Fazendo um argumento forte para a acessibilidade

Imagine-se como alguém com deficiência visual. Catarata, ou totalmente cego mesmo. Um site não é acessível devido a muitos fatores, dispostos ou não. A acessibilidade pode ter sido atendida no final do projeto ou não estar no orçamento, ou talvez eles simplesmente não a tenham praticado. Você não pode acessar as informações vitais do site porque elas não são acessíveis a pessoas com deficiência visual.

Talvez uma pessoa tenha artrite, esclerose múltipla ou outra forma de distúrbio de habilidade motora e haja uma parte do site que ela não pode acessar porque há um problema que a impede de obter as informações que deseja em um site que deseja para comprar alguma coisa.

Estes são apenas alguns exemplos do que os usuários com deficiência enfrentam diariamente quando tentam acessar um site inacessível. O caso da acessibilidade é este; nós, como partes interessadas, gerentes, equipes, designers e desenvolvedores, precisamos melhorar não apenas na prática da acessibilidade, mas também na defesa dela.

Se você já leu o relatório do WebAIM Million, pode ver onde está o detalhamento e, até 2021, não houve muita melhoria. Das 1 milhão de home pages testadas, mais de 51 milhões de erros foram detectados, com média de 51,4 erros por página. Enquanto o número de erros diminuiu, a complexidade da página inicial aumentou em relação ao número de elementos de página que apresentavam erros de acessibilidade detectáveis.

O design inclusivo é uma maneira de criar produtos digitais acessíveis a uma ampla gama de pessoas, independentemente de quem sejam, deficientes ou não, onde estejam, e englobam um espectro diversificado de pessoas. A British Standards Institution (2005) define design inclusivo como:

“O design de produtos e/ou serviços convencionais que são acessíveis e utilizáveis ​​por tantas pessoas quanto razoavelmente possível... sem a necessidade de adaptação especial ou design especializado.”

Praticar a acessibilidade em seus fluxos de trabalho e metodologias garante que as pessoas – deficientes ou não – possam acessar seu produto, seu site e suas marcas. Design inclusivo e acessibilidade andam de mãos dadas. Vejamos alguns exemplos de acessibilidade.

Exemplos de acessibilidade digital prática

1. Seu site tem um esquema de cores que fica ótimo depois que os designers terminam as maquetes ou o esquema de cores que sua marca usa é “perfeito” aos olhos de pessoas que não têm deficiência visual. Para pessoas com deficiência visual como glaucoma, catarata ou tritanopia (a deficiência de azul na visão), elas não conseguem distinguir essa cor específica e ela não atende aos padrões WCAG.
2. Se a cor da fonte azul claro em um fundo azul mais escuro não atendesse às diretrizes definidas nas WCAG, ela ficaria inacessível. Se você mudar para uma fonte azul ou branca mais clara dentro da diretriz de proporção de 4,5 para 1 sobre a qual você pode ler (Critério de sucesso 1.4.3: Contraste (mínimo)), ela atenderia ao padrão e seria acessível a mais pessoas.

1. Você tem um site que não atravessa bem (ou não navega) quando usuários com deficiência usam tecnologias assistivas como leitor de tela, teclado ou reconhecimento de voz para navegar pelo site porque não têm habilidades motoras ou destreza para fazê-lo. Um site acessível garante que haja uma maneira de esses usuários navegarem pelo site sem problemas. Exemplos de navegação pelo teclado podem ser vistos neste vídeo e neste pequeno vídeo sobre reconhecimento de voz.
2. Um componente sanfonado com informações que cria conteúdo que não é rolável. É inacessível para pessoas que usam o teclado para navegação. Certifique-se de que o conteúdo seja acessível pelo teclado nessa instância.
3. Usando texto alternativo para descrever as informações em uma imagem para usuários cegos. Imagens que não possuem texto alternativo que descreva para usuários de leitores de tela o que a imagem transmite são uma barreira para pessoas cegas, por exemplo

