O que é Reengenharia de Processos de Negócios? Principais etapas explicadas

A reengenharia de processos de negócios é uma estratégia de gestão que ajuda a trazer mudanças e melhorias para um negócio. O foco principal da reengenharia de processos de negócios é ajudar várias organizações a trabalhar em vários fatores. Isso ajudará as organizações a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a lucratividade dos negócios. Ele recria e projeta o processo de negócios para aprimorar a qualidade do produto, aumentar a produtividade e tornar os produtos econômicos.

Existem várias organizações em todo o mundo que enfrentaram intensa concorrência após o impacto da pandemia. Essas organizações tomaram diferentes medidas para aumentar sua eficiência e melhorar a produtividade por meio da reengenharia de processos de negócios . Com o setor de gerenciamento de processos de negócios experimentando um rápido crescimento na receita do mercado globalmente, sua implementação nas organizações é aparente.

Vamos nos aprofundar para aprender tudo sobre a reengenharia de processos de negócios!

As 5 principais vantagens da implementação da reengenharia de processos de negócios

Aqui estão algumas das vantagens da reengenharia de processos de negócios listadas abaixo:

• Reduz Custo

Reduzir o custo e o desperdício de um produto ou serviço é um dos objetivos da reengenharia de negócios. É um dos métodos modernos que ajudam as organizações a identificar os materiais e equipamentos que contribuem para o desperdício na organização. Portanto, o BPR ajuda a economizar custos, minimizando desperdícios e despesas desnecessárias.

• Melhora a qualidade do produto

É a reengenharia de negócios que ajuda as organizações a satisfazer as necessidades e desejos dos clientes de forma eficiente e eficaz. Eles se concentram em melhorar a qualidade do produto e serviços. Ele permite que as organizações redesenhem seus processos, o que as ajuda a trabalhar e melhorar nas áreas que faltavam anteriormente.

• Aumentar a eficiência

A reengenharia de processos de negócios permite que as empresas aumentem a eficiência ao assimilar tendências inovadoras dentro da organização. Isso faz com que as empresas funcionem com a máxima eficiência. Também elimina o desperdício de tempo e permite que as empresas aumentem sua lucratividade.

• Adoção de Nova Tecnologia

A reengenharia de negócios ajuda as empresas a mudar de tecnologias antigas para novas. A adoção de novas tecnologias pode ajudar a entregar um melhor serviço aos clientes, reconhecendo as inovações e necessidades do mercado.

• Constrói a imagem da marca

A reengenharia de processos de negócios ajuda a construir uma imagem de marca sólida. Ele fornece ideias estratégicas para a organização para ganhar a fidelidade do cliente e reduzir a complexidade organizacional. A reengenharia de negócios garante que as organizações entreguem produtos ou serviços com maior qualidade, a fim de construir uma melhor imagem e reputação de marca.

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Os 5 principais desafios da implementação da reengenharia de processos de negócios

Conforme discutimos os benefícios da reengenharia de processos de negócios, aqui estão alguns dos desafios da aplicação do BPR.

• Falta de Objetivo Claro

Um dos desafios comuns da aplicação da reengenharia de processos de negócios é a falta de objetivos claros. Uma organização precisa de clareza sobre o que deseja realizar, para que seja mais fácil analisar e medir seu sucesso.

• Falta de Apoio à Gestão

Uma das razões por trás do fracasso da reengenharia de processos de negócios é a falta de suporte de gerenciamento. Se a gestão não apoiar e permitir as novas mudanças, torna-se um desafio envolver os funcionários.

• Falta de recursos

A implementação de um programa de reengenharia de processos de negócios requer recursos essenciais, como financiamento e tempo. É difícil fazer mudanças quando há recursos insuficientes e um prazo apertado.

• Falta de Competência Tecnológica

Iniciar as mudanças desejadas sem competências técnicas é uma complexidade frequentemente enfrentada no BPR. Mas, apesar desses desafios, várias empresas aplicaram com sucesso a reengenharia de processos de negócios .

• Falta de suporte ao funcionário

O apoio e o envolvimento dos funcionários são essenciais para implementar a reengenharia de processos de negócios. A falta de apoio e sugestões dos funcionários pode direcionar ideias obsoletas a serem implementadas, levando a resultados inexpressivos.

