As 15 principais ferramentas e técnicas de tomada de decisão para ter sucesso em 2023

A tomada de decisão é o processo de escolha entre diferentes opções ou cursos de ação, incluindo a opção de não fazer nada. Diferentes tipos de decisões vão desde decisões automáticas e programadas até decisões não programadas mais intensivas.

A tomada de decisão pode ser feita individualmente ou com a ajuda de outras pessoas, como por meio de consulta ou votação. A boa tomada de decisão é uma habilidade importante para líderes e profissionais.

Ferramentas e estratégias para a tomada de decisões são formas de auxiliar pessoas ou grupos a fazerem escolhas sábias. Esses instrumentos e métodos podem mudar dependendo da circunstância e da escolha que precisa ser feita. Brainstorming, análise SWOT, análise de custo-benefício, árvores de decisão e planos-piloto são algumas ferramentas e métodos populares para a tomada de decisões.

Com o auxílio dessas técnicas, indivíduos ou grupos podem investigar a situação, coletar dados, avaliar suas escolhas e selecionar o melhor curso de ação com base na razão e na prova.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review , as ferramentas e técnicas de tomada de decisão mais utilizadas são a análise SWOT (81%), a análise de custo-benefício (66%) e as árvores de decisão (58%). Essas ferramentas são essenciais para que as empresas tomem decisões informadas e desenvolvam estratégias eficazes.

Neste blog, explicaremos as 15 principais ferramentas e técnicas de tomada de decisão para alcançar o sucesso.

As 15 principais ferramentas e técnicas de tomada de decisão

1. Análise SWOT

A análise SWOT é uma estratégia para determinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma empresa ou projeto. Nas empresas, é uma ferramenta comum para tomar decisões sábias. Pode-se realizar uma análise SWOT criando uma matriz de análise de decisão para organizar visualmente as informações e avaliar honestamente os fatos. Confira os seguintes destaques:

Oportunidades :

• Identifique as oportunidades que a decisão ou projeto apresenta.
• Determine como capitalizar as oportunidades.
• Use as oportunidades para melhorar o resultado.

Forças:

• Identifique os pontos fortes da decisão ou do projeto.
• Determinar os benefícios que a escolha tem sobre cursos alternativos de ação.
• Aproveite os pontos fortes para maximizar o resultado.

Fraquezas:

• Reduza os efeitos ruins atenuando as falhas.
• Determine as deficiências da decisão ou do projeto.
• Identifique quaisquer desvantagens que a escolha tenha em comparação com outras possibilidades.

Ameaças:

• Identifique as ameaças que a decisão ou projeto enfrenta.
• Determine como mitigar as ameaças.
• Use as ameaças para se preparar para possíveis desafios.

2. Análise de Custo-Benefício

A análise de custo-benefício é um processo usado para medir os benefícios de uma decisão ou ação menos os custos associados a essa ação. É um método versátil que pode ser aplicado a praticamente qualquer processo de tomada de decisão, seja relacionado a negócios ou não. A seguir estão as etapas envolvidas na realização de uma análise de custo-benefício.

• Identifique a decisão ou projeto a ser analisado.
• Liste todos os custos associados à decisão ou projeto.
• Liste todos os benefícios associados à decisão ou projeto.
• Atribua um valor monetário a cada custo e benefício.
• Calcule o valor total dos benefícios e custos e compare-os.
• Avalie os resultados e faça uma recomendação final informada.

Empresas e organizações podem analisar seus recursos e fazer melhores escolhas usando a análise de custo-benefício.

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3. Árvores de decisão

Uma árvore de decisão é uma ferramenta visual para delinear as despesas, ramificações e possíveis resultados de uma escolha complicada. Aqui estão alguns pontos-chave da importância das árvores de decisão na matriz de tomada de decisão :

• O nó base, as ramificações, os nós internos e os nós filhos de uma árvore de decisão compreendem sua estrutura de árvore hierárquica.
• Eles são especialmente úteis para tirar conclusões de dados quantificáveis ​​e tomar decisões baseadas em dados.
• As árvores de decisão podem ser ineficazes quando usadas sozinhas, mas quando combinadas com outros modelos, elas podem produzir modelos eficazes de marcação ou reforço.
• Eles são utilizados no aprendizado de máquina para problemas de categorização e regressão.
• As árvores de decisão, que retratam diversas ações e seus possíveis resultados, auxiliam na visualização do processo de tomada de decisão.

Em uma árvore de decisão, uma matriz de análise de decisão é freqüentemente usada com nós de decisão e chance. Uma matriz de tomada de decisão pode ser usada para avaliar opções com base em vários critérios, e os resultados podem ser usados ​​para criar uma árvore de decisão que mostra os possíveis resultados de cada opção com base nesses critérios.

