Como conduzir uma pesquisa de mercado eficaz para o design do site

Pesquisa de mercado e design de site parecem ser uma combinação improvável para uma discussão ou artigo sobre tópicos. Mas é realmente isso que vamos discutir aqui.

Antes de mais nada, precisamos saber por que a Pesquisa de Mercado é necessária no design de sites. Isso pode ser descoberto essencialmente fazendo algumas perguntas sobre os parâmetros com base nos quais um site é projetado.

As perguntas são muitas; mas algumas questões importantes se destacam, que podem ajudar a realizar uma pesquisa de mercado adequada sobre a criação de um site ou design de site. Estes são os seguintes:-

1. Quais são os principais objetivos que se deseja alcançar ao criar um site?
2. Quem serão os visitantes primários do site?
3. Onde eles estão obtendo todas as informações necessárias sobre a indústria relacionadas ao site?
4. Qual é o ciclo de vendas típico para o seu site?
5. Quais problemas os clientes enfrentam ao fazer transações no site (principalmente compra, se o site tiver disposições)?
6. O que os concorrentes no negócio estão fazendo para atrair clientes e como eles criaram seu site?
7. Qual é a principal razão por trás da criação do site, foi apenas para propagar uma mensagem ou comércio simples?

Organizar seus esforços para coletar o máximo de informações deve ser parte importante da estratégia de design do seu site. Realizar uma pesquisa de mercado adequada antes de investir seus recursos incluindo tempo, dinheiro, hardware, software e acima de tudo esforço humano antes de criar um site pode ser a diferença entre um site normal e um site top de linha. O site top de linha não apenas permite que o cliente ganhe vantagem sobre seus concorrentes, mas também ajuda a criar um melhor valor de recall, dando ao cliente uma ferramenta perfeita para vencer a concorrência no mercado. A pesquisa de mercado não abrange apenas vários aspectos do desenvolvimento de sites, mas também abrange estatísticas sociais e de dados que podem ajudá-lo a obter o máximo de informações para tomar uma decisão informativa sobre como criar o site perfeito.

Mais importante ainda, uma pesquisa de mercado adequada feita antes de criar um site permite evitar erros que podem prejudicar o desempenho de um site. Estes incluem os vários erros, como o seguinte: -

• Uso de tecnologia antiga e inepta, lenta e sem resposta.
• A equipe não responde, muito lenta.
• A equipe é incompetente.
• A equipe é enganada pela má comunicação.
• A equipe tem limitações tecnológicas.
• A equipe prometeu demais e perdeu o prazo repetidamente.
• A equipe está cheia de membros rudes e de pavio curto.
• A equipe lançou o site sem aprovação.
• A equipe quer poder criar espaço para banco de dados.
• A equipe demorou a responder.
• A equipe não explicou os problemas com o resumo do conceito fornecido.
• A equipe não dá acesso mesmo após a conclusão do trabalho.

Igual às atividades de pesquisa de mercado feitas para vários outros negócios de “tijolo e argamassa”; você precisa coletar o máximo de informações possível para atender às expectativas de seu cliente em relação ao site. Essas expectativas devem ser justificadas com relação à viabilidade de um site em relação à sua capacidade de atender aos negócios. A melhor maneira de fazer isso é iniciar sua pesquisa de mercado com algumas perguntas. Ponderar sobre essas perguntas pode efetivamente dar a resposta de por que a pesquisa de mercado é necessária para o design/design de sites. Também é importante lembrar alguns fatos importantes; tal como:-

1. 3/4 dos compradores julgam a credibilidade da empresa olhando seu site.
2. A vida útil de um site sem quaisquer alterações é normalmente de 3 anos.
3. O site é projetado, mas para computador e celular é adaptado de forma diferente.
4. A codificação de um site desempenha um papel importante na classificação dos mecanismos de pesquisa.

Chega de quê e por quê; agora vamos falar sobre como realizar uma pesquisa de mercado adequada para a criação de um site. Para a realização de uma pesquisa de mercado, a preparação de um questionário é de extrema importância. Um questionário correto fornecerá quase todas as respostas corretas; e ajudar a conduzir uma pesquisa de mercado adequada. Abaixo está o estabelecimento da regra de ouro que deve ser seguida para criar o melhor site são os seguintes.