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Etapas importantes da reengenharia de processos de negócios

Aqui estão algumas etapas de reengenharia de processos de negócios que podem ajudar a transformar sua organização:

PASSO 1: Identifique a Necessidade de Mudança

Identificar a necessidade de mudança em uma organização é o primeiro passo para a reengenharia de processos. No momento em que você entende o resultado que deseja do seu negócio, começa a trabalhar para isso com etapas bem informadas. Por exemplo, você deseja trabalhar no cronograma de entregas em domicílio aos clientes. Aqui, você deve procurar maneiras de gerenciar seu tempo desde o estágio de aquisição do produto até a entrega bem-sucedida ao cliente. Busque respostas para as questões mais fundamentais sobre sua organização e compare-as com seus objetivos finais para tomar medidas relevantes para alcançá-los.

Etapa 2: Construir uma equipe de especialistas

Com as habilidades e experiência certas, uma equipe de especialistas pode ajudar a reengenharia de processos de negócios para o sucesso. Aqui está a aparência de uma equipe para gerenciar o BPR.

Gerente Sênior : Responsável pela supervisão e todas as decisões informadas para reforçar a reengenharia de processos de negócios.

Gerente Operacional : Responsável por gerenciar as atividades internas com uma equipe de BPR, fornecendo aos membros a devida orientação para seguir um caminho com métodos e habilidades inovadoras.

Especialistas em Reengenharia : Responsável por analisar e implementar técnicas de reengenharia para processos de negócios com experiência em ferramentas e métodos relevantes.

Passo 3: Escolhendo o Processo para Reengenharia

A reengenharia de processos de negócios não é adequada para todas as empresas. Se você precisar de uma mudança em seu negócio, você deve saber o que precisa ser mudado. Para escolher o método de reengenharia correto, mapeie a postura atual e os objetivos desejados. Depois de mapear um plano bem elaborado, você pode identificar e preencher as lacunas de acordo.

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Etapa 4: mapeando o processo de reengenharia

Crie um plano para seus objetivos estimados, com cada uma de suas etapas elaboradas em profundidade. Mapear um plano simplifica a identificação de problemas ocorridos, economizando tempo e esforço em processos desnecessários. O mapeamento torna os fluxos de trabalho complicados mais diretos e acessíveis.

Etapa 5: gerenciamento de reengenharia

No processo de reengenharia , você cria um plano, adota novas mudanças e apresenta soluções para o problema a fim de melhorar. É quando você redesenha todas as ideias e aumenta a produtividade de um negócio. Você cria um novo fluxo de trabalho e estratégias para ajudar uma empresa a atingir suas metas e objetivos. Também ajuda a estabelecer padrões elevados para aprimorar atividades e atingir metas.

Etapa 6: Compartilhamento consistente de feedback e auditoria

O compartilhamento de feedback é o aspecto crucial de qualquer processo dinâmico de gerenciamento de projetos, que orienta e dá forma adequada a qualquer operação durante seu estágio de desenvolvimento. Auditar o processo de BPR para avaliar sua competência e as possíveis desvantagens para estimar seu eventual impacto no resultado final. É uma maneira econômica de garantir eficiência e alta qualidade em seu modelo de negócios.

Funções e responsabilidades dos membros da equipe de reengenharia de processos de negócios

A reengenharia de processos de negócios requer uma equipe de profissionais experientes do setor gerenciando funções e responsabilidades relevantes dentro do processo. Aqui estão todas as posições.

• Líder da equipe

Um líder de equipe em reengenharia de processos de negócios é um executivo sênior que tem autorização sobre os esforços de reengenharia. O líder da equipe recruta o dono do processo e supervisiona os estágios de desenvolvimento.

• Proprietário do processo

O proprietário do processo é o gerente sênior do processo de negócios. É responsabilidade do proprietário do processo montar a equipe para fazer a reengenharia do processo específico.

• Equipe de Reengenharia

A equipe de reengenharia refere-se a um grupo de pessoas que trabalham em um determinado processo que deve ser reprojetado. Esse grupo de pessoas garante a implementação máxima de seus conhecimentos com ferramentas e métodos complexos para otimizar modelos de negócios renovados.

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• Comitê de direção

Um comitê diretivo é um grupo de gerentes de nível sênior que são especialistas em reengenharia. Este comitê define várias metas para melhorar um determinado desempenho. Um comitê de direção também é responsável por ajudar os proprietários de processo no processo de tomada de decisão.

• Reengenharia Czar

Um czar da reengenharia é um indivíduo que gerencia atividades diárias de reengenharia. Esses indivíduos são responsáveis ​​por desenvolver diferentes ferramentas e técnicas para a organização.

Conclusão

Toda organização requer uma reengenharia de processos de negócios . Ele ajuda as organizações a atingir suas metas e objetivos, melhorando o atendimento ao cliente e aumentando a lucratividade dos negócios. Nos tempos atuais, toda organização exige mudanças e melhorias em seus negócios para acompanhar as tendências e assimilar as inovações.

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