Para sua saúde: 5 dicas e estratégias para a marca de bem-estar

Publicados: 2022-09-01

A indústria de saúde e bem-estar, que inclui aulas de ginástica, aplicativos de atenção plena, suplementos nutricionais e outros produtos e serviços, é uma indústria global de US$ 1,5 trilhão que cresce de 5% a 10% a cada ano. Isso cria oportunidades para as empresas se expandirem e novas marcas surgirem, mas também traz um desafio para líderes e designers: como diferenciar as marcas de bem-estar em um mercado competitivo.

Cada marca de bem-estar com a qual trabalhei tem algo diferente a oferecer, mas muitas lutam para comunicar claramente seus valores, conectar-se com os clientes e entender como suas marcas são percebidas no mercado. Como as compras de saúde são pessoais, estabelecer a confiança na marca é um pré-requisito para o sucesso. Como você pode usar a estratégia de marca para promover essa confiança?

As cinco práticas de branding a seguir podem ajudar qualquer empresa de bem-estar a se conectar com os clientes e se destacar da concorrência.

1. Defina os valores essenciais da marca

Branding é mais do que uma paleta de cores ou logotipo. A missão, a visão e a história de uma empresa fazem parte da marca. Comece entendendo os valores centrais porque eles afetam todos esses elementos.

Ousadia, humildade e simplicidade são exemplos de valores centrais da empresa. As opções são ilimitadas, mas eu recomendo escolher três valores fundamentais, porque são tantos quantos as pessoas podem lembrar ao mesmo tempo. Se sua empresa tiver mais, reduzi-los focará e esclarecerá sua mensagem. Não sabe como escolher? Experimente este exercício de brainstorming.

Uma imagem intitulada "Exercício de brainstorming de valores centrais", com três círculos representando três etapas do exercício. A primeira diz: "Com caneta e papel, escreva quantos valores você puder imaginar que representem a empresa. Leve o tempo que precisar". O segundo círculo diz: "Defina um cronômetro para 30 segundos. Desta vez, anote apenas seus 10 principais valores". O terceiro círculo diz: "Defina um cronômetro para 10 segundos. Agora reduza sua lista de valores para três".

Se possível, faça este exercício com caneta e papel, pois escrever à mão pode ajudar na autoexpressão e na criatividade.

2. Estabeleça uma história de marca

As histórias capturam a atenção e ajudam as pessoas a se conectarem com sua marca. Eu recomendo compartilhar como sua empresa começou e como essa história informa sua dedicação aos clientes hoje.

Um dos meus clientes, Sanaladas, vende saladas e wraps saudáveis em Barcelona. O nome surgiu porque o filho do proprietário combinou as palavras em espanhol para saudável ( sana ) e salada ( ensalada ). O jogo de palavras reflete o compromisso da empresa com a alimentação saudável e o amor por saladas, e eles incorporam essa narrativa em sua história de marca:

O logotipo da Sanaladas: folhas roxas e verdes dentro de um círculo ao lado do nome em texto verde. Abaixo do logotipo está uma descrição da origem do nome da empresa em espanhol. — Tradução para o inglês: “Origem do Nosso Nome: 'Sanaladas' vem da imaginação infinita de um menino de 10 anos, nosso filho mais velho. Este jogo de palavras deslumbrou-nos desde o primeiro momento porque consegue transmitir a nossa filosofia de vida. Um erro gramatical que reflete perfeitamente nossos valores, quem somos e para onde estamos indo.”

As histórias geralmente envolvem um conflito, então outro lugar para começar a história da sua marca é com o problema que seus clientes estão tentando resolver. Vincular as ofertas da sua marca aos problemas dos clientes de maneira autêntica os ajuda a se relacionar com sua história. Quando as pessoas se veem refletidas em suas comunicações, é mais provável que sintam uma conexão e façam uma compra. Como Donald Miller, autor de Building a StoryBrand , disse: “Não conte sua história, convide os clientes para uma história na qual eles possam experimentar uma transformação e, finalmente, ter seu problema resolvido”.