1. Quanta pesquisa é suficiente

Geralmente uma pesquisa pode ser dividida em 3 tipos; ou seja, Pesquisa Rápida, Pesquisa Longa e Pesquisa de Mergulho Profundo.

• Pesquisa Rápida : Uma pesquisa rápida que é concluída em algumas horas, é basicamente uma versão estendida do briefing fornecido pelo cliente (no caso de você ser uma empresa de web design pura). Se você tem seus próprios recursos para desenvolver um site, você segue as instruções da administração. Vamos dar o exemplo de uma empresa de web design; ele recebe o resumo por e-mail ou telefone em um questionário definido, que é basicamente o mesmo para todos. Esses detalhes permitem que a empresa calcule o orçamento estimado para a criação do site e o tempo que levará. Mas ainda não é suficiente, um pouco mais de pesquisa sobre quem está competindo com o seu cliente dá uma visão geral do setor. Esta pesquisa permite descobrir as semelhanças e diferenças entre sites rivais. Isso também permite que você crie um site que atenda aos padrões do setor, mas também adere à lista de desejos dos clientes.

• Long Research : este tipo de pesquisa que leva entre alguns dias a uma semana. Isso acontece principalmente quando o cliente não consegue dar uma imagem clara do site de que precisa. Isso exige muito mais perguntas para clareza por meio de conversas regulares por e-mail e/ou telefonemas até que uma imagem clara esteja disponível para criar o design de um site. No caso acima, é melhor saber não apenas sobre os concorrentes dos clientes, mas também sobre a indústria como um todo. Também é importante entender o escopo do projeto, bem como entender a presença online atual do cliente junto com os dados analíticos (se disponíveis) também ajuda. A informação assim recolhida irá ajudá-lo a preparar um website sólido; assim, permitindo que o cliente economize tempo e dinheiro no futuro. Isso também pode resultar no cliente retendo os serviços para a empresa de web design no futuro também. Tudo isso ajudará a criar uma imagem melhor sobre o site, seu requisito de página e estimativa de custo.

  

• Pesquisa de Mergulho Profundo : a pesquisa de mergulho profundo pode facilmente levar de 15 a 20 dias de esforços conjuntos para melhor clareza e objetividade em relação ao site que precisa ser desenvolvido. Existem vários aspectos para isso; com relação ao site que inclui Design (Marca, Estacionário, Auditoria de Design e Material de Marketing); Desenvolvimento (Suporte Móvel, CMS, App Nativo); Requisitos Técnicos (Domínio, Hospedagem, Tráfego). Na fase 1, pergunte ao cliente sobre os materiais de marketing relacionados ao site, incluindo publicações off-line, brochuras, publicações de jornais, relatórios anuais, pôsteres promocionais, etc. Isso ajuda na coleta de informações sobre o cliente e na criação do site. Isso é seguido por perguntar ao cliente sobre a marca, como cor, símbolos, preferência de design e mensagem da marca. Isso é importante, pois um site deve refletir a marca da empresa e a imagem relacionada.

  Na fase 2 pergunte ao cliente como ele quer gerenciar o conteúdo; responsabilidade pelo gerenciamento do conteúdo do site; integrar um software de terceiros; sincronizar dados em vários dispositivos e plataformas; escopo futuro de expansão em relação aos aplicativos. Na fase 3, você precisa perguntar se a instalação de hospedagem e o nome de domínio estão prontos; se você não puder lidar com isso, solicite ao cliente que faça isso de outra parte. Na fase 4, consulte o Google Analytics ou outras ferramentas de análise para obter informações sobre o desempenho do site, descoberta de conteúdo, visualizações de página, metas, otimização e escopo de melhoria. Mais importante, comparar os dados com outros sites é uma tarefa importante no que diz respeito à pesquisa de mercado sobre a criação de um site.

