Por que ORM é importante? 7 dicas práticas para melhorar o ORM para o seu negócio

A credibilidade online é a razão por trás das vendas do seu produto e serviço. Atravessar a primeira marca de 1 milhão é difícil, mas uma vez feito, os outros milhões seguem. A reputação online tem um poder em cascata para desenvolver a boa vontade de uma empresa. “Por que o ORM é importante” ainda é uma pergunta entre empreendedores e empresários. Verdade seja dita, a maioria das empresas navega nas asas da reputação online, dedicada ao crescimento da marca.

É difícil estabelecer a boa vontade de um negócio e fácil demolir o mesmo. A sustentação em meio a milhões e milhões de empresas hoje, sem dúvida, exigirá o conjunto de habilidades de gerenciamento de reputação online. É vital manter a qualidade das ofertas de negócios e uma estratégia de gerenciamento de reputação que funcione a longo prazo.

O consumidor pode encontrar respostas para todas as suas dúvidas sobre um negócio na forma de notícias, artigos, e-mails, blogs, white papers e outros instrumentos. Os empresários devem estar conscientes das informações produzidas sobre eles online e como a menor ignorância pode destruir sua reputação. O grau de concorrência de hoje dobra a necessidade de uma estratégia de gerenciamento de reputação online e de como agir com sabedoria pode sustentar um negócio a longo prazo.

Na maioria das vezes, as pessoas não consideram o gerenciamento de reputação online como parte dos serviços de marketing digital. Surpreendentemente, as mídias sociais e o gerenciamento de reputação online são os principais componentes do marketing digital para uma empresa deixar uma marca no público-alvo.

É importante compartilhar a disponibilidade na internet e adotar uma estratégia de marketing online que ajude a captar a atenção dos clientes locais e novos alvos, aumentando assim a reputação e mantendo o negócio em disputa.

Como o ORM impacta o marketing digital?

Diante disso, o Google compartilha a credibilidade de uma empresa na forma de avaliações e classificações. Se os relatórios forem confiáveis, cerca de 90% das pessoas que avaliam uma empresa e organização ou mesmo um produto vão lendo avaliações online antes de decidir.

Simplesmente procurando a palavra-chave comum na internet, as pessoas são alimentadas com diferentes aspectos sobre a empresa – o que ela oferece, se oferece bem ou mal, como tratam as pessoas, salários, etc.

A resposta para “por que o ORM é importante” pode ser explicada pela necessidade das marcas estabelecerem comunicação. Uma marca sincera o suficiente para se comunicar com seus clientes construirá e manterá uma reputação.

Uma presença on-line negativa ou presença zero afeta severamente a reputação da empresa. Isso impacta um negócio em termos de fechamento de negócios, trazendo novos funcionários, vendas e rotatividade. A maioria das empresas trabalha sem saber a importância da reputação online ou sem ter reputação alguma.

As empresas precisam analisar sua presença online. Como proprietário de uma empresa, pesquise sua própria empresa, seu pessoal, produtos e serviços na Internet e veja o que as pessoas estão dizendo. A análise de avaliações e classificações ajudará a obter feedback positivo e a evitar brechas, se houver. Você vai se apossar de vários aspectos e questões sobre os quais as pessoas falam e combatê-los facilmente, monitorando regularmente sua presença online.

Além disso, uma boa reputação online irá ajudá-lo a aumentar os seguidores, manter a regularidade em suas postagens, ajudá-lo a responder ao feedback negativo introduzindo uma mudança, fornecer um detalhe de contato onde os clientes podem interagir diretamente - todos esses aspectos trabalham juntos para criar um relacionamento positivo Imagem de marca. Esta é a razão pela qual o ORM é importante.

Comece pesquisando suas próprias hashtags, nome de marca e localização e veja o que as pessoas estão falando. A partir das menções negativas, saiba como você pode defender seu negócio e promover uma perspectiva saudável. As menções negativas são os melhores estudos de caso. Crie conteúdo a partir deles e vincule diretamente esse conteúdo à seção de resposta para aumentar as visualizações de negócios.

Dicas para melhorar o gerenciamento de reputação online

A reputação online como ferramenta que trabalha para a transformação digital e desenvolvimento de uma imagem de marca. As empresas se esforçam para empregar diretores de marketing, gerentes de marketing digital, planejadores de mídia social e outras agências que trabalham com dedicação no gerenciamento da reputação online. Seja offline ou online, uma empresa deve sempre atender à reputação online com análises de seus produtos, histórico, reclamações, feedback e respostas na internet.

Se os relatórios forem confiáveis, 54% dos profissionais de marketing acreditam que o gerenciamento da reputação online é parte do sucesso da empresa. Ele permite que as empresas interajam com os clientes, forneçam uma solução melhor e orientem com consultas em tempo real.

