As 5 principais tendências de design de comércio eletrônico que dominarão 2020

De longe, a força ou característica mais valiosa que você pode ter, independentemente de sua empresa estar online ou offline ou em algum lugar intermediário, é a versatilidade. O mercado se move rapidamente e você precisa se adaptar às novas tendências e condições do mercado o tempo todo.

Ao planejar sua estratégia para o início do ano, é extremamente importante que você fique de olho nessas principais tendências de design no comércio eletrônico que esperamos que dominem a conversa em 2020.

1. A personalização se tornará ainda mais essencial

Por mais que você queira acreditar no velho mantra "se você construir, eles virão", isso simplesmente não funciona na vida real. Você deve primeiro ter uma forte compreensão da indústria como um todo e seu mercado-alvo em particular.

Por exemplo, vale muito a pena seu tempo e esforço para revisar esta biblioteca de estatísticas. Ao dar uma olhada nos fatos e números - como a taxa média de conversão de comércio eletrônico ou estatísticas críticas de mídia social - você terá uma noção muito melhor não apenas de onde você está em relação ao resto do mercado, mas de onde você pode ir aqui para maximizar seu potencial de crescimento. Quantas pessoas estão comprando online em 2019? Quais são algumas das principais categorias de compras online?

Depois de se familiarizar com o quadro geral e desejar revisitar essas estatísticas periodicamente, você poderá se concentrar em detalhes mais específicos. Explodir uma mensagem para as massas e esperar que algo grude apenas desperdiçará seu tempo e prejudicará sua marca. Então por que fazer isso?

Há muito que você pode fazer para garantir que sua mensagem se ajuste perfeitamente ao seu público-alvo. Por exemplo, aumentar e otimizar sua personalização de anúncios no Facebook pode melhorar drasticamente suas taxas de cliques e conversão.

Você já viu um anúncio de um produto específico que estava vendo mais cedo naquele dia, apresentando edições específicas do catálogo da loja? Isso é personalização e redirecionamento no trabalho.

Então, você pode levar essa personalização ainda mais longe criando páginas de destino personalizadas com uma ferramenta como SALESmanago. O design da página de destino é preenchido com conteúdo dinâmico específico para o interesse desse cliente em particular, de acordo com os dados que você consegue fornecer.

Quando usada corretamente, a personalização pode ser uma das melhores maneiras de aumentar o ROAS. Além disso, 81% dos consumidores querem que as marcas os entendam melhor e saibam quando e quando não abordá-los, o que é outra razão pela qual a personalização é um fator importante em 2020 e além.

2. A tecnologia 3D começará a dominar

Texto simples e gráficos simples deram lugar a imagens muito melhores e opções de design mais elegantes. Imagens melhores deram lugar ao vídeo, que se tornou cada vez mais onipresente à medida que a tecnologia para criar e consumir se tornou muito mais acessível. Estamos agora à beira da próxima fronteira.

Houve alguns indícios disso nos últimos anos, como a crescente adoção de VR, além do efeito de foto 3D que você pode ter visto nas fotos do iPhone postadas no Facebook. Mas a tecnologia 3D de 2020 realmente se tornará uma tendência muito maior e você começará a vê-la implementada no espaço de comércio eletrônico com muito mais facilidade.

Mais especificamente, a experiência do cliente pode ser muito melhorada com soluções 3D, como as oferecidas pela Threedium. Em vez de preencher seu catálogo de produtos com apenas algumas fotos estáticas, você pode oferecer modelos 3D interativos com muito mais facilidade.

Os clientes em seu site podem aumentar e diminuir o zoom e girar seu produto em espaço 3D completo, dando a eles a capacidade de visualizar o produto de qualquer ângulo imaginável. Este modelo 3D pode ser facilmente implementado em anúncios e widgets personalizáveis.

Não se trata apenas de ter uma boa aparência, pois a atualização para widgets 3D já aumentou comprovadamente as vendas de várias marcas. O efeito é muito real, aumentando as taxas de cliques em vários pontos percentuais. Isso é significativo!

3. A proporção 9:16 está voltando

Você tem que jogar para o formato. É por isso que existem tamanhos otimizados de imagem e vídeo para praticamente todas as plataformas de marketing e mídia social do planeta.

Por exemplo, a maioria dos profissionais de marketing saberá que confiar na proporção quadrada padrão de 1:1 para postagens do Instagram pode ser uma oportunidade perdida. Imagens um pouco mais altas (como 4:5 ou 2:3) podem ocupar um pouco mais de espaço na tela à medida que os usuários percorrem seus feeds.

As histórias não são novas, mas a tendência está definitivamente subindo (e rápido!). Se você está simplesmente pegando seu conteúdo existente e repostando-o no Stories, dificilmente estará fornecendo a melhor experiência do usuário.