  Embora as fases de pesquisa de mercado acima sejam principalmente 'técnicas', a pesquisa real é conduzida na fase 5, onde reuniões individuais com o cliente e com o maior número de partes interessadas e funcionários são essenciais para entender o mandato e os parâmetros definidos pelo cliente para criar o site. Isso ajuda a entender o negócio do cliente e os produtos/serviços. Essas reuniões podem se estender até 3 dias facilmente. Na fase 6 o trabalho mais importante diz respeito à compreensão da ideia dos clientes por trás da criação do negócio; suas estratégias, estrutura, prioridades e motivo de lançamento de um determinado produto ou serviço. Como o produto ou serviço se saiu no mercado, um pouco de pesquisa de mercado, ajuda muito a criar um site.

  Na fase 7 torna-se importante fazer uma pesquisa sobre o público-alvo do site, uma pesquisa adequada do público-alvo permite que você crie um site que atraia o cliente. Um site que não atrai o espectador final ou o usuário final não vale nada. Na fase 8 de pesquisa de mercado; torna-se importante interagir com o público-alvo ou usuário final/espectador. A chance de interagir com os clientes do cliente fornece o melhor feedback sobre como o site deve aparecer aos olhos do usuário final, incluindo sua motivação para visitar o site várias vezes em um dia ou mês. Todos esses dados criam um enorme repositório de informações que ajudam na criação de um site, seja novo ou reformulado.

2. Uso de Pesquisa de Mercado

Para uma empresa de design de sites; projetar um site gerador de receita adequado não é apenas codificação, mas também ajuda a alinhar os objetivos de negócios on-line do cliente com as necessidades do cliente e criar uma melhor experiência para o cliente.

• Desenvolvimento da Jornada do Cliente – Antes que o design do site seja realizado, a jornada ideal do cliente deve ser traçada. Para esse cliente e o designer do site devem compartilhar a entrada. O equilíbrio entre eles é crucial, pois ajudará na criação do site e de sua árvore de navegação. Para realizar pesquisas de mercado, é imperativo fornecer questionários a todos com antecedência, permitindo que eles tenham tempo suficiente para fornecer informações detalhadas sobre sua experiência.
• Co-criação & Inovação- é um conceito moderno onde cliente e clientes são convidados a co-criar o site com você. Embora a maioria possa ser praticamente analfabeta em termos de conceitos de web design, são suas ideias inovadoras que podem ajudar o site a se destacar. Nesta criatividade e conceituação é a chave; pois permite criar uma experiência mais interativa. Este tipo de abordagem inovadora permite fundir ou integrar os elementos essenciais no website do cliente proposto. A única preocupação aqui são as restrições orçamentárias, se algumas idéias se encaixam na conta, elas podem ser adotadas, enquanto o restante pode ser arquivado para uso posterior quando o site estiver em manutenção ou redesenho e atualização.
• Teste de conceito - um aspecto importante da pesquisa de mercado é criar uma série de maquetes do site e apresentá-las ao cliente para decisão sobre o que levar adiante. É importante testar os conceitos com os clientes, pois permite a incorporação do feedback do cliente.
• Feedback da experiência do usuário - À medida que o ciclo de desenvolvimento do site se aproxima do lançamento, você não deve esquecer de coletar feedback do usuário. Com base na experiência do usuário final em relação aos tempos de carregamento, estética e navegação do site, todas as preocupações necessárias devem ser levadas em consideração. Ele ajuda a resolver falhas críticas em um site.
• Refinamento contínuo - mesmo após o lançamento do site do cliente, ainda há espaço para melhorias adicionais. A pesquisa de mercado permite que você se concentre nas áreas específicas onde ainda existem mais chances de melhorias adicionais, após o lançamento do site.

A integração do feedback no site permite desenvolver a melhor solução em relação a um site que não é apenas envolvente, amigável ao cliente, mas também gera receita para o cliente. Como tal, é importante notar que a pesquisa de mercado percorre um longo caminho; em ajudar a criar o melhor site possível, que não apenas aumenta a imagem da marca dos clientes, mas também ajuda a melhorar a experiência do usuário final. Isso sem falar no aumento da credibilidade do designer do site como um designer confiável e eficiente que leva em consideração todos os aspectos relacionados ao design do site.