    <img src=“” alt=“This is my favorite kind of animal, a Maine Coon cat.”>

4. Usuários de tecnologias mais recentes, pessoas que vivem em áreas metropolitanas ou pessoas que podem comprar a tecnologia mais recente, por exemplo, têm menos barreiras a serem superadas do que pessoas que não podem comprar um novo telefone ou tablet, ou estão em áreas muito remotas ou rurais. áreas.
5. O brilho do sol em seu dispositivo móvel enquanto você está na praia em um dia ensolarado. Você está protegendo a tela ou apertando os olhos para ver a tela para ler a que restaurante ir depois que o dia na praia terminar. Isso é uma deficiência situacional.
6. Uma criança agitada no seu colo se movendo enquanto você tenta ler um e-mail ou um braço ferido enquanto você tenta responder a um e-mail, dificultando sua capacidade de digitar como faria normalmente é uma deficiência situacional.

Há muito mais exemplos de acessibilidade que eu poderia mencionar, mas isso levaria muito tempo para escrever, então esses são apenas alguns exemplos.

Etapas acionáveis ​​para obter buy-in

Duas das razões mais usadas que ouço sobre por que pessoas ou empresas não estão praticando acessibilidade são:

• “O cliente não tem orçamento para isso.”
• “Meu gerente disse que chegaremos a isso após o lançamento.”

Buy-in e suporte de executivos/partes interessadas

Desde o início, a defesa da acessibilidade começa no topo. Depois de ter o suporte das partes interessadas, você poderá ver o suporte chegar aos gerentes, depois às equipes e depois aos indivíduos. Tudo começa com você primeiro. A adesão e o apoio dos executivos serão continuamente bem-sucedidos em toda a organização.

Quando a abordagem ética não funciona, a abordagem que vou adotar é a abordagem financeira:

“Você economizará muito dinheiro para a empresa quando fizer isso desde o início. Quando a manutenção for necessária, a equipe não levará tanto tempo para manter o código devido à acessibilidade e ao código limpo.”

Quando, ou se isso falhar, irei para as ramificações legais e citarei exemplos de ações judiciais que foram vencidas contra Target, Bank of America, Domino's Pizza e outros. É incrível ver a rapidez com que os executivos e as partes interessadas não querem ser processados.

Manter os executivos engajados e se reunir com eles regularmente garantirá o sucesso de suas iniciativas de acessibilidade, mas também fornecerá suporte para quando novas iniciativas de acessibilidade precisarem ser implementadas ou quando houver divergências entre as equipes na implementação ou priorização, você terá o apoio dos executivos.

Ser acessível é uma boa maneira de uma empresa se diferenciar de outras empresas, quando você faz um produto de qualidade, então o buy-in da empresa se torna maior em alguns casos. As equipes que pressionam pela acessibilidade geralmente lideram o caminho para obter a adesão de outros departamentos e executivos. Se o produto é de alta qualidade e rende dinheiro para a empresa, é aí que a empresa é convencida a adotar a prática.

Demonstrações de testes ao vivo com usuários com deficiência também são outra maneira de obter adesão geral. Humanizar o processo de tomada de decisão e envolver executivos e colegas, mostrando-lhes quando as escolhas de design não atendem às necessidades do usuário por usuários com deficiência que usam produtos inacessíveis. Ou um que eu usei no passado, não pergunte, apenas faça.

Na maioria das vezes, no entanto, é como a prática de acessibilidade pode gerar dinheiro para a empresa ou as consequências legais que uma empresa pode enfrentar, que influencia um executivo a adotar a prática. Então, nesses casos, é quando um executivo ou stakeholder começa a aprender sobre acessibilidade se quiser investir nesse tempo.

Coordenar os esforços entre os departamentos pode ser difícil e demorado no início, para que o suporte do topo ajude a aliviar as pressões e o desgaste que podem ocorrer ao assumir a tarefa de criar e implementar uma estratégia de acessibilidade.

