13 Perguntas Comuns sobre Acessibilidade na Web que as Agências de Web Design Precisam Saber

A acessibilidade na web é uma tendência crescente nos dias de hoje. O fato de que, em 2018, o número de casos de acessibilidade de sites arquivados pelo governo federal disparou para 2.285, de apenas 815 em 2017, é prova de que muitas pessoas querem torná-lo popular. Um número crescente de empresas também está interessado em construir sites acessíveis.

Como uma agência de web design, seus clientes provavelmente pedirão que você construa um site acessível. Nesse sentido, eles podem fazer algumas perguntas para avaliar seu conhecimento sobre acessibilidade na web.

Aqui estão algumas das perguntas de acessibilidade mais comuns que você deve estar preparado para responder como uma agência de web design.

1. Seu próprio site é acessível?

Uma das primeiras perguntas que você provavelmente fará é: “Seu próprio site é acessível?” Como agência de web design, você deve ser capaz de fornecer uma resposta positiva a esta.

Ter seu próprio site acessível é o primeiro passo para convencer seus clientes em potencial de que você pode fazer o trabalho por eles. Também cria publicidade de marca positiva para sua agência de web design. Portanto, certifique-se de incorporar acessibilidade em seu próprio site.

2. Você tem experiência na construção de sites acessíveis?

No mundo do web design, a experiência é um dos fatores críticos. Além disso, projetar um site acessível não é tarefa fácil. Certifique-se de exibir suas habilidades. No entanto, nunca minta ou exagere sua experiência de trabalho.

Além disso, certifique-se de perguntar a seus clientes anteriores se há problema em compartilhar os detalhes de seu projeto e informações de contato com seus clientes em potencial. Se você puder criar um catálogo de seus trabalhos anteriores, seria ótimo.

3. Quais padrões de acessibilidade da Web você segue?

Você precisará explicar aos seus clientes os padrões específicos de acessibilidade da Web que você seguirá ao projetar seu site. O Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 tem as especificações técnicas e padrões mais universalmente aceitos para acessibilidade na web.

O World Wide Web Consortium (W3C), no entanto, lançou a atualização mais recente, WCAG 2.1. Você pode até compartilhar uma lista de verificação para ajudá-los a entender quais padrões você seguirá.

Se você puder compartilhar o esboço do seu processo de design, terá mais chances de convencer seus clientes. Você também pode usar ferramentas de desenvolvimento de acessibilidade na web, como accessiBe, para criar sites acessíveis para seus clientes com maior eficiência e facilidade.

Você também obterá as informações do site W3C mais recente dos padrões de acessibilidade da Web. Acompanhar as notícias e outras publicações neste site deve ajudar você e seus clientes a se manterem atualizados sobre as alterações que você pode precisar fazer nos sites de seus clientes.

4. A acessibilidade à Web é realmente necessária?

Embora o cliente em potencial tenha decidido escolher a acessibilidade na web, ele ainda terá muitas preocupações, uma das quais será se a acessibilidade na web é realmente necessária. Você pode querer falar sobre as mudanças nos regulamentos sobre acessibilidade à Internet e o número crescente de ações judiciais relacionadas à ADA.

Aprovado em 1990, o Americans with Disabilities Act (ADA) garante que as pessoas com deficiência também tenham acesso igual aos serviços públicos como todos os outros. A linguagem na ADA é ampla o suficiente para se estender à acessibilidade na web. De acordo com o escritório de advocacia Seyfarth Shaw , o número de processos federais de acessibilidade de sites quase triplicou, de apenas 814 em 2017 para 2.258 em 2018. Ter um site acessível pode ajudar seus clientes a evitar uma possível ação judicial da ADA.

No entanto, você também deve enfatizar que é a coisa moralmente certa a fazer, e sua agência de design pode ajudá-los a fazê-lo. Você pode estabelecer as vantagens de ter um site acessível, como uma imagem de marca positiva, maior penetração no mercado e SEO aprimorado, entre outros.