Por exemplo, um problema comum com uma alimentação saudável é que a comida saudável às vezes é percebida como sem graça. Na descrição abaixo, a Sanaladas oferece aos clientes “uma nova forma de alimentação saudável” fundindo a gastronomia tradicional e as últimas tendências alimentares. Através da história da marca, Sanaladas apresenta uma solução para o potencial problema da suavidade, criando curiosidade sobre esses alimentos tradicionais, mas na moda, para incentivar as pessoas a experimentá-los.

Uma foto de alguém derramando azeite de oliva em hummus ao lado de um texto em espanhol que descreve a abordagem da empresa para alimentos saudáveis. — Tradução em inglês: “O Sanaladas funde o melhor da gastronomia tradicional com as tendências mais atuais, e as combina através da criatividade, conhecimento e entusiasmo para oferecer uma nova forma de alimentação saudável, com dois dos pratos que mais gostamos: saladas e wraps .”

3. Faça uma promessa

É fácil para as pessoas rolarem por uma postagem ou fechar uma guia que não captura seu interesse. Por isso, além de contar a história da marca, é preciso explicar de forma concisa a proposta de valor da empresa.

Uma página do site da Mindvalley intitulada "Como funciona a Mindvalley". No lado esquerdo, o texto diz: "Aprimore sua vida com os melhores treinadores e programas do mundo". Em texto menor, abaixo está uma citação de um dos clientes da empresa, Tammy Mansfield: "Vi e incorporei muitos novos treinamentos em minha vida diária... Estou animado e sinto que meu potencial de crescimento é ilimitado." No lado direito da página, uma pessoa segura um smartphone. As ofertas de cursos, como Chakra Healing, Super Reading e Duality, cercam a tela do telefone. — A marca de bem-estar Mindvalley compartilha como seu serviço funciona em três etapas, cada uma descrita em poucas palavras ao lado de um depoimento e imagens. Isso destila uma variedade de ofertas em um impacto claro.

Seu público pode não ser especialista em saúde e bem-estar, então é melhor não usar jargão ou assumir conhecimento prévio. Em vez disso, concentre-se nos problemas que você pretende resolver.

Sua mensagem sucinta deve deixar claro quem é seu público-alvo e como você planeja ajudá-lo. Por exemplo: “Eu crio receitas deliciosas, rápidas e saudáveis para pessoas propensas a dores de estômago” ou “Faça o fitness se encaixar em sua agenda lotada com exercícios diários de 10 minutos”.

A página inicial de uma empresa de ioga incorpora tons neutros e um logotipo com um design floral. — A oferta do meu cliente Yoga Yume: “Encontre sua paz interior e deixe o estresse diário de lado” afirma claramente o problema que a empresa pode ajudar os clientes a resolver.

4. Crie conteúdo envolvente

Criar novos conteúdos é uma maneira crucial de manter os clientes retornando ao seu site. Para negócios digitais na Espanha, a taxa média de conversão é de 2,32% para visitantes recorrentes e 0,74% para novos usuários, de acordo com a pesquisa de 2022. Considere categorizar o conteúdo em quatro tipos:

Conteúdo de valor

Esses artigos, vídeos ou episódios de podcast respondem às perguntas dos clientes e abordam os problemas que eles podem enfrentar. Por exemplo, um aplicativo de atenção plena pode publicar uma postagem no blog sobre como encaixar a meditação em um dia agitado. Para determinar quais problemas são críticos para seus clientes, envie pesquisas, leia comentários de mídia social e pesquise palavras-chave de mecanismos de pesquisa.

Conteúdo inspirador

“Inspo” geralmente é postado nas mídias sociais e pode incluir imagens, citações ou depoimentos. Esses posts motivacionais são um ótimo lugar para reforçar os valores fundamentais e construir confiança em uma empresa. Quando os seguidores compartilham essas postagens com suas redes, a visibilidade da marca aumenta.

