Eleve sua jornada de comércio eletrônico com microinterações UX animadas

Quando aplicadas em experiências de comércio eletrônico, as microinterações animadas comunicam o progresso do sistema, melhoram a satisfação do usuário e aumentam as taxas de conversão. Esses efeitos sutis de movimento fornecem feedback visual rápido quando um usuário interage com um componente de interface do usuário, como um menu ou botão, e destinam-se a melhorar a localização e orientar os usuários à medida que navegam entre as páginas de comércio eletrônico. Além de ajudar os usuários a encontrar e comprar produtos, eles podem promover ciclos de hábitos que resultam em clientes recorrentes.

Apesar de sua importância no funil de comércio eletrônico, as microinterações animadas não precisam ser especialmente sofisticadas. De acordo com o designer de UX Alexandre Brito, membro da rede Toptal desde 2016, até simples efeitos animados – como a barra de rolagem, puxar para atualizar e deslizar – podem ajudar a criar experiências de compras digitais intuitivas.

Microinterações de UX animadas no funil de vendas de e-commerce

O funil de vendas de comércio eletrônico tem quatro etapas comuns – página inicial, página de categoria, página de produto e checkout – que orientam os usuários desde a proposta de valor inicial de uma empresa até a compra. A cada passo, mais informações são reveladas. As microinterações animadas ajudam nessa jornada de descoberta. Por exemplo, a caixa de pesquisa em uma página inicial de comércio eletrônico pode sinalizar interatividade expandindo-se quando um usuário passa o mouse ou toca nela; em seguida, ele pode revelar autossugestões animadas à medida que os usuários digitam consultas de pesquisa.

“Muitos elementos de interface do usuário de comércio eletrônico têm funcionalidades que podem se beneficiar de microinterações para engajar o cliente e fornecer informações vitais”, diz Rashni Parichha, designer de produtos e membro da rede Toptal. “Por exemplo, quando o usuário adiciona um item ao carrinho, as microinterações de redução e drop-in-cart tornam essa ação mais realista, como se o usuário estivesse comprando em uma loja física”, diz ela. “Quanto mais realista a experiência, mais profunda será a conexão entre o usuário e o produto e maior a probabilidade de uma visita repetida ao site.”

A página inicial do comércio eletrônico

Os compradores digitais têm uma atenção cada vez menor e pouca paciência para interfaces de usuário complexas. As escolhas de design da página inicial, como navegação, precisam ser estratégicas para capturar a atenção do usuário. A animação pode tornar os menus suspensos mais atraentes e reforçar a categorização de produtos, facilitando a localização de itens pelos usuários e reduzindo as taxas de desistência.

Rashni explica que a animação que organiza grandes quantidades de informações contribui para um design mais intuitivo, o que, por sua vez, ajuda a prender a atenção do usuário.

A rolagem parallax é uma técnica de animação poderosa para estabelecer a hierarquia visual do conteúdo da página inicial, como fotos de produtos, descrições e categorias. À medida que o usuário rola a página inicial, o conteúdo aparece em intervalos e velocidades variadas, imitando a paralaxe do mundo real e agindo como uma forma de divulgação progressiva que torna mais fácil para o usuário digitalizar e digerir informações na tela.

A página da categoria de comércio eletrônico

Sites diretos ao consumidor usam páginas de categorias para apresentar várias variações de um único produto (como uma barra no site deste fabricante de equipamentos de ginástica), enquanto os mercados de comércio eletrônico usam páginas de categorias para mostrar várias marcas que vendem produtos semelhantes (como a página “camisas” da ASOS) , que apresenta roupas de diferentes marcas de varejo).

As páginas de categoria bem-sucedidas permitem que os usuários verifiquem rapidamente suas opções antes de procurar mais detalhes. Para acelerar o processo de descoberta de produtos (e economizar espaço no celular), muitos sites de comércio eletrônico usam carrosséis de imagens em suas páginas de categorias. O recurso “Quick View” da Ikea permite uma navegação rápida pelas categorias mais populares do site, economizando tempo e cliques dos usuários.

Estudos mostram que carrosséis automáticos são frustrantes para os usuários porque o movimento rápido pode ser uma distração. Em contraste, os carrosséis manuais (como os da Ikea) permitem que os usuários cliquem ou deslizem pelas imagens, e as microinterações animadas que colocam os usuários no controle de suas interfaces de usuário provaram aumentar o tempo na página e as conversões.

Para a melhor experiência de carrossel de imagens, Rashni recomenda focar em transições suaves e navegação intuitiva:

1. As microinterações de slides suaves e contínuas ajudam a criar a ilusão de interação natural com objetos físicos. A antecipação no início da animação do slide e o acompanhamento no final ajudarão a garantir que suas transições sejam perfeitas. Antecipação é o movimento antes da sequência de ação principal (a animação de slide esquerda/direita no carrossel de imagens). Este breve movimento na direção oposta da ação principal ajuda a criar impulso e excitação. Da mesma forma, o acompanhamento é o movimento sutil que segue a sequência de movimento, o que ajuda a tornar a animação mais realista.

2. A navegação deve ser facilmente identificável. Os controles de ponto ou seta ajudam os usuários a identificar como se mover nos carrosséis de imagens. As setas devem mostrar a direcionalidade. Os pontos devem ser vazios por padrão e preenchidos para enfatizar a imagem atual.

A página do produto de comércio eletrônico

As páginas de produtos ajudam os usuários a realizar ações relacionadas à conversão, como selecionar estilos e quantidades de itens, adicionar produtos ao carrinho ou marcar itens favoritos. Cada uma dessas ações deve ser validada por feedback.

