Predicții 2016 pentru platformele de comerț electronic cu sursă deschisă

Oamenilor le place să facă cumpărături online – evident prin cele peste 110.000 de site-uri de comerț electronic care generează venituri de o scară semnificativă. Deși majoritatea clienților preferă cumpărăturile în magazin, statisticile arată că procentul de persoane care optează pentru cumpărături online este în creștere și va ajunge în curând din urmă. În același timp, pe măsură ce cererea magazinului online crește, intră în joc și cererea de a fi cea mai bună platformă de comerț electronic.

În prezent, platformele de comerț electronic cu sursă deschisă sunt în mare parte preferate, deoarece sunt gratuite și vin cu mai multe opțiuni personalizabile. Pe măsură ce soluțiile de comerț electronic evoluează, aceste platforme se străduiesc să ofere servicii mai bune și să îmbunătățească experiența de cumpărături a consumatorului. Fiind un magazin de dezvoltare open source, noi, cei de la Drupal Partners, am văzut această cerere în timp real.

După ce a implementat mai multe proiecte de comerț electronic cu sursă deschisă, echipa de dezvoltare continuă să vadă unele tendințe și modele consistente. Astfel, iată predicțiile mele pentru 2016 pentru platformele de comerț electronic open source. Aceste predicții s-ar putea să vă lase uimit și, în același timp, puțin neliniștit. Dar acesta este viitorul comerțului electronic – și va fi interesant să vedem cum se desfășoară.

Predicția 1: mobilul devine destinația supremă

În 2016, magazinele de comerț electronic vor avea o prezență mobilă mult mai bună, ajutându-ne să facem cumpărături fără efort folosind dispozitivele noastre inteligente. Cu Magento 2.0 și Drupal 8, construirea propriului site de comerț electronic cu sursă deschisă va fi extrem de ușoară. Odată cu actualizarea recentă Panda, Google i-a împins literalmente pe webmasteri să se arunce pe mobil. Însă, puțini oameni s-au plâns pentru că actualizarea i-a forțat să-și găsească un loc mai bun în nișa/industria lor online.

Cu site-urile receptive, viteza de navigare este destul de mai rapidă și oferă o experiență mult mai bună pentru utilizator. Cel mai important, site-urile de comerț electronic își vor prezenta mai bine produsele cu valori îmbunătățite de implicare a utilizatorilor. Previzez că aproape toate site-urile de comerț electronic vor fi adaptate pentru dispozitive mobile și vor fi receptive până la sfârșitul anului 2016.

Predicția 2: Comerțul electronic devine stalky

Prin stalky vreau să spun că comportamentul dvs. de cumpărături va fi urmărit oriunde și tot timpul. Pe măsură ce tehnologia devine mai sofisticată, obținerea de date personalizate și informații despre consumatori a devenit super simplă. De exemplu, imaginați-vă că dețineți un dispozitiv Android cu funcția Google Now activată și decideți să cumpărați o sticlă de șampon de la un magazin din apropiere. Datele perspicace (cum ar fi unde mergeți, magazinul în care intrați și la ce oră) sunt toate înregistrate de pe dispozitivul dvs. mobil.

În mod similar, odată ce sunteți la magazin, imaginați-vă că comparați două dintre mărcile dvs. preferate folosind funcția de căutare a telefonului. Evident, nu ești conștient de a oferi detalii cruciale despre tine și mergi mai departe cu viața ta. Luna viitoare, în jurul aceleiași date, dați peste o reclamă pentru aceeași marcă de șampon cu o ofertă de cupon atașată. Ești încântat și du-te să-l cumperi online. Dar... A fost o coincidență? Pot spune cu 100% încredere că, nu, nu a fost o coincidență. Datele dvs. au fost extrase.

Acesta este doar un exemplu de informații pe care le oferim fără știrea noastră – informații pe care proprietarii de magazine de comerț electronic le folosesc pentru a ne ținti la nivel personal. Aceste date valoroase le oferă proprietarilor de magazine online opțiunea de a crea mesaje de marketing mai personalizate. În 2016, vor exista mai multe dintre aceste tehnici inteligente de marketing orientate spre creșterea cheltuielilor online.

Predicția 3: Comerțul electronic întâlnește în sfârșit clienții – Mulțumesc, Social Media!

Cumpărătorilor le place să fie auziți și se bucură de cea mai mică atenție acordată lor. Site-urile de comerț electronic cu sursă deschisă vor veni cu soluții pentru o mai bună integrare a rețelelor sociale pentru a permite vocea unui client să fie auzită. Tendința în creștere este că cumpărătorilor le place să cumpere și, simultan, să vorbească despre achiziția lor prin conturile lor de pe rețelele sociale.