Uma postagem no Instagram com fundo verde e uma citação em texto grande: "Cerque-se de pessoas que torcem por você". A citação é atribuída a Delina Medhin, uma maquiadora de celebridades. — Uma postagem no Instagram da marca de bem-estar mindbodygreen eleva e inspira os seguidores a se conectarem com a marca.

Conteúdo de entretenimento

Ofereça aos seguidores uma visão dos bastidores da sua marca com fotos divertidas. Não precisa ser engraçado – embora isso ajude (desde que seja consistente com os valores da sua marca). Você pode postar uma foto da visualização do seu espaço de trabalho ou compartilhar o que sua equipe faz. Por exemplo, a Embody Health London compartilha conteúdo no TikTok que é divertido e educativo.

Conteúdo de vendas

É aqui que acontece o marketing mais tradicional de seus produtos e serviços. Pode incluir histórias de sucesso ou anúncios de novos recursos ou descontos. O conteúdo de vendas não deve representar mais de 15% a 20% de sua produção. A chave é o equilíbrio. Não sobrecarregue os clientes em potencial com muito conteúdo de vendas ou concentre-se apenas no entretenimento. Monitore o engajamento e as vendas para descobrir quais tipos de conteúdo ressoam com seu público.

A maioria das pessoas não verá (ou se lembrará) de todas as suas comunicações. Mesmo que uma mensagem pareça repetitiva para você, provavelmente não será para o seu público. Você também pode alterar o formato e compartilhar conteúdo semelhante em diferentes canais. Se um vídeo está recebendo muitas visualizações, transforme os principais insights dele em um carrossel no Instagram, por exemplo, ou transforme-o em um guia para download para obter novos leads. Repetir mensagens em vários momentos e em diferentes formatos mantém sua marca em destaque.

5. Inspire Ação

O objetivo de se conectar com as pessoas por meio do branding é, em última análise, incentivá-las a experimentar seu produto. Facilite a ação dos clientes em potencial.

A cada comunicação que você cria, pense no seu objetivo. Quer atrair seguidores nas redes sociais? Incentivar as pessoas a assinar e-mails? Inscrever-se para uma aula de ioga? Não faça o cliente adivinhar: inclua uma frase de chamariz clara e etapas simples de seguir.

Por exemplo, se você estiver criando uma história sobre seu produto ou serviço no Instagram, direcione os usuários para clicar em um link em sua biografia e diga a eles o que obterão quando o fizerem. (“Clique no link em nossa biografia para 20% de desconto em sua primeira aula.”) Em seu site, evite usar botões com texto vago como “Leia mais” ou “Mais informações”. Em vez disso, opte por verbos claros e acionáveis, como “Inscreva-se”, “Experimente” ou “Compre agora”.

Uma chamada à ação no site da Mindvalley. No lado esquerdo, um grande texto em negrito diz: "Atualize todos os aspectos da sua vida por menos de US$ 2/dia". Abaixo disso, um botão roxo diz: "Torne-se um membro agora". No lado direito, as ofertas de cursos incluem Mastery of Sleep, Super Brain e 10X Fitness. — O botão no site da Mindvalley chama o usuário à ação.

Uma base para construir

Reforce seus valores centrais, história da marca e proposta de valor com sua equipe, bem como com seus clientes. Imprima os resultados do seu trabalho de branding e publique-os no workspace ou salve-os em um local visível em um drive compartilhado. Retornar regularmente a esses lembretes dará ao seu conteúdo objetivos claros que se alinham à sua marca.

À medida que o setor de saúde e bem-estar continua a crescer, seguir essas cinco etapas pode ajudar uma marca a promover uma conexão com os consumidores e se destacar em um mercado lotado. Claro, há mais em branding de bem-estar e estratégia de marca. Essas etapas iniciais criam uma base sobre a qual uma marca se desenvolve, se expande e continua a apoiar a saúde e o bem-estar de seus clientes.

Leitura adicional no Blog Toptal:

Os prós e contras de uma estratégia de rebranding
O processo de 5 etapas para transformar um blog em um funil de alta conversão
Como definir uma voz de marca para o máximo impacto
Marcas ainda importam: boom sem marca para quebrar