O que é Comunicação Informal no Local de Trabalho?

A comunicação sempre foi a chave para construir ótimos relacionamentos. Seja entre indivíduos, entre colegas de trabalho ou entre o chefe e os subordinados, ter canais de comunicação desimpedidos abre muitas portas de oportunidades. Dá-lhe exposição a diferentes ideias e histórias e enche-o com o zelo de expandir seus horizontes. A comunicação eficaz na organização traz benefícios tanto para os funcionários quanto para a organização. As estatísticas mostram que se os funcionários se sentissem apreciados e ouvidos, eles se sentiriam 4,6 vezes mais motivados e produziriam um trabalho de qualidade.

Existem muitas categorias de comunicação. As duas grandes categorias de comunicação são comunicação formal e informal.

Vamos olhar para ambos em detalhes.

O que é comunicação formal?

Como o nome sugere, a comunicação formal é o fluxo de informações em canais pré-definidos e próprios. As informações seguem um fluxo hierárquico e obedecem às normas e regulamentos oficiais bem definidos da organização. A comunicação é pontual e é repassada com auxílio de editais legalizados, reuniões agendadas sobre temas específicos, relatórios oficiais, cartas, relatórios, e-mails, entre outros. Uma linha adequada de comunicação formal nas organizações é uma obrigação, pois torna o fluxo de informações importantes muito mais fácil.

O que é comunicação informal ?

A comunicação informal é um tipo de comunicação que não segue nenhuma hierarquia e flui em qualquer direção sem restrições. Exemplos de comunicação informal incluem reuniões de funcionários fora do trabalho, comunicação com as famílias, comunicação irrestrita entre o gerente e seu subordinado, etc.

O que é comunicação de videira?

A comunicação informal também é conhecida como comunicação de videira. Isso ocorre porque a informação se ramificou em todas as direções da organização como uma videira.

A comunicação informal ou de videira pode ser segregada em diferentes tipos abaixo:

• Corrente de Fio Simples -

A cadeia de fita simples é um tipo de comunicação em que a informação viaja em uma única cadeia. A pessoa A diz algo para B, que diz para C, que passa para D, e isso continua e, finalmente, todos em uma organização ficam sabendo da informação. À medida que a informação passa por diferentes pessoas, as chances de distorção aumentam significativamente.

• Cadeia de fofocas -

Aqui, uma pessoa, A, conta a informação que tem para muitas pessoas ao mesmo tempo. Um círculo como uma figura é formado com o falante ativo, A está no meio de todas as outras pessoas ouvindo suas mensagens.

• Cadeia de probabilidade-

Aqui, a cadeia de comunicação é formada aleatoriamente sem seguir nenhum padrão definido, diferentemente das duas anteriores. Aqui, A pode informar B, que pode então transmiti-lo a muitas pessoas diferentes. Essas pessoas podem então passar as informações para uma única pessoa ou para um grupo de pessoas.

• Cadeia de Cluster-

Aqui, uma pessoa informa algo para seus amigos próximos, que então transmitem o mesmo para seu círculo de pessoas confiáveis ​​selecionadas e assim por diante.

Por que a comunicação informal é necessária no local de trabalho?

A comunicação informal no local de trabalho tem sido um tema de debate há muito tempo. Muitos empregadores parecem ter a visão de que a comunicação informal no local de trabalho prejudica a produtividade dos funcionários, enquanto muitos outros parecem contradizer essas crenças e sentem que promover relacionamentos pessoais com colegas de trabalho quebra o gelo profissional e torna o trabalho mais tranquilo.

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Aqui estão alguns pontos que detalham a importância da comunicação de videira no local de trabalho.

• Faz as pessoas se sentirem confortáveis ​​umas com as outras -

Quando as pessoas se conhecem bem, elas tendem a se coordenar melhor. Os resultados positivos da coordenação são visíveis nos projetos de grupo em que trabalham juntos. Beneficia a organização na forma de produção de qualidade se os funcionários compartilharem uma grande camaradagem.

• Faz o trabalho-

Se os funcionários se preocupam uns com os outros, eles se ajudam a gerenciar sua carga de trabalho. Por exemplo, suponha que A tenha que tirar uma licença prevista de meio dia, seu bom amigo, B, pode ajudá-los com a carga de trabalho. Isso faz com que o trabalho seja feito a tempo, o que é benéfico tanto para os funcionários quanto para a organização. Além disso, instila nos funcionários a sensação de ter um sistema de apoio, o que aumenta a taxa de retenção da empresa.

• Eleva o moral dos funcionários -

As amizades podem ser formadas independentemente da antiguidade profissional. Quando os funcionários do nível júnior se sentem desmotivados ou sobrecarregados, seus amigos experientes lhes dão conselhos valiosos para que se sintam melhor.

• Valioso feedback-

Ter amigos no local de trabalho leva ao auto-aperfeiçoamento profissional. Os amigos podem dar opiniões honestas e feedback sobre o trabalho realizado, o que os ajudará a trabalhar nas deficiências e melhorar.

• Poupa tempo-

O fluxo de informações pelos canais formais leva tempo e atrasa o processo. Se a informação puder ser comunicada informalmente primeiro, isso leva a uma ação mais rápida dos funcionários e à conclusão do trabalho mais cedo. A comunicação informal é muito mais rápida do que a comunicação formal a este respeito.

• Aumenta a produtividade-

Trabalhar com pessoas que você conhece bem e com quem se sente confortável torna o trabalho relativamente fácil. Instila um sentimento de pertencimento nos funcionários, tornando-os mais felizes e produtivos.

• Tem um impacto positivo na saúde mental dos funcionários-

Os funcionários não se sentem tão sobrecarregados pelo trabalho quanto têm seus amigos ao seu redor. Eles podem descansar do trabalho durante o café ou na hora do almoço e conversar com seus amigos. Isso os ajuda a ter um excelente equilíbrio entre vida profissional e pessoal e, portanto, uma boa saúde mental.

As empresas estão se conscientizando da necessidade de ter um ambiente propício e livre de estresse para os funcionários trabalharem. Assim, muitas avenidas profissionais estão sendo criadas com o único propósito de criar uma cultura de trabalho positiva nas organizações, uma das quais é a humana e gestão de recursos.

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A comunicação sempre foi a solução para os problemas interpessoais. Economiza tempo, esforço e energia para as partes envolvidas. As empresas já perceberam o poder da comunicação informal na promoção de relacionamentos entre os funcionários. Aumenta a retenção de funcionários e, assim, ajuda as empresas a aumentar a receita. A carreira de Gestão de Recursos Humanos tem um enorme potencial, e as oportunidades de emprego na área só aumentarão nos próximos anos.