Certifique-se de dizer aos seus clientes que a incorporação da acessibilidade não tornará seu site desagradável. Graças ao avanço no desenvolvimento web e tecnologias de design, hoje web design e acessibilidade podem andar juntos perfeitamente.

5. Como você testa a acessibilidade na Web de um site?

Esteja você construindo um novo site ou redesenhando um antigo, você precisará verificar a acessibilidade em todas as fases do desenvolvimento. Seus clientes vão querer saber quem realiza o teste de acessibilidade, como esse teste é realizado e quem fará as correções e quando.

Você deve informar seus clientes sobre os vários métodos que usará para testar a acessibilidade. Embora os web designers e desenvolvedores ainda usem métodos manuais para testar a acessibilidade, a automação está evoluindo rapidamente. Você pode informar seus clientes sobre as ferramentas de teste de acessibilidade da Web on-line, se estiver usando alguma.

Certifique-se de que os especialistas no assunto (SMEs) de acessibilidade de terceiros também analisem cada projeto. Uma combinação de testes automatizados e manuais gerará melhores resultados. Certifique-se de mencionar isso para seus clientes potenciais.

6. O que acontece com a acessibilidade quando o site recebe atualizações?

Como uma agência de web design, você já sabe que a acessibilidade não é uma solução única. Você precisa manter a acessibilidade do seu site continuamente.

Assim, toda vez que um site é atualizado, as referidas alterações também precisam ser disponibilizadas, por menores que sejam. Por exemplo, se o site tem um blog, toda vez que você adiciona um novo post, o conteúdo precisa estar acessível, incluindo texto, imagens, vídeos, links e quaisquer outros gráficos.

Como resultado, você precisa ter uma estratégia de longo prazo para tornar essas mudanças acessíveis, assim como o resto do site. Seria melhor se você pudesse demonstrar essa estratégia para seus clientes com antecedência.

7. Quais são as alternativas de texto para todo o conteúdo que não seja de texto?

A maioria das pessoas conhece os leitores de tela que as pessoas com deficiência visual ou deficiência visual usam para ler conteúdo online. No entanto, os leitores de tela não podem ajudá-lo a entender conteúdo que não seja de texto, como imagens, gráficos, áudio e vídeo. Em outras palavras, qualquer multimídia em um site acessível precisa ter um substituto de texto.

Por exemplo, as imagens precisam de Alt Text relevante e fácil de entender, enquanto os vídeos exigem transcrições detalhadas. Além de tornar um site mais acessível, essas etapas também ajudarão a melhorar a visibilidade de pesquisa do conteúdo. Você pode traduzir essas transcrições e outros conteúdos em vários idiomas para aumentar ainda mais a acessibilidade.

8. E se tivermos um requisito exclusivo de acessibilidade à Web?

A acessibilidade da Web geralmente depende da escala e do escopo do seu site. Por exemplo, um site simples de um escritório de advocacia é muito mais fácil de tornar mais acessível em comparação com um site complexo, como uma loja de comércio eletrônico. Além disso, dependendo do nicho do seu cliente, eles também podem ter um elemento ou recurso de design específico que precisa ser acessível.

Você precisará convencer seu cliente potencial de que pode oferecer as soluções personalizadas que ele deseja. Se for um recurso ou elemento de design que nenhum cliente solicitou antes, certifique-se de realizar uma pesquisa completa. Certifique-se de descobrir várias opções de personalização disponíveis para o referido problema. Você também deve explicar o processo de incorporação da acessibilidade em detalhes ao cliente.

9. Como você relata enquanto trabalha no projeto?

Tornar um site acessível é um processo demorado e complexo se você não tiver as ferramentas certas. Assim, o cliente espera que você o mantenha informado sobre o progresso. Portanto, você precisará manter seus clientes atualizados sobre o progresso.

