10 metode pentru optimizarea formularelor pentru mobil

Întrebați orice adult obișnuit fără ce obiect nu poate ieși din casă și veți primi, împreună cu chei și portofele, telefoane mobile pentru răspuns. Cu producătorii de dispozitive mobile crescând unul după altul și cu ei lansând modele mai bune decât precedentul, este practic imposibil să nu te abonezi la tendința în creștere.

Datele arată că numai în SUA, 90% dintre adulți au un telefon mobil și că 58% dintre ei sunt posesori de smartphone-uri. De asemenea, 42% dintre americani au o tabletă.

Aceste numere dovedesc doar că dispozitivele mobile au trecut granița de a fi un lux pentru a deveni o necesitate de bază. Dacă, în trecut, telefoanele noastre erau doar un simplu instrument de comunicare, astăzi ne bazăm pe ele când lucrăm, ne distram și facem cumpărături.

Optimizarea formularelor pentru dispozitive mobile

Creșterea smartphone-urilor, de exemplu, nu numai că a făcut cumpărăturile mai ușoare pentru consumatori. A fost, de asemenea, o completare binevenită la industria cumpărăturilor online, deja în creștere. De-a lungul timpului, antreprenorii nu numai că au fost ocupați cu îngrijirea magazinelor lor fizice și/sau online, ci au început să își dea seama de importanța dispozitivelor mobile alături de alte canale pentru a ajunge la clienții lor.

Formularele joacă un rol important în cumpărăturile online și au devenit un element de bază și în platforma mobilă. De obicei, le găsim atunci când suntem gata să plătim, iar site-ul ne solicită să furnizăm anumite detalii, cum ar fi numele de expediere, adresa, numărul de telefon și informațiile despre cardul de credit. Cu toate acestea, mulți cumpărători consideră că completarea formularelor este plictisitoare și acest lucru poate duce la scăderea interesului clienților. În plus, cumpărătorii online se confruntă de obicei cu presiunea timpului și cu posibilitatea unei conexiuni neregulate la internet, iar ambele acestea pot afecta rata de conversie a dispozitivelor mobile.

Mai jos sunt enumerate 10 moduri prin care puteți accelera performanța tranzacțiilor mobile ale clienților dvs., pentru a le face experiența de cumpărături online satisfăcătoare.

1. Includeți numai detaliile importante în formularele dvs

Dacă nu aveți răbdarea să completați formularele pentru o întreagă pagină web atunci când faceți cumpărături online, probabil că clienții dvs. simt la fel. Există o diferență între a răspunde la un formular de membru complet și a completa unul simplu și a cumpăra ceva dintr-un magazin online. În comparație cu cea din urmă, prima opțiune poate fi trăgătoare și riști să-ți pierzi clientul când se plictisește odată ce află că trebuie să furnizeze trei numere de telefon diferite.

Faceți cumpărăturile mobile convenabile, oferind clienților dvs. un formular de comandă simplu, dar complet. Faceți acest lucru solicitând numai detaliile importante, cum ar fi numele lor complet, o adresă de e-mail, un număr de telefon, detalii de expediere și informații despre cardul de credit. De asemenea, puteți include un meniu drop-down cu statele sau țările în care livrați sau, mai bine, să permiteți aplicației dvs. mobile să le solicite clienților să le folosească locația. În acest fel, obținerea adresei lor va fi mai rapidă și mai precisă.

2. Folosiți etichete și câmpuri aliniate în partea de sus

Smartphone-urile au o vizualizare mult limitată în comparație cu computerele, așa că este important să proiectați un formular care să maximizeze această constrângere. O modalitate de a face acest lucru este utilizarea alinierii verticale pentru câmpurile formularului. Vedeți, atunci când utilizați un formular aliniat orizontal, există tendința ca nu totul să se potrivească în vederea unui smartphone și fie eticheta, fie câmpul de intrare vor fi compromise. Un astfel de caz poate fi greoaie pentru cumpărători și poate diminua interesul acestora.

Pe de altă parte, dacă etichetele și câmpurile de intrare ale unui formular sunt aranjate vertical, atunci clienții dvs. vor fi mai ușor să vadă informațiile solicitate și pe cele pe care le introduc. Acest lucru îi va ajuta să se simtă în siguranță în legătură cu tranzacția. De asemenea, le va minimiza pierderea unui câmp sau chiar mai rău că trebuie să o facă din nou.

În plus, minimizați dezordinea vizuală din formularele dvs. Butoanele dvs. „Ce este aceasta” și „Aflați mai multe” pot fi plasate în versiunea mobilă a site-ului dvs. Dacă trebuie să îl aveți pe formular, plasați-l undeva în pagină unde să nu distragă atenția clienților de la cumpărături.

3. Folosiți meniurile pliabile și listele derulante

O altă constrângere cauzată de vizualizarea limitată a dispozitivelor mobile este că trebuie să facem mult defilare pentru a vedea o pagină întreagă sau pentru a completa un formular. Deși parcurgerea ecranelor este normală atunci când folosesc smartphone-uri, mulți cumpărători ar prefera un mijloc rapid pentru a cumpăra articole online.

Utilizarea meniurilor pliabile și a listelor drop-down vă poate ajuta să reduceți timpul petrecut de clienții dvs. în realizarea formularelor mobile. În loc să-i faceți pe clienți să scaneze până când își găsesc alegerea într-un grup de opțiuni multiple, puteți grupa anumite articole în categorii. Meniurile pliabile sunt utile și pentru a lega detaliile mai multor produse majore pe care doriți să le puneți într-o singură pagină. Nu uitați să nu începeți detaliile ca fiind prăbușite.

