As 55 principais perguntas e respostas da entrevista de marketing de mídia social: Guia definitivo 2022

Participando de uma entrevista de marketing de mídia social e curioso sobre quais são todas as perguntas da entrevista que serão feitas? Antes de participar de uma entrevista de marketing de mídia social, é sempre recomendável pesquisar sobre a empresa, sobre o cargo, prepare-se para as perguntas da entrevista de marketing de mídia social para que você possa gabaritar a entrevista.

Não se preocupe! Para ajudá-lo a aumentar sua confiança e prepará-lo bem para acertar sua entrevista, criei pessoalmente este Guia de perguntas e respostas para entrevista de marketing de mídia social para ajudá-lo a entender a real intenção das perguntas de entrevista de marketing de mídia social . Se você deseja aprender a ganhar experiência em mídia social e marketing digital, confira nossos programas de marketing digital.

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Perguntas e respostas da entrevista de marketing de mídia social 2022

Vamos separar o artigo em três seções:

1. Perguntas de entrevista de marketing de mídia social de nível básico
2. Perguntas de entrevista de marketing de mídia social de nível avançado
3. Perguntas personalizadas de entrevista de marketing de mídia social

Perguntas de entrevista de marketing de mídia social de nível básico

Q1. O que é Marketing em Mídias Sociais?

Resposta: O marketing de mídia social é um processo de chamar a atenção, construir sua marca, aumentar o tráfego do site e as vendas por meio de sites de mídia social. Marcas e indivíduos simplesmente conseguem isso publicando conteúdo envolvente em seus canais de mídia social, interagindo com seus seguidores e executando campanhas de mídia social.

Existem milhares de sites de mídia social disponíveis enquanto falamos. Os canais de mídia social mais importantes com base na base de usuários são Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e Pinterest.

Os cinco pilares do marketing de mídia social são:

• Estratégia
• Planejamento e publicação
• Noivado
• Análise
• Anúncio

Q2. Quais são todas as plataformas de mídia social que devo usar para o meu negócio?

Resposta : A resposta a esta pergunta de entrevista de marketing de mídia social depende totalmente do tipo de empresa para a qual você está entrevistando. Seja uma empresa de comércio eletrônico, local, B2C ou B2B. Portanto, antes de participar da entrevista, prepare-se para a resposta.

Q3. Qual o impacto das redes sociais no marketing?

Resp : Em primeiro lugar, o consumo de mídias sociais é tão alto e as pessoas usam várias plataformas de mídia social em um determinado dia. Portanto, é importante que as marcas usem o marketing de mídia social como uma de suas principais estratégias de marketing para alcançar seus clientes-alvo, convertê-los em usuários, manter os clientes existentes leais à marca, resolver seus problemas com o produto, responder suas dúvidas e muito mais.

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Essa é uma das razões, o marketing de mídia social é uma das áreas em que as empresas estão investindo agora. As mídias sociais atingem e se conectam a públicos-alvo que nunca foram possíveis antes. Além disso, a mídia social aumenta o tráfego social para seu site.

Ele desempenha um papel na melhoria do seu ranking de SEO, autoridade da marca, ajuda você a entender o comportamento de seus clientes, cria relacionamento com eles, melhora vendas e leads, torna você uma autoridade em seu mercado e, se você quiser mais um motivo, seus concorrentes já estão gastando uma boa quantia de dinheiro tentando ser o líder de mercado.

Q4. Por que as redes sociais são tão populares?

Resposta: A mídia social é tão popular porque há várias razões pelas quais as pessoas ao redor do mundo usam a mídia social. Os principais motivos são:

Dá a possibilidade de ficar conectado com amigos e familiares.

Dá a oportunidade de encontrar e se conectar com novas pessoas.

Os sites de redes sociais são gratuitos e implementam vários algoritmos para encontrar o tipo de conteúdo que os usuários podem gostar e exibir um tipo de conteúdo semelhante em sua seção de feed.

As pessoas usam sites de mídia social como o Twitter para se manterem atualizadas e se conectarem com as marcas de que gostam.

As pessoas usam sites como o LinkedIn para networking profissional.

Observando belos visuais de pessoas de todo o lugar, compartilhe suas fotos com a ajuda de sites como o Instagram

Para aprender coisas novas, para matar o tempo com a ajuda do entretenimento em vídeo.

De acordo com o GlobalWebIndex, 54% dos navegadores sociais usam mídias sociais para pesquisar produtos.

Q5. Liste algumas das ferramentas populares de mídia social.

Resp: A seguir estão as principais ferramentas de mídia social para usar:

Social Clout : Social clout é uma ferramenta de análise de mídia social que ajuda os anunciantes a acompanhar o engajamento e o ROI.

OptinMonster: O OptinMonster permite que o anunciante se envolva com os visitantes no momento perfeito.

Audiense: Audiense é uma ferramenta social que permite encontrar novos públicos-alvo e categorizá-los.

Tweepi: Tweepi ajuda você a encontrar usuários relevantes interessados ​​no seu tópico. Você pode se envolver com os usuários, segui-los e, eventualmente, fazê-los seguir você.

Socedo: Socedo encontra pessoas que estão sob seu raio de persona do comprador. Depois de encontrar seu público, você pode segregá-los em várias divisões, para poder promover o conteúdo de acordo.

Socialbakers: Socialbakers é um conjunto de ferramentas para ajudá-lo a tomar decisões com base em seus seguidores. Ele permite que você meça o desempenho em relação aos seus concorrentes sociais.

ZeroFOX: ZeroFOX é uma ferramenta que ajuda as empresas a se protegerem contra hackers.

Followerwonk: O Followerwork ajuda você a otimizar seu público. Recomenda-lhe as pessoas a seguir.

CrowdBooster: Esta ferramenta obtém dados em tempo real. Você pode então fazer relatórios com seu KPI.

Q6. Como o LinkedIn pode ser usado para marketing?

Resposta: O LinkedIn é uma das principais plataformas de mídia social para promover a si mesmo ou a negócios. Tem 310 usuários ativos mensais a partir de agora. Em primeiro lugar, a conta comercial precisa ser otimizada para pesquisa. Publicar conteúdo envolvente na página da empresa regularmente pode aumentar os seguidores. O conteúdo rico provou ser bastante útil e será útil para aumentar a taxa de engajamento.

Patrocinar periodicamente suas postagens dará as caminhadas regulares que a página precisa. Podemos usar a análise do LinkedIn para monitorar regularmente seu desempenho e melhorar sua estratégia. O LinkedIn é o canal número 1 que os profissionais de marketing B2B usam para distribuir conteúdo em 94%.

Q7. Como você aumentará os Tweets ou as postagens do Twitter?

Resposta: As melhores práticas para impulsionar tweets são:

• Descubra o melhor horário para postar no Twitter
• Entre em contato com influenciadores e conecte-se com eles. Tente se envolver em uma atividade de promoção cruzada.
• Podemos usar anúncios pagos do Twitter para alcançar rapidamente nosso público-alvo.
• Use hashtags corretamente. Não muito, mas os certos para obter mais alcance.
• Agende seus tweets e use o calendário para organizar tudo.
• Use imagens, links, GIFs para aumentar os retuítes.
• Use enquetes do Twitter para permitir que os usuários se envolvam com seu conteúdo.
• Participe de forma criativa em bate-papos no Twitter para aumentar o reconhecimento da sua marca.
• Compartilhe bom conteúdo de toda a web para aumentar a contagem de seguidores.
• Use o vídeo na postagem para melhorar o alcance e a taxa de engajamento.

Q8. Como as redes sociais podem beneficiar uma empresa?

Resposta: A mídia social ajuda os negócios, aumentando a conscientização sobre os negócios e seus produtos. As mídias sociais podem ser usadas para o envolvimento do cliente, pois os clientes podem se comunicar diretamente com as marcas. Postagens orgânicas de mídia social não custam nada, então até empresas menores podem pagar por elas. E as campanhas pagas de mídia social são relativamente mais baratas do que muitas outras campanhas online. A mídia social atinge todos os grupos demográficos. De acordo com o MarketingSherpa, os adultos on-line com idades entre 18 e 34 anos são mais propensos a seguir uma marca por meio de redes sociais (95%)

Os usuários de mídia social são ativos e compartilhar entre seus amigos e familiares pode ajudá-lo a alcançar mais público. Envolver-se regularmente com a sua marca torna-o leal, aumentando assim a fidelidade e o valor da marca. As redes sociais humanizam a sua marca. Além de tudo isso, também aumenta o tráfego do seu site, gera leads, impulsiona as vendas, ajuda você a alcançar influenciadores e melhorar sua visibilidade, ajuda a promover seu conteúdo, ajuda a lidar com comentários negativos sobre sua marca, um meio para entender mais sobre o sentimento de seus clientes e ajuda você a ficar de olho em seus concorrentes.

Leia também: Deve ler as perguntas e respostas da entrevista de SEO

Q9. Como você mede o sucesso das mídias sociais?

Resposta: Opção 1

O sucesso da mídia social depende do objetivo da campanha.

Se você deseja obter conversão, é o número de leads on-line, compras on-line, downloads de conteúdo, inscrições para webinars, downloads de e-books que a campanha obteve.

Se você deseja obter engajamento, trata-se de quantas pessoas comentam, curtem, compartilham as postagens.

Se você deseja obter reconhecimento, o número de alcance da postagem é a métrica principal.

Se você deseja obter tráfego para seu site, quantos cliques você recebe no site é o fator de sucesso.

Opção 2:

A seguir estão as métricas que podemos acompanhar para entender o sucesso da campanha

• Crescimento de seguidores
• Curtidas e reações às postagens
• Acompanhar Menções
• Alcance de suas postagens
• Comentários e respostas às postagens
• Compartilhamento de números das postagens
• Tráfego social para o site

Q10. Quais são as melhores práticas no Twitter?

Resp : A seguir estão algumas das melhores práticas no Twitter

• Não mantenha os tweets muito longos para que os usuários nem leiam. Os tweets devem ser nítidos e impactantes.
• Não use também hashtags. Atenha-se ao máximo 2.
• Com a ajuda do Analytics, descubra que tipo de tweets funcionam e melhore sua estratégia.
• A pesquisa avançada do Twitter pode ajudá-lo a gerenciar suas atividades de marketing.
• Com a ajuda das ferramentas do Twitter, agende e planeje seus tweets.
• Use multimídia para criar mais engajamento.
• Encontre a hora e o dia certos para postar.
• Envolva-se com seu público.
• Meça os resultados e tome decisões com base em seus experimentos.
• Pesquise e adicione seguidores valiosos.
• Otimize seu perfil do Twitter.
• Use as ferramentas do Twitter para agendar tweets.

Q11. Como usar as mídias sociais para ajudar na promoção do blog do site?

Resposta: Podemos usar as seguintes estratégias para utilizar a mídia social para a promoção do blog.

• Compartilhamento e promoção de conteúdo em várias plataformas, como Pinterest, Tumblr, Facebook, Twitter, etc.
• Crie um pequeno vídeo sobre a postagem do blog e compartilhe em plataformas de compartilhamento de vídeo, como o YouTube.
• Converta-os em infográficos e compartilhe em sites como o Instagram
• Use títulos e descrições diferentes com base na plataforma de mídia social.
• Faça painéis diferentes no Pinterest e promova no Pinterest.
• Use sites como o Slideshare e dê um backlink para sua postagem no blog.
• Implementação de botões de compartilhamento de mídia social no blog.
• Se a postagem do blog menciona uma celebridade popular, mencioná-la pode permitir que ela compartilhe a postagem do blog de sua conta social.

