6 sfaturi de reținut atunci când vă proiectați magazinul de comerț electronic de modă

Cu tot mai mulți oameni care preferă să facă cumpărături online, site-urile de comerț electronic de modă sunt martorii unui nou boom. Potrivit statisticilor recente, aproximativ 1,66 miliarde de oameni din întreaga lume au cumpărat bunuri din magazinele online. În plus, vânzările globale de e-retail sunt de așteptat să atingă 4,48 trilioane de dolari SUA până în 2021!

Astfel, multe companii de modă populare investesc niște bani serioși în site-urile lor web. De exemplu, branduri de modă precum Moda Operandi au investit 46 de milioane de dolari, iar Gilt Group a investit 236 de milioane de dolari! Așadar, dacă nu ați proiectat un magazin de comerț electronic pentru marca dvs. de modă, probabil că acesta este momentul potrivit să o faceți. Cu toate acestea, în loc să vă blocați în procesul de producție, este important să vă gândiți la un magazin online bine gândit, care să se adreseze publicului țintă.

Spre deosebire de magazinul tradițional de cărămidă și mortar, nu există un asistent de vânzări în lumea online. Clienții trebuie să răsfoiască singuri. Prin urmare, interfața ușor de utilizat, fonturile ușor de citit și produsele minunate sunt cei mai buni prieteni ai tăi în timpul proiectării unui site web de comerț electronic.

Iată câteva idei care vă pot ajuta să începeți să proiectați un magazin online unic pentru toate nevoile de modă ale clienților dvs.:

1- Design web captivant

Un site web bine conceput este secretul din spatele atragerii clienților, indiferent de tipul de produs pe care îl vindeți online. Potrivit unui studiu Kissmetrics, 90% dintre cumpărătorii online iau în considerare aspectul site-ului înainte de a face o achiziție.

Un site web prost nu numai că vă va alunga clienții, dar îi va face și să pună la îndoială autenticitatea mărcii dvs. Din acest motiv, este o idee bună fie să angajați un web designer competent, fie să utilizați un șablon gata făcut în conformitate cu cerințele site-ului dvs. Există multe șabloane de comerț electronic disponibile online care oferă design curat și machete atractive.

Asociați aceste șabloane cu imagini captivante și text minim pentru a vă exprima punctul de vedere. Iată un exemplu grozav de pe site-ul Reebok. Folosiți-l ca inspirație pentru a vă proiecta pagina de destinație.

2- Fotografia de produs

Deoarece un client online va decide pe baza imaginilor în mare parte, este important să investești în fotografia de produs profesională. Potrivit unei statistici realizate de sondajul Splashlight, aproape 50% dintre vizitatorii site-ului consideră că fotografiile de înaltă calitate le influențează decizia de cumpărare. De fapt, mai mult de jumătate dintre aceștia doreau să vadă cel puțin trei până la cinci fotografii ale produselor din diverse unghiuri și cum arată produsul pe un model.

De asemenea, puteți consulta mai multe resurse de bricolaj online, care vă vor ajuta să faceți singuri câteva fotografii frumoase. Aruncă o privire la aceste 50 de site-uri de comerț electronic cu fotografii excelente de produs, care vor aduce sucuri creative pentru magazinul tău de comerț electronic.

3- Conținut

Conținutul este regele. Dacă stăpânești arta conținutului bun, vei putea vinde mult mai mult decât haine. Puterea conținutului atent îngrijit este cu siguranță un instrument de neegalat, unul care poate vinde orice! Aflați cum să utilizați internetul în beneficiul dvs. și să utilizați rețelele sociale ca un canal eficient de marketing și distribuție.

2- Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Singura modalitate de a păstra clienții online este oferindu-le suport complet chiar și după ce au făcut o achiziție. Garantarea consultării înainte de cumpărare și depanarea ulterior va asigura că potențialii cumpărători sunt convertiți în clienți fideli pe termen lung.

