O que é Comunicação de Marketing? Etapas para fazer uma comunicação integrada de marketing
Publicados: 2023-01-14O primeiro passo para vender seu produto ou serviço é conscientizá-lo. Para popularizar seu produto, você deve comunicá-lo de forma eficaz ao seu público-alvo. A comunicação de marketing envolve todas as mensagens e mídias que você implanta para se comunicar com o mercado. A comunicação de marketing pode ser direta ou indireta para persuadir os clientes a comprar o produto ou o serviço. A comunicação integrada de marketing é adotada para unificar todos os elementos de marketing para formar uma identidade de marca única e consistente que permaneça uniforme em todos os canais de marketing. Este blog fala sobre marketing e comunicação integrada de marketing e lista as etapas cruciais para desenvolver um plano de comunicação integrada de marketing eficaz.
Índice
O que é Comunicação de Marketing?
O Gartner define a comunicação de marketing como a lista de mensagens e os profissionais de marketing de mídia usam para se comunicar com os mercados-alvo. Exemplos de comunicação de marketing incluem marketing direto, publicidade tradicional, marketing social, patrocínios e apresentações de vendas. A comunicação de marketing inclui branding, embalagem, material impresso, presença online, atividades de relações públicas e feiras.
Na comunicação de marketing, os profissionais de marketing utilizam diferentes meios para transmitir informações importantes sobre seus produtos e serviços. O profissional de marketing usou várias ferramentas de comunicação de marketing para aumentar o conhecimento da marca entre os clientes em potencial. Uma imagem de marca fica impressa nas mentes que os influenciam a tomar a decisão de compra. A comunicação de marketing aborda as seguintes questões:
- Por que os produtos serão usados?
- Como o produto pode ser usado?
- O produto pode ser usado para quê?
- Quem pode usar o produto?
- Quando o produto pode ser usado?
Todas as atividades de relações públicas, marketing interativo e boca a boca e venda pessoal formam coletivamente o mix de comunicação de marketing.
Os principais objetivos da comunicação de marketing são:
1. Crie e sustente a demanda
Criar demanda e preferência pelo produto envolve esforços de longo prazo para usar ferramentas de comunicação para posicionar sua marca na mente do cliente-alvo. Esforços consistentes de comunicação sobre preços e distribuição de produtos representam o compromisso da empresa com sua marca e fornecem valor de longo prazo.
2. Encurte o ciclo de vendas
Por meio da comunicação de marketing, uma empresa pode entender o processo de compra do cliente e oferecer percepções críticas sobre como o ciclo de vendas pode ser encurtado. Pesquisas de mercado e conversas podem ajudar a equipe de marketing a identificar métodos para acelerar o processo de compra.
Importância da Comunicação de Marketing
1. Desenvolva uma Visão
A comunicação de marketing ajuda a gestão da empresa a desenvolver uma visão estratégica para alavancar oportunidades e plataformas de marketing. Ela pode elaborar planos para criar métodos promocionais inovadores para levar suas ofertas aos clientes. A empresa pode criar e manter uma identidade distinta no mercado e na mente dos clientes.
2. Crie conhecimento da marca
A comunicação de marketing ajuda a promover a visão e os objetivos da marca e da empresa. A comunicação de marketing cria e indiretamente oferece o ímpeto essencial para a conscientização da marca por meio da estratégia e dos elementos criativos da comunicação de marketing. Ele aproveita o forte legado da marca seguido pela comunicação dos recursos do produto e USPs para os clientes.
3. Obtenha vantagem competitiva
Quando existem muitas marcas no mercado oferecendo produtos ou serviços semelhantes, a comunicação de marketing dá aos clientes a vantagem oferecida por uma determinada marca ou produto sobre outras e destaca seus USPs.
4. Crie Boa Vontade
Se a comunicação de marketing for consistente e contínua, a empresa pode ganhar e manter a confiança de clientes atuais e potenciais. Quando recebem atualizações constantes sobre as ofertas da empresa por meio de várias mensagens, eles acreditam que a empresa é autêntica e que suas ofertas são genuínas.
5. Atraia Talentos
Estratégias de comunicação de marketing inovadoras e eficazes.
pode atrair novos clientes e talentos qualificados para se associarem a eles como funcionários, investidores, fornecedores, agências e parceiros de negócios. Essas associações podem ajudar a empresa a crescer e atingir seus objetivos.
6. Aumente o ROI
Uma estratégia de comunicação de marketing estratégica, criativa e inovadora, alinhada aos objetivos do negócio, pode aumentar as vendas e a participação no mercado em relação à concorrência no mercado.
7. Mantenha um bom relacionamento com os clientes
Para reter os clientes existentes e atrair novos a longo prazo, a comunicação de marketing precisa ser transparente, direta e consistente. Uma vez alcançado o nível ótimo de comunicação com os clientes, haverá uma melhora significativa no nível de confiança dos clientes na marca e no relacionamento com a empresa.
O que é Comunicação Integrada de Marketing?
As comunicações integradas de marketing ou IMC podem ser definidas como o processo que unifica vários aspectos da comunicação de marketing, como mídia social, relações públicas, regras de desenvolvimento de negócios, análise de público e publicidade em uma identidade de marca consistente que permanece constante em todos os canais de mídia. As organizações podem oferecer uma experiência de cliente perfeita e envolvente para seus produtos ou serviços e aprimorar sua imagem com todas as partes interessadas.
A comunicação integrada de marketing combina práticas de mídia tradicionais e novas para se comunicar com o público. É uma abordagem de marketing holística que inclui a estratégia de marketing dentro do contexto mais amplo de suas necessidades de negócios.
