Design de site centrado no usuário

O design do site é um processo complexo.

Quando digo “complexo”, não me refiro apenas à parte de design e desenvolvimento. No geral, o processo de pensamento e os estágios de tomada de decisão também são complexos. Assim, desde o início até a implementação, colocar um site em funcionamento não é fácil, especialmente se você é o tipo de designer ou desenvolvedor que gosta de colocar seu coração e alma em um projeto.

Então, como você chega a um modelo de design de site centrado no usuário? A abordagem do usuário em primeiro lugar não é algo que pode ser realizado por acidente. Em geral, requer planejamento meticuloso e pensamento profundo, bem como feedback constante de várias fontes. Como resultado, às vezes até os melhores designers e desenvolvedores produzem sites sem uma abordagem centrada no usuário.

A pergunta que deve, portanto, ser feita é: como isso pode ser evitado? Neste artigo, tentaremos responder a essa pergunta.

O desejo de ser incrível

Na maioria das vezes, tudo começa exatamente com isso – os designers trabalham duro em sua tentativa de criar um site super incrível. “Eu gostaria que meu site fosse legal e incrível!” - Você sabe como é!

Muitas vezes, muitos designers e desenvolvedores de alguma forma não entendem o fato de que o elemento “legal” específico pode não ser necessário, ou ainda pior, possível no caso deles.

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Isso não se aplica apenas ao design de sites: na minha carreira freelancer como desenvolvedor de aplicativos móveis e também como fotógrafo, notei que todo mundo continua procurando por esse elemento “legal”. Você viu um aplicativo móvel com animações divertidas, você fará qualquer coisa para obter essa animação em seu próprio aplicativo, mesmo que não seja necessário e/ou necessário!

Da mesma forma, quando se trata de design de sites, as pessoas continuam procurando por elementos que consideram legais e incríveis. No entanto, você deve se perguntar: esses esforços extravagantes são realmente necessários?

A questão é que projetamos sites para facilitar a vida do usuário final. Se nosso site parece bom, mas tem certos recursos irritantes que afastam visitantes e clientes em potencial, o projeto falhou. As pessoas na internet têm períodos curtos de atenção e se você não conseguir obter a primeira impressão certa, provavelmente não terá a chance de causar uma segunda impressão de qualquer maneira.

Um exemplo que continuo citando hoje em dia é o CounterPunch. Dê uma olhada no site - o design parece inexpressivo e o logotipo, embora aceitável, não é nada extraordinário.

No geral, não há muito no design em si que um designer possa se gabar. No entanto, o site continua a prosperar por dois motivos:

1. O conteúdo é incrível.
2. O design, embora inexpressivo, atende bem seus visitantes. O site tem um público-alvo de pessoas que são politicamente entusiastas e tecnologicamente neutras e, portanto, o design do site abaixo do padrão não atrapalha ou interfere em sua leitura.

Em outras palavras, o CounterPunch não tem um site bonito, mas tem um design centrado no usuário, e isso o leva para casa.

Então, o que se faz? Obviamente, o exemplo do CounterPunch não pode ser seguido literalmente – ou seja, bom tráfego não é justificativa para um design de site ruim. A nota chave aqui é que o design centrado no usuário pode compensar o seu design web simples.

Para resumir em uma declaração: não sacrifique a experiência do usuário por causa de um design bonito.

Perguntas a serem feitas

Ao projetar um site, você deve se perguntar frequentemente:

1. Sobre quem (ou o que) é o site?
2. O que o site faz?
3. Como eu faço isso?

A primeira é autoexplicativa: você não pode lançar um site a menos que esteja totalmente ciente do público-alvo. Se você não tem ideia sobre o público-alvo, tanto seu design quanto o conteúdo serão apenas mera suposição, e você obviamente não pode ter sorte com suposições o tempo todo.

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A segunda pergunta, claro, trata diretamente do nosso assunto aqui: web design centrado no usuário. Escusado será dizer que , a menos que você conheça o propósito e o objetivo do projeto que assumiu, não poderá realizá-lo com total perfeição. Naturalmente, você precisa ter objetivos e metas para alcançá-los. Assim, fazer a si mesmo a pergunta sobre os objetivos e metas do site ajuda você a priorizá-los adequadamente, além de garantir que o produto final não se desvie dos objetivos mencionados.