Există multe modalități de a oferi asistență online clienților tăi. De exemplu, puteți instala o funcție de chat live care este activă non-stop. Acest instrument poate crește ratele de conversie a site-ului dvs. cu 10% sau mai mult. În plus, asigurați-vă că răspundeți la toate recenziile, în special la cele negative. Abordarea plângerii unui client îi va face să se simtă auziți și respectați. Un alt sfat este să salutați vizitatorii site-ului dvs. ca prieteni pierduți de mult, mai degrabă decât potențiali clienți. Aceste mici acte le vor crește loialitatea față de marca dvs. și veți vedea că numărul clienților care revin crește cu fiecare lună care trece.

Iată un infografic care arată minunile unui serviciu bun pentru clienți:

3- Împărtășește-ți povestea

Nu uitați să adăugați o pagină „Despre noi”. Majoritatea oamenilor care vizitează această pagină sunt foarte interesați de marca ta și doresc să-i ofere o șansă. Așadar, asigură-te că te gândești mult la descrierea cine ești, care este viziunea ta și, cel mai important, ce ai de oferit. Distribuiți mărturiile și realizările clienților pentru a adăuga validitate și dovezi sociale.

Nu uitați să adăugați detaliile de contact. Acestea ar trebui să includă adresa dvs. de e-mail, adresa geografică și toate canalele de social media. Aruncă o privire la pagina de contact concisă, dar eficientă, a magazinului de piele.

Iată câteva dintre cele mai bune pagini despre noi care pot acționa ca surse excelente de inspirație pentru proiectarea proprie.

4- Oferiți opțiuni de plată ușoare

Nu există nimic mai frustrant decât un magazin online care nu acceptă metode de plată populare. Fiind proprietarul unui site de comerț electronic, ar trebui să luați în considerare opțiuni populare, cum ar fi PayPal, Skrill etc., pentru a face procesul de plată rapid și fără probleme.

Iată o listă cu unele dintre cele mai utilizate soluții de plată care pot face sau distruge achiziția dvs. online.

5- Design mobil-responsive

Veți fi surprinși să aflați că dispozitivele mobile au contribuit la efectuarea a peste 30% din achizițiile online anul trecut. Această cifră crește cu fiecare an care trece, iar pentru a rămâne în fruntea jocului dvs. de comerț electronic, este esențial să vă optimizați site-ul web pentru dispozitive mobile. Pe măsură ce creșteți, vă puteți gândi și la dezvoltarea aplicației dvs. mobile.

O modalitate ușoară de a face acest lucru este să optați pentru modele verticale care sunt mai ușor de defilat pe dispozitivele mobile. De asemenea, puteți verifica capacitatea de răspuns mobilă a magazinului dvs. accesându-l prin intermediul unui dispozitiv mobil și răsfoind prin el pentru a detecta eventualele erori.

6- Oferă transport gratuit

Datorită Amazon Prime și a altor produse, transportul gratuit este ceva pe care majoritatea clienților online îl așteaptă cu nerăbdare. Deși la început poate părea un cost suplimentar, mulți proprietari de magazine privesc imaginea de ansamblu. Este o modalitate excelentă de a stimula achiziția, iar clienții continuă să revină pentru mai multe! Observați cum Magazinul de piele menționează despre livrarea gratuită în întreaga lume chiar în antetul lor.

Nu uitați să vă gândiți și la politica de returnare a magazinului dvs., deoarece multe magazine de modă online oferă și retururi gratuite. Calculați aceste costuri și adăugați-le în marjele dvs.

Concluzie:

Un magazin de modă online oferă vânzătorului autonomie completă față de experiența clientului. Nu trebuie să respectați politicile și regulile pieței. În schimb, puteți modela singur întreaga experiență de cumpărare. Urmați strategiile menționate în acest ghid și vă veți vedea în curând gestionând un magazin de modă e-commerce profitabil.

Aveți alte sfaturi care pot ajuta comercianții de modă să ofere o experiență mai bună de cumpărături online? Dacă da, împărtășește-le în comentariile de mai jos: