As 10 principais maneiras de uma gestão de marca bem-sucedida

Com o grande volume de empresas e organizações competindo para atrair e reter clientes, a gestão estratégica de marcas tornou-se um importante diferencial de mercado. Além disso, o aumento da digitalização adicionou outra camada de complexidade ao branding e ao gerenciamento de marca, porque estabelecer uma presença de marca online tem seu próprio conjunto de desafios. Além disso, os clientes de hoje estão mais conscientes e específicos sobre suas necessidades e desejos. Portanto, é pertinente que as empresas entendam bem seu público-alvo e pesquisem bem os concorrentes do mercado antes de aplicar qualquer estratégia de branding.

É aí que entra a gestão estratégica da marca.

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As 10 principais maneiras de uma gestão de marca bem-sucedida

O gerenciamento estratégico de marca envolve o aproveitamento de recursos tradicionais, funcionais, digitais e de mídia social para estabelecer e garantir a consistência da marca em diferentes pontos de contato. Eventualmente, o objetivo é alcançar uma forte presença de marca, geração de leads, conversão, vendas, maior retenção e sustentabilidade.

Então, aqui está uma lista de 10 maneiras de gerenciar com sucesso uma marca.

1. Estabeleça regras

O primeiro e mais importante passo é estabelecer parâmetros da imagem de mercado da marca ou como os consumidores devem perceber a marca. Envolve o estabelecimento de critérios que os ativos da marca devem satisfazer e as regras de gerenciamento de ativos da marca , incluindo o logotipo e o design da marca, casos de uso ou direitos de imagem. Igualmente importante é manter um registro das regras estabelecidas e atualizá-las para que sejam acessíveis a todos os envolvidos no uso e gerenciamento dos ativos da marca.

2. Comece internamente

Às vezes, os melhores recursos de gerenciamento de marca estão bem na sua frente. É como a frase popular: a caridade começa em casa. Capacitar e educar os membros de sua equipe e fazer com que seus funcionários sejam defensores de sua marca é uma maneira prática de impulsionar seus esforços de gerenciamento de marca. Além disso, estabelecer regras não tem sentido, a menos que todos compreendam a razão por que estão em vigor. Garantir que todos entendam as regras sobre quem pode usar os ativos da marca, por que e onde ajuda os funcionários a tomar decisões de negócios sábias.

3. Defina fluxos de trabalho

Além de trazer os funcionários a bordo, um aspecto crítico do gerenciamento bem-sucedido de ativos de marca é definir fluxos de trabalho que ajudarão os funcionários a entender o escopo de suas tarefas. Fluxos de trabalho com pontos de ação coerentes e inequívocos sobre o uso de ativos permitem um gerenciamento transparente da marca e permitem que os funcionários façam as escolhas certas e evitem decisões ruins no futuro. Fluxos de trabalho transparentes e claramente definidos permitem uma melhor colaboração e minimizam mal-entendidos.

4. Centralize os ativos da marca

A centralização dos ativos da marca garante transparência e fácil acessibilidade. Com todos os ativos da marca em um único lugar, fica mais fácil identificar os que estão à disposição da empresa, os que precisam de atualizações e as lacunas que precisam ser preenchidas sem desperdiçar recursos em duplicações e criar problemas de direitos. Além disso, os ativos centralizados permitem o acesso simultâneo em todos os departamentos para promover maior colaboração em toda a empresa. Também economiza tempo eliminando a necessidade de um departamento terminar seu fluxo de trabalho antes que outro possa acessar os ativos.

5. Construa uma conexão emocional

Se você pensa em empresas como Starbucks ou McDonald's, qual é a primeira coisa que vem à sua mente? Além de suas ofertas, o aspecto mais marcante da rede de cafeterias e restaurantes de fast food de super sucesso é que as pessoas os reconhecem instantaneamente. Seja o palhaço do McDonald's ou o logotipo da sereia de cauda dupla nos copos da Starbucks, essas marcas não apenas conquistaram um nicho na indústria global de alimentos, mas também se tornaram um nome familiar. Além disso, a colocação de seus produtos na tela grande serviu para fins promocionais e ajudou a conectar-se com uma base global de clientes.

6. Concentre-se no logotipo da marca

O logotipo é a representação mais importante de uma marca porque permite instantaneamente que os consumidores reconheçam uma empresa. Tomando o exemplo anterior do McDonald's e da Starbucks, fica bem claro que o logotipo da marca incorpora seu lado criativo e causa uma impressão duradoura na mente dos consumidores. Além disso, considere o logotipo da Apple. Bem, é uma maçã mordida, algo muito mundano e comum. Ainda assim, os consumidores que juram pelos produtos da Apple podem associar imediatamente o símbolo à marca. Portanto, pensar bastante em um logotipo singular que justifique o tema da marca é fundamental para o posicionamento da marca.

7. Desenvolva uma estratégia de marca impactante

A estratégia de marca, também conhecida como estratégia de desenvolvimento de marca, refere-se às políticas e planos de ação de longo prazo para atingir metas de longo prazo que eventualmente resultam em consumidores identificando e preferindo uma marca em detrimento de outras. Em outras palavras, uma estratégia de marca bem-sucedida envolve deixar o público-alvo saber que uma marca existe, o que a define e o propósito que ela serve. Portanto, investir tempo no desenvolvimento de uma estratégia de marca ponderada e impactante é uma faceta inevitável do gerenciamento de marca .

8. Crie uma presença robusta nas mídias sociais

O uso de mídia social não está mais restrito a adolescentes e jovens adultos hoje. Com o aumento do acesso a smartphones e à internet, quase todas as outras pessoas têm algum tipo de presença nas mídias sociais. Então, por que sua marca não deveria? Sites populares de mídia social têm autoridade de domínio forte o suficiente para ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa e gerar mais tráfego orgânico do que um site sozinho poderia. Mas a chave é permanecer na marca e se conectar com seu público, em vez de dar a impressão de que um robô está lidando com sua conta de mídia social.

9. Agregue valor e preste atenção à experiência do cliente

Digamos que sua empresa seja especializada em equipamentos e roupas esportivas. Sendo uma marca esportiva, seu foco deve ser melhorar o desempenho de atletas e desportistas e capacitá-los por meio de seus produtos. A questão é que, independentemente do seu domínio, entender as necessidades e os comportamentos de seus clientes é fundamental para o gerenciamento da marca. Portanto, ao construir uma marca, é fundamental analisar o cliente e a jornada do cliente, descobrir por que e quando ele compraria seu produto e como sua marca pode atender às necessidades dele.

10. Seja consistente em sua marca

Uma marca precisa ser consistente para crescer e se desenvolver. Por que os consumidores devem escolher sua marca em detrimento de outra? Existe algo único na sua marca além dos serviços e ofertas? Simplificando, pode haver centenas de outras marcas que tenham ofertas semelhantes às suas, mas o que torna os clientes fiéis a uma marca não são apenas os produtos ou serviços. A consistência é a chave para desenvolver um relacionamento duradouro com seu público. Se você quiser que eles escolham você em vez de um concorrente, você precisa fornecer um nível de confiança e transparência que seja mais valioso do que qualquer ativo tangível. Em outras palavras, tudo o que você divulga sob o nome da sua marca deve ter uma mensagem consistente.

Conclusão

O ativo mais valioso de uma empresa é uma marca reconhecível e consistente, visível nas plataformas digitais e tradicionais. No entanto, pode ser bastante desafiador gerenciar de forma eficaz e estratégica uma marca em canais de entrega em constante mudança enquanto interage com uma ampla gama de consumidores e partes interessadas. Portanto, as marcas devem manter uma voz e personalidade consistentes em várias plataformas e ficar de olho no gerenciamento de ativos da marca .

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