Dicas para aumentar a aquisição de clientes e as vendas do marketing digital

O mercado hoje é incrivelmente orientado para o cliente. O crescimento e a prosperidade de qualquer empresa ou marca dependem muito de sua estratégia de aquisição de clientes .

Uma estratégia de aquisição de clientes bem-sucedida depende de vários fatores que incluem enviar a mensagem certa para o conjunto certo de clientes em potencial, no lugar certo e na hora, para desencadear o resultado desejado. Os canais pelos quais a interação ocorre também podem ser variados e podem incluir plataformas offline e online.

A relação entre marcas e mídia da nova era

Construir a confiança entre a marca e os clientes é essencial para a aquisição de clientes . A empresa pode realizar essa tarefa hercúlea se estiver aberta a explorar novas linhas de comunicação por meio de plataformas e canais digitais. Sob tais circunstâncias, as marcas estão ansiosas para se adaptar às plataformas da nova era de comunicação com o cliente e interações online.

Estudos constatam que 80% dos clientes estão inclinados a usar a mídia digital para se envolver com as marcas, os consumidores esperam que a voz da marca nesses canais seja autêntica e honesta.

Interações dessa natureza aliadas à acessibilidade conveniente conferem à marca credibilidade e amplificação de sua voz. Isso, por sua vez, transforma completamente o negócio de uma entidade sem vida em uma marca confiável, genuína, relacionável e, mais importante, humana.

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Avenidas digitais que podem impulsionar a aquisição de clientes e vendas

Estamos no ápice da história onde há constante conectividade humana.

Com uma intrusão tão dramática da tecnologia, o que existe é um ambiente de 'saber tudo'. Isso, por sua vez, está redefinindo a maneira pela qual você, eu e seu cliente constroem sua percepção de uma marca.

Diante desse fato, as empresas estão encontrando um grande desafio para adquirir, interagir com propósito e reter sua base de clientes em um ambiente cada vez mais competitivo. Além disso, o custo de aquisição de clientes está subindo rapidamente a cada dia.

A ideia é oferecer aos clientes em potencial uma jornada saudável – desde o início da navegação do cliente no site até a fase final de aquisição.

Como seu objetivo é impulsionar a aquisição de clientes , seus esforços de marketing direcionados ao seu público em potencial são ajudar a promover uma associação mais profunda entre as duas entidades.

Estes são três principais canais digitais que podem ajudá-lo a atingir esse objetivo:

Mídia social

A espinha dorsal de qualquer estratégia de aquisição de clientes hoje é a mídia social. O mundo de hoje está passando por uma revolução digital fenomenal e as mídias sociais estão na vanguarda disso.

Qualquer negócio nos dias de hoje depende muito de plataformas como Instagram, Pinterest, Snapchat e Facebook como estratégia de aquisição e construtores de marca. Esses canais não apenas podem ser usados ​​para influenciar clientes em potencial, mas também podem contribuir muito para transformar sua atitude e percepção do negócio.

Por meio de uma série de discussões, recomendações, feedback por meio de pesquisas, os clientes, novos e existentes, podem comunicar o que sentem sobre o negócio com toda a honestidade. Ao abordar e responder ao feedback dos clientes, as marcas podem transformar com sucesso opiniões negativas em percepções positivas.

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Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores por meio de canais online está se tornando cada vez mais importante na motivação de novos clientes em seu comportamento. Hoje, atua como um instrumento digital eficaz, permitindo que as marcas alcancem clientes em potencial que possam precisar de seus serviços por meio de uma voz confiável.

A ideia é alinhar eficientemente a psicologia do cliente com a do influenciador para motivar com eficiência os clientes em potencial a depositar sua fé no negócio.

O influenciador certo desempenha a responsabilidade de um intermediário entre uma marca e seu cliente em potencial para criar uma conexão individual com a marca, avaliando o público emocional e perceptivamente.

Avaliações

Ao construir relacionamentos fortes com os clientes, você precisa incutir confiança e fé na marca. Pesquisas dizem que as pessoas tendem a ler, em média, 10 avaliações antes de confiar em uma empresa ou marca. Outro estudo revela que quase 72% dos clientes não confiam em uma empresa até lerem as avaliações. Portanto, sua transparência como marca falará mais do que o boca a boca.

Escusado será dizer que avaliações, feedback online e depoimentos de clientes existentes são os verdadeiros motivadores para os clientes da nova era hoje. O feedback positivo e negativo e sua posterior resolução na mesma plataforma também podem deixar os clientes em potencial com uma nota positiva sobre o negócio.

Dicas para aumentar a aquisição de clientes e vendas

Inicialmente, o conceito de aquisição de clientes pode parecer bastante simples. No entanto, executar as estratégias de forma adequada e inteligente requer conhecimento e bom timing. O que você está tentando alcançar aqui é atingir os clientes, levá-los a contribuir para o seu ciclo de vendas e retê-los como clientes de longo prazo da marca.

Na realidade, você precisa atravessar vários estágios que podem levar a aquisições de clientes bem-sucedidas. Aqui estão algumas dicas importantes que podem ajudar no processo:

Descreva suas personas e alvos do comprador

Você criou seus USPs ou propostas de vendas exclusivas que diferenciam sua empresa da concorrência?