Por meio de estratégias e teorias de IMC, a equipe de marketing, gerentes de marca, associados de mídia digital e oficiais de relações públicas podem criar e executar mensagens de comunicação multicanal que podem influenciar e atingir públicos de nicho.
As ferramentas integradas de comunicação de marketing são em grande parte ferramentas promocionais que variam de táticas de SEO a anúncios em banners, blogs e webinars. Elementos tradicionais de comunicação de marketing, como outdoors, jornais e revistas, também fazem parte da comunicação integrada de marketing.
Benefícios da comunicação integrada de marketing
Por meio da comunicação de marketing integrada, os profissionais de marketing podem comunicar com eficiência a história e a mensagem de sua marca em todos os canais de comunicação e aumentar o conhecimento da marca. A CIM é mais econômica do que a mídia individual, pois os consumidores têm maior probabilidade de interagir com as marcas em plataformas e fóruns de mídia social.
A comunicação integrada de marketing oferece às empresas uma vantagem competitiva que pode aumentar suas vendas e receitas. Isso funciona bem para pequenas e médias empresas com recursos de marketing limitados. Os clientes mergulham na comunicação e recebem ajuda em todas as etapas do processo de compra. Por outro lado, a organização consolida sua imagem de marca e nutre o relacionamento com seus clientes durante o intercâmbio. A comunicação integrada de marketing tem o poder de garantir uma experiência de compra perfeita para os usuários e incentivá-los a se tornarem clientes fiéis e de longo prazo.
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Etapas da Comunicação Integrada de Marketing
Uma abordagem de comunicação integrada de marketing requer muito planejamento, deliberação e capacidade de sustentação. É aqui que uma sólida estratégia de comunicação integrada de marketing pode ajudar. Os principais passos para uma estratégia de comunicação de marketing integrada eficaz são:
1. Identifique seu público-alvo
O primeiro passo em uma estratégia de comunicação integrada de marketing é conhecer de perto seu público-alvo. Isso pode ser alcançado analisando vendas anteriores, persona do comprador, dados de marketing, como taxas de conversão. O escopo geral da demografia do cliente-alvo deve ser compreendido por meio de perguntas como:
- Quem são os concorrentes no mercado?
- Quais são as principais personas do comprador no público-alvo?
- Por qual meio o público-alvo se comunica?
- Qual é a média de idade e gênero do grupo de clientes-alvo?
O público-alvo pode consistir em leads qualificados ou não qualificados, clientes em potencial ou clientes, e diferentes estratégias de comunicação podem funcionar para diferentes públicos.
2. Crie um plano de orçamento
Como qualquer outra iniciativa de marketing, a equipe de marketing deve planejar todos os processos associados à comunicação integrada de marketing para alinhar com o orçamento da empresa e obter feedback do CFO da empresa. Os diretores devem monitorar todos os aspectos do orçamento do plano de comunicação, ter um buffer bem definido e garantir que o plano ultrapasse o orçamento.
3. Identifique sua USP
Adotar e comunicar seus principais diferenciais é necessário para se destacar entre a multidão de concorrentes. Se uma empresa reconhece sua proposta de venda exclusiva, pode atingir um público mais amplo e expandir suas operações para novos mercados. Como resultado, eles podem atrair melhores clientes em potencial, aumentar as taxas de conversão e ficar entre as principais empresas.
4. Defina seus métodos de comunicação de marketing
Uma das partes fundamentais da implementação de uma estratégia de comunicação de marketing robusta é definir os métodos que irão constituir a estratégia, como estilo, plataforma, etc. O primeiro passo neste processo é definir os objetivos e metas de marketing para otimizar sua configuração de marketing.
plataformas
Os analistas de marketing devem determinar quais canais, plataformas e mídia digital servirão como o melhor meio de comunicação para o mercado atual. Por exemplo, a mídia social pode se comunicar bem para leads não qualificados. Ao mesmo tempo, os chatbots podem atender melhor os leads qualificados, enquanto o e-mail pode ajudar a enviar mensagens e manter um bom relacionamento com clientes fiéis.
estilo de mensagem
O estilo de mensagem e a voz da marca são partes integrantes da comunicação de marketing. Os profissionais de marketing devem realizar pesquisas apropriadas para descobrir o estilo de mensagem ideal para atingir o público-alvo.
Segmentação e frequência
Depois de determinar a estratégia de comunicação, você também precisa decidir com que frequência se comunica com os grupos-alvo. Você também precisa analisar os dados para otimizar a segmentação futura. Por exemplo, leads não qualificados podem exigir uma comunicação mais frequente do que clientes regulares.
5. Liste as métricas de sucesso .
Você deve registrar, analisar e usar um conjunto de métricas para avaliar o sucesso de seus esforços atuais de comunicação de marketing e formular futuras estratégias de otimização. Algumas métricas comuns que você pode considerar são:
- Número de menções que você recebeu nas mídias sociais
- Número de pessoas que se inscreveram em newsletters
- Quantas pessoas visitaram seu site
- Qual é a taxa de conversão para os processos de marketing existentes?
6. Executar, testar e reiterar
Depois que o plano de marketing estiver pronto, você poderá começar a executar as estratégias, testar seu sucesso em relação às métricas definidas, alterar e otimizar as estratégias à medida que avança. As estratégias de comunicação de marketing não devem ser rígidas, mas flexíveis e com espaço para otimização.
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Chave para viagem
As estratégias de comunicação de marketing oferecem vários benefícios tangíveis para empresas de todos os tamanhos. Eles permitem que as empresas criem um plano de ação conciso para atingir o maior e mais significativo público-alvo e melhorar sua receita, imagem de marca e posição no mercado.
