O que procurar em um consultor Salesforce

A consultoria Salesforce é uma prática comum entre a maioria das empresas agora. Isso ocorre porque as pessoas do departamento de vendas de qualquer empresa são provavelmente os funcionários mais importantes. A razão para isso é o fato de que essas pessoas lidam diretamente com os clientes do negócio. Como manter os clientes satisfeitos é o que garante o sucesso, a demanda por consultores profissionais agora é muito alta.

Hoje, as empresas procuram Consultores mais do que nunca, para ajudar a preencher suas necessidades de desenvolvimento do Salesforce. Isso é compreensível quando você considera um dos principais pontos de venda do uso de um modelo de software como serviço, é que ele não requer recursos de TI extensivos para ser executado com eficiência. No entanto, isso não significa que as empresas não precisarão de especialistas em conhecimento ao longo do caminho para obter o máximo valor de seu investimento no Salesforce.

Ao decidir sobre um Consultor Salesforce para sua organização, existem três áreas principais para decidir se a empresa com a qual você está falando será capaz de atender às necessidades de sua organização. Quando se trata de escolher o Consultor Salesforce certo para o seu projeto, você vai querer encontrar Comunicadores Eficazes, Especialistas em Conhecimento e Provedores de Soluções Inovadoras.

A comunicação é uma via de mão dupla: um dos trabalhos mais importantes de um consultor da Salesforce é ser capaz de ouvir e entender quais são seus objetivos de negócios. Embora você possa saber qual é o seu objetivo final, no que diz respeito à funcionalidade, você depende de seu parceiro de consultoria para fazer as perguntas certas para garantir que essas ideias possam ser traduzidas em projetos.

Antes de iniciar qualquer trabalho, você deve ter certeza de que suas ideias foram compreendidas corretamente e deve receber uma documentação de exatamente como seu parceiro de consultoria entende o escopo do seu projeto. Outro aspecto fundamental no desenvolvimento de um relacionamento com um parceiro de consultoria é escolher alguém que possa se adaptar às mudanças. Os negócios se movem rapidamente, assim como suas necessidades de negócios. Seu parceiro de consultoria deve ser ágil o suficiente para poder fazer ajustes em pequenas alterações nos requisitos. Escolher uma empresa Ágil proporcionará flexibilidade e um resultado mais feliz. As empresas ágeis trabalham no tempo e nos materiais versus os antigos requisitos de preços fixos em cascata. A adoção de uma metodologia T&M e Agile garantirá o sucesso do projeto, mas certifique-se de entender como a empresa mantém seu projeto dentro do orçamento ao trabalhar de maneira ágil.

Especialistas em Conhecimento: Ao escolher um parceiro de consultoria, você desejará lidar com especialistas em Conhecimento. Embora você possa não precisar de um guru do desenvolvedor em tempo integral, seu parceiro de consultoria certamente deve fornecer os melhores talentos! O Salesforce tornou mais fácil para você encontrar empresas com a quantidade adequada de conhecimento para o seu projeto. A Salesforce dividiu suas certificações de especialistas em conhecimento em três faixas: Administrador, Desenvolvedor e Especialista em Implementação.

Os administradores certificados pela Salesforce são especialistas em gerenciamento e segurança de usuários, automação de fluxo de trabalho e aprovações, bem como nos principais recursos da nuvem de vendas e serviços. Seu administrador certificado pela Salesforce é sua pessoa de referência para gerenciar e manter sua organização Salesforce.

Os desenvolvedores certificados da Force.com são especialistas na funcionalidade declarativa, ou cliques e não em código, do Salesforce, bem como na identificação de casos de uso e práticas recomendadas para a criação de aplicativos personalizados usando Apex e Visualforce. Seu parceiro desenvolvedor Force.com poderá fornecer orientação especializada para projetar um modelo de dados eficaz, avaliar e configurar suas configurações de segurança, desenvolver lógica de negócios avançada e personalizar sua interface de usuário.

Especialista em implementação: há duas certificações separadas que a Salesforce oferece para demonstrar experiência no fornecimento de implementações iniciais. Os Certified Sales Cloud Consultants ou Certified Service Cloud Consultants demonstraram sua capacidade de atender aos exigentes desafios da implementação de soluções voltadas para o cliente.