Tenha uma equipe ou indivíduo que seja seu(s) defensor(es) de acessibilidade

Depois de ter a adesão de executivos ou partes interessadas, ter uma pessoa em cada departamento ou uma equipe focada em acessibilidade. Ao longo de cada departamento tem um indivíduo que é o elo de ligação em relação à acessibilidade.

Ter alguém que possa responder a perguntas e trabalhar com outras pessoas para praticar as diretrizes e trabalhar com outras pessoas para tornar produtos acessíveis. Ajudar a configurar documentação e ferramentas, servir como intermediário entre os departamentos.

Avaliar o produto e a proficiência dentro da empresa

Avaliar o ponto em que o(s) produto(s) está(ão) e quão inclusivo(s) e acessível(s) são é uma prioridade fundamental. Isso garante à equipe ou ao indivíduo que seus esforços para tornar o produto melhor e acessível estão acontecendo. Qual é o estado atual do produto? Qual é o estado atual do site ou aplicativo móvel?

Ter uma ideia geral do nível de conhecimento que as equipes e pessoas da empresa possuem atualmente é importante para o futuro. Até que ponto eles são versados ​​nas diretrizes e práticas de acessibilidade? Eles sabem alguma coisa sobre as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG)? Quanto treinamento você tem e vai precisar?

Manter um registro escrito de todos os treinamentos de acessibilidade realizados para atender aos requisitos que se aplicam à sua organização é uma ótima maneira de manter dados sobre todos os treinamentos realizados na organização. Gravar o treinamento e quem e quando foi concluído. Se não houver treinamento de acessibilidade interorganizacional disponível, sua organização pode procurar diferentes métodos de treinamento, como o tipo que o WebAIM, o ADA ou o Knowbility tem a oferecer.

Estabelecer Diretrizes para a Empresa

A implementação consistente do produto beneficia muito a organização. Reduz a quantidade de trabalho, o que, por sua vez, pode reduzir o número de equipes sob estresse. Os sistemas de design devem ser usados ​​não apenas para garantir marca e consistência, mas também acessibilidade, inclusão e melhor compreensão do código.

Componentes acessíveis ajudam por motivos óbvios e reduzem o tempo de implementação, em vez de começar do nada e tentar reinventar algo que já foi feito. Os procedimentos de teste devem ser implementados para que os departamentos façam seu trabalho bem e com eficiência, especialmente QA e desenvolvedores.

Documentar diretrizes para sua organização é tão simples quanto criar um conjunto de diretrizes de acessibilidade. Você pode documentá-los internamente em um software colaborativo como Notion ou Dynalist; ou uma documentação online como Google Docs ou Dropbox Paper. Em algum lugar que tenha um aspecto colaborativo onde as pessoas possam agregar à documentação que a organização possui.

Obtendo colegas para comprar

Nesse cenário de frameworks e bibliotecas, “andando rápido e quebrando as coisas”, e negligenciando e desvalorizando a acessibilidade, as pessoas precisam ser educadas e isso também precisa acontecer em nível de equipe. As pessoas que não têm voz, as “pessoas do outro lado do vidro” precisam que VOCÊ seja a voz delas.

Como freelancer, organizar reuniões ou sessões de treinamento para integrar membros da organização com quem você pode estar trabalhando pode ser benéfico para todos. A realização de um workshop ou webinar também é uma opção para treinar colegas para participar também.

Ter uma equipe a bordo porque o treinamento une a equipe e as pessoas sabem a importância da acessibilidade , e querem produzir um produto de qualidade que as pessoas possam usar independentemente da deficiência.

Lançar para aqueles que não sabem ou podem não saber que acessibilidade significa menos tempo gasto trabalhando no que eles trabalham, menos estresse e dores de cabeça, pode influenciar um desenvolvedor muito rápido pela minha experiência.

