Psicologia do visitante da Web: 13 coisas que você deve saber

Quando você cria um site, você o faz com o objetivo de se conectar com o maior número possível de membros do seu público-alvo. Essa conexão precisa ser mais do que apenas que eles entendam o que você oferece, você precisa causar um impacto emocional neles. Neste artigo, vamos dar uma olhada em alguns indicadores psicológicos de estudos de usuários da web que você deve levar em consideração ao configurar e gerenciar seu site, seja com a ajuda de um construtor de sites completo como o Wix ou usando um CMS autônomo ou design personalizado.

1. O texto ainda é rei

Estamos na era do conteúdo baseado em vídeo e imagem, mas o texto não foi completamente relegado a segundo plano. Os usuários da Web querem ver vídeos e suas imagens de qualidade, mas também querem ler conteúdo de qualidade. Você pode ter um site com muito texto porque os usuários desejam soluções abrangentes para os problemas e os mecanismos de pesquisa ainda dependem muito do texto para classificar os sites.

Estamos acostumados a ler sobre recursos e benefícios e, portanto, a maioria dos visitantes da web espera que você detalhe sua oferta em seu site. Dê a eles o que eles esperam e eles se sentirão mais confortáveis.

2. Os usuários que falam inglês começam a ler no canto superior esquerdo da página

Este é um hábito nascido de anos de leitura offline. É importante ter conteúdo importante, anúncios, anúncios, formulários de inscrição, etc. em torno desta área. Você precisa projetar com vieses psicológicos em mente.

3. Os leitores estão cegos para seus banners

Banners funcionaram no passado, mas não mais. Como usuários da web, nos treinamos para ignorá-los. Pior ainda, estudos sugerem que banners podem levar você a perder usuários; especialmente se esses banners estiverem piscando, coloridos e animados para atrair a atenção.

Ninguém gosta de ser comercializado. Há uma razão pela qual os bloqueadores de anúncios se tornaram um grande negócio. Encontre maneiras menos antagônicas de divulgar sua mensagem de marketing em seu site.

4. Fontes extravagantes evocam uma carranca, não um sorriso

Ao projetar um site, existem muitas opções de fontes que você pode usar. O usuário médio da web ignorará fontes sofisticadas, então por que existem tantas em uso popular? Para evitar alienar seus usuários, use fontes padrão ou variações das mesmas. Seus visitantes os conhecem há anos e, portanto, estão mais familiarizados com eles. Não reinvente a roda.

O uso de fontes sofisticadas exigirá que seus visitantes da web invistam mais de seu poder de processamento psicológico/atenção lendo o conteúdo. A usabilidade tem tudo a ver com deixar seus visitantes confortáveis ​​e facilitar as tarefas para eles.

5. As seções inferiores do seu site, abaixo da dobra, são digitalizadas e não lidas

Estudos repetidos demonstraram que, quando os usuários rolam até o final do seu site, eles já encontraram o que estão procurando ou estão prestes a sair da página. Qualquer informação que você queira que seja assimilada não deve ser colocada na parte inferior da página.

Dito isto, os usuários experientes do site normalmente rolam a página imediatamente ao entrar no site e verificam a relevância dos títulos. Você deseja evocar ativações neurais para gerar interesse. Isso significa usar palavras-chave nos títulos e abordar o principal motivo pelo qual o usuário deve permanecer em sua página para se aprofundar.

6. 3 segundos é o tempo máximo de carregamento que muitos aceitarão

Muito se tem falado sobre o curto período de atenção do usuário médio da web. “Se a velocidade de carregamento do seu site for superior a 3 segundos, você provavelmente terá uma alta taxa de rejeição”, diz Brendan da Umbrellar.nz. “Para evitar isso, garanta a otimização adequada na página e considere alterar seu plano de hospedagem na web para algo mais poderoso.”

Se você tiver problemas com a velocidade de carregamento da sua página da Web, existem várias ferramentas para ajudá-lo a identificar e resolver o problema. Como sempre, o Google oferece uma das melhores ferramentas!

7. Quanto mais curto o parágrafo melhor

Partindo da consideração de “período de atenção” acima, a fadiga visual é um problema para muitos usuários online. Se você tiver grandes pedaços de texto em suas páginas, o usuário médio irá para outro lugar para obter o conteúdo que está procurando. Reduza seu conteúdo em parágrafos menores para consumo mais simples, exigindo menos processamento cognitivo. Para alguns, um amontoado de texto acionará automaticamente a saída do site. É esse o tipo de call to action que você quer?

