Design de UX de Funil de Tráfego Eficaz

Como um enigma envolto em um mistério, o design de User Experience (UX) de funil de tráfego eficaz – que realmente converte – é o aspecto mais crucial e ainda menos compreendido do web design, e com razão:

• Um site bonito com um call to action indesejável e/ou pouco claro equivale a conversões ruins (e, finalmente, clientes insatisfeitos).
• Por outro lado, sites minimalistas com um claro apelo à ação que fala diretamente ao 'cérebro de lagarto' do visitante provaram converter muito bem.

Portanto, um funil de tráfego de alta conversão combina soberbamente os melhores elementos de redação convincente, design minimalista, UX/usabilidade de resposta direta e neuromarketing em uma saborosa experiência do usuário final.

Com isso em mente, exploraremos métodos e estratégias simples e comprovados pelo tempo que são fáceis de integrar, mas que podem produzir resultados surpreendentes (muitas vezes, muito rapidamente).

Essas dicas e técnicas funcionam igualmente bem com páginas de captura de leads (também conhecidas como “páginas compactadas”), funis de vendas de up-sell, funis de vendas de down-sell, funis de venda direta (ou seja, sem up-sells/down-sells) e até mesmo funis “híbridos descolados” realmente criativos.

Em que exatamente consiste um funil de tráfego?

Embora certos funis de tráfego de vários estágios possam ser bastante sofisticados, no nível mais básico ele é composto por três elementos:

• Uma página de destino,
• Uma chamada à ação unificada, singular e sem distrações,
• E uma mistura bem elaborada de 'gatilhos emocionais' que compelem o visitante a tomar uma ação imediata (geralmente Assine ou Compre agora) – sem parecer hipócrita ou solícito.

Essencialmente, um funil de tráfego de alta conversão é um equilíbrio delicado entre abandonar o hype e manter todo o entusiasmo do seu serviço ou produto. Ao mesmo tempo, capacitando seus visitantes a realmente visualizar a experiência desejável que você está oferecendo a eles no nível do cérebro do lagarto .

Portanto, uma das chaves para o design bem-sucedido do funil de tráfego é ver o começo do fim (do ponto de vista do visitante).

Imagem via Zolemia.com

Principais considerações sobre o funil de tráfego

Compreensivelmente, os web designers mais talentosos não têm noção real de criar um funil de tráfego que converta bem. Em vez disso, eles criam uma espécie de 'Mulligan's Stew' juntando um monte de elementos que eles esperam impressionar seu cliente (também conhecido como método “Spray and Pray”).

Por exemplo, muitos Web Designers talentosos ainda têm a ilusão de que a abordagem seja tudo para todos é o caminho a seguir.

Simplesmente não é assim.

Dada exatamente a mesma oferta, uma página de destino de chamada à ação única e minimalista, sem distrações, sempre vai gerar uma página de destino de “boa aparência” (ainda que barulhenta e confusa) 100% do tempo sem falhas.

Portanto, o objetivo é criar uma página de destino que:

• Não é exagerado nem lê como um obituário,
• Tem zero ruído e confusão.

Lembre-se sempre – qualquer coisa que prejudique/distraia sua chamada à ação é meramente repelente de visitantes ; portanto, é aconselhável se livrar de qualquer hype, barulho e confusão. O que nos leva a…

As quatro perguntas cruciais que as páginas de destino devem responder

Em nenhuma ordem particular de importância, aqui está uma breve visão geral de cada um:

Pergunta 1: O que você está tentando me vender?

Seja uma oferta baseada em produto ou serviço (ou mesmo uma oferta de brinde gerador de leads), sua declaração de valor concisa (também conhecida como “proposta de valor”) é o que inicialmente atrai seu cliente potencial para se tornar um assinante, cliente ou cliente.

Pense em sua declaração de valor como o teaser na contracapa de um livro ou no trailer de um filme. Seu único objetivo é atrair suavemente o cliente em potencial, querendo descobrir mais sobre sua oferta.