Hoje toda marca tem seu aplicativo móvel onde as opções de entrega online são viáveis. Tais facilidades transformaram a ideia de compra. 80% dos consumidores procuram avaliações de produtos e serviços nas redes sociais antes de investir. Embora o gerenciamento de reputação online seja considerado uma ferramenta poderosa, apenas 42% das empresas monitoram sua reputação com frequência.

Aqui estão algumas dicas a serem consideradas para melhorar o gerenciamento de reputação online

1. O gerenciamento de reputação online também considera press releases, posts de blogueiros, publicações em um nicho específico para coletar críticas positivas e otimizar sites de negócios conforme SEO. Garanta que sua gestão de reputação online também tenha essas categorias, pois envolver a imprensa valoriza muito a estrutura do negócio.

2. As avaliações online são o único guia para os clientes confiarem nos produtos e serviços do mundo digital. Avaliações positivas e descrições claras de produtos no site da sua empresa podem ser uma grande vantagem para o comércio eletrônico e o setor de varejo.

3. Outro fator chave do gerenciamento de reputação online é a saturação de busca. Para ajudar o site da sua empresa a ter uma boa classificação, crie conteúdo em torno de palavras-chave que mostrem notícias negativas sobre sua empresa. Ele irá automaticamente transformar leads em favor do negócio.

4. Ajude os clientes com uma visão positiva do seu negócio publicando depoimentos, logotipos de clientes e classificações de 5 estrelas. Você pode adicioná-los às suas alças de mídia social, sites de negócios, conteúdo de marketing por e-mail etc. Um visitante casual também se tornará um cliente se sua presença online for padrão.

5. Não há como restringir um consumidor a postar comentários negativos sobre seus produtos e serviços. No entanto, uma maneira de ensinar ao público-alvo o que há de bom em seu negócio é aumentando a classificação por estrelas. Empresas com 4 de 5 estrelas ganham tração máxima e uma grande parte da seção de clientes.

6. Envolva-se no marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo para uma empresa pode ser uma abordagem estratégica que se concentra na criação e distribuição de conteúdo consistente e na retenção de um público definido. O marketing de conteúdo, como ferramenta, pode ampliar a base de clientes, gerar leads, criar interesse na seção segmentada de pessoas, gerar economia de custos e ajudar a conquistar clientes fiéis.

7. Desenvolva a autoridade da página usando as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Quanto maior sua pontuação, melhor é a capacidade de classificação. Garanta que sua empresa tenha um nome de espaço aprimorado. Descreva os detalhes sobre o negócio, seus produtos, serviços, administração, etc.

Efeitos do Gerenciamento de Reputação Online

A própria palavra reputação é usada para comparar uma pessoa, uma marca, um negócio ou uma autoridade. Avaliar um negócio com base em sua reputação online pode ser bom em termos dos fatores abaixo:

1. Confiança e Credibilidade

Confiança e credibilidade são consideradas as rodas virtuais de um negócio online. Os clientes fazem uso do fórum aberto para discutir compras e negócios. Boas experiências trazem confiança aos clientes, e as empresas não precisam investir o custo extra para recuperar leads. Avaliações positivas e feedback apropriado resultam em grande tração para o negócio.

2. Aumento de vendas

A boa reputação online está diretamente relacionada ao aumento das vendas de uma empresa se a reputação online for devidamente coordenada e implementada com uma estratégia. O ecossistema positivo do negócio abstrai uma enorme seleção de públicos-alvo e nutre o crescimento sustentado.

3. Custo-benefício

A reputação online é facilmente danificada com comentários negativos. Ele influencia muito os rendimentos das empresas. O gerenciamento de reputação online é uma técnica de negócios econômica que impede a empresa de tais danos e inclina as pessoas para os aspectos positivos do negócio.

A reputação online pode ser usada diretamente para criar o conceito de cuidado, aumentar a transparência, incentivar o endosso online e identificar outras oportunidades da empresa, se usada corretamente.

Conclusão

Para concluir, o gerenciamento de reputação online constrói relações públicas. Pequenas e médias empresas devem trazer o ORM como uma funcionalidade de negócios para acompanhar as mudanças nos padrões do mercado. Não importa o domínio de um negócio, o ORM é essencial para o seu sucesso.

Para entender melhor o ORM, navegue pelos cursos do upGrad e teste suas habilidades. Você também pode colocar as mãos em vários outros cursos de marketing digital e trabalhar em conjunto para criar uma ótima perspectiva de negócios.

As oportunidades de carreira em marketing digital são muitas; você pode escolher o que você quer se tornar. Se você está curioso para entrar no mundo do marketing digital, confira o Certificado Avançado em Marketing e Comunicação Digital da upGrad & MICA.

A internet é amplamente acessível, e todos irão procurar seu negócio online. Faça uso de seus recursos e tenha uma forte presença online na internet. Quanto mais forte sua presença, maior será sua receita. Crie notícias positivas, publique boas ações para gerar mais avaliações positivas na internet.