8. Listas e estatísticas são uma boa maneira de manter o usuário focado e convencê-lo

O conteúdo em uma estrutura de lista terá mais visualizações e interações do que o conteúdo estruturado em blocos. A estrutura da lista é fácil de seguir e pode ser escaneada. Há também uma autoridade subconsciente para listas. Listas superam objeções e adicionam peso psicológico a uma peça.

As estatísticas são incrivelmente poderosas para convencer os visitantes do site. Mesmo quando a estatística não tem muito peso lógico, ainda parece ajudar na conversão. O simples fato de você ter incluído porcentagens ou números de pesquisa dá confiança às pessoas. Isso não quer dizer que você deva incluir estatísticas sem sentido, é claro. Adicione algumas estatísticas de organizações líderes do setor que apoiam sua chamada à ação sempre que possível.

9. As melhores visualizações de anúncios são alcançadas na parte superior e esquerda da sua página e entre um ótimo conteúdo

Como já estabelecemos que os usuários começam a visualizar um site a partir do canto superior esquerdo, é natural que os anúncios nessas áreas obtenham mais engajamento. Ao explorar isso, no entanto, não use banners animados e evite anúncios que pareçam fora de sincronia com o resto do site. Além disso, se o conteúdo for atraente, você obterá mais visualizações nos anúncios intermediários. As pessoas leem mais devagar com esse conteúdo e, portanto, são muito mais propensas a obter uma boa visão de qualquer anúncio colocado entre eles. Eles serão receptivos a anúncios relevantes.

10. Imagens grandes obtêm mais visualizações do que as pequenas

Alfinete

Este é um acéfalo. Imagens grandes como a que você vê acima obtêm mais visualizações do que imagens menores. No entanto, você precisa ter cuidado para não usar imagens que prejudiquem o desempenho geral do seu site. Otimize imagens maiores no Photoshop ou com um programa de otimização de imagens. Nós nos certificamos de compactar nossas imagens o máximo possível sem sacrificar a qualidade da imagem.

11. Manchetes e legendas chamam a atenção

A maioria de seus visitantes irá vasculhar o conteúdo do seu site. Usar títulos antes de parágrafos importantes é uma ótima maneira de chamar a atenção para esses parágrafos. Quanto mais cativante você fizer seu título, melhor. Pense em como você pode evocar emoções. Você precisa apelar para o cérebro emocional. Os velhos clássicos do cérebro primitivo de medo, sexo e poder são muitas vezes os melhores.

12. O espaço em branco é positivo

Se você está entre os proprietários da web que preferem preencher o espaço em branco, pense novamente. O espaço em branco cria uma sensação arejada em torno de uma página. Pense nas diferenças emocionais entre entrar em um recinto neutro ou de cor branca e entrar em um de cor escura. Para os usuários, a sensação em um local com espaço em branco adequado pode ser comparável à sensação em uma sala pintada de branco!

Nossos cérebros são construídos para pensar em termos de ambientes do mundo real, em vez de ambientes virtuais. Como você se sentiria entrando em um quarto escuro e bagunçado?

13. Projete seus menus adequadamente

Os visitantes gastam uma boa quantidade de tempo usando seus menus e botões - se eles não saltarem imediatamente de qualquer maneira. Portanto, é importante garantir que seus menus sejam intuitivos e projetados adequadamente. Evite camadas excessivas de menus e mantenha as coisas simples.

As categorias nunca devem ocupar todo o espaço no menu da página inicial. Deve haver espaço para os botões Home, About e Contact lá em cima, independentemente do que você faz! Erros simples de navegação podem levar a uma conversão ruim e altas taxas de rejeição. Adicione detalhes de contato ao seu site para aumentar a credibilidade, especialmente se você estiver lidando com clientes locais.

14. A face humana da empresa

Como pessoas, queremos nos conectar com outras pessoas. Ao mostrar a face humana da empresa, você pode criar engajamento emocional. Isso pode ser feito nos dias de hoje através de vídeos da empresa também.

Esses pontos práticos destacam a importância da psicologia para o desenvolvimento e implantação de sua presença online. Eles são realmente apenas a ponta do iceberg. Adoraríamos ouvir o que você pensa!