Como tal, sua Declaração de Valor precisa abordar o seguinte em apenas algumas frases curtas:

• 1 ou 2 principais resultados/benefícios que seu comprador, cliente ou assinante pode esperar alcançar.
• O que esses resultados farão para o comprador (ou seja, como sua oferta mudará suas vidas para melhor).
• Por que eles deveriam se preocupar em alcançar esses resultados.

Pergunta 2: Quanto?

É aqui que muitos profissionais criativos estragam tudo. Em vez de exibir seus preços com destaque, eles fazem com que seu cliente em potencial tenha que pular um ou mais aros apenas para descobrir quanto.

Do ponto de vista do cliente em potencial, isso é um desligamento completo. No entanto, e as ofertas baseadas em serviços que são personalizadas/específicas para cada cliente, você pergunta?

No mínimo, deve haver um menu de taxa básica facilmente acessível de opções de preço do “pacote principal”, juntamente com as principais opções de preço de valor agregado, para dar ao cliente em potencial uma ideia geral do que eles estão procurando. Fora.

Dica quente: Um apelo à ação atraente ao longo das linhas de “entre em contato conosco com os detalhes do seu projeto para sua própria cotação personalizada e obtenha 10% de desconto em sua ordem de serviço mencionando este desconto” (ou similar) provou aumentar as conversões.

Pergunta 3: Por que eu deveria acreditar em você?

Embora uma página “sobre” seja um ótimo lugar para estabelecer sua autoridade/expertise, igualmente importante é a prova social (ou seja, depoimentos, ícones/logotipos familiares “Como visto em” em seu nicho, selos de confiança etc.)

Pergunta 4: O que está nele para mim?

Combinado com habilidades de redação convincentes, é aqui que o neuromarketing entra em ação.

Ao combinar habilmente os melhores benefícios e recursos de sua oferta de uma forma que comunique efetivamente sua história ao 'cérebro de lagarto' de seus clientes potenciais... uma resposta emocional distintamente visceral é despertada em seu cliente potencial; fazendo com que eles tomem medidas imediatas agora.

Advertências da página de destino

Vários anos atrás, o lendário comerciante do Internet, Mike Filsaime lançou seu script de marketing de borboletas e o manuscrito que o acompanha. Resumindo, o princípio central por trás do marketing de borboletas sempre foi e sempre será verdadeiro: pequenas mudanças no seu funil de tráfego podem ter resultados profundos .

Com isso em mente, faça a si mesmo as seguintes perguntas – da maneira mais brutalmente honesta possível – no que diz respeito aos seus sites ou aos sites de seus clientes. Comece colocando-se no lugar de um completo estranho visitando seu site pela primeira vez.

Literalmente, seja o seu pior crítico possível , enquanto toma notas abundantes sobre como melhorar seus próprios funis de tráfego ou de seus clientes:

• Seu site exibe qualquer conteúdo/elemento da web desnecessário, incluindo um esquema de cores/tema que distraia, banners, vídeos irrelevantes ou qualquer outra porcaria do tipo “clique em mim”?
• O design do seu funil de tráfego causa confusão desnecessária aos seus visitantes (ou seja, nenhuma chamada para ação clara e concisa do ponto de vista do cliente)?
• Seu site atende claramente a um público de nicho específico , antecipando adequadamente as necessidades e preocupações de seu público?
• Você realmente parece alguém que realmente está lá para ajudar a resolver as dificuldades do seu leitor (ou seja, seu site exala compaixão real)?

Resolver apenas essas 'rugas' por si só amplificará significativamente as conversões às quais você está acostumado. E lembre-se sempre: Pequenas mudanças podem produzir resultados dramáticos .

Uma Breve Palavra em Páginas Squeeze

No sentido mais puro, uma página do aperto é um gerador de leads altamente otimizado e focado que atende a um nicho específico; o topo (também conhecido como “boca”) de um funil de tráfego de alta conversão.

As melhores páginas de conversão são aquelas que nunca tentam ser 'tudo para todos'.

