O plugin WordPress do Grumpy Designer incomoda

Acredite ou não, um ótimo plugin WordPress é algo que pode me fazer sorrir. Se for particularmente legal, útil e economizar tempo, bem, eu posso até ficar um pouco tonto.

Por exemplo, quando me tornei um usuário de Advanced Custom Fields e Gravity Forms (e sim, eu pago com prazer para usar cada um deles), fiquei impressionado com o que esses plugins eram capazes de fazer. Ambos abriram um novo mundo de possibilidades em termos do que eu poderia oferecer aos clientes. Além disso, cada um tinha fortes comunidades de desenvolvedores para ampliar ainda mais suas capacidades.

Ainda assim, os plugins do WordPress também podem trazer a reação oposta. Alguns não são muito confiáveis ​​e não devem ser usados ​​em um ambiente de produção. Outros funcionam bem o suficiente, mas têm bugs persistentes ou recursos que me incomodam muito. Pior ainda é quando um produto anteriormente útil segue o caminho do dinossauro.

Ao todo, há uma série de comportamentos de plugins que se tornaram irritantes ao longo dos anos. Aqui estão alguns dos mais notórios – na mente de um designer mal-humorado, pelo menos.

Uma enxurrada sem fim de notificações

Não há nada como fazer login no WordPress e ver uma notificação de plug-in para acelerar o coração. O que poderia ser? Algo está quebrado ? Esqueci de renovar essa licença? Ah, eles só querem que eu compre outra coisa. E dê a eles uma classificação de 5 estrelas. Em seguida, clique para saber mais sobre o produto novo, mas não relacionado.

Todos nós precisamos ganhar a vida – eu entendo. As notificações são um meio para um fim, uma das poucas maneiras de transmitir sua mensagem no painel.

Se apenas um ou dois plugins fizessem isso, talvez a experiência não fosse tão ruim. Mas a questão é muito mais ampla. Parece que a maioria dos plugins está oferecendo notificações para coisas sobre as quais não quero ser notificado. Até mesmo produtos comerciais pelos quais paguei estão fazendo isso.

O pior de tudo é quando você perde um tempo para dispensar uma notificação, apenas para vê-la voltar na próxima vez que fizer login. Uma vez não é suficiente? Eu me senti menos pressionado em um lote de carros usados. Pelo menos você pode enxotar o vendedor, se necessário.

O resultado é um painel poluído, onde informações importantes são enterradas sob os argumentos de vendas. Em vez disso, talvez os desenvolvedores de plugins possam dedicar uma página separada que inclua o que eles querem que saibamos (como a tela de boas-vindas usada pelo próprio WordPress)? Está lá se quisermos ver. Caso contrário, os usuários não precisam ser incomodados.

Plugins oficiais que desaparecem lentamente

Instalar um novo plugin é sempre uma experiência imprevisível. Mas é muito mais fácil ter confiança quando esse plugin tem um histórico de boa manutenção. Também é bom quando você vê seus fóruns de suporte mostrando o envolvimento regular do desenvolvedor.

É compreensível que alguns plugins simplesmente não sejam mantidos a longo prazo. No entanto, é particularmente frustrante quando esse plugin é um produto oficial que faz interface com um serviço de terceiros.

Eu me deparei com alguns casos e, surpreendentemente, ambos são produtos concorrentes. Não vou nomeá-los, exceto para dizer que são serviços de entrega de e-mail (procure no repositório, eles serão bastante fáceis de adivinhar). Até o momento, nenhum dos plugins havia recebido uma atualização em pelo menos dois anos. Combinados, eles contam quase 200.000 instalações ativas.

Como você pode imaginar, muita coisa aconteceu nesse período. Por um lado, o WordPress 5.0 e o editor de blocos Gutenberg foram introduzidos. Enquanto isso, esses plugins se tornaram muito antigos. Além disso, alguns recursos não funcionam mais conforme o esperado.

Ambos os fornecedores continuam a vender serviços caros, mas seus plugins oficiais definham. Com o grande número de sites desenvolvidos pelo WordPress, parece tolice ignorar esse mercado.

Eles deveriam pelo menos fazer um esforço para manter as coisas. Mesmo a correção ocasional de bugs pode ajudar bastante a incutir confiança.

Suporte sem brilho para plug-ins comerciais

Quando se trata de funcionalidade, há muita diversidade entre os plugins do WordPress. Eles podem ser incrivelmente amplos, suítes completas ou pequenas obras-primas de nicho. O nível de suporte para esses produtos pode variar muito.

A verdade é que alguns autores de plugins fornecem níveis mais altos de suporte. Tive ótimas experiências com ofertas gratuitas e comerciais. Desenvolvedores que são rápidos, meticulosos, educados e dispostos a ajudar. Eles levam suas responsabilidades muito a sério.

Depois, há aqueles que, por uma razão ou outra, simplesmente não fornecem o mesmo nível de serviço. Agora, isso é completamente compreensível quando se trata de plugins gratuitos. Esses produtos são trabalhos paralelos em muitos casos, e não devemos esperar que alguém nessa situação responda imediatamente.

Onde se torna frustrante é no espaço comercial. Um plugin pelo qual você pagou deve (em teoria, pelo menos) vir com um suporte mais atencioso. Infelizmente, nem sempre é assim.

Entre as piores práticas estão os tickets de suporte que ficam dias sem resposta. É especialmente difícil quando o problema é com um plug-in relacionado ao comércio eletrônico. Uma loja de buggy pode ser um verdadeiro assassino de receita e corroer a confiança do consumidor. Ficar preso esperando uma resposta do suporte técnico não ajuda a situação.

Parte disso fala do desafio de administrar um negócio. Para empresas que contratam técnicos de suporte, pode ser difícil encontrar e manter boas pessoas. Ainda assim, a conclusão é que um serviço ruim nessa área pode fazer você pensar duas vezes antes de renovar a licença do plug-in.

Menções Honrosas

Nem todas as implicâncias merecem uma seção inteira – mas ainda assim vale a pena gritar. Aqui estão alguns que parecem apenas um soco ocasional no estômago:

Falha na atualização do plug-in comercial : você insere a chave de licença, ativa-a e está tudo ótimo, certo? Então, por motivos desconhecidos, a aplicação de atualizações falha. Talvez nem sempre , mas com frequência suficiente para deixá-lo louco.

Uma vez, duas vezes, três vezes uma atualização: um plugin lança uma atualização e você a aplica com sucesso. Woohoo! Exceto que continha um problema não intencional que requer outra atualização meia hora depois. Especialmente divertido quando você gerencia vários sites.

Configurações desorganizadas: quando um plugin tem muitas configurações, o processo de ajustá-las é muito mais fácil se tudo estiver bem organizado. Dica: Uma página enorme e única com opções difíceis de ler não se encaixa no projeto.

Isso é tudo para esta lista! Tem algum dos seus próprios plugins do WordPress que o irritam (ou talvez o "usuário ingrato" se você for um desenvolvedor)? Me bata no Twitter e tire isso do seu peito.