O que é Design Thinking: Definição, Carreira e Escopo

O Design Thinking surgiu como uma forma centrada no ser humano de desenvolver soluções para usuários contemporâneos. Esse conceito tem muitos casos de uso em diversos setores, desde tecnologia da informação e serviços até educação e empreendedorismo. Se você está se perguntando o que é design thinking e como ele funciona, continue lendo para tirar suas dúvidas!

O que é Design Thinking?

O design thinking difere do processo de design tradicional, pois não é linear, mas iterativo por natureza. As equipes o usam para entender os usuários finais, questionar suposições rígidas e redefinir problemas. Dessa forma, eles podem criar soluções inovadoras e testá-las para enfrentar desafios complexos e desconhecidos.

A palavra-chave aqui é “desconhecida”, pois o design thinking é especialmente útil para problemas altamente ambíguos que não têm uma solução definitiva à vista. O teórico Horst Rittel cunhou o termo “problemas perversos” para essas questões que não têm um ponto de parada. Em vez disso, eles exigem um processo contínuo para abordá-los.

Desde que o Prêmio Nobel Herber A. Simon mencionou o design thinking pela primeira vez em seu livro The Sciences of the Artificial (1969), profissionais de diversas áreas têm contribuído para a literatura. Hoje, podemos testemunhar sua aplicação nas áreas de engenharia, arquitetura e industrial. Além disso, a maioria das organizações orientadas para o futuro adotam esse processo para projetar produtos e serviços orientados para o usuário. Com ele, as equipes podem realizar uma melhor pesquisa de UX e descobrir novas abordagens por meio de prototipagem e testes de usabilidade.

Nós dividimos essas informações em partes facilmente digeríveis para você abaixo!

Estágios do Processo de Design Thinking

Agora que você sabe o que significa design thinking, vamos explicar o que isso implica. Todo o processo pode ser dividido em cinco etapas, a saber: Empatia, Definir, Idealizar, Protótipo e Teste. Não são etapas sequenciais, mas diferentes maneiras de abordar projetos de design. Como profissional, você deve buscar obter insights mais profundos sobre as necessidades dos usuários durante todo o processo.

Os cinco estágios do design thinking são discutidos em detalhes abaixo:

• Simpatize

A fase de pesquisa do processo de design thinking é guiada pela empatia. Você precisa entender a perspectiva do usuário e aplicar ainda mais os insights para resolver o problema em questão. Para que isso aconteça de forma eficaz, você precisa deixar de lado suas próprias suposições e encontrar maneiras novas e mais intuitivas de coletar dados.

• Definir

É melhor definir o problema e categorizar as necessidades do usuário antes de começar a analisar o problema. Seus esforços devem se concentrar em acumular observações e sintetizar informações, construindo assim declarações de problemas a partir da pesquisa do usuário. A fase de definição também envolve o desenvolvimento de personas para representar diferentes tipos de usuários que realmente usariam o produto, serviço ou marca. Esses retratos permitem o design centrado no ser humano com base nos objetivos, experiências e comportamentos dos usuários da vida real.

• Idealizar

Esta fase enfatiza o pensamento fora da caixa. Você tem que encontrar alternativas para visualizar o problema, bem como para resolvê-lo. Um método de brainstorming é considerado particularmente útil para reunir diversas perspectivas. Ele oferece um ambiente de pensamento livre e desafia suposições e padrões de pensamento cotidianos nos quais os humanos dependem inconscientemente, criando espaço para ideias novas e distintas.

• Protótipo

Este é o estágio experimental em que os designers começam a testar suas soluções. Aqui, o objetivo é produzir uma versão reduzida do produto e investigar se recursos específicos funcionam para o público. As equipes podem esboçar ou imprimir uma amostra (também conhecida como prototipagem em papel) para realizar e testar seus conceitos antes que grandes somas de dinheiro sejam comprometidas com um projeto.

• Teste

O teste está preocupado em avaliar os protótipos de forma rigorosa e iterativa. Isso significa que as equipes de design continuam aprimorando o produto ou a solução, redefinindo problemas e identificando novos. Além de fazer alterações e refinamentos, esta etapa também inclui a exclusão de cursos de ação alternativos.

Uma conclusão crítica da sinopse acima é que o design thinking se aprofunda na psique dos consumidores e incorpora a cocriação como um elemento essencial em todo o processo.

Design Thinking no Trabalho

Além do design thinking, as salas de reuniões modernas estão repletas de palavras-chave como “lean” e ágil”. Vamos elucidar o funcionamento do processo de design thinking em alinhamento com essas metodologias de negócios.

• Design Thinking: Metodologia utilizada para explorar e resolver problemas.
• Lean: Uma estrutura para testar crenças e encontrar o caminho certo para alcançar resultados.
• Ágil: Uma disciplina para se adaptar às condições em constante mudança com software.

Você observará que os princípios lean assumem o controle assim que você estabelecer uma solução adequada para o seu problema. Os designers testam continuamente suas ideias e coletam feedback para ver o que funciona. Para fazer isso, eles devem superar os silos departamentais e colaborar com equipes multifuncionais. A metodologia ágil finalmente une tudo isso. Ele divide a implementação do projeto em ciclos de sprint curtos que podem ser construídos de forma incremental. Dessa forma, uma empresa pode oferecer o máximo valor aos clientes e aumentar seu desempenho geral.

