O que é Marca Corporativa? O que é e como fazer da maneira correta?

Existem muitas empresas envolvidas em fornecer o mesmo produto ou serviço. Você não gosta de um determinado produto ou serviço ou da marca, você encontra uma alternativa. É assim que as marcas podem ser substituídas facilmente hoje em dia – em um piscar de olhos. Portanto, as empresas precisam se destacar em seu nicho e construir sua marca. A promoção de seus produtos e serviços torna-se vital para informar o público sobre seu negócio e fidelizá-lo. Isso é chamado de marca corporativa.

História da marca

Antes de entender o significado contemporâneo do branding corporativo, vamos aprender brevemente sobre a história do branding e como seu significado evoluiu ao longo dos séculos. O conceito de marca corporativa remonta ao século XV. O termo marca originou-se da palavra 'brandr' que significa queimar madeiras.

Com o passar dos anos, as pessoas começaram a associar o termo marca a marcar algo com um pedaço de ferro quente para preservar sua identidade. O branding estava intimamente relacionado à propriedade. Antigamente, os fazendeiros marcavam seu gado com diferentes formas de pintura e arte. Mais tarde, as pessoas também começaram a marcar seus produtos e propriedades para reivindicar a propriedade.

No entanto, a comercialização real de branding começou durante a revolução industrial, quando os fabricantes começaram a marcar seus produtos para expandir seus negócios. Isso trouxe uma mudança significativa nas escolhas do consumidor. As pessoas não queriam mais comprar produtos locais. Em vez disso, eles estavam mais inclinados a comprar produtos de marca.

Depois que as empresas passaram a rotular seus produtos ou serviços, surgiu também a necessidade de proteger sua marca. Isso deu origem ao conceito de 'marca registrada'. Posteriormente, com a entrada de novos negócios no mercado, começou a surgir a necessidade de construir sua marca e se destacar entre o pool de concorrentes. Portanto, a ideia de marca corporativa entrou em cena.

Aprenda cursos de MBA das melhores universidades do mundo. Ganhe Masters, Executive PGP ou Advanced Certificate Programs para acelerar sua carreira.

Explore nossos cursos populares de MBA

O que é Marca Corporativa?

Qual é o primeiro pensamento que vem à sua mente quando você pensa em uma marca? Pode ser a qualidade dos produtos ou serviços, propaganda, alguma opinião sobre uma empresa com base em suas experiências pessoais ou de outras pessoas, seu atendimento ao cliente eficiente ou ineficiente ou muitas outras coisas.

Quando várias pessoas têm a mesma opinião sobre uma marca, ela se torna a reputação da marca ou sua imagem aos olhos dos consumidores e dos concorrentes. Essa identidade de uma empresa torna-se sua marca corporativa, e o processo de construção dessa imagem é denominado marca corporativa.

O conceito de branding corporativo, como o entendemos hoje, não se restringe aos produtos ou serviços de uma corporação. A identidade de uma marca é criada por suas atividades gerais, como anúncios, marketing de afiliados, presença de mídia social, campanhas de mídia social, atendimento ao cliente e logística. A identidade de uma marca não depende de poucos produtos ou serviços. Tem mais a ver com a forma como a empresa se envolve com seus clientes.

Por exemplo, mesmo que um produto de uma empresa não vá bem com seus clientes, eles podem continuar comprando os outros produtos da mesma marca. No entanto, se a resposta do cliente de uma empresa não for boa, é menos provável que as pessoas comprem algo dessa marca em particular, pois isso afeta a imagem da marca.

Por que a marca corporativa é importante?

A marca corporativa é vital para a empresa obter uma vantagem competitiva, pois os clientes são mais propensos a interagir com uma marca popular. Além disso, o branding corporativo também torna mais fácil para as empresas iniciarem novas verticais ou lançarem novos produtos, pois a identidade faz com que os consumidores confiem na marca. As pessoas aceitam facilmente novos produtos ou serviços de marcas renomadas em comparação com novas entradas no mercado.

Como é feito o Branding Corporativo?

Um dos primeiros recursos de branding corporativo foi o Thompson Books on Advertising, que serviu como um guia abrangente para empresas sobre publicidade e proteção da imagem da marca por meio de marcas registradas. Vejamos como as corporações podem construir sua imagem de marca.