Q12. Quando você não deve se envolver nas redes sociais?

Resposta: É uma das perguntas mais comuns em entrevistas de marketing de mídia social. Poucos comentários negativos são apenas para atenção. Você precisa saber qual deles realmente precisa de atenção e qual não é. As pessoas fazem qualquer coisa para chamar a atenção hoje em dia e não precisamos desperdiçar nossos recursos com esses tipos de comentários.

Se você realmente precisa atender a alguns comentários de ódio, é preciso ser educado, não se envolver em discussões de mídia social, mas apenas responder ao comentário deles como um negócio com um toque humano.

Q13. Qual o melhor horário para postar nas redes sociais?

Resposta: Depende das plataformas de mídia social.

o Facebook

O melhor horário para postar no Facebook é das 9h às 15h durante a semana.

Domingo tem o menor engajamento.

Quarta-feira é o melhor dia para postar no Facebook.

Instagram

O melhor horário para postar no Instagram é de terça a sexta, das 10h às 15h.

Quarta-feira tem o melhor dia para postar no Instagram.

O melhor horário para postar no Instagram é quarta-feira às 11h e sexta-feira 10-11h.

Twitter

O melhor horário para postar no Twitter é quarta-feira às 9h e sexta-feira às 9h.

Desempenho consistente é sua exigência? De segunda a sexta das 8h às 16h.

Sábado tem o pior compromisso.

LinkedIn

O melhor horário para postar no LinkedIn é quarta-feira, das 9h às 10h e às 12h.

O melhor dia para postar é quarta

De terça a sexta das 8h às 14h, bom engajamento garantido.

Q14. Quais são algumas dicas gerais para o sucesso nas mídias sociais?

Resposta: Algumas dicas gerais para o sucesso nas mídias sociais são:

• Encontre as melhores plataformas para o seu mercado e negócio
• Encontre e conecte-se com influenciadores para marketing multiplataforma
• Aumente seu público publicando conteúdo de qualidade de forma consistente e no momento certo.
• Envolva-se com seu público. Conecte-se com eles para entender melhor.
• Defina metas na fase de planejamento e meça os resultados periodicamente e ajuste sempre que necessário.

Q15. Quanto tempo levará para ver os resultados do marketing de mídia social?

Resposta: Depende de muitos fatores.

Também depende do que os resultados realmente significam para o seu negócio. Engajamento e leads podem levar mais tempo e é sobre a qualidade do seu conteúdo e estratégia. Se você estiver procurando por compartilhamentos, fãs, comentários, outros engajamentos, verá resultados em um mês, desde que você e seu conteúdo sejam envolventes.

Também depende do seu orçamento. Se você estiver pronto para gastar mais dinheiro, os resultados virão muito mais rápido.

Também depende do nível de comprometimento e consistência.

Q16. Por que o Google Plus falhou?

Resposta: Alguns dos guias de perguntas e respostas de entrevistas de marketing de mídia social on-line ainda não atualizaram a resposta e falam sobre como o Google Plus é bom para os negócios. O Google Plus foi encerrado no ano passado e o Google Plus não decolou porque o Google não tinha uma estratégia clara quando lançou o Google Plus. Eles começaram porque tinham medo do Facebook, que já existia há algum tempo e estava se tornando popular. Mas ao contrário, o Facebook Google plus não era simples e claro para os usuários.

Os círculos no Google plus não eram claros o suficiente como os grupos do Facebook. Seu sistema de compartilhamento simétrico era confuso e menos transparente para muitos usuários. Quando as pessoas começaram a usar smartphones para acessar a internet, ao contrário do Facebook e Twitter, o Google Plus não era super mobile-friendly, o que impediu ainda mais seu crescimento.

Q17. Como melhorar o alcance orgânico do Facebook?