Eles se destacam em atender a problemas e preocupações únicos de um nicho específico . Pense em sua página de captura como seu mini “fornecedor de soluções” de construção de relacionamento que nunca dorme e está disposto a atender incansavelmente seus clientes em potencial 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Feito corretamente, seu visitante está praticamente salivando para entrar na ação.

E a menos que você tenha uma boa razão para fazer isso, sua página do aperto nunca deve pedir mais informações de identificação pessoal do que apenas um endereço de e-mail e, no máximo, um primeiro nome.

Numerosos estudos de marketing ao longo dos anos mostraram que as taxas de opt-in estão diretamente relacionadas à quantidade de informações coletadas . Quando testados, apenas um endereço de e-mail e nada mais gerou a resposta mais alta.

Descobriu-se que as conversões de formulário opt-in diminuíam rapidamente em testes A/B que solicitavam mais do que apenas um e-mail e primeiro nome.

Depois que seu visitante envia seus dados, seu autoresponder (ou seja, Aweber, GetResponse, MailChimp, etc.)

Logo após clicar no link de verificação, eles recebem automaticamente um segundo e-mail contendo o link de acesso/download para os brindes prometidos (dependendo de como você configurou seu funil de tráfego).

Embora haja uma grande variedade de diferentes estratégias de página de captura, essa é a essência geral de uma página de captura básica.

Dicas de UX da página de compressão máxima de conversão

Para a conversão máxima, certifique-se de que todas as suas páginas de captura:

• Atenda ao único propósito de fazer com que seu visitante realize uma ação muito específica: Assine .
• Aborde as “Quatro Perguntas Cruciais que as Páginas de Destino Devem Responder” abordadas acima.
• Os benefícios estão repletos de balas, com zero hype e zero confusão visual desnecessária ou “distrações de cliques” (ou seja, conteúdo irrelevante, anúncios etc.)
• Construa confiança a cada passo do caminho.

Além das ofertas da sua página do aperto e das ofertas premium, o apelo estético do seu site pode ajudar a turbinar sua conversão geral em todo o seu funil de tráfego.

Os elementos estéticos que considero mais eficazes quando possível (sem ordem de importância específica) são:

• Ícones familiares, logotipos e selos de confiança (ou seja, selo “PayPal Verified”)
• Depoimentos genuínos de usuários finais.
• Gráficos atraentes de eCover.
• Um layout nítido, limpo e não complicado de fácil digitalização (ou seja, seus subtítulos e marcadores transmitem os elementos mais importantes da sua história)
• Uma foto sua no final da sua página do aperto ou página de vendas.
• Uma Johnson Box compacta (ou equivalente para chamar a atenção) e uma Declaração de Valor no topo da sua oferta.

Considerações finais

Para usuários do WordPress auto-hospedados, achei a versão gratuita do s2Member absolutamente indispensável para criar páginas de download e sites de associação protegidos por senha.

Embora tenha uma versão de atualização premium, mesmo a versão gratuita é bastante robusta por si só.

Entre vários outros recursos altamente desejáveis, o s2Member pode ser configurado para proteger páginas individuais, postagens e arquivos para download e limitar o total de downloads a um certo número por dia, semana, etc.

Ele também pode ser configurado para integrar perfeitamente o autoresponder do MailChimp em segundo plano como um único dispositivo de captura de leads opt-in .

Em outras palavras, ele pode ser configurado para que não haja necessidade de seu assinante se incomodar em clicar em um link 'confirmar assinatura' em um e-mail secundário. Eles simplesmente fazem login com suas credenciais como fariam em qualquer site WP típico.

Então, uma vez que seu visitante insira suas credenciais e faça login para baixar sua incrível oferta de brinde, eles serão automaticamente redirecionados para sua “Página de download de membro” (protegida automaticamente por s2Member).

Concedido, dá um pouco de trabalho para inicialmente configurar tudo corretamente, mas uma vez que você fez isso tantas vezes quanto eu, ele flui como um relógio, proporcionando assim uma experiência de usuário final notavelmente suave.