenzii până la ambalarea ei în modul corect de fiecare dată, McD nu reușește să-și impresioneze clienții.

Concluzie

Cei 7P-uri ai marketingului formează însăși nucleul dezvoltării mixului de marketing potrivit pentru afacerea dvs., astfel încât să puteți eficientiza diverse concepte și să le utilizați eficient. Conceptele de marketing sunt extrem de interesante și critice pentru a decide performanța afacerii dvs. Pentru a afla mai multe despre conceptele de marketing în detaliu și a deveni un profesionist în marketing, vă puteți înscrie la un program de diplomă MBA (global) de la Deakin Business School (DBS) în asociere cu upGrad. Acest program oferă cea mai bună platformă pentru a câștiga recunoașterea ca absolvent al DBS, una dintre cele mai bune școli B din Australia și pentru a evolua într-un profesionist de afaceri global.

Învață cursuri de MBA de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe de masterat, Executive PGP sau Advanced Certificate pentru a-ți accelera cariera.