5 sfaturi pentru construirea unui magazin de comerț electronic care face conversie

Sunt multe care sunt necesare pentru construirea unui magazin de comerț electronic de succes. Probabil ați petrecut ore întregi luând în considerare numele domeniului, sigla, schema de culori, tema site-ului și alte elemente esențiale ale brandingului. Aceștia sunt pași critici pentru a atrage vizitatori către pagina dvs., dar nu se termină aici. În cele din urmă aveți nevoie de conversii.

Obținerea de conversii este una dintre cele mai mari provocări pentru proprietarii de magazine de comerț electronic. Clienții îți vor vizita pagina pe baza marketingului de conținut, a reclamelor și a postărilor pe rețelele sociale, dar dacă vrei să cumpere ceva, există mult mai multe.

În primul rând, trebuie să știi unde încerci să ajungi. Nu vă așteptați la rate de conversie incredibil de mari - sunt scăzute prin natura lor în comerțul electronic. Ratele medii de conversie pentru magazinele de comerț electronic sunt între unu și patru procente. Majoritatea au o rată de conversie de unul la sută sau mai puțin, iar obiectivul tău este să obții peste două procente.

Stabiliți un obiectiv realist. Chiar dacă faci totul perfect, probabil că vei ajunge la aproximativ trei procente și, odată ce ai atins acest obiectiv, plănuiește-l să-l ridici ușor sau să-l menții. Folosește aceste cinci sfaturi pentru a atinge orice obiectiv ți-ai stabilit.

1. Îmbunătățiți apelurile la acțiune

Când vine vorba de asta, îndemnurile tale la acțiune sunt probabil cei mai mari contributori în spatele deciziilor de cumpărare. Consumatorilor li se prezintă nenumărate pagini de informații. Unele pagini sunt vânzătoare, în timp ce altele sunt menite să distreze sau să informeze. Deoarece au o varietate atât de mare de pagini de citit în fiecare zi, clienții de multe ori nu își dau seama ce ar trebui să facă cu o anumită piesă decât dacă le spui.

Luați în considerare acest exemplu. Dețineți un magazin de CBD 100% natural și o mare parte din conținutul dvs. online se bazează pe schimbarea stigmatului conform căruia CBD este același lucru cu marijuana medicală (care este departe). Lucrezi la schimbarea acestei percepții în timp ce vinzi produse, dar dacă clienții nu sunt conștienți de faptul că un anumit link sau buton îi va duce la pagina de produs, este posibil să nu închizi niciodată o vânzare.

Pentru asta sunt chemurile la acțiune. Ei spun consumatorilor că, atunci când dau clic pe el, vor fi direcționați către o pagină de produs de unde pot face o achiziție. Dacă butonul este convingător și clientul este interesat, îl vor apăsa. Dacă nu, vor continua să deruleze sau să abandoneze pagina.

Un buton bun de îndemn la acțiune este făcut pentru a ieși în evidență. Arată ca un buton pe care se poate face clic, pe care consumatorii nu se pot abține să nu îl apasă. Gândiți-vă la font, culoare, formulare, poziționare, dimensiunea butonului și alți factori care îl vor ajuta să iasă în evidență din fundal. Nu trebuie să clipească în mod odiant în centrul paginii, dar ar trebui să fie vizibil.

2. Reduceți ratele de abandonare a coșului

Mulți cumpărători își vor umple cărucioarele cu articole și apoi le vor abandona fără a finaliza achiziția. Este ca și cum ar fi cumpărături pe vitrine pe internet și pierzi bani când aceste cărucioare sunt lăsate în pace. Găsirea unei modalități de a-i determina pe acești consumatori să urmeze achiziția lor va crește instantaneu ratele de conversie.

Conform cercetărilor de la Barnyard Institute, cele mai frecvente abandonuri ale cărucioarelor apar din următoarele motive:

60% - costuri suplimentare mari (taxe, taxe, transport, etc).

37% - cerința de a crea un cont



28% - proces de plată lung și complicat

23% - costul total ascuns al comenzii

20% - erori de site

19% - probleme legate de securitatea site-ului web

18% - viteze mici de livrare

Au mai fost câteva răspunsuri, dar acestea au fost cele mai frecvente. Oferirea de soluții imediate la aceste probleme poate reduce semnificativ abandonurile.

De exemplu, puteți crește ușor costul mărfurilor și puteți oferi transport gratuit. Sunt taxele surpriză pe care clienții nu le plac, nu prețurile inițiale. Oferirea de cupoane pop-up atunci când clienții încearcă să iasă din coș ar putea ajuta, de asemenea.

3. Îmbunătățiți calitatea fotografiei

Una dintre sarcinile tale ca nou proprietar de afaceri este să-ți scazi costurile generale. De multe ori, acest lucru duce la un sacrificiu în calitate. Site-ul dvs. ar putea fi o reflectare clară a acestui lucru și, ca urmare, pierdeți afaceri.

Dacă clienții sunt atrași de site-ul dvs. pentru că aveți un conținut fantastic de blog, o prezență excelentă în rețelele sociale și reclame extrem de eficiente, veți crește traficul pe site. Cu toate acestea, conversiile dvs. vor avea de suferit dacă calitatea fotografiei este lipsită.

Se vând fotografii bune ale produselor. Evitați utilizarea imaginilor stoc de pe site-ul producătorului. Postați numai fotografii de înaltă calitate cu fundalul semnăturii dvs. sau cu produsul utilizat în context. O mică editare este, de asemenea, un drum lung.

4. Faceți achiziția mai ușoară

Există un motiv pentru care site-uri precum Amazon oferă acum plata cu un singur clic. Cumpărătorii nu doresc să facă pașii suplimentari dacă nu trebuie să facă acest lucru și chiar vor plăti mai mult pentru o comandă mai ușoară.

După cum au identificat cercetările Barnyard Institute, mulți consumatori sunt opriți de site-urile web care au un proces de plată lung și complicat și care le solicită să își creeze un cont. Nu vor să facă pași suplimentari pentru a face o achiziție și, atunci când există o mulțime de concurență, nu trebuie să facă acest lucru.

Oferiți întotdeauna opțiuni de checkout pentru oaspeți. Oamenilor nu le place angajamentul atunci când vă întâlnesc site-ul pentru prima sau a doua oară. S-ar putea ca ei să dorească să-și facă un cont în cele din urmă, dar este pur și simplu prea mult să ceri de la un client pentru prima dată.

Când este posibil, permiteți-le să se înscrie folosind Facebook sau Google. Majoritatea clienților vor avea deja aceste conturi și este nevoie de doar un clic pentru a le configura. Acest lucru simplifică procesul de creare a contului atât pentru clienți, cât și pentru proprietarii de magazine.

5. Profită de instrumente

Dacă nu ați cumpărat instrumente digitale pentru a urmări, monitoriza și, în cele din urmă, crește ratele de conversie, nu este de mirare că nu ați observat o creștere. Există literalmente sute de instrumente care sunt concepute direct pentru a beneficia de conversii și alte mii care le vor stimula indirect.

Unele dintre cele mai bune instrumente includ:

• Măsură Quantcast
• Google Analytics
• BigCommerce Analytics
• HotJar
• Menționați
• Conversie Voodoo
• App Cues
• SumoMe
• Hootsuite
• Tutorializați

Lista ar putea continua și mai departe. Desigur, nu toate aceste instrumente vor fi potrivite pentru strategiile dvs. de afaceri, dar puteți cerceta mai multe și puteți începe să le utilizați pentru conversii generale mai mari acum și în viitor.