Você precisa ter uma estratégia de relatórios em vigor. A maioria das agências de web design oferece um relatório de projeto por e-mail. No entanto, para comunicações em tempo real, você pode usar ferramentas como Skype ou Slack. Para acompanhar seu projeto, você pode usar ferramentas como Trello ou Basecamp.

Você também pode ter reuniões presenciais durante os estágios cruciais do projeto para revisar o progresso. Certifique-se de apresentar seu processo de relatório em detalhes para o cliente. Lembre-se, ser transparente é fundamental aqui.

10. Vocês oferecem testes de acessibilidade na vida real?

O teste é um fator crucial no desenvolvimento de sites acessíveis. Embora existam diferentes ferramentas de teste de acessibilidade na web, os testes na vida real oferecem uma visão melhor da acessibilidade na web.

Se possível, você deve envolver a comunidade de deficientes nos processos de teste, além das ferramentas e especialistas no assunto. Obter feedback real ajudará você a criar uma solução quase perfeita para seus clientes.

Também mostra seu compromisso em tornar a web mais acessível, criando uma imagem positiva de sua agência de web design. Além disso, os testes de campo também ajudarão seus clientes a ter uma ideia melhor do que as pessoas com deficiência esperam de seu site. É um ganha-ganha para todos.

Conecte-se com a comunidade mais próxima de pessoas com deficiência. Tente se conectar com escolas locais, centros comunitários e organizações sem fins lucrativos para ver se você pode encontrar voluntários para testar os sites criados para seus clientes.

11. Você pode tornar o conteúdo de vídeo e áudio acessível?

A maioria dos sites tem áudios e vídeos em seus sites. No entanto, pessoas cegas não podem ver esses vídeos e pessoas com deficiência auditiva não podem ouvir áudio. Como resultado, a maioria de seus clientes em potencial perguntará sobre isso.

Certifique-se de falar sobre as várias maneiras pelas quais você pode tornar o conteúdo audiovisual mais acessível. Por exemplo, adicionar legendas, transcrições e descrições para o conteúdo do vídeo ajudará as pessoas com deficiência auditiva a aproveitar o mesmo.

As descrições de áudio, por outro lado, podem ajudar a destacar vários elementos incluídos em um infográfico, um gráfico, uma imagem ou um gráfico. Seria melhor se você mostrasse aos seus clientes em potencial algumas amostras de seu trabalho anterior.

12. Seus desenvolvedores possuem algum treinamento ou certificação em acessibilidade?

Ter desenvolvedores web certificados e treinados em acessibilidade em sua equipe ajudará você a atrair mais clientes. Ele também trará a experiência e o conhecimento profissional muito necessários para sua equipe.

Atualmente, existem apenas alguns institutos que oferecem certificações e treinamento de acessibilidade na web. A IAAP ou International Association of Accessibility Professionals é um dos principais institutos que oferece diferentes programas de certificação para profissionais digitais.

13. Quanto custará a acessibilidade à Web?

Talvez esta seja a pergunta mais crucial de todas. Embora o custo exato da acessibilidade na Web mude de projeto para projeto, você precisa dizer aos seus clientes para vê-lo como um investimento, em vez de uma despesa.

A acessibilidade não apenas reduzirá as chances de possíveis ações judiciais da ADA, mas também permitirá que as marcas construam experiências positivas para um grande segmento da população. Seus clientes poderão mostrar que valorizam e dão as boas-vindas a cada cliente. Certifique-se de enfatizar como esses benefícios superam o investimento inicial em acessibilidade na web.

Empacotando

Projetar um site compatível com ADA é um desafio. Qualquer cliente disposto a construir um site acessível espera que você esclareça algumas coisas antes de fazer isso. Felizmente, passar por essas perguntas comuns deve ajudá-lo a convencer seus clientes a adotar a acessibilidade na Web com mais vontade. Você acha que a acessibilidade na web é importante? Que medidas você está tomando para promovê-lo entre sua clientela? Expresse seus pensamentos na seção de comentários.