Os Sales Cloud Consultants podem projetar soluções de vendas e marketing, projetar aplicativos e personalizar a interface do usuário para aumentar a produtividade e projetar soluções analíticas para rastrear as principais métricas

Os Consultores de Nuvem de Serviços são capazes de projetar soluções para empresas focadas em construir o sucesso do cliente a longo prazo. Seu parceiro de consultoria do Service Cloud projetará soluções de centro de contato com o cliente que podem incorporar os principais recursos do Service Cloud, como casos, portais de clientes e parceiros e bases de conhecimento.

Provedores de soluções inovadoras: essas combinações de habilidades e competências essenciais são a chave para um parceiro de consultoria bem-sucedido da Salesforce. Embora existam muitas maneiras de projetar e implementar uma solução Salesforce, um parceiro de consultoria Salesforce bem-sucedido poderá aconselhar sobre as melhores práticas e encontrar soluções inovadoras projetadas especificamente para atender às suas necessidades comerciais individuais. A Salesforce e a plataforma Force.com são flexíveis porque nem todas as empresas são iguais e suas soluções de tecnologia devem ser igualmente exclusivas para maximizar a eficiência.

Estabilidade da empresa: quanto tempo a empresa está no mercado é importante! Você quer garantir que essa empresa não seja apenas uma "empresa boutique da Salesforce", mas uma fornecedora de soluções completas para todas as suas necessidades técnicas. Se a empresa tem um histórico de vitórias e tem negócios com mais do que apenas a Salesforce, ela tem a capacidade de fornecer mais do que apenas uma área de solução. Esta é uma excelente escolha em uma empresa porque eles terão escalabilidade e conhecimento interno para atender a qualquer necessidade que você possa ter. Além disso, se eles existem há 10 anos ou mais, eles provavelmente não aceitarão seu dinheiro e fugirão ou você não descobrirá que eles estão fechando suas portas tão cedo. Pergunte o quão grande é o balanço deles e assegure-se de que eles tenham o poder de permanência.

Além disso, se eles existem há 10 anos ou mais, eles provavelmente não aceitarão seu dinheiro e fugirão ou você não descobrirá que eles estão fechando suas portas tão cedo. Pergunte o quão grande é o balanço deles e assegure-se de que eles tenham o poder de permanência.

Reputação confiável: eles estão tendo problemas de satisfação do cliente? Certamente esperamos que não! Uma maneira de entender é pedir um acordo de confidencialidade imediatamente. Em seguida peça referências para saber com quem está lidando!

Desenvolvimento Salesforce

Quase todo empresário de hoje, que anda com tecnologia, sabe o que é CRM. Os sistemas de Customer Relationship Management ou CRM permitem que as empresas gerenciem seus dados com a ajuda da computação em nuvem, através da qual você pode acessá-los de qualquer lugar.

Os sistemas de CRM são construídos como plataformas de redes sociais. Ele permite que os usuários gerenciem várias conexões para seus negócios e armazenem todas as informações em um sistema baseado em nuvem. Você também pode optar por um banco de dados central para armazenar todas essas informações se não se sentir confortável com a computação em nuvem. É um ativo valioso para qualquer negócio de rápido crescimento localizado em qualquer parte do mundo. Atualmente existem muitos sistemas de CRM, mas de acordo com a Forbes Magazine, o Salesforce tem sido o principal sistema de CRM por vários anos consecutivos.

O desenvolvimento do Salesforce permite que você gerencie facilmente seus relacionamentos e informações de qualquer lugar do mundo. O desenvolvimento do Salesforce é particularmente benéfico para pequenas e médias empresas que buscam um crescimento mais rápido com um sistema de gerenciamento de dados baseado em nuvem que torna as informações acessíveis em tempo real para todos os tipos de dispositivos. Outro benefício desse sistema é que, à medida que o negócio cresce, o sistema também cresce. A flexibilidade do desenvolvimento do Salesforce permite adicionar mais recursos e serviços à medida que a rede cresce. Aqui estão os cinco principais benefícios de usar o Salesforce CRM para seus negócios e relações com o cliente.

Acompanhe seus concorrentes e crie uma solução para gerenciar melhor as oportunidades. O desenvolvimento do Salesforce permite que você garanta que todos os leads de negócios sejam acompanhados. Empresas em crescimento geralmente têm um problema de gerenciar um grande número de leads. Um sistema construído com o Salesforce pode dar respostas mais rápidas às consultas e acompanhar seus concorrentes. É um mundo competitivo lá fora e para empresas em crescimento é importante acompanhar os concorrentes como novos serviços, descontos etc. que eles ofereceram.