Acessibilidade na Web é importante: um guia para iniciantes em conformidade com as WCAG

Existem mais de um bilhão de pessoas que vivem com algum tipo de deficiência em todo o mundo. Embora tenha havido esforços para promover a inclusão e atender às necessidades de todos, muitos espaços e serviços ainda permanecem inacessíveis às pessoas com deficiência.

Infelizmente, a internet e a World Wide Web estão entre esses espaços.

A maior parte da internet está longe de ser acessível. Essa falta generalizada de acessibilidade acaba limitando a capacidade das pessoas com deficiência de aproveitar os confortos e as conveniências que a web traz.

Em um esforço para que mais sites atendam a pessoas com deficiência, o World Wide Web Consortium (WC3) criou as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) que descrevem um conjunto de padrões técnicos que desenvolvedores de conteúdo da Web e proprietários de sites devem seguir para tornar os sites acessíveis e ajudar as organizações a cumprir muitas legislações de acessibilidade na web em todo o mundo.

Quais são as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web?

O WCAG, que está atualmente na versão 2.1, possui treze diretrizes baseadas em quatro princípios essenciais para desenvolvedores e proprietários de sites seguirem. Esses princípios são:

1. Os sites devem apresentar informações e interface do usuário aos usuários de maneira fácil de perceber. As WCAG exigem que os sites abordem os seguintes sentidos: visão, audição e tato.

Isso significa que eles devem fornecer conteúdo que seja facilmente visto e ouvido pelos usuários. Todo conteúdo não textual deve ter alternativas de texto que podem ser alteradas para outras formas, dependendo das necessidades da pessoa com deficiência. O conteúdo de mídia, incluindo vídeos e imagens, também deve ter legendas e transcrições. Os sites também devem garantir que seu conteúdo possa ser apresentado de várias maneiras ou em layouts simples sem perder informações importantes.

2. Os sites devem ter interface de usuário e componentes de navegação fáceis de usar. Isso é para garantir que os sites possam atender às necessidades das pessoas com deficiência motora.

Como tal, os usuários devem poder navegar em sites e encontrar conteúdo com facilidade. Os sites devem fornecer suporte para navegação alternativa e ser totalmente navegáveis ​​usando o teclado. Eles também devem fornecer aos usuários tempo suficiente para ler e navegar no site. Os sites também não devem conter componentes de design que possam desencadear convulsões ou reações físicas.

3. Os sites devem garantir que as informações que contêm e a operação de sua interface de usuário sejam facilmente compreensíveis. Devem conter conteúdo legível e compreensível.

Os sites devem usar uma linguagem simples e fornecer guias ou mecanismos que ajudem os usuários a identificar as definições de palavras incomuns, como expressões idiomáticas e jargões, bem como abreviações. Também deve haver assistência de entrada e rótulos que ajudem os usuários a evitar e corrigir erros. Os sites também podem oferecer versões simplificadas de artigos técnicos como alternativa.

4. Os sites devem ter conteúdo robusto o suficiente para ser interpretado por vários agentes de usuário, incluindo tecnologias assistivas. Eles devem usar HTML e CSS limpos e conter conteúdo que tenha dados analisados.

Para acomodar diferentes deficiências e situações que exigem maiores funcionalidades de acessibilidade, o WCAG possui três níveis de conformidade ou três níveis de critérios de sucesso: A, AA e AAA para suas diretrizes. Testar os critérios de sucesso envolve uma combinação de testes automatizados e avaliação humana. Para alcançar a conformidade, os locais devem pelo menos satisfazer os critérios de sucesso do Nível AA.

Por que eles são necessários?

Apesar das melhorias na tecnologia e na conectividade, a internet continua em grande parte inacessível para pessoas com deficiência. A maioria dos sites, por exemplo, não foi projetada para funcionar com dispositivos assistivos. Como resultado, as pessoas com deficiência podem achar difícil, se não impossível, navegar na web. Cinquenta por cento dos americanos com deficiência são menos propensos a usar a internet diariamente do que aqueles sem deficiência.

