Dicas de UX para dominar seu próximo redesenho da Web

As empresas podem mudar muito em apenas alguns anos. Há três anos, o celular representava cerca de 10% de todo o tráfego da internet. Hoje, saltou para 38%, e o Google lançou mudanças de classificação que priorizam sites otimizados para dispositivos móveis nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa. Os compradores também mudaram. O visitante do site de hoje espera uma experiência diferente das do passado.

Há um risco no redesenho frequente, no entanto. Tornam-se indiscriminadamente e carecem de objetivos estratégicos. Quer você trabalhe com uma agência ou reformule o site internamente, é crucial tornar seu site um canal de geração de receita e não apenas mais uma página inicial bonita e brilhante.

Faça sua pesquisa

Antes de investir tempo e recursos na reformulação do seu site, mapeie o que você deseja mudar e pergunte a si mesmo por que isso precisa ser feito. Tenha cuidado com os redesenhos que acontecem porque “só quero que pareça mais moderno” ou “só senti vontade de mudar”.

Um site não deve apenas ter uma aparência melhor, mas também funcionar melhor. Antes de fazer qualquer coisa, abra suas análises e registre sua posição inicial (também conhecida como referência) para visitas, classificação de pesquisa, taxa de conversão e outras métricas importantes do site. Crie uma meta e uma estratégia de como cada uma dessas métricas deve mudar como resultado do redesenho.

Ter metas de crescimento claras lhe dará uma estrutura objetiva para medir a eficácia do redesenho e do processo para futuras melhorias no futuro.

Seja pessoal

Outra mudança no comportamento do comprador nos últimos dois anos é a crescente expectativa de uma experiência personalizada. 74% dos consumidores online ficam frustrados com sites quando aparece conteúdo que não tem nada a ver com seu interesse.

Preparados por sites como Netflix, Amazon e outros sites adaptativos, os visitantes buscam conteúdo específico e relevante para eles. Até o YouTube pode recomendar vídeos que acha que você pode gostar. Um estudo da Monetate/Econsultancy descobriu que os profissionais de marketing internos que personalizam as experiências na Web veem, em média, um aumento de 19% nas vendas.

Adicionar um mecanismo e uma estratégia de personalização ao seu próximo redesenho pode ajudar a lidar com taxas de conversão fracas. Digamos que você administre um negócio de roupas e um visitante tenha comprado recentemente uma camisa em seu site.

Se eles visitarem seu site novamente e virem uma promoção para o mesmo design de camisa, há uma chance de que eles simplesmente a ignorem. Para atrair e manter a atenção deles, você pode exibir produtos relacionados, como calças ou uma bolsa que combine com a camisa, para esse visitante específico.

As empresas que cortam a desordem do marketing hoje não são aquelas com os anúncios mais chamativos, mas as que criam uma experiência única e personalizada.

Seja responsivo

Conforme observado acima, os compradores estão cada vez mais usando smartphones e tablets para encontrar informações on-line, e as empresas que não otimizam seu site de tela em tela estão perdendo.

De acordo com um estudo realizado pelo Google, 79% dos usuários que não gostam do que encontram em um site mobile vão procurar as informações que precisam em outro site. Isso não deveria ser uma surpresa; se você entrasse em uma loja bagunçada, desorganizada e com vendedores inúteis, provavelmente sairia imediatamente para comprar em outro lugar que fosse mais fácil de navegar.

Use o design responsivo para criar um site que se adapte a uma variedade de tamanhos de tela e certifique-se de incorporar os padrões de comportamento dos usuários de dispositivos móveis em sua estratégia de reformulação.

Como parte de sua reformulação, procure aliviar a carga em seu site e garantir que ele apareça corretamente em uma variedade de dispositivos e navegadores. Além do tempo de carregamento, observe a estrutura do seu site. É fácil de navegar? Existe uma rota clara da pesquisa para a compra?

Os visitantes móveis, em particular, são orientados para a ação e precisam de uma rota clara entre os pontos A e B. Use essa reformulação como uma chance de tornar seu site mais fácil para os visitantes se movimentarem durante todo o ciclo de vendas, em vez de fazê-los pular obstáculos para se tornarem um cliente.

As escolhas de design visual costumam ser as primeiras a passar pela sua cabeça (ou pela mente do seu chefe) quando se trata de redesenho de sites e por um bom motivo: a experiência visual de um site é significativa.

Além disso, no entanto, certifique-se de que a próxima reformulação do seu site incorpore melhorias funcionais que reflitam a maneira como os espectadores de hoje usam seu site. As melhorias podem não ser tão chamativas ou perceptíveis quanto novas imagens ou faixas, mas podem significar a diferença entre um site de boa aparência e um de alto impacto.

Seja o resultado de novos requisitos de SEO ou mudanças nos valores da marca, talvez você precise redesenhar seu site mais cedo ou mais tarde. Mas como você aborda essa mudança monumental? Bem, é preciso uma mistura de cautela e criatividade.

Liberte sua criatividade

Depois de verificar que está buscando uma reformulação do site pelos motivos certos, sinta-se à vontade para liberar sua criatividade e tentar algo novo. No entanto, também é importante que você adote uma abordagem calculada para sua criatividade.

Não tenha medo de consultar outras pessoas e aceitar críticas construtivas. Ao combinar criatividade e cautela, você pode aumentar suas chances de redesenhar um site eficaz e de alta conversão que atrai e converte leads.

Dicas e truques para um redesenho eficaz e de alto retorno

Se depois de ler esses pontos você acredita que um redesenho é a solução certa para o seu site, você deve prosseguir com uma estratégia cuidadosa. Aqui estão algumas dicas específicas para ajudá-lo a maximizar seus esforços.

• Reúna muito feedback : Em seguida, você precisa trabalhar na coleta de feedback. Isso inclui insights de pessoas dentro e fora de sua empresa. Aqueles dentro da empresa lhe darão uma boa idéia do que está e do que não está funcionando abaixo da superfície, enquanto os clientes e grupos de foco podem fornecer feedback sobre a aparência visual e a funcionalidade.
• Desenvolva um orçamento desde o início : Você não quer ir muito longe no processo sem desenvolver um orçamento. Isso permite que você veja realisticamente quais problemas você poderá resolver, bem como quais não são viáveis.

Foco em UX e Funcionalidade

Aproximadamente 40% de todos os visitantes abandonarão seu site se uma página demorar mais de 3 segundos para carregar. É por isso que é crucial colocar a experiência do usuário (UX) e a funcionalidade como sua principal prioridade.

Se não funcionar para melhorar a interação do usuário médio com sua empresa, então não deveria existir. Use a ferramenta PageSpeed ​​do Google para analisar a velocidade do site e otimizar para obter melhores resultados. Não é tarde demais para evitar que as pessoas saiam cedo demais.