Por último, a parte de fazer. Esta terceira pergunta é estritamente para os criadores do site; no entanto, a maneira como você responde ajuda bastante a determinar a recepção que seu site provavelmente obterá dos usuários finais. Por quê? Simplesmente porque tudo dito e feito, quando alguém visita seu site, ele ou ela fará as duas primeiras perguntas (embora da perspectiva de um visitante), mas a terceira permanece inteiramente sua para descobrir e responder.

Há um milhão de maneiras pelas quais você pode colocar o site em funcionamento, no entanto, o único ponto-chave que vale a pena notar é que, quando chegar à terceira pergunta, você deve ter certeza de ter respostas satisfatórias para as duas primeiras. uns.

Decisões a serem tomadas

Geralmente, as decisões relacionadas ao web design são tomadas com base na estética e no apelo visual. Embora isso definitivamente esteja correto em grande parte, tudo se resume a uma coisa: de quem é a escolha visual e de quem é o senso estético?

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Novamente, o design centrado no usuário significa que você leva em consideração as preferências de seus usuários. É fácil cair na tentação de escolher uma boa aparência do site em vez de eficiência e, para piorar ainda mais, a própria “eficiência” tem várias definições. Sua versão de eficiência pode ser diferente daquela de seus visitantes e vice-versa. Uma boa jogada, nesse caso, é realizar uma mini-pesquisa, ou uma enquete, para saber exatamente o que seus visitantes pensam.

O objetivo de obter feedback dos visitantes é garantir que o site não se desvie de seu objetivo principal de servir aos visitantes. Concordo, pode haver certos pontos no feedback que podem parecer deixá-lo insatisfeito – mas lembre-se, “o cliente está sempre certo”.

Compromissos a serem cumpridos

Como designer ou desenvolvedor, você assinou automaticamente um compromisso não oficial para criar um site que atenda bem seus visitantes. Aí está a ironia: você projeta um site, fica maravilhado com sua beleza e se apaixona por ele. No entanto, seus visitantes geralmente não visitam o site para se surpreenderem com a beleza – em vez disso, eles vão até lá procurando as informações que desejam. Claro, se o design for bom, eles provavelmente ficarão impressionados, talvez até deixem uma ou duas palavras de agradecimento, mas no final do dia, tudo o que eles procuram é a informação que lhes interessa. Se o design da web os ajudar a localizar essa informação específica, eles podem ou não elogiá-la. Mas se o web design dificultar a obtenção dessas informações, eles certamente a criticarão.

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Considere, por exemplo, o caso de exibir vídeos na página inicial. Se o vídeo for discreto, será visto pelos interessados. Aqueles que não estão interessados ​​no vídeo, não vão se manifestar e agradecer diretamente por torná-lo não intrusivo.

No entanto, se o vídeo ocupar a página inteira e continuar aparecendo a cada segunda página (pior ainda: é reproduzido automaticamente), seus visitantes ficarão irritados além dos limites (com razão, devo acrescentar) e provavelmente sair do seu site em um instante.

O resultado final, portanto, é o fato de que seus usuários esperam que seu site tenha um bom desempenho em termos de facilidade de uso, e você deve tentar o seu melhor para atender às expectativas. Afinal, um site só pode ser considerado bom se for útil para os usuários, certo?

Palavras finais

Qualquer site reflete a identidade de seu proprietário, bem como a habilidade do designer. É, portanto, natural que se tome os devidos cuidados para que tal reflexão seja exatamente como desejamos. Um web design centrado no usuário mostra que os proprietários do site se preocupam com seus clientes. Além disso, também atesta o fato de que o designer se preocupa com seu trabalho.

Como resultado, se você deseja realmente tornar seu web design uma entidade de sucesso, você deve garantir que a experiência que ele oferece aos usuários seja por excelência - isso inclui a experiência geral composta por elementos visuais e relevância do seu conteúdo . Uma vez que seu site seja capaz de atender às necessidades de seus usuários, não demorará muito para que os clientes em potencial se tornem clientes fiéis .