4. Utilizați selecțiile de liste adecvate

În cazurile în care listele drop-down sau meniurile pliabile nu sunt ideale pentru formularele dvs. mobile, aveți alte două opțiuni în câmpurile de căutare predictivă deschise și listele drop-down blocate.

Un câmp de căutare predictivă deschis permite clienților să introducă cuvinte cheie ale articolului sau serviciului pe care îl caută și listează cele mai apropiate rezultate posibile. Acest tip de formular este ideal pentru căutări lungi sau pentru produse care nu urmează niciun aranjament specific. Listele derulante blocate , pe de altă parte, sunt ideale pentru a enumera anumite elemente în meniu și în urma unei anumite ordine, să spunem alfabetică sau cronologică.

5. Optați pentru entități cu o singură intrare

Probabil că sunteți familiarizat cu câmpurile de introducere care se găsesc în formulare atât în ​​versiunile desktop, cât și în cele mobile ale site-urilor web. În unele cazuri, aceste câmpuri de introducere sunt împărțite în două până la trei secțiuni, cum ar fi numele, adresele și numerele de telefon. Deși acest lucru are un scop valid în versiunile desktop ale site-urilor, este posibil să nu fie la fel de eficient ca atunci când este utilizat în formulare pentru dispozitive mobile.

De cele mai multe ori, entitățile de intrare divizate solicită cumpărătorilor mobili să acceseze toate cele trei (sau două) câmpuri doar pentru a răspunde la o singură etichetă. Dacă veți face acest lucru mult pe un singur formular, clienții dvs. s-ar putea să-și piardă interesul de a trece la achiziție.

În alte cazuri, entitățile divizate pot fi, de asemenea, ambigue și pot deruta clienții. Când proiectați formulare pentru platforme mobile, utilizați câmpuri mai simple în loc să le împărțiți. De exemplu, în loc să introduceți două câmpuri separate pentru un prenume și un nume de familie, utilizați un câmp pentru un nume complet. Acest lucru îi va ajuta pe clienții dvs. să realizeze formularul mai rapid.

6. Formatați butoanele formularului dvs

Butonul „trimite” este ultimul pas către cumpărăturile online și, de asemenea, se întâmplă să fie cel mai important buton din formularul tău. Ca atare, trebuie să-l scoți în evidență, astfel încât clienții tăi să rămână implicați până la sfârșitul tranzacției.

Faceți butonul din formularul dvs. atrăgător făcându-i lățimea de aproximativ 1/3 din formular și atribuindu-i o culoare strălucitoare. De asemenea, în loc să folosiți pur și simplu cuvintele „trimiteți” sau „trimiteți”, folosiți apeluri la acțiune mai energice, cum ar fi „Înregistrați-vă acum” sau „Trimiteți cererea”.

Cu toate acestea, evitați să utilizați culori prea luminoase sau faceți butoanele să se miște prea mult, deoarece acestea pot distrage atenția clienților de la clic. Puteți folosi o schimbare subtilă a culorii sau treceți cursorul pe buton atunci când faceți clic pe acesta, astfel încât clienții dvs. să știe că au terminat tranzacția.

7. Setați scara cu metaeticheta de vizualizare

Vizualizarea pe care un dispozitiv mobil o poate oferi clienților îi poate obliga să mărească pagina, dar acest lucru din greșeală poate face cumpărătorii să piardă concentrarea asupra paginii. Puteți controla acest lucru utilizând o metaetichetă de vizualizare pe formularele dvs. Acest lucru va împiedica clienții tăi să mărească din neatenție pagina sau, mai rău, să piardă evidența formularului.

8. Exploatați persistența datelor

Cumpărăturile prin intermediul telefoanelor mobile pot fi descurajanți pentru unii clienți, deoarece există mai multe riscuri în a face clic înapoi la pagina anterioară și a reîncărca până când clientul dvs. decide să-și abandoneze coșul după ce își pierde datele. Reduceți această problemă potențială oferindu-le clienților opțiunea de a deschide într-o filă nouă atunci când dau clic pe orice link care nu este din formular.

De asemenea, în cazurile în care nu pot reveni la paginile anterioare, dați-le semne de avertizare precum „De acord”, „OK” sau „Anulați”. Procedând astfel, veți putea spune clienților dvs. dacă datele au fost stocate pe site-ul dvs. sau în browser și veți putea să-i ajutați să decidă să treacă la achiziție.

9. Ajută clienții să-și urmărească progresul

Nu toți cumpărătorii sunt dornici să completeze formularele. Ar fi de ajutor dacă le-ați oferi o modalitate de a spune cât de aproape sunt de finalizat. Puteți face acest lucru afișând o bară de progres în partea de sus a formularului și determinați ce pas sunt - să zicem, în procente sau doar o simplă cronologie. Rețineți că limitați pașii pe cât posibil pentru a economisi timpul clienților.

10. Faceți ca formularul să se încarce rapid

Un alt factor pe care nu ar trebui să-l uitați este rata de încărcare a formularului mobil. Dacă pagina durează ceva timp, este posibil ca clientul să nu facă conversie. Faptul că clienții dvs. au ajuns la formular vă spune că sunt gata să cumpere. Nu-i dezamăgiți cu pagini care se încarcă lentă. Viteza formularelor dvs. se va baza și pe elementele pe care le puneți pe pagină, așa că aveți grijă de imaginile mari.

Ca întotdeauna, testați peste sisteme și setări

În zilele noastre, varietatea de dispozitive mobile și interfețele acestora pot face să vă adaptați formularele pentru fiecare dintre ele să fie puțin dificilă. Ca atare, asigurați-vă că efectuați teste ale formularelor pe diferite tipuri de dispozitive mobile și luați în considerare sistemele de operare, dimensiunile și browserele. Prin testare, veți putea acoperi fiecare bază și vă veți asigura că formularul funcționează pe fiecare dispozitiv disponibil.