Os 10 principais benefícios das mídias sociais para marcas

A mídia social está em toda parte, e os benefícios da mídia social para as empresas são de longo alcance. Para a maioria das pessoas na era digital de hoje, a mídia social fornece a dose diária de entretenimento, notícias e socialização. As plataformas de mídia social também se tornaram um dos principais canais de marketing para marcas que buscam diversificar e alcançar uma parcela maior da população.

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Com cada vez mais a população global consumindo conteúdo de mídia social, as marcas devem ter uma estratégia de marketing eficaz para se conectar com o público-alvo.

Este artigo explora os 10 principais benefícios e usos das mídias sociais para as marcas e como as mídias sociais têm o potencial de melhorar significativamente seus negócios.

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Benefícios do marketing nas redes sociais

Abaixo listamos as 10 principais vantagens das mídias sociais para marcas e usos das mídias sociais como uma ferramenta poderosa para o marketing do seu negócio.

1. Maior tráfego de entrada

Sem marketing de mídia social, o tráfego de entrada para o seu negócio é limitado à sua base de clientes habitual. As pessoas em seu círculo de clientes fiéis estão familiarizadas com sua marca e pesquisam principalmente as palavras-chave que você já classifica. Mas com a mídia social incorporada à sua estratégia de marketing, você pode alcançar um público mais amplo e aumentar suas chances de adquirir novos clientes. Por exemplo, os clientes do grupo demográfico mais antigo provavelmente pesquisarão sua empresa no Facebook, mas um millennial pode usar uma plataforma diferente como o Instagram para pesquisar seus produtos. Assim, distribuir seu conteúdo em várias plataformas de mídia social permite que clientes de várias faixas etárias alcancem seus negócios de forma orgânica.

2. Maior reconhecimento da marca

As plataformas de mídia social permitem que as marcas construam uma identidade visual e melhorem o reconhecimento da marca em um público maior. A visibilidade da sua marca aumenta por meio do engajamento do consumidor por meio das mídias sociais. Como resultado, você se torna mais familiarizado com seus clientes existentes e mais facilmente acessível aos novos. Por exemplo, um usuário frequente do Facebook pode aprender sobre sua marca depois de tropeçar em seu conteúdo em seu feed de notícias. Da mesma forma, um cliente passivo pode conhecer melhor sua marca depois de perceber sua presença em várias plataformas sociais. Crie perfis de mídia social para sua marca, interaja com outras pessoas e incentive as pessoas a se envolverem com seu conteúdo.

3. Maior fidelidade à marca

Construir uma base de clientes fiéis é a principal prioridade para qualquer negócio. A mídia social não é apenas sobre o marketing da sua marca. Os clientes veem as plataformas de mídia social como um canal de comunicação para se conectar diretamente com o negócio. Como a fidelidade à marca e a satisfação do cliente são dois lados da mesma moeda, as marcas devem manter uma interação regular com os clientes e desenvolver um vínculo com eles. Os clientes que seguem as marcas nas mídias sociais são mais leais a essas marcas, principalmente a geração do milênio. Como os millennials representam uma grande parte da base de consumidores, as marcas devem fazer todos os esforços para implementar o marketing de mídia social para atrair e reter esses clientes influentes.

4. Melhor experiência do cliente

Criar uma voz para sua marca por meio de conteúdo de mídia social humaniza seu negócio e dá a ele uma persona com a qual seu público pode se conectar e confiar. Quando os clientes se envolvem com suas postagens de mídia social e recebem respostas personalizadas, eles se sentem apreciados por você reconhecer suas opiniões. Isso mostra que você valoriza os clientes e visa fornecer a melhor experiência. A mídia social é uma oportunidade de demonstrar publicamente seu nível de atendimento ao cliente e construir um relacionamento enriquecedor com eles. Quer um cliente tenha uma reclamação, uma consulta ou uma apreciação de seus produtos/serviços, a mídia social incentiva o diálogo interpessoal para abordar o assunto para uma experiência pessoal.