Previzez că mai mulți proprietari de site-uri vor utiliza aceste opțiuni și vor crea o atmosferă centrată pe utilizator pentru ca clienții să facă cumpărături și să se laude cu achizițiile lor. De asemenea, proprietarii de site-uri vor folosi mențiuni sociale și vor intra în legătură cu utilizatorii pentru a crea conștientizarea mărcii. Platformele sociale vor deveni instrumentul suprem pentru implicarea clienților.

Și nu vorbesc doar de Facebook și Twitter. SnapChat intră în imagine cu caracteristica sa unică de povestire pentru a se relaționa mai bine cu generația Millennial. În plus, Instagram este contul de socializare al Millennial-ului. Milenialii de pe toate aceste platforme reprezintă suma maximă a cheltuielilor pentru comerțul electronic.

Predicția 4: Experiența utilizatorului va fi rege

Sunt un cumpărător online pasionat și am folosit o mulțime de site-uri de comerț electronic. Ceea ce majoritatea site-urilor au în comun este că se concentrează pe navigarea ușoară pe site și pe interfețele de utilizator, dar au totuși site-uri web destul de standard. Cu funcțiile revoluționare ale Drupal 8 și Magento 2.0, experienței utilizatorului i se va acorda importanța supremă.

Așteptați-vă ca site-urile de comerț electronic să arate și să „se simtă” mult mai bine în anul viitor. Aceste site-uri vor evidenția imagini de produse de înaltă definiție și elemente interactive, făcând angajamentul site-ului și mai incitant și unic. De asemenea, site-urile de comerț electronic mai mici vor avea mai multe opțiuni pentru a-și promova brandul în mod eficient, cu UX-ul pictând povestea pe care doresc să o spună. Într-adevăr, 2016 va fi anul în care site-urile de comerț electronic vor apărea cu o imagine de marcă și o experiență de utilizator mai bune.

Predicția 5: Accent reînnoit pe implicarea și promovarea în magazin

Mulți dintre proprietarii de site-uri de comerț electronic ai companiei noastre caută să-și stabilească prezența online de atât de mult timp, încât nu s-au concentrat pe oportunitățile din magazine.

În 2016, platformele de comerț electronic open source vor facilita acest lucru, oferind instrumente mai sofisticate pentru a spori promovarea încrucișată și valoarea coșului în magazin. În plus, deoarece mulți proprietari de magazine se confruntă cu probleme de abandonare a coșului, vor intra în joc modalități inovatoare automate de a viza utilizatorii pentru a-i aduce înapoi la coș.

Odată ce ajung la coș, vor fi segmentați în campanii de vânzare încrucișată pentru a crește valoarea coșului prin crearea sentimentului de cumpărare impulsionată. Ofertele din magazin, cupoanele, valoarea minimă de cumpărare pentru transport gratuit etc. vor fi implementate pentru a atrage cumpărătorii la fiecare pas digital.

Predicția 6: Marketingul de conținut va fi dus la un nivel cu totul nou

Am evidențiat urmărirea comerțului electronic, dar capacitatea de a încorpora conținut de dorit împreună cu un produs este ceva la care WooCommerce și Drupal Commerce îl vor perfecționa în viitorul apropiat. Cu puterea CMS open source și a datelor mari, conținutul poate fi creat și combinat pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a unui client.

Mesajele publicitare nu vor mai fi văzute ca un obstacol, ci ca un conținut util, ghiduri, top 10 liste etc. Înarmat cu datele colectate, conținutul va fi hiper-țintit în funcție de comportamentul de cumpărare și locația unui client.

Predicția 7: În sfârșit – O abordare centrată pe consumator

Proprietarii de site-uri de comerț electronic au înțeles puterea consumatorilor și cât de frustranți le afectează reputația și credibilitatea online. Acest lucru a determinat unele platforme de comerț electronic cu sursă deschisă să creeze un portal îmbunătățit de servicii pentru clienți, oferind asistență post-vânzare mai bună.

Prevăd că în 2016 se va acorda importanță mai degrabă păstrării clienților existenți decât achiziționării altora noi. Clienților li se vor oferi opțiuni de a revizui, evalua și sonda pentru a înțelege opiniile lor exacte. De asemenea, nemulțumirile lor din rețelele sociale și portalurile de asistență pentru clienți vor avea o soluție imediată.

Terminat!

Cred că 2016 este anul în care platformele de comerț electronic open source vor crește, se vor schimba și vor fi mai competitive. Aceste predicții arată că platformele de comerț electronic cu sursă deschisă nu numai că devin mai inteligente, dar devin din ce în ce mai pro-consumator.

Sunt foarte încântat să văd că toate aceste predicții minunate iau forma, în viitorul apropiat.