Por exemplo, o varejista eletrônico Etsy tem um ícone de coração que permite aos usuários adicionar um item aos seus favoritos. Uma vez clicado ou tocado, a animação resultante transforma o coração anteriormente incolor em vermelho. Embora isso possa parecer insignificante, esses momentos de interatividade melhoram a satisfação do usuário, confirmando a entrada e transmitindo a personalidade da marca.

Além disso, quando uma interface usa uma sugestão visual como um efeito animado para reconhecer a ação do usuário, o usuário se sente confiante para passar para a próxima tarefa.

A página de checkout de comércio eletrônico

Os melhores fluxos de checkout são projetados para serem fáceis: os usuários da Amazon podem acelerar o pagamento com um clique no botão “Comprar agora”. Mas o checkout também é um momento em que os usuários precisam de orientação extra à medida que inserem as informações pessoais necessárias para a compra.

Os steppers de progresso dividem as informações de compra em partes digeríveis, como detalhes de login, entrega e cobrança. Adicionar microinterações animadas aos steppers fornece feedback visual que direciona e motiva os usuários a concluir o processo de checkout. Por exemplo, quando um usuário insere dados em um campo de formulário de pagamento, um passo de progresso animado pode mostrar uma linha indo de uma etapa (representada por um círculo) para a próxima. Esse efeito dá aos usuários feedback contínuo à medida que se aproximam de seu objetivo de fazer uma compra.

Práticas recomendadas para projetar microinterações de comércio eletrônico animadas

As microinterações animadas consistem em quatro partes: gatilhos, regras, feedback e loops e modos. Além de entender sua estrutura básica, existem várias práticas recomendadas a serem consideradas ao projetar microinterações animadas para plataformas de comércio eletrônico.

Crie um ciclo de hábito atraente

O ciclo do hábito é uma estrutura para entender os comportamentos reacionários. Consiste em uma deixa, uma rotina e uma recompensa. Como as pessoas voltam às atividades prazerosas, muitos sites de comércio eletrônico oferecem recompensas que incentivam ações repetidas, como um código de economia que é apresentado após o checkout para persuadir uma compra futura.

Além disso, quando encontramos coisas novas e excitantes, nossos cérebros liberam dopamina, o que cria ciclos de busca de recompensas. As microinterações animadas ajudam a criar esses momentos de descoberta e prazer, formando laços de hábito que estimulam a interação e o envolvimento contínuo. Por exemplo, o Etsy apresenta um ícone de notificação animado quando um usuário adiciona um item ao carrinho ou lista de desejos (sugestão). Ao clicar no ícone (rotina), o usuário descobre ofertas e descontos relacionados (recompensa).

Manter a animação funcional

As microinterações animadas funcionais fornecem dicas visuais simples que aceleram muitos processos no funil de vendas. Por exemplo, durante a finalização da compra, um efeito de fade ao clicar no mouse limpará o texto do espaço reservado de um campo de entrada e sinalizará ao usuário que ele pode começar a escrever.

No entanto, se o usuário clicar fora do campo e o espaço reservado não retornar, ele pode ficar frustrado se não conseguir lembrar o que o espaço reservado leu. As microinterações não precisam ser notadas, mas devem ser implementadas de forma que não prejudiquem a experiência do usuário. Brito ressalta que as animações “devem complementar a experiência do usuário, em vez de roubar o foco dela”.

O designer de produto Muhammad Junaid, membro da rede Toptal desde 2020, reitera que as microinterações devem ter um propósito claro e evitar a distração dos usuários. “Nos sites de comércio eletrônico, eles devem impulsionar a conversão em vez de oferecer mero valor estético. A animação supérflua leva à sobrecarga cognitiva e ao abandono do carrinho.”

Use uma microinteração por ação

Componentes de interface do usuário, como botões de call-to-action e ícones de carrinho de compras, aparecem repetidamente em sites de comércio eletrônico individuais. No entanto, as microinterações animadas atribuídas a esses componentes devem ser distintas e consistentes. Suponha que deslizar para a esquerda ou para a direita em um carrossel de imagens de página de categoria acione a aparência de fotos animadas de produtos: a mesma combinação de interação deve ser usada para um carrossel de imagens de página de produto (para corresponder aos modelos mentais dos usuários), mas não para "Aumentar a quantidade de itens" botões.

Do ponto de vista do design, a animação de microinterações introduz uma camada de complexidade na tomada de decisões criativas. O movimento imbui os componentes da interface do usuário com traços de caracteres distintos que comunicam significado, e pode ser difícil projetar e implementar um estilo de animação coeso em todo um site de comércio eletrônico. Felizmente, você não precisa adicionar movimento a todos os componentes do comércio eletrônico: criamos um infográfico que visualiza microinterações de alto impacto para animar em cada etapa do funil de vendas do comércio eletrônico.

Aproveitando ao máximo as microinterações animadas para o comércio eletrônico

As microinterações animadas são um aspecto importante do design de comércio eletrônico que aumenta o engajamento, torna os recursos de design da interface do usuário mais intuitivos e informativos e ajudam a transformar compradores casuais em compradores recorrentes. Ao manter-se atento às melhores práticas e insights de especialistas, você pode evitar efeitos de movimento supérfluos e projetar microinterações animadas que convertem.

Leitura adicional no blog Toptal Design

• O melhor guia para o design de sites de comércio eletrônico
• Um guia abrangente para o design de notificação
• Compeling and Moving: A Guide to Motion Design Principles