Resposta: Para melhorar o alcance orgânico do Facebook, você precisa compartilhar conteúdo especialmente desenvolvido para gerar compartilhamentos e atenção. Dedique tempo e esforço para se envolver com seu público. Aumente seu alcance orgânico com promoção paga. Use o Facebook como um hub da comunidade para se conectar com muitas pessoas. Colabore com influenciadores do Facebook para que sua empresa seja vista pelos seguidores deles. Encontre o momento certo para postar no Facebook para melhorar seu EdgeRank.

Q18. O que é o Facebook EdgeRank? Por que isso é importante?

Resposta : O Facebook EdgeRank é um algoritmo criado pelo Facebook para determinar o que os usuários veem em seu feed de notícias.

Dá valor a cada postagem do Facebook depende de vários fatores. O Facebook EdgeRank ajuda os usuários a obter o conteúdo que eles provavelmente gostarão e permite que eles passem mais tempo e retornem ao Facebook com mais frequência.

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Por meio do EdgeRank, o Facebook decide qual conteúdo do editor aparecerá no feed de notícias de seus usuários-alvo.

Para garantir que seu conteúdo alcance a maioria de seus seguidores, você deve seguir alguns métodos:

Publique quando seus usuários-alvo estiverem online.

Publique conteúdo rico como vídeos, imagens e GIFs.

Faça com que eles interajam com seu conteúdo (Curta, Comente, Compartilhe)

Publique conteúdo regularmente

Q19. Como melhorar seu Facebook EdgeRank?

Resp: Poste conteúdo rico: Use fotos, vídeos, GIFs para atrair mais usuários.

Poste regularmente: A afinidade é um fator importante no EdgeRank

Seja breve: os usuários de mídia social não gostam de ler parágrafos nas mídias sociais. Portanto, mantenha-o curto e nítido.

Encontre a hora certa: conteúdo novo sempre obtém um bom EdgeRank, então encontre a hora certa e agende sua postagem de acordo.

Engajamento: se os usuários se envolverem mais com seu conteúdo, eles provavelmente verão seu conteúdo novamente em seu feed de notícias, portanto, crie seu conteúdo de maneira amigável ao engajamento. Curtidas, Compartilhamentos e Comentários aumentam seu EdgeRank.

Q20. Como as mídias sociais ajudam o SEO?

Resposta: O conteúdo de mídia social é indexado nos mecanismos de pesquisa. Os perfis de mídia social são classificados nos resultados de pesquisa. Os canais de mídia social atuam como mecanismos de pesquisa, portanto, as pessoas pesquisam sobre uma marca / empresa nas mídias sociais. Portanto, ter um bom perfil de mídia social é essencial para aumentar o reconhecimento da marca.

Tornar seu site e postagens de blog compatíveis com o compartilhamento de mídia social permite que eles alcancem mais pessoas e aumentem seu tráfego social. E, mais links e mais tráfegos, é claro, fazem com que os motores de busca notem você, de uma maneira boa.

Q21. Como conseguir mais retuítes?

Resposta: Uma das perguntas de entrevista de marketing de mídia social mais esperadas. Podemos obter mais retuítes seguindo alguns métodos como

Tweetando na hora certa

Pedindo retweet,

Tweet links que nossos seguidores gostariam de compartilhar com seus seguidores,

Retweetar os tweets de outras pessoas,

Use hashtags,

Falando na linguagem do público,

Garantir que você deixe caracteres suficientes para que os usuários retuítem,

Usando imagens visualmente atraentes,

Fornecendo informações úteis como infográficos,

Conteúdo criativo ou engraçado que os faria rir e depois repostar,

Publicação de notícias em tempo real.

Q22. Como você lida com comentários negativos ou uma crise de reputação online?