• Autenticidade: - Quando se trata de branding corporativo, a autenticidade é o fator dominante. Antes de começar a alcançar os consumidores, você deve se perguntar – qual é o ponto de venda exclusivo (USP) do seu negócio que o diferencia de seus concorrentes e como aprimorar seu produto ou serviços. Além disso, é crucial trazer novas ideias para estratégias de branding, em vez de copiar cegamente o que outras marcas estão fazendo. Autenticidade e criatividade servem como um ponto positivo para qualquer marca.

• Descubra seu público-alvo: - Antes de começar a criar um nome de marca para sua empresa, é crucial determinar seu público-alvo. Se você atende a Geração Z, millennials ou pessoas de meia-idade, é essencial planejar suas campanhas e estratégias de marca corporativa de acordo.

• Os proprietários de empresas devem estar envolvidos: - Os primeiros promotores de uma empresa são seus proprietários e funcionários. Ao construir uma marca corporativa, os empresários também precisam se envolver. A marca pessoal é um aspecto crucial da marca corporativa. Trate sua marca como sua identidade e se envolva com o público pessoalmente. Isso ajuda o público a conhecer os cérebros por trás de um produto ou serviço e os ajuda a se conectar melhor com a marca.

• Presença nas mídias sociais:- Hoje, uma das melhores maneiras de se envolver com o público e criar uma imagem de marca é desenvolvendo uma presença ativa nas mídias sociais. De acordo com as estatísticas , 55% dos clientes conhecem novas marcas através das mídias sociais. Além disso, mais de 75% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma marca se receber uma resposta positiva online. No entanto, você deve lembrar que a consistência é o fator mais crucial para construir uma presença na mídia social.

• Anúncios:- O objetivo dos anúncios de marca, especialmente na Índia, é informar os consumidores sobre a marca, ao mesmo tempo em que faz um apelo emocional a eles. Portanto, ao fazer um brainstorming de ideias publicitárias, é importante pensar fora da caixa para deixar um impacto duradouro em seus consumidores.

• Atendimento ao cliente eficiente:- Esta é uma das maneiras mais subestimadas e impactantes de construir sua imagem de marca. Você gostaria de comprar produtos de uma marca cuja resposta do cliente é muito lenta ou de uma marca que não resolve suas dúvidas ou não presta atenção ao feedback de seus clientes? Espero que não. Hoje, as pessoas estão preocupadas com a experiência do produto, mas é mais provável que se envolvam com uma marca que ofereça uma experiência tranquila ao cliente.

Uma das melhores maneiras de as marcas crescerem é se conectar com seu público-alvo e atender às suas necessidades. Isso pode ser possível por meio de serviços eficientes ao cliente. Além disso, de acordo com as estatísticas , é mais fácil para as marcas reter clientes existentes do que atrair novos clientes. Clientes fiéis também indicam uma marca para seus colegas ou familiares, impactando a marca.

• Pesquisa de mercado:- É um aspecto essencial da marca corporativa. Pesquisar o comportamento do consumidor, preferências, produtos e serviços dos concorrentes e outros fatores relevantes é crucial para a elaboração de estratégias de branding corporativo. Assim, a pesquisa de mercado desempenha um papel crucial no planejamento de estratégias de marketing, pois fornece uma visão do cenário de negócios. Fazer estudos de caso em outras marcas também o ajudará a perceber quais erros evitar.

Como aprender marca corporativa?

Para construir uma carreira em branding corporativo, você precisa entender como o setor funciona, as várias estratégias que as principais agências de branding corporativo adotam, como trabalham para construir a imagem de uma marca do zero, quais ferramentas usam e muito mais. A melhor maneira de obter uma experiência valiosa em branding corporativo é trabalhar em estudos de caso do mundo real e projetos relevantes para o setor.

Se você estiver interessado em aprender sobre branding corporativo em profundidade, será melhor para você fazer um curso de Master of Business Administration eletivo em publicidade e branding da upGrad. Você aprenderá sobre os fundamentos de marketing e publicidade, comportamento do consumidor, como fazer pesquisas de mercado quantitativas e qualitativas e vários outros conceitos cruciais. Junto com isso, você também terá a chance de trabalhar em mais de 10 estudos de caso de Harvard e vários projetos do setor.

Leia nossos artigos populares relacionados ao MBA

Conclusão

A marca corporativa tornou-se indispensável para as empresas devido à crescente concorrência de mercado. Você pode encontrar muitas oportunidades de carreira e crescimento no setor de branding corporativo. No entanto, é essencial aprender os conceitos básicos de marketing, como funciona a marca corporativa e sua importância. Você pode aprender tudo isso e muito mais com os especialistas do setor através do upGrad.