Compartilhando a importância das regras

Se você mora na UE, no Reino Unido, no Canadá ou nos Estados Unidos, a maioria dos países tem regras sobre padrões de acessibilidade. A familiaridade com essas regras e diretrizes apenas garante a conformidade em outro nível.

Seja a ADA (American Disabilities Act) ou a Seção 508 (conformidade governamental) nos EUA, a ACT (Accessible Canada Act) no Canadá ou a EN 301 549 na UE, compartilhar a importância das diretrizes pode ser crucial para obter departamentos, executivos e a organização como um todo a bordo.

Escolha exemplos do mundo exterior como casos de uso

Teste e registre casos em que um usuário com deficiência está tentando usar o produto, site ou aplicativo para dispositivos móveis. Mostrar a colegas e executivos esses testes e casos de uso reforçará o argumento que você tem para implementar a acessibilidade em sua organização.

A partir daí, você pode obter uma fonte fora da organização especializada em testes de acessibilidade com usuários deficientes, como o Applause, por exemplo. A organização e as pessoas podem mudar e adotar a acessibilidade na empresa e no fluxo de trabalho.

Contratar pessoas com deficiência

Seja internamente ou por contrato com uma empresa externa como a Applause, existem as pessoas com as experiências vividas. Eles podem beneficiar você e sua empresa e equipe ao tê-los a bordo. Essas pessoas agregam valor a você e à organização.

Junte executivos e gerentes de contratação para trazer pessoas com deficiência não apenas para ajudar na acessibilidade, mas também para ensinar e defender a acessibilidade e a inclusão dentro da organização.

Práticas recomendadas para manter a acessibilidade

A acessibilidade não termina na entrega ou quando o projeto é “terminado” como na web, a acessibilidade está em constante evolução e precisa de verificação periódica quando novos recursos são implementados ou são feitas alterações para ver se a acessibilidade ainda é praticada e respeitada.

A vigilância da acessibilidade do(s) produto(s) garante um padrão de acessibilidade. Testes automatizados do produto sempre que possível que se adequem à estratégia dos departamentos na hora de lançar novas funcionalidades ou alterações.

Quaisquer barreiras que possam surgir (e serão) serão abordadas e podem ser tratadas de forma a agilizar o processo e implementar correções para as barreiras que as derrubam e tornam o produto acessível para quem precisa.

Realizar análise do leitor de tela antes de cada lançamento para garantir que os usuários de leitores de tela e outras tecnologias assistivas possam usar o site ou aplicativo móvel.

Auditorias anuais e testes de usuários são sempre importantes, sejam feitas internamente por uma equipe ou por terceiros especializados em auditoria de acessibilidade, especialmente com testes de usuários por usuários deficientes. O que essa auditoria implica?

• Um resumo executivo para as partes interessadas que detalha as necessidades do produto para que ele possa se tornar compatível, além de abordar o estado atual das coisas.
• Um relatório do desenvolvedor que detalha todos os caminhos possíveis que podem ser seguidos pelo site, aplicativo móvel e produto que aborda as preocupações e necessidades que serão encontradas ao longo do caminho.

Resumo

A acessibilidade importa. É importante para aqueles que estão sendo excluídos diariamente de alguma forma de criação digital que encontram. Seja por design ou não, o fato de que a acessibilidade é uma reflexão tardia na maioria dos casos é um descuido crítico que todos temos que corrigir.

Acessibilidade e sites e aplicativos acessíveis tornam a web melhor, fazem com que todos se sintam incluídos, independentemente da situação ou deficiência. Inclusão e acessibilidade removem barreiras para pessoas com deficiência e acessibilidade e desempenho também tornam a web acessível para aqueles que não estão equipados com os melhores e mais recentes telefones ou dispositivos.

Aderir à acessibilidade é algo que todos devemos fazer. Vamos lembrar das pessoas do outro lado do vidro. Acessibilidade é um direito, não um privilégio. Vamos priorizar a acessibilidade.