Antes de prosseguir com sua estratégia de aquisição de clientes , você precisa ter uma resposta para essa pergunta. Assim que tiver feito isso, você pode personalizar seus esforços de marketing digital para obter os insights apropriados, bem como identificar possíveis mercados-alvo.

Com suas metas definidas, o próximo passo é avaliar e avaliar seu processo de vendas. Coloque sua equipe de vendas em ação para listar os influenciadores digitais mais poderosos e identificar alvos com poder de decisão. Agora você tem suas personas de comprador.

Considere essas personas do comprador como seu público-alvo principal. Isso ajudará você a definir as estratégias iniciais de marketing online que atendem especificamente às necessidades desse mercado. Esta é a última etapa do processo.

O que você já começou a fazer, seja intencionalmente ou não, é personalizar suas experiências, aproveitando as necessidades e expectativas de uma base de público-alvo. Portanto, seus esforços e garantias de marketing digital também podem ser diferenciados e específicos para suas necessidades.

Desenvolver consciência

Com seu marketing digital em funcionamento, a jornada do ciclo de vida do cliente em potencial realmente começa quando eles tomam conhecimento de um problema específico. É aqui que todo o esforço que você colocou nas mídias sociais, Google Ads, influenciadores digitais, e-mails e muito mais para divulgar seu produto ou serviço terá um papel vital.

Idealmente, deve comunicar a eles que seu problema pode ser resolvido por meio da solução que você pode oferecer. Considere isso como o estágio para educar sua base de consumidores em potencial, transmitindo o conhecimento de suas ofertas.

Isso pode significar fornecer muitos contextos que podem ser alcançados por meio do marketing de conteúdo. Vídeos de demonstração, artigos, blogs são meios populares para ajudar a demonstrar o que suas ofertas podem resolver para seus consumidores-alvo. Seja honesto em sua comunicação e admita onde você não pode ser de muita ajuda.

Quanto mais claro você estiver nesta fase, melhores serão os resultados mais tarde.

Qualifique seus clientes

Educar seu público-alvo sobre as ofertas da sua marca os ajudará a fazer a jornada em direção ao seu funil de vendas. Isso pode ser determinado quando eles visitam seu site. Isso também oferece a oportunidade de qualificá-los como leads ou clientes, rastreando o potencial de cada cliente em potencial.

Um componente central da sua estratégia de aquisição de clientes também é monitorar a jornada do prospect, para liderar e, finalmente, converter em um cliente para o seu negócio. No estágio inicial, isso pode ser feito monitorando o interesse do cliente em potencial.

Você também pode usar isso como uma plataforma para nutrir o relacionamento, demonstrando o valor do seu produto ou serviço. A qualificação de seu lead deve ser feita antes de habilitar o processo de integração. Ajustar isso com mais dados permitirá que a marca filtre lixo e aumente as conversões direcionadas.

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Aquisição de Clientes

O marco que conta é, indiscutivelmente, quando seu cliente atinge o resultado de conversão desejado. E com isso, você pode iniciar o processo de mapeamento da jornada do seu cliente esculpindo as decisões de conversão, passo a passo.

Este exercício também tem um outro lado. Aqui você tem a opção de testar e validar a intenção de compra do cliente. Além disso, você pode implantar esse aprendizado no momento da conversão em tempo real. Isso, por sua vez, ajudará a refinar suas iniciativas de marketing digital, auditar seus métodos de pagamento e documentação.

Se você determinar que um lead se converteu em um cliente pagante, certifique-se de reconhecer o ato. Trabalhe para torná-los cientes de todos os serviços e suporte relevantes que eles podem acessar de sua empresa.

Integração e ativação

Assim que a decisão de compra é tomada, há uma mudança definitiva nos estágios do ciclo de vida do cliente. Seu foco é mais direcionado à medida que você conhece o indivíduo que precisará de treinamento e suporte para descobrir como usar suas ofertas.

O elemento mais importante aqui são seus materiais de treinamento. Isso geralmente inclui vídeos explicativos ou de demonstração digital, base de conhecimento ou perguntas frequentes que você possa ter desenvolvido. Para a maioria das empresas, surpreendentemente, este é um momento decisivo.

Com esses novos usuários, você quer garantir que a 'primeira impressão' deixe sua marca. Ouça ativamente seus clientes e responda adequadamente às suas necessidades e expectativas.

No geral, isso tem um impacto maior durante o processo de integração e treinamento, resultando em uma base de clientes mais satisfeita e feliz.

Você consegue acertar sua estratégia de aquisição de clientes se não conhece o ponto de vista do seu cliente?

A integração de novos clientes em seu ciclo de vendas com sucesso em um mercado controlado pelo cliente é difícil. E as marcas perceberam isso como um fato.

Para atingir esse objetivo, o caminho a seguir é co-criar as ofertas sob medida para atender às necessidades do seu mercado-alvo. Ao colocar seu cliente no comando do processo, a estratégia de conquistá-lo como parte de seu ciclo de negócios se tornará um processo muito mais fácil.

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