Crie um excelente portfólio de UX com essas dicas para recrutadores

No ano passado, revisei mais de 1.300 portfólios de design de UX e entrevistei 250 candidatos.

Embora o UX seja um campo em crescimento, a competição por empregos pode ser acirrada. Grandes funis de talentos tornam difícil encontrar trabalho, principalmente para candidatos menos experientes. Como os designers podem destacar seus aplicativos?

Seu portfólio de UX é uma oportunidade para brilhar. Ele ajuda os gerentes de contratação a entender seu histórico, habilidades e habilidades de resolução de problemas. No entanto, cerca de 80% dos portfólios que reviso estão incompletos. E os candidatos com lacunas em suas inscrições não passam para a próxima rodada no processo de contratação.

Use essas dicas para desenvolver um portfólio de UX atraente que o posicione melhor para ser contratado.

Conheça seu público

Certifique-se de que seu portfólio atenda às prioridades e objetivos das pessoas que revisarão seu perfil.

Um recrutador generalista está mais interessado na amplitude de sua experiência e se você seria ou não uma boa opção para a empresa dele. O trabalho deles é encontrar candidatos fortes para enviar ao gerente de contratação, e você pode chamar a atenção deles destacando sua experiência de design e realizações na página inicial do seu portfólio.

Você é um estrategista de experiência? Um designer de interação? Um arquiteto de informação? Um gerente de contratação de UX (geralmente um UX Lead) quer saber sobre suas hard e soft skills e como você resolve problemas. Nos estudos de caso do seu portfólio, concentre-se em seus processos de pensamento e métodos de design para mostrar como você trabalha. Durante as entrevistas, esteja preparado para elaborar todos os aspectos do portfólio, adaptando sua mensagem com base na função do entrevistador.

Os resultados de uma pesquisa realizada por 200 gerentes de contratação de UX destacaram que as expectativas diferem com base na função e no nível de experiência do candidato. Por exemplo, muitos gerentes de contratação não exigem um portfólio para pesquisadores de UX (embora fazer um possa lhe dar uma vantagem). Eles avaliam os portfólios dos candidatos juniores com foco no potencial; se você for um designer menos experiente, é fundamental destacar seus processos. Com os portfólios de designers seniores, os gerentes de contratação procuram variedade em seus projetos concluídos. Eles estão interessados ​​em seus processos, mas também querem ver que você é versátil.

Mantenha-o simples e digitalizável

Recrutadores e gerentes de contratação devem ser capazes de determinar se você é um forte candidato analisando seu portfólio. Conteúdo desordenado ou desnecessário pode ser uma distração, portanto, incorpore apenas imagens – como documentos de pesquisa, esboços de ideias e wireframes – que esclareçam suas habilidades e ilustrem seu trabalho. Da mesma forma, títulos em negrito e descrições concisas de projetos permitem que os recrutadores identifiquem imediatamente os tipos de problemas de design que você resolveu.

Felizmente, você não precisa criar um site de portfólio do zero. Com ferramentas como Semplice e Squarespace, você pode publicar seu portfólio sob um nome de domínio e personalizar vários modelos arrastando e soltando imagens e texto. Essas plataformas também garantem uma arquitetura de informações bem organizada.

Mostre seu processo e impacto

Muitas vezes procuro candidatos capazes de gerar ideias e defender internamente os benefícios da experiência do usuário. Uma mente curiosa que entende os comportamentos humanos, pensa como um técnico e sabe como equilibrar os objetivos de negócios e os objetivos do usuário chama minha atenção. Avaliar o resultado de um projeto por si só não me mostrará se você possui essa mentalidade, também preciso saber como você chegou às soluções.

Designers que destacam os desafios que superaram, as lições que aprenderam e por que escolheram suas abordagens tendem a impressionar mais os gerentes de contratação.

Da mesma forma, seja específico ao descrever seu impacto, especialmente se seu trabalho melhorou as avaliações dos clientes, economizou dinheiro ou aumentou as taxas de conversão. Se você atingiu os objetivos do seu cliente ou superou as metas dele, diga isso. Os gerentes de contratação buscam métricas concretas e resultados comprovados.

