O que é Design Thinking: Definição, Carreira e Escopo

O Design Thinking é essencial para projetos de toda natureza. Antes de desenvolver um projeto, as empresas consultam mentes talentosas para adotar uma abordagem centrada no ser humano para projetar ou melhorar seus processos e serviços. Por exemplo, antes de desenvolver um produto de software, as empresas tentam entender como o software ajudará os usuários e abordará seus pontos problemáticos.

Em UX ou User Experience, como o usuário se sente é extremamente importante. Isso vale para grandes multinacionais e startups, pois oferecer uma jornada de usuário incrível é crucial para reter usuários. O design thinking não é apenas para o desenvolvimento de produtos, mas também pode ajudar a configurar a infraestrutura de edifícios, empresas, hospitais e até processos internos.

Construir a experiência de uso de máquinas e condução de veículos tornou-se um dos componentes essenciais do desenvolvimento desses produtos. O design thinking reduz os custos de produção e economiza muito tempo necessário para construir o projeto inicial. Também reduz o tempo necessário para preparar a estratégia de marketing do produto, pois muitas pesquisas centradas no ser humano já estão concluídas.

A IBM depende fortemente de sua Divisão de Design Thinking (IBM Design Thinking) para melhorar as relações com os clientes e aumentar a receita. Apenas usando o design thinking, o ROI (Retorno sobre o Investimento) da IBM foi de 301%, o que ajudou a empresa a aumentar sua receita em milhões. Da mesma forma, o design thinking teve um papel vital na melhoria dos portfólios de produtos de várias outras grandes corporações e até mesmo de muitas organizações menores.

Atender às necessidades dos usuários ou mesmo dos clientes é necessário para o sucesso de um negócio. O Airbnb estava quase fracassando em 2009, mas com a ajuda do design thinking, eles experimentaram novas estratégias e se tornaram um império de bilhões de dólares. A Pillpack, agora adquirida pela Amazon, é outro grande exemplo de empresa que utilizou o design thinking em toda a sua extensão para criar a experiência de produto perfeita para clientes que precisavam comprar medicamentos.

Estar à frente da curva e inovar é crucial para estar à frente da concorrência e, assim, as empresas fazem tudo ao seu alcance para se sair melhor do que seus concorrentes. O design thinking se tornará ainda mais importante à medida que nós, como raça humana, estamos recebendo mais opções todos os dias, incentivando as empresas a continuar experimentando.

Confira nossos programas de gerenciamento para se aprimorar.

O que é Design Thinking?

O design thinking pode ser explicado como entender, projetar e testar de maneira iterativa. É um sistema não linear onde várias abordagens estratégicas, cognitivas e técnicas são adotadas para construir o melhor produto possível por meio da compreensão dos usuários. Identificar desafios ao longo do caminho e problemas que o produto pode enfrentar no futuro também é essencial no design thinking.

O design thinking ajuda as empresas a resolver esses problemas para melhorar seus produtos e incorporar recursos inovadores. Por exemplo, uma empresa pode estar perdendo usuários por algum motivo. Com a ajuda de pesquisas (análise de sentimento do cliente) e design thinking, a empresa descobre que sua base de usuários está diminuindo devido a um recurso que outro aplicativo semelhante oferece. Assim, uma vez que a empresa incorpore esse novo recurso e melhore um pouco mais a construção do novo produto, os usuários retornarão novamente.

O domínio do design e da inovação é altamente focado no ser humano. Todos os tipos de corporações querem descobrir como podem satisfazer melhor seus usuários, clientes ou clientes. Isso é especialmente importante para empresas quando elas têm concorrentes que possuem produtos semelhantes.

Explore nossos cursos populares de gerenciamento nos EUA

Existem cinco estágios fundamentais no design thinking:

• Empatia com os usuários e realização de pesquisas: É essencial entender as necessidades dos usuários, clientes, alunos, agências, etc. Nesta etapa, você deve primeiro entender o problema que está tentando resolver ou enquadrar as questões para iniciar o processo de design. A empatia com os usuários é essencial, pois depender de suas suposições não é suficiente para obter insights reais. É por isso que a pesquisa é vital para entender os usuários e suas necessidades.
• Definindo os problemas e as necessidades dos usuários: Nesta etapa, espera-se que você identifique os problemas que o produto enfrentará no futuro e determine os requisitos do usuário. Isso também reduz o risco associado ao desenvolvimento de novos serviços ou produtos. No entanto, antes de fazer isso, os dados ou informações coletadas da pesquisa são analisados ​​para localizar os principais problemas.
• Criando ideias e suposições desafiadoras: Aqui, você começa a gerar estratégias e ideias para resolver os problemas que identificou. A idealização de um plano sólido permite que as empresas se preparem para problemas assumidos no futuro, criando planos de contingência ou evitando completamente o problema.
• Prototipagem: Durante a prototipagem, essas soluções ou modelos de design são criados e depois experimentados. Os protótipos geralmente são versões em pequena escala do produto futuro e servem apenas como representações das características dos produtos. A prototipagem pode envolver tanto protótipos digitais quanto modelos físicos.
• Teste: Esta é a última etapa do processo de design thinking e envolve testar os protótipos finais em vários ambientes e sob diferentes condições. Isso ajuda as empresas a fazer as alterações e iterações finais para criar uma versão de protótipo mais refinada. Depois disso, é finalmente testado se a versão refinada do protótipo atende aos benchmarks de desempenho para finalizar a implantação.