Resposta: Há uma lista de coisas que sigo para lidar com comentários negativos ou uma crise de reputação online, como:

Agir rápido – Antes que o problema se torne grande e viral, responda adequadamente e forneça ou prometa uma solução ao usuário ou usuários. Responda às postagens ou comentários de maneira educada com uma resposta relevante e convincente.

Não excluí-lo – Excluir faz parecer que a reivindicação deles é real e temos medo da verdade sair.

Informar a gerência – para que eles conheçam a situação e compartilhem qualquer uma de suas ideias

Respondendo a cada reclamação – para que o mundo saiba que você não é apenas uma empresa para ganhar dinheiro, mas se preocupa com seus clientes e tenta oferecer o melhor serviço possível.

Fazendo uma resposta de uma página para todas as perguntas que eles têm – e promovendo a página para ranquear organicamente para que quando as pessoas pesquisarem sobre ela, elas sejam levadas para a página em vez de seus canais de mídia social. Mesmo que os usuários acessem diretamente sua página de mídia social para perguntar sobre o problema, mude-os das páginas de mídia social para tirar os holofotes.

Mostrando o lado humano – personalizando a mensagem, não soando como um bot, pedindo desculpas sinceramente, não prometa demais e mostre seu lado humano.

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Q23. Por que o YouTube é importante para o marketing?

Resposta: Como o consumo de vídeo está aumentando dia a dia, o YouTube é o rei da selva, que é na verdade o segundo mecanismo de pesquisa mais popular. Obtém mais de 3 bilhões de visualizações de vídeo por dia. Se você precisa promover vídeos, o YouTube é um dos principais lugares que você deve procurar. Se o seu vídeo se tornar muito popular, ele será apresentado na página inicial do YouTube, o que aumentará ainda mais o alcance.

Q24. O marketing de mídia social é melhor para empresas B2C ou B2B?

Resposta: A mídia social é importante para todos os tipos de negócios. Mas o objetivo final e a estratégia devem ser diferentes. As empresas B2B precisam usar um tom sério e compartilhar conteúdo valioso que ajude os usuários. As empresas B2C podem compartilhar algum conteúdo leve, postagens hilárias de mídia social para se envolver com seu público-alvo.

As marcas B2B visam principalmente a geração de leads, enquanto o B2C visa conscientização, tráfego e vendas.

Q25. Como o atendimento ao cliente se encaixa na estratégia de mídia social?

Resposta: A mídia social geralmente é para se conectar com amigos e familiares. Para encontrar novas pessoas e interagir com elas. Portanto, mesmo quando as empresas entram nas mídias sociais, seu objetivo principal é o atendimento ao cliente, pois a plataforma é basicamente sobre pessoas e não sobre marcas. Quando as empresas iniciaram seus canais de mídia social, o atendimento ao cliente pode não ter sido uma intenção.

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Agora, 74% das pessoas usam as mídias sociais para se conectar com as marcas quando têm dúvidas, reclamações ou qualquer outra coisa. Empresas com respostas mais rápidas e eficazes têm vantagem no atendimento ao cliente nas mídias sociais.

Q26. Que tal fazermos um concurso gratuito em nossa página do FB onde os fãs curtem e compartilham nossos posts para ganhar?

Resposta : O Facebook não suporta postagens que incentivam os usuários a curtir e compartilhar para ganhar algo. Porque é como trapacear o algoritmo EdgeRank do Facebook para melhorar sua classificação. Portanto, não devemos realizar um concurso gratuito na página do Facebook onde os fãs curtem e compartilham postagens para ganhar.

Q27. O que torna um conteúdo de mídia social bem-sucedido?

Resposta: Um dos principais motivos pelos quais um conteúdo se torna viral é o quanto as pessoas podem se relacionar com o conteúdo. Por exemplo, um vídeo engraçado ou emocional de irmão/irmã faz com que irmãos e irmãs da vida real o compartilhem entre si. Portanto, o conteúdo deve ser relevante para seus usuários-alvo para que eles possam se relacionar com o conteúdo.