5. Melhorias nas classificações dos mecanismos de pesquisa

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) tem sido tradicionalmente a maneira mais eficaz de obter uma classificação alta nos mecanismos de pesquisa e capturar tráfego relevante. No entanto, os algoritmos de classificação estão mudando constantemente, e o Google e outros mecanismos de pesquisa agora usam a presença nas mídias sociais como um fator significativo no cálculo das classificações. Assim, não basta simplesmente postar conteúdo otimizado para SEO e distribuir backlinks para direcionar o tráfego para o seu negócio. Em vez disso, sua presença ativa nas mídias sociais pode ser um indicador potencial para que os mecanismos de pesquisa reconheçam sua marca como legítima e confiável. À medida que sua comunidade de mídia social cresce e os influenciadores do setor notam você, seu envolvimento com o conteúdo aumentará e ajudará você a se classificar melhor nos mecanismos de pesquisa.

6. Maiores taxas de conversão

A mídia social aumenta a visibilidade da sua marca e incentiva mais conversões. Você pode acessar clientes antigos e existentes, novos clientes e leads em potencial criando uma comunidade de mídia social. Cada imagem, vídeo ou blog que você compartilha é uma chance para seus seguidores se envolverem com seu conteúdo. Cada reação pode levar a uma visita ao site e, eventualmente, a uma conversão. Embora nem toda resposta resulte em uma conversão, toda interação positiva aumentará as chances de conversão. Quanto mais você interagir online, mais clientes em potencial começarão a confiar na credibilidade do seu negócio.

7. Menores custos de marketing

O marketing de mídia social é uma estratégia de marketing digital econômica. Começar com o marketing de mídia social é fácil, pois tudo que você precisa fazer é se inscrever e criar um perfil, uma etapa gratuita para quase todas as plataformas populares de mídia social. Depois disso, qualquer promoção paga que você escolher é um investimento de custo relativamente baixo em comparação com outros métodos de marketing. A relação custo-benefício das mídias sociais é uma vantagem porque um investimento de apenas uma hora por dia para desenvolver conteúdo e estratégia de distribuição dá retornos significativos. Assim, as marcas podem reter uma parcela maior de seu orçamento para outras despesas de marketing e negócios.

8. Insights de mercado aprimorados

A mídia social permite que as marcas obtenham informações valiosas sobre as necessidades e expectativas de seus clientes. Independentemente de quão estelares sejam seus produtos ou serviços, quase sempre há espaço para melhorias. Assim, obter feedback e fazer ajustes para manter os clientes satisfeitos e fazê-los voltar ajuda as marcas a crescer e resistir ao teste do tempo. A mídia social ajuda a conseguir isso porque oferece uma visão não filtrada da visão geral dos clientes sobre sua marca e seus serviços. Além disso, você pode segmentar seu conteúdo com base no tópico, identificar qual tipo de conteúdo gera o máximo de engajamento, medir as conversões e criar uma estratégia de marketing para gerar receita máxima.

9. Maior autoridade de marca

A interação regular com os clientes demonstra sua credibilidade para outros clientes. Isso mostra que sua empresa se preocupa com as experiências pessoais dos clientes e está disponível para responder a quaisquer dúvidas que eles possam ter. Os clientes são mais propensos a divulgar sua marca quando estão satisfeitos e normalmente recorrem às mídias sociais para expressar suas opiniões. Quanto mais pessoas mencionam sua marca e falam sobre ela nas mídias sociais, mais autoridade e valor ela se torna para novos clientes e prospects. Você pode vencer metade da sua batalha de publicidade quando tiver uma base de clientes leais que goste do seu produto ou serviço e seja positiva sobre sua marca nas mídias sociais.

10. Aumento da receita

Por último, mas não menos importante, um dos benefícios mais significativos das mídias sociais é a receita que ela gera para as marcas. O marketing de mídia social aumenta o reconhecimento da marca e, com mais pessoas encontrando sua empresa, mais chances você tem de expandir sua base de clientes. Mesmo que as pessoas que você alcança nas mídias sociais não estejam interessadas em seu produto, elas ainda podem falar sobre você com outras pessoas que poderiam usar seus serviços. Você também pode ganhar dinheiro diretamente em algumas plataformas de mídia social, dependendo do tipo de conteúdo que publica e do que oferece. Além de postar conteúdo de mídia social organicamente para aumentar a geração de receita, você pode investir em campanhas pagas.

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