Quando usadas juntas, essas três abordagens podem trazer grandes benefícios para uma empresa. O design thinking, por si só, traz as seguintes vantagens:

• Reduz o tempo de colocação no mercado: A solução colaborativa de problemas reduz o tempo gasto em design e desenvolvimento.
• Economia de custos e maior ROI: implementações mais rápidas ajudam as empresas a economizar dinheiro. As práticas de design thinking podem gerar um ROI de até 300% conforme a experiência da IBM.
• Retenção e fidelidade do cliente: As abordagens centradas no usuário melhoram o sucesso do cliente a longo prazo.
• Cultura organizacional inovadora: o design thinking promove a inovação e estende os princípios a todas as partes interessadas.
• Aplicação em toda a empresa: não é apenas para designers, mas também para incentivar a colaboração entre equipes na empresa ou no setor.

Devido às vantagens acima, especialistas em design thinking são altamente exigidos em empresas multinacionais, gigantes da tecnologia, startups e agências independentes.

Oportunidades de Carreira em Design Thinking

Profissionais familiarizados com o conceito e a prática do design thinking podem ser uma força motriz para o sucesso organizacional. E as organizações orientadas para o futuro compreendem as possibilidades. Hoje, você pode encontrar vários cargos que mencionam “conhecimento de design thinking” na seção de habilidades desejadas. Veja alguns exemplos de postagens disponíveis:

• Estrategista, Design de Experiência de Marca
• Liderar, Inovação
• Pesquisador de design
• Designer de experiência do usuário (UX)
• Chefe de Design de Produto
• Designer de serviço

Aqui estão algumas tarefas padrão observadas nessas funções:

• Interagindo com os clientes e definindo seus desafios.
• Experimentando para obter informações de difícil acesso.
• Usando métodos práticos para extrair ideias e encontrar respostas.
• Construção de planos de negócios, design de serviços, roteiros de produtos, etc.
• Testar as soluções antes de serem lançadas no mercado.
• Inovando nas práticas existentes para criar soluções escaláveis.

De potências globais como Apple, Google, Amazon e Airbnb a empresas indianas líderes como PayTM, BookMyShow e MakeMyTrip, as organizações estão exercendo os méritos do design thinking com um efeito notável.

Assim, estabelecemos que os profissionais de design thinking são populares no mercado de trabalho hoje. Mas quanto essas ocupações pagam? O que o qualifica para tal trabalho? Vamos descobrir.

Salário, Elegibilidade e Escopo Futuro

Os trabalhos de design thinking normalmente têm uma boa remuneração ligada a eles porque a indústria tem uma escassez de profissionais experientes nesse domínio. De acordo com a Glassdoor , um estrategista de Design Thinking ganha um salário médio de ₹ 14.39.216 na Índia. A Payscale India estima o salário médio para designers de UX em ₹ 6.63.093.

Como em qualquer outro setor, a estrutura de remuneração também é influenciada por fatores como qualificação educacional, perfil de habilidades, anos de experiência, local de trabalho e estágio de crescimento da empresa.

Se você é um recém-formado ou um profissional de nível básico interessado em aprender mais sobre técnicas de design thinking, você pode aprimorar suas habilidades com cursos como o Programa de Certificação em Design Thinking da upGrad . Este certificado de três meses da Duke CE está tornando a educação global acessível por meio de sessões online, vídeos, estudos de caso e projetos. Você também pode participar de interações ao vivo e obter suporte personalizado aos alunos.

Esses programas especializados são excelentes para quem deseja iniciar sua jornada de inovação de liderar e conduzir projetos liderados por design. Em particular, especialistas em produtos, empreendedores sociais, profissionais de gestão e gerentes de marketing podem transformar seu estilo de trabalho e entregar melhores resultados. Tudo que você precisa em termos de elegibilidade é um diploma de nível de bacharel válido em qualquer disciplina.

Além disso, o design thinking é para todos e para todos os níveis da organização. Seja você um designer criativo, um freelancer ou um líder de equipe, isso ajuda a infundir significado e relevância em soluções de negócios e sociais.

Vamos encerrar esta discussão, vamos deixar algumas regras que capturam a essência do processo de design thinking.

• Regra humana: o design é uma atividade social que deve nos trazer de volta ao ponto de vista “centrado no ser humano”.
• Regra da ambiguidade: A ambiguidade nunca pode ser eliminada completamente. E experimentar os limites do 'conhecido' nos permite olhar as coisas de forma diferente.
• Regra de redesenho: a tecnologia e as circunstâncias continuam evoluindo, mas as necessidades humanas básicas permanecem inalteradas. Assim, todo design deve incluir um componente de redesenho dos “meios de satisfação das necessidades” ou “formas de alcançar os resultados desejados”.
• Regra de tangibilidade: Tornar as ideias tangíveis (protótipo) facilita uma melhor comunicação entre as equipes de design e em toda a organização.

Fica claro a partir dos pontos acima como as estratégias racionais e analíticas, juntamente com a intenção humanista, são benéficas para todas as partes interessadas.

Com isso, abordamos o que é design thinking , simplificamos o processo de design thinking e informamos algumas perspectivas de carreira emergentes. Esperamos que você use esse conhecimento para agregar valor ao seu perfil e gerar soluções inovadoras!