4. Análise de Pareto

A análise de Pareto é uma técnica de tomada de decisão que ajuda a avaliar e priorizar diferentes problemas ou tarefas comparando o benefício de resolver cada um. Baseia-se no Princípio de Pareto, também conhecido como Regra 80/20, que afirma que 80% dos problemas podem resultar de apenas 20% das causas. Aqui estão alguns pontos-chave para entender sobre a análise de Pareto:

• A análise de Pareto distingue estatisticamente um pequeno número de variáveis ​​de entrada com maior influência na saída.
• É uma ferramenta para comparar e resolver desafios estrategicamente.
• O princípio de Pareto é usado para descobrir os fatores mais críticos que afetam o sucesso da empresa.
• A técnica analítica começa com os problemas de processos de negócios mais comuns e progride para os que ocorrem com menos frequência.
• A análise de Pareto auxilia na priorização de questões ou atividades, concentrando-se naquelas que trarão mais benefícios.

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5. Mapeamento Mental

O método de mapeamento mental pode ser aplicado à tomada de decisão para organizar conceitos e dados graficamente. Ele oferece uma técnica para registrar e organizar ideias e, ao dissecar as coisas em seus elementos constituintes, auxilia na compreensão do usuário. Alguns pontos-chave são:

• Os mapas mentais concentram-se em uma ideia central baseada em estruturas de árvore e hierarquias radiais.
• A ideia ou conceito central é colocado no centro do diagrama e, em seguida, as ideias relacionadas são ramificadas a partir dele.
• Os mapas mentais podem ser usados ​​para desenvolver novas ideias ou para quebrar e entender melhor as informações existentes.
• Pode ajudar a identificar todas as opções e resultados possíveis relacionados a uma decisão.

Assim, o mapeamento mental é uma ferramenta poderosa que pode melhorar a tomada de decisões ao representar visualmente ideias e informações.

5. Diagrama Espinha de Peixe

Um diagrama de espinha de peixe, também chamado de Ishikawa ou diagrama de causa e efeito, é uma estratégia visual utilizada na tomada de decisões para identificar a fonte potencial de um problema ou efeito. Siga estes pontos-chave:

• O diagrama tem uma estrutura semelhante à de um peixe, portanto chamada de diagrama de espinha de peixe. É como um esqueleto de peixe, com o efeito ou problema na cabeça do peixe e as causas potenciais ramificando-se como ossos.
• O diagrama é normalmente criado por uma equipe de pessoas que fazem um brainstorming das possíveis causas do problema ou efeito.
• As principais categorias de causas são normalmente listadas no diagrama, como pessoas, processos, equipamentos, materiais e meio ambiente.

6. Seis Chapéus do Pensamento

Seis Chapéus do Pensamento é uma técnica de tomada de decisão que ajuda indivíduos e grupos a pensar de forma mais eficaz e completa sobre um problema ou decisão. A técnica envolve o uso de diferentes “chapéus” ou perspectivas para abordar o problema de diferentes ângulos. Aqui estão os seis chapéus e suas perspectivas correspondentes:

• Chapéu Azul: Este chapéu representa controle e organização.Os indivíduos se concentram no quadro geral, no processo e na direção geral da discussão ou do processo de tomada de decisão.
• Chapéu Branco: Este chapéu representa fatos e informações.Pode-se focar em dados, estatísticas e informações objetivas sobre o problema ou decisão.
• Black Hat: Representa pensamento crítico e cautela.Pode-se focar em riscos potenciais, desvantagens e consequências negativas do problema ou decisão.
• Chapéu Verde: Este chapéu representa criatividade e inovação.Os indivíduos se concentram em gerar novas ideias, soluções e alternativas para o problema ou decisão.
• Chapéu Amarelo: Este chapéu representa otimismo e positividade.Pode-se focar em potenciais benefícios, oportunidades e resultados positivos do problema ou decisão.
• Chapéu Vermelho: Este chapéu representa emoções e sentimentos.Os indivíduos se concentram na intuição, sentimentos viscerais e respostas emocionais a problemas ou decisões.

7. Análise de Campo de Força

A Análise do Campo de Força é uma técnica de tomada de decisão que ajuda a identificar as forças motrizes e de resistência que afetam uma situação particular. É comumente usado em iniciativas de gerenciamento de mudanças nas empresas. Alguns dos principais destaques são:

• As situações são mantidas por um equilíbrio entre as forças motrizes que promovem a mudança e as forças de resistência que impedem a mudança.
• Para alcançar a mudança, as forças motrizes devem ser fortalecidas ou as forças de resistência devem ser enfraquecidas.
• A técnica envolve a criação de um diagrama de campo de força representando visualmente as forças motrizes e de resistência.
• A análise do campo de força reduz a oposição e a resistência à mudança e melhora a qualidade das decisões.

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8. Método Delphi

O método Delphi é um processo de tomada de decisão que envolve um painel de especialistas. Aqui estão alguns pontos-chave:

• O objetivo é chegar a um consenso do grupo.
• O processo envolve várias rodadas de perguntas.
• Especialistas preenchem questionários e fornecem suas opiniões.
• As informações coletadas são resumidas em um relatório.
• Os especialistas podem examinar outras respostas e mudar de ideia.
• O método é frequentemente usado para previsão.