Para resolver isso, as partes interessadas deixaram claro que as leis que promovem a inclusão, como o Americans Disabilities Act, também devem ser aplicáveis ​​a sites que fornecem produtos e serviços ao público. Muitos órgãos reguladores adotaram as WCAG como padrões a serem seguidos na implementação de leis de acessibilidade na web. O não cumprimento pode resultar em custos legais caros, multas pesadas e uma reputação prejudicada.

Infelizmente, muitos sites não cumprem esses padrões e agora correm o risco de litígio. Em 2018, 2.258 processos relacionados à acessibilidade na web foram ajuizados na Justiça Federal. Mais de 95 por cento dos processos de acessibilidade na web são resolvidos fora dos tribunais, onde o réu deve arcar com os custos do autor e deve remediar seu site. A maioria das empresas tem dois anos para corrigir problemas de acessibilidade e fazer com que seus sites atinjam os padrões WCAG Nível AA.

Como os sites podem cumprir?

Aderir às WCAG tem seus desafios. Os proprietários do site devem examinar todos os elementos das páginas do site para identificar os problemas de acessibilidade que devem ser corrigidos. Fazer isso manualmente pode ser uma tarefa trabalhosa. Além disso, a correção geralmente envolve a edição de conteúdo e a correção de problemas de design. Também pode exigir a adição de funcionalidades, como navegação para teclados alternativos e dicionários integrados. Testes de garantia de qualidade também devem ser feitos para garantir que tudo corra bem após as modificações.

As empresas que não têm o conhecimento técnico necessário para implementar essas mudanças com sucesso podem ter que recorrer a desenvolvedores de terceiros e terceirizar suas necessidades de conformidade de acessibilidade da Web, deixando as pequenas empresas com orçamentos escassos sem opções.

Felizmente, agora existem plataformas de acessibilidade na web, como o accessiBe, que aproveitam a inteligência artificial (IA) para automatizar totalmente a correção de acessibilidade na web e ajudar os sites a alcançar a conformidade total com as WCAG de maneira econômica.

Ao instalar uma única linha de JavaScript em seu site, os proprietários do site podem permitir que o accessiBe escaneie e analise seus sites para tornar automaticamente todos os elementos navegáveis ​​e compreensíveis para pessoas com deficiência em 48 horas. A plataforma também verifica regularmente os sites a cada 24 horas para garantir que permaneçam em conformidade com ADA e WCAG.

Ao contrário da correção manual que pode custar de US$ 4.500 a US$ 75.000, as plataformas de acessibilidade na web são mais acessíveis.

Os proprietários de sites, por exemplo, podem usar o serviço por apenas US$ 490 por ano. Um site típico pode alcançar uma classificação de sucesso de 96% nas WCAG.

Uma web mais inclusiva

O surgimento de plataformas de acessibilidade na web é um desenvolvimento bem-vindo para todas as partes interessadas. Com acessibilidade, as empresas agora têm uma solução econômica que pode ajudar a levar a Internet para os menos atendidos.

Embora essas plataformas ainda tenham limitações, não se pode negar que elas reduzem significativamente a pressão e a carga que as organizações enfrentam para tornar seus sites mais acessíveis. Obviamente, os proprietários de sites devem permanecer atualizados e cientes de como as pessoas com deficiências usam a web. Eles devem fazer com que o conteúdo do site seja o mais acessível possível.

Os usuários regulares também devem mostrar seu apoio a essas diretrizes e exigir que as empresas cumpram as leis instituídas pelos órgãos reguladores. Isso irá encorajar muito as organizações a fazer a coisa certa. Em última análise, todos – empresas, órgãos reguladores e até usuários regulares – devem fazer a devida diligência para trabalhar em direção a uma Internet mais inclusiva e acessível.