Incluir exemplos hipotéticos, se necessário

Se você é novo em UX ou está mudando de especialidade, crie um desafio de design que ilustre suas habilidades e habilidades de resolução de problemas (enquanto deixa claro que é um cenário hipotético). Escolha um problema e construa uma solução que permita mostrar vários pontos fortes. Como faria para um projeto real, explique seu processo, metodologias e aprendizados-chave. Não se concentre simplesmente no design final.

Por exemplo, quando a designer e pesquisadora de UX Sarah Doody estava construindo sua experiência, ela examinou problemas do mundo real (como um processo complicado para comprar passagens de trânsito) da perspectiva da experiência do usuário.

Se você desenvolver um estudo de caso hipotético, não selecione um problema muito fácil. As atribuições de design raramente envolvem um único desafio. A criação de soluções requer uma variedade de habilidades, considerações e iterações. Considere fatores como usabilidade, acessibilidade e legibilidade em sua solução hipotética. Recrutadores e UX Leads não gostam de ver problemas irreais ou soluções supersimplificadas.

Conte uma história com seu portfólio Estudos de caso

Grandes portfólios contam histórias sobre o ciclo de vida do produto do início ao fim. Para chegar ao resultado final, você atendeu a uma solicitação, preparou uma estratégia, selecionou sua técnica, testou a solução com os usuários e apresentou esses insights e métricas às partes interessadas. Cada estágio exigia melhorias e você descobriu insights em cada rodada que contribuíram para o design finalizado. Seu portfólio deve capturar a tensão e a descoberta nesse processo.

Contar histórias fornece estrutura e contexto. Divida seu estudo de caso em quatro estágios: problema, abordagem, processo e resultado. Isso dá à sua história um começo, meio e fim claros.

Problema

Para ajudar os recrutadores de design a entender os desafios que você enfrentou, apresente seu trabalho com um título, sua função e algumas frases resumindo o problema e como ele impactou seu cliente e seus usuários. Por exemplo, se seu cliente deseja adicionar um sistema de pagamento ao aplicativo móvel, você pode iniciar o estudo de caso assim:

Pagamentos móveis

Minha função: UX Design

Problema: o cliente pretendia aumentar o engajamento com seu aplicativo entre usuários e comerciantes adicionando uma opção de pagamento móvel. Com a popularidade e a conveniência do pagamento móvel, o cliente percebeu que estava perdendo uma grande oportunidade de mercado. Eles queriam começar com um produto mínimo viável que agregasse valor aos seus usuários. Trabalhei em equipe e liderei o design de UX para o projeto.

Abordagem

Em seguida, impressione os recrutadores detalhando o processo de tomada de decisão para criar seu plano. Com uma gama de opções disponíveis, você selecionou algumas metodologias e rejeitou outras. Isso é como a diferença entre servir uma refeição preparada a alguém e convidá-lo para sua cozinha para mostrar como você cozinha. Continuando nosso exemplo de pagamento móvel, veja como esta seção pode ficar:

Abordagem: A equipe em que eu estava queria entender como o aplicativo funcionava e como os usuários interagiam com ele. Decidimos construir alguns protótipos simples e realizar entrevistas com usuários para que pudéssemos refinar nossos projetos com base no feedback dos usuários. Também nos familiarizamos com o processo de pagamento presencial do nosso cliente.

Essa exploração inicial nos ajudou a determinar como o novo sistema de pagamento móvel deve se encaixar no ecossistema existente do cliente.

Processo

É aqui que suas habilidades devem realmente se destacar. Discuta como você superou os obstáculos e o que aprendeu. Por exemplo, você pode descrever insights que obteve de testes de usabilidade ou como se adaptou quando o cronograma do projeto foi reduzido. Lembre-se, os projetos raramente ocorrem em ambientes perfeitos. Os recrutadores precisam saber como você responde aos desafios. Em nosso exemplo de pagamento móvel, esta seção pode incluir:

Processo:

1. Protótipo desenvolvido de baixa fidelidade: O estágio inicial do processo de ideação foi criar rascunhos de telas que nossas personas gostariam desse sistema de pagamento móvel. Comparamos nossos esboços com os fluxos de pagamento dos concorrentes. Em seguida, identificamos onde nosso aplicativo se encaixa no ecossistema maior de pagamentos móveis.