Componentes essenciais do Design Thinking

O design thinking lida principalmente com a resolução de problemas e a incorporação de soluções nas estratégias de produtos. No entanto, muitos problemas, como problemas ruins e problemas mal definidos, são difíceis de resolver sem estratégias avançadas de design. Assim, gerar ideias e soluções inovadoras é fundamental para que as empresas consigam lidar com esses desafios.

O design thinking envolve estes processos:

• Localização de problemas – A localização de problemas ajuda na identificação e compreensão dos problemas.
• Enquadramento de perguntas – O enquadramento de perguntas ajuda a enquadrar as questões que permitirão pesquisas adicionais.
• Ideação – Ideação é o planejamento de estratégias com base na pesquisa.
• Geração de soluções – A geração de soluções auxilia na geração de soluções para os problemas identificados.
• Modelagem – A modelagem consiste em construir as soluções em papel ou por meio digital.
• Análise de contexto – A análise de contexto ajuda a entender a relevância de outros fatores que podem afetar o produto ou a experiência do produto.
• Análise Comportamental – A Análise Comportamental permite que os designers entendam o comportamento do cliente ou do usuário para sugerir estratégias de design.
• Análise de Sentimentos – A Análise de Sentimentos ajuda as empresas a prever tendências ao compreender o sentimento do público-alvo.
• Avaliando Métricas de Desempenho – Avaliar Métricas de Desempenho ajuda a entender o desempenho dos protótipos.
• Teste – O teste é essencial para finalizar o produto ou serviço.
• Desenhar – Desenhar produtos ou conceitos é essencial para dar vida ao produto e implementar modificações ou melhorias.
• Esboçar – Esboçar (especialmente rascunhos) é a primeira fase do design dos recursos do futuro produto.

Nossos principais artigos de gerenciamento nos EUA

Carreiras e Escopo do Design Thinking

O design thinking tem um escopo incrível e oferece uma incrível satisfação no trabalho. Os profissionais de design thinking têm a oportunidade de ajudar empresas ou seus produtos a alcançar o sucesso. Essa é uma grande sensação por si só. Além disso, as funções de trabalho tornam o trabalho interessante e permitem que você trabalhe em novas tecnologias, inovações e experiências.

É sempre divertido estar envolvido com as coisas, e o design thinking permite que você fique à frente da curva, dominando as tendências futuras e satisfazendo melhor os clientes. Os consultores que trabalham neste setor se concentram em direcionar grupos individuais (usuários ou clientes) para avaliar seu comportamento e traduzir essas informações em insights que podem ajudar a melhorar programas ou criar novos produtos do zero.

Ao explorar as necessidades das pessoas, pode-se ajudar a tornar o produto a melhor versão de si mesmo. Aqui estão as funções de trabalho dos profissionais de design thinking:

• Definindo perguntas e estruturando a estratégia de pesquisa
• Realização de pesquisas focadas no ser humano (presencial e remotamente)
• Usando métricas para avaliar o comportamento do cliente e analisar dados de pesquisa
• Visualizando experiências desejadas ou alvo com base em insights
• Sugerir inovações de design e priorizar recursos
• Comunicar descobertas e colaborar com diferentes equipes de desenvolvimento e design
• Modelagem, apresentação e explicação da estratégia de design para as partes interessadas e a gerência

Conclusão

Para seguir uma carreira lucrativa em gerenciamento de projetos, pesquisa e desenvolvimento de produtos, você precisará de conhecimento abrangente sobre design thinking. O upGrad possui um certificado de pós-graduação premium em gerenciamento de produtos para ajudar a iniciar sua jornada de carreira neste campo.

Como estudante de Gerenciamento de Projetos ou áreas semelhantes, pode ser difícil determinar o próximo passo em sua carreira. O upGrad também possui um programa de orientação de primeira linha, onde você pode obter conselhos especializados de alguns dos melhores mentores que estão no setor há anos.