Quem quer assistir a um vídeo 16:9 em uma tela 9:16 (ou em alguns casos e até mais alta)? Isso é mais de dois terços da tela como espaço desperdiçado! Você precisa desenvolver conteúdo feito especificamente para esse formato, principalmente para Instagram Stories e Facebook Stories (e YouTube Stories também, em menor grau).

Mas não se trata apenas de compartilhar uma foto direta do produto com um pouco de texto básico para "deslizar para cima para comprar" ou "tocar no link na bio para obter mais informações". Em vez disso, você pode aproveitar esse espaço vertical adicional criando folhetos de aspecto alto com uma ferramenta como o Piktochart. Crie panfletos que realmente se destaquem com tipografia bonita, acesso a toneladas de imagens isentas de royalties e modelos fáceis de personalizar.

Os usuários realmente se envolvem com as histórias e a proporção de 9:16 realmente vai aparecer em 2020.

4. A IA ajudará os proprietários de sites de comércio eletrônico a melhorar seu desempenho de UX

"Aprendizado de máquina" e "inteligência artificial" são muito mais do que apenas palavras da moda. Eles realmente estão potencializando melhores experiências do usuário.

Parte disso tem a ver com o aumento do nível de personalização descrito acima, mostrando os produtos certos com as mensagens certas para as pessoas certas. Outra parte disso é obter acesso às informações e recomendações certas do lado do marketing para que você possa otimizar melhor sua abordagem.

O UX Performance Center da Contentsquare foi projetado para fazer exatamente isso. Mergulhe profundamente em análises notavelmente granulares, mas não se perca no maremoto. Isso porque você aproveita o aprendizado de máquina, descobrindo tendências emergentes ou alterações nos dados que você pode ter perdido ou levado muito tempo para perceber. Além disso, o mecanismo de IA pode acionar recomendações, indicando quais iniciativas você deve priorizar em seguida para obter o maior impacto.

A análise de dados humanos é uma coisa, mas aproveitar o incrível poder do aprendizado de máquina e da inteligência artificial pode realmente ajudá-lo a elevar o desempenho do UX de forma que tenha um impacto positivo direto em seus resultados. Mostre o que funciona, ofereça uma experiência melhor e colha os frutos.

5. O design do pacote será tão importante quanto o design da web

Como profissional de comércio eletrônico, você sabe tão bem quanto qualquer pessoa que o design da web é importante. Se um cliente em potencial chegar à sua loja online e achar o site frustrante de usar, ele não comprará. Se for muito trabalhoso encontrar o produto que eles querem, eles compram em outro lugar. Se a página demorar muito para carregar, eles perderão a paciência e irão para outro lugar. E ter o design certo pode ajudar a levar o cliente de apenas navegar para clicar em "adicionar ao carrinho".

Mas com essa grande mudança em dedicar tanta atenção à aparência do seu produto na web, muitas empresas perderam de vista a importância do produto real quando o cliente também o tem em mãos. Esse "unboxing" inicial cria uma primeira impressão poderosa, que irá colorir como essa pessoa experimenta o produto e se ela deixará ou não uma avaliação positiva. Para esse fim, o design da embalagem está se tornando muito mais importante. Uma caixa marrom genérica simplesmente não serve.

Assim como existem ferramentas cada vez mais acessíveis e intuitivas para criar uma melhor experiência online, o mesmo acontece com as embalagens dos produtos. A Lumi oferece embalagens para equipes modernas da cadeia de suprimentos. É uma solução completa em que você pode adquirir os itens das fábricas de sua escolha, pagar e fazer pedidos on-line e acompanhar a produção e a entrega de tudo. Ele também pode ser dimensionado facilmente, para que possa crescer à medida que sua empresa cresce.

Quando se trata de tendências de design de comércio eletrônico, você realmente precisa analisar todo o processo de ponta a ponta. De anúncios cada vez mais personalizados a ativos específicos da plataforma e, sim, até mesmo a embalagens de produtos, vendas e marketing bem-sucedidos em 2020 significam ver a floresta e as árvores. E ser capaz de se adaptar à medida que avança também.

Resumindo…

Os conceitos de administrar um negócio baseado na Internet, pessoas fazendo compras online e comércio eletrônico em geral crescendo como um todo são coisas que podemos esperar em 2020 e nos próximos anos. No entanto, para criar um negócio que não apenas tenha sucesso e possa competir com os diversos fornecedores, sites de compras e plataformas de envio direto online, você precisará aproveitar as muitas oportunidades, soluções e ferramentas disponíveis.

Quanto mais você entender seu público-alvo e facilitar a compra em seus sites, maior a probabilidade de obter sucesso nos próximos meses e anos. Ao seguir as tendências do setor e ficar de olho em seus concorrentes, isso tornará o processo ainda mais fácil e eficaz.