Dicas sobre como escrever uma página de serviços que vende

Sua página de serviços pode ser apenas... bem, uma lista de serviços. Ou pode ajudá-lo a tranquilizar os compradores que estão perto de contratá-lo para fazer o site deles – tornando-se o ponto de inflexão que os transforma de interessados ​​em comprometidos e prontos para gastar.

Página de serviços que ocupa espaço, ou página de serviços que vende... Qual você prefere?

Aqui estão quatro dicas que você pode usar para mantê-lo no lado certo dessa pergunta.

1. Concentre-se… Você adivinhou

Se você leu algum dos meus outros posts no Speckyboy, provavelmente já sabe o que vou lhe dizer aqui – você terá mais sorte com sua página de Serviços se focar menos no que faz e mais em como o que você faz ajuda a sua perspectiva.

Sim, você precisa informar aos seus clientes potenciais quais são seus serviços – mas também precisa descrever como seus serviços podem ajudá-los .

Então, em outras palavras, não diga apenas “Nós construímos sites”. Diga a eles: “Ajudamos você a encontrar mais leads e transformá-los em clientes”.

2. Descreva seu processo

Por que alguém leria sobre seus serviços? Porque eles estão pensando em como seria trabalhar com você.

É por isso que é absolutamente essencial que você explique seu processo – para que seus clientes em potencial possam imaginar como seria fazer negócios com você.

Deixe-me explicar.

Quando foi a última vez que você foi a uma concessionária de carros? Se você fez um test drive, então você realizou o sonho do vendedor. Ele está desesperado para que você entre naquele carro, porque assim que você começa a imaginar como seria possuí-lo.

Você está ouvindo o rádio incrível, está descobrindo como o passeio é suave... Você está fazendo mais para se vender durante aquele test drive do que o vendedor jamais poderia fazer no estacionamento.

Mas como você pode aplicar esse princípio ao web design? Você não pode exatamente construir um site e deixar um cliente potencial experimentá-lo por três meses.

No entanto, ao identificar como você processa, você pode aliviar muito a ansiedade de tomar uma decisão de compra. Considere ajudar os compradores a imaginar como será a descoberta, como eles ajudarão a escolher a aparência do site, como a fase de conteúdo será executada e assim por diante.

E, assim como em um test drive em que você diz a si mesmo: “Seria realmente inteligente comprar este carro”, seus clientes em potencial começarão a se convencer de que trabalhar com você faria sentido.

3. Oferecer uma Garantia

O que você faria se descobrisse que um cliente não está satisfeito com o site que você construiu?

Bem, você provavelmente tentaria salvar o relacionamento – mas se isso não pudesse ser feito, você devolveria o dinheiro deles. Qualquer profissional honesto da web faria.

Então, por que não garantir que você devolverá o dinheiro deles se eles não estiverem satisfeitos?

Aqui está o porquê você deve: Você trabalha em projetos da web o tempo todo – mas esse não é o caso de seus clientes.

Talvez eles nunca tenham feito parte de uma construção de site antes. Talvez tenham – e foram queimados por outro designer. Talvez eles estejam nervosos, ou simplesmente não estejam ansiosos para se desfazer do dinheiro.

Então, quando você usa sua página de Serviços para dizer algo como “Eu garanto que você ficará satisfeito com seu site final ou não pagará”, você está fazendo uma das duas coisas:

1. Satisfazer totalmente o raro cliente que realmente espera que você tenha uma garantia, ou
2. Apresentando a ideia de que é seguro trabalhar com você para alguém que possa ter várias preocupações.

Em qualquer um dos cenários, uma garantia pode significar a diferença entre fechar um contrato e ver uma venda desaparecer.

Ah, e aqui está outra razão para usar uma garantia – seus concorrentes provavelmente não usarão. Cada um deles vai devolver o dinheiro a um cliente chateado, mas é quase certo que eles não estão por aí falando sobre isso. Essa é a sua chance de se diferenciar.

E escute… Eu entendo que é assustador. Você pode estar pensando: “Se eu disser que eles podem ter seu dinheiro de volta, todo mundo vai pedir!”

Mas isso não é verdade. Estudos mostram que – no máximo – menos de 2% das pessoas realmente aceitam uma garantia de um prestador de serviços. Isso significa que de 100 clientes, talvez você receba dois que pedem um reembolso.

Quando você compara esse risco com a forma como uma garantia o ajuda a vender, oferecer uma parece um acéfalo.

4. Não se esqueça do apelo à ação

Eu já disse isso antes nesta série – um dos maiores erros que vejo no meu trabalho como escritor é a falta de vontade de pedir a potenciais clientes para dar o próximo passo.

Simplesmente pedir às pessoas para fazer algo – e quero dizer outra coisa além de entrar em contato com você para iniciar o processo de vendas – é realmente o segredo de fazer seu site vender.

Não pendure o chapéu em “Fale conosco para saber mais” porque... Bem, porque isso é uma coisa muito chata para colocar na parte inferior da sua página de Serviços.

Você deseja dar algum valor aos clientes em potencial, portanto, ofereça a eles algo que realmente os ajude em seus negócios.

Mas, ao mesmo tempo, você quer dar a eles apenas valor suficiente para que alguns de seus problemas permaneçam sem solução – e para que eles percebam que seria melhor ligar para você pedindo ajuda. Pode ser um artigo sobre como obter mais leads, uma série de e-mails sobre como melhorar o funcionamento do site ou um white paper sobre SEO.

Realmente não importa o que é, desde que seja algo que seus compradores possam usar para se vender. Seus clientes em potencial não trabalharão com você até que sintam que entendem no que estão se metendo; dando-lhes algum conhecimento para download, você os está ajudando a chegar a esse ponto sem colocar nenhuma pressão de vendas sobre eles.

Paradoxalmente, isso vai ajudá-lo a fazer mais vendas.

Obrigado por Ler

Gostei de escrever esta série sobre o conteúdo do site que vende. Se quiser acompanhar as postagens anteriores, leia algumas diretrizes gerais, descubra o que fazer com sua página inicial e obtenha algumas dicas rápidas em sua página Sobre.

Perguntas? Deixe-me saber nos comentários.