2. Avaliação conduzida: Usamos uma avaliação heurística para testar nosso protótipo inicial e coletar feedback dos usuários. Como resultado, identificamos problemas de usabilidade para melhorar o recurso de pagamento na próxima fase.

3. Wireframes criados: Refinamos os esboços testados pelo usuário em wireframes digitais usando POP . Em seguida, aproveitamos o Flinto para testar o protótipo de wireframe. Pedimos aos usuários que concluíssem tarefas predefinidas e as observamos enquanto exploravam o protótipo. Isso nos ajudou a descobrir novos insights para melhorar o produto.

4. Protótipo desenvolvido de alta fidelidade: Finalmente, desenvolvemos os wireframes refinados em maquetes de alta fidelidade. Incorporamos as diretrizes de marca do cliente para garantir que as novas funcionalidades se encaixam no aplicativo existente para consistência visual.

Resultado

No resumo dos resultados, primeiro compartilhe o que você entregou ao cliente. Foi um resumo da palestra de pesquisa? Um wireframe de última geração? Um sistema de projeto? Em seguida, descreva como a solução abordou o problema e como atendeu ou superou as expectativas. Anote as próximas etapas (se o projeto estiver em andamento) ou as recomendações feitas ao cliente para melhorias futuras no produto. Em nosso exemplo de pagamento móvel, esta seção pode incluir:

Resultado: nossa equipe desenvolveu um produto final que se encaixou perfeitamente no aplicativo e permitiu que os usuários fizessem compras móveis de forma semelhante à forma como pagavam em locais físicos. Por meio de pesquisas de concorrentes e usuários, tomamos decisões informadas ao projetar e implementar o sistema de pagamento. Graças aos testes de usabilidade e feedback, encontramos muitas melhorias a serem feitas em nossos designs iniciais e identificamos recursos adicionais que poderiam ser desenvolvidos em iterações futuras.

Repetir

Eu recomendo incluir três estudos de caso que demonstrem várias habilidades e conhecimentos. Repita a estrutura da história para cada um.

Você não precisa ser um especialista em tudo, mas deve demonstrar uma curiosidade natural em toda a sua experiência. Você pode incluir exemplos de vários dispositivos com os quais trabalhou, como tela sensível ao toque, relógio, desktop e celular. Ou, se você desenvolveu um design fluido compatível com todos os tipos de dispositivos, poderá destacar como manteve a consistência. Incorpore também soluções de design físico — você não precisa se limitar a exemplos digitais. Selecione uma coleção de projetos que demonstre seu amplo conjunto de habilidades e enfatize seu trabalho melhor e mais inovador.

Não hesite em incluir imagens que mostrem como seu trabalho evoluiu ao longo dessas etapas.

Seu portfólio conecta os pontos

Além dos estudos de caso, não se esqueça de outros elementos importantes do seu portfólio: uma página inicial atraente, informações de contato proeminentes e navegação intuitiva. Consulte este guia para obter mais dicas e práticas recomendadas de portfólio de UX e confira alguns exemplos reais para se inspirar.

Claro que, mesmo com um portfólio excelente, só se candidate a vagas para as quais você tenha experiência relevante. Como Jared Spool, diretor fundador da User Interface Engineering, disse: “O portfólio deve corresponder ao cargo. Se não corresponder ao cargo, ainda pode ser um bom portfólio. Não é apenas um bom ajuste.”

Os recrutadores estão à procura de designers que atendam aos requisitos do trabalho e estejam dispostos a aprender rapidamente, pensar criticamente e entender diferentes perspectivas. Um excelente portfólio de design UX que demonstra essas habilidades é o ingresso para o seu próximo trabalho.