4 sfaturi pentru mărcile care doresc să angajeze un designer UX

Cererea pentru designeri de experiență eficientă a utilizatorului (UX) continuă să crească, pe măsură ce tot mai multe companii iau notă de valoarea masivă realizată prin furnizarea unei experiențe de utilizator remarcabile. Unele dintre cele mai mari mărci de pe planetă, cum ar fi Amazon, Apple și Google, au depus eforturi și investiții semnificative în optimizarea experienței utilizatorului. Rentabilitatea acelei investiții se arată prin creșterea acestor companii în ultimele două decenii.

Utilizatorii din această perioadă de revoluție tehnologică solicită capacitatea de a-și defini propria experiență, iar așteptările lor pentru această experiență sunt adesea excepțional de mari. De fapt, experiența slabă a utilizatorului este printre principalele motive pentru pierderea utilizatorilor.

De aceea, este esențial să găsiți un designer UX care să fie capabil să creeze experiența de utilizator perfectă pentru nevoile unice ale unui brand. Înțelegerea care sunt aceste nevoi este cea mai bună modalitate de a vă asigura că intrați în procesul de angajare cu o idee clară despre ceea ce are nevoie marca dvs. într-un designer de experiență de utilizator.

Citiți mai departe pentru a afla cum să faceți exact asta!

# 1 Înțelegeți experiența utilizatorului

A avea o înțelegere lucidă a experienței pe care doriți să o oferiți utilizatorilor este primul pas în angajarea pe cineva care să creeze acea experiență. Stabiliți ce doriți să experimenteze clienții dvs. atunci când vă vizitează marca online sau în persoană. Aceste cunoștințe vă vor oferi o bază de referință prin care să evaluați perspectiva designerilor UX.

Aceasta nu poate fi doar o înțelegere la nivel de suprafață a așteptărilor utilizatorului, ci mai degrabă o cunoaștere profundă a ceea ce îi face să treacă și cum le puteți satisface nevoile. Ar trebui să înțelegeți ceea ce îi determină să ia acțiuni specifice, încât aproape să puteți prezice ce vor face.

Efectuați cercetări de piață și teste de utilizare pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine nevoile, dorințele și dorințele utilizatorului dvs. Apoi, proiectează o experiență care să-ți respecte promisiunile mărcilor tale.

# 2 Cunoaște-ți problema unică

Majoritatea mărcilor nu iau în considerare angajarea unui designer de experiență de utilizator până când apare o problemă cu experiența lor de utilizator. Familiarizarea cu ceea ce afectează negativ experiența utilizatorului vă va oferi o imagine clară a modului în care arată un candidat ideal.

Este posibil să fie nevoie să faceți o cercetare profundă în experiența dvs. de utilizator prin testarea utilizatorilor și analiza Google Analytics. Testarea utilizatorilor va scoate la iveală probleme pe care le considerați puncte forte ale experienței dvs. de utilizator. Poate că un utilizator se confundă cu o serie de pagini pe care doriți să le parcurgă în timpul plății sau modul în care este prezentat conținutul dvs. îl face dificil de consumat. Dacă utilizatorii din afara organizației dvs. trec prin experiența dvs. de utilizator, vă va aduce o perspectivă nouă și va descoperi probleme.

De exemplu, dacă problema dvs. este că performanța site-ului dvs. este inferioară și credeți că este depășită, ar trebui să căutați un designer de experiență de utilizator cu capacitatea de a aborda interfața și efectele vizuale ale site-ului dvs. Cu toate acestea, dacă abia sunteți la început și doriți să lansați un nou produs online, cineva care se concentrează pe cercetare și strategie de implementare ar fi mai potrivit. Toți designerii UX – și mărcile care îi angajează – beneficiază de abilități puternice de leadership și simț de afaceri.

# 3 Cunoaște-ți procesul

Înțelegerea modului în care echipele din cadrul companiei dumneavoastră funcționează în prezent vă va ajuta să determinați unde se va potrivi un nou designer de experiență de utilizator. Experiența utilizatorului poate fi afectată și mai mult de dificultățile asociate cu introducerea unei noi personalități într-un proces stabilit. Cunoașterea procesului oferă posibilitatea de a introduce un designer UX cu cea mai mică perturbare a funcționării individuale și colective a echipelor existente ale companiei.

Creați diagrame de proces și documente care oferă noilor membri ai echipei o imagine clară a fluxurilor de lucru, oferind, în același timp, flexibilitatea de care au nevoie pentru a găsi soluții creative la problemele dvs. de UX.

# 4 Cunoaște-ți oamenii

Fiecare model și strategie de îmbunătățire a experienței de utilizare a mărcii dvs. vine prin eforturile unor indivizi cu propriile lor abilități și personalitate unice. Dezvoltând o înțelegere intimă a personalului dvs. actual, puteți evita angajarea unui designer UX care se va ciocni cu ei și va supăra elementele vitale ale echipei dvs. Chimia este extrem de importantă și dacă nu țin cont de acest lucru, majoritatea companiilor eșuează atunci când angajează un designer de experiență de utilizator.

Un alt aspect al acestui lucru este să vă asigurați că nu treceți cu vederea pe cineva care este deja în echipă și are abilitățile necesare pentru a duce treaba la bun sfârșit. Acest lucru poate genera resentimente care vă vor trage în jos experiența utilizatorului și marca. Efectuați o analiză a deficitului de competențe a echipei actuale de UX pentru a identifica abilitățile pe care echipa le are în prezent, precum și cele care lipsesc. De asemenea, analizați unde se îndreaptă piața și asigurați-vă că dezvoltați seturi de abilități sau le angajați pe cele pe care le va cere viitorul rol UX.

Pentru a efectua o analiză a deficitului de competențe, mai întâi trebuie să identificați abilitățile necesare. Aceasta poate fi creată în același mod în care ați crea un document cu domeniul de aplicare al proiectului.

• Care este misiunea organizației?
• Care sunt obiectivele de afaceri asociate cu acea misiune?
• Care sunt abilitățile care vor fi necesare pentru a îndeplini misiunea și obiectivele organizației?

De acolo, trebuie să intri în colectarea și analiza datelor. Analizați rolurile și responsabilitățile actuale ale postului în cadrul organizației dvs.

• Examinați posturile actuale din companie pentru abilități.
• Gândiți-vă la viitorul acestor roluri și la ce abilități vor fi necesare.
• Analizați dacă rolurile în prezent în companie se adaptează sau nu la nevoile actuale și viitoare ale setului de competențe.

Rezumând

În cele din urmă, crearea unei experiențe de utilizator excepționale înseamnă să cercetezi în profunzime ceea ce intenționează marca ta să ofere și cum să-l îmbunătățești. Înainte de a începe căutarea pe cineva care să creeze acea experiență de utilizator, asigurați-vă că știți ce trebuie să creeze.

Acum că știi ce să cauți atunci când angajezi un UX Designer, tot ce mai rămâne de făcut este să angajezi unul. Ieșiți acolo și găsiți designerul UX potrivit pentru marca dvs. acum.