9. Sistemas de Apoio à Decisão

O software computadorizado, um sistema de suporte à decisão (DSS), ajuda as organizações a tomar decisões que exigem julgamento, determinação e ações. Grandes volumes de dados são analisados ​​e as melhores soluções são então apresentadas a uma organização. Alguns pontos-chave a serem lembrados:

• O DSS sistematiza os dados organizacionais, analisa-os e os apresenta para uso na tomada de decisões da empresa.
• É um aplicativo de programa de computador que melhora a capacidade de tomada de decisão de uma empresa.
• SSs podem ter várias funções e focos, dependendo das indústrias e dos profissionais que os empregam.
• A maioria dos DSSs compreende três componentes principais: bancos de dados, modelos e interfaces de usuário.

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10. Planejamento de Cenário

O planejamento de cenários é uma ferramenta de tomada de decisão estratégica que ajuda as organizações a se prepararem para o futuro, considerando vários resultados possíveis. Aqui estão alguns pontos-chave:

• A estratégia tailandesa varia de previsão, pois considera análises de tendências e dados baseados em qualidade, além de análises aprofundadas de dados quantitativos e desempenho passado.
• O processo começa analisando o status atual de um projeto, estimativas futuras e potenciais fatores de influência para desenvolver um conjunto de cenários plausíveis que provavelmente ocorrerão.
• O planejamento de cenários apresenta vários desenvolvimentos futuros alternativos, em vez de tentar mostrar uma imagem exata do futuro.
• Ao visualizar riscos e oportunidades potenciais, as empresas podem se tornar proativas em vez de simplesmente reagir aos eventos.

11. Custo da Qualidade

O custo da qualidade (COQ) é uma metodologia que permite às empresas avaliar até que ponto seus recursos são utilizados em atividades para evitar a má qualidade e melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços. Na tomada de decisão, COQ pode ser usado para avaliar os custos e benefícios de diferentes medidas de controle de qualidade. Aqui estão alguns pontos-chave para manter em mente:

• COQ inclui tanto o custo de prevenção de defeitos quanto o custo de corrigi-los.
• O objetivo do COQ é minimizar o custo total da qualidade, não apenas o custo dos defeitos.
• O COQ pode ser usado para identificar áreas onde as medidas de controle de qualidade podem ser melhoradas.
• O COQ pode ajudar os tomadores de decisão a avaliar as compensações entre diferentes medidas de controle de qualidade.
• O COQ pode ser usado para justificar investimentos em medidas de controle de qualidade, demonstrando seus benefícios financeiros.

12. Simulação de Monte Carlo

A Simulação de Monte Carlo é uma estratégia matemática utilizada para prever o resultado potencial de um cenário incerto. É uma técnica operada por computador na qual um processo físico não é simulado uma vez, mas várias vezes.

Três fases básicas são:

• Determine os parâmetros do problema e as entradas relevantes.
• Defina a distribuição de probabilidade de cada variável de entrada.
• Execute a simulação e, em seguida, examine os resultados.

13. Técnica de Grupo Nominal

A Técnica de Grupo Nominal (NGT) é uma técnica bem estruturada de brainstorming em equipe que motiva as contribuições de todas as pessoas envolvidas e facilita um acordo rápido sobre a importância relativa de questões, problemas ou soluções. Aqui estão as etapas envolvidas no NGT:

• Os membros da equipe começam anotando suas ideias sobre um problema ou questão específica.
• Cada membro compartilha suas ideias individualmente e o grupo as discute.
• O grupo então classifica as ideias com base em sua importância ou relevância para o problema.
• O grupo discute as ideias mais bem classificadas e decide sobre a melhor solução ou curso de ação.
• Por fim, o grupo avalia a decisão e determina se alguma modificação é necessária.

14. Teoria dos Jogos

A teoria dos jogos é uma estrutura matemática para analisar a tomada de decisões envolvendo várias partes. Aqui estão alguns pontos-chave para ajudar a definir a teoria dos jogos na tomada de decisões:

• Pode ajudar os tomadores de decisão a entender os incentivos e motivações de outros jogadores e como eles podem responder a diferentes escolhas.
• A teoria dos jogos pode ser usada para identificar estratégias ótimas para diferentes jogadores e prever os resultados prováveis ​​de diferentes cenários.
• Também pode ser usado para estudar os efeitos de diferentes regras ou regulamentos sobre o comportamento estratégico e para projetar mecanismos que estimulem a cooperação ou desencorajem o conflito.
• A teoria dos jogos é amplamente utilizada em economia, ciência política, psicologia e outros campos para estudar a tomada de decisões e o comportamento estratégico.

Conclusão

Indivíduos e organizações podem se beneficiar das 15 principais ferramentas e estratégias de tomada de decisão descritas neste artigo. Cada ferramenta tem suas vantagens, desde uma lista básica de prós e contras até árvores de decisão mais complicadas e análise SWOT. Lembre-se de que a chave para o sucesso é tomar as decisões corretas, não apenas tomar decisões.

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