Deve evocar emoção. Pode ser admiração, admiração, humor ou triste. Se evocar emoção, será mais provável que se torne viral.

O conteúdo da mensagem positiva geralmente é mais compartilhado do que o conteúdo com mensagens negativas.

Conteúdo que choca as pessoas, conteúdo que as faz parecer inteligentes se compartilharem, conteúdo que se define para os outros, para desenvolver relacionamentos com outras pessoas se compartilharem com eles, torna-se mais viral.

As pessoas compartilham conteúdo quando é de fonte confiável. Assim, citar fontes confiáveis ​​faz com que acreditem no conteúdo.

Q28. Como o LinkedIn deve ser usado para promover negócios?

Resposta: As empresas podem obter vantagens nas mídias sociais por meio do LinkedIn:

• Participando com grupos relevantes.
• Criar um grupo e alimentá-lo.
• Compartilhamento de atualizações relevantes do setor e do negócio.
• Compartilhamento de ideias, dicas, truques para públicos-alvo, o que os faz seguir sua página e se envolver regularmente.
• Tentando páginas de demonstração.
• Usando anúncios do LinkedIn para atrair mais público.
• Aprendendo com a análise do LinkedIn.

Q29. Como usar o Instagram para marketing de mídia social?

Resposta: Podemos usar o Instagram para marketing de mídia social

• Utilizando teasers de produtos que poderiam incitar as pessoas a comprar.
• Usando anúncios patrocinados para atingir um público mais segmentado.
• Encontrar e conectar-se com influenciadores.
• Criar uma marca consistente no Instagram.
• Realização de análise de concorrentes e encontrar seus pontos fortes e fracos.
• Postando nos momentos certos.
• Fazendo uso de análise do Instagram.

Perguntas de entrevista de marketing de mídia social de nível avançado

Q30. O que são calendários de mídia social e como você criou um?

Resposta: É uma das perguntas mais comuns em entrevistas de marketing de mídia social. Os calendários de mídia social são aplicativos ou planilhas do Excel usados ​​para agendar postagens com antecedência. Isso ajudará você a rastrear qual conteúdo será compartilhado para que você possa planejar adequadamente o futuro.

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Os calendários de mídia social ajudam você a organizar uma tarefa de caos. Ele ajuda você a economizar tempo e analisar seus resultados facilmente.

Eu crio um calendário de mídia social definindo metas mensais de mídia social, decidindo sobre um mix de conteúdo para seus canais, adicionando conteúdo ao calendário.

Depois de pronto, podemos usá-lo para criar, agendar e publicar posts nas redes sociais.

Podemos usar o Excel, que é econômico, ou podemos usar um software externo com recurso de automação que pode reduzir muito o esforço e o tempo necessário.

Os calendários de mídia social usam para rastrear o desempenho das postagens, o que será útil para planejar futuras campanhas e postagens.

Q31. Quais são todos os elementos de um vídeo viral?

Resposta: Existem vários elementos a serem considerados ao fazer um vídeo viral:

O estrategista precisa descobrir o público-alvo do vídeo. Se o vídeo atrair massas em vez de pessoas restritas ou segmentadas por nichos, a possibilidade de se tornar viral é alta.

Os primeiros 30 segundos são o momento importante em que o criador precisa atrair o público e deixá-los decidir assistir ao vídeo inteiro

Títulos atraentes são importantes para fazer os usuários clicarem no vídeo. Esta é a primeira camada de atração. Se o título for interessante o suficiente, a taxa de CTR será alta.

Como estamos promovendo o vídeo desempenha um papel importante. Como estamos colocando isso online, como enviá-los para influenciadores, jornalistas, blogueiros, vloggers, plataformas de mídia social etc.

O vídeo não deve ser muito longo.

Vídeos lançados às segundas ou terças funcionam melhor porque as pessoas adoram assistir a vídeos enquanto trabalham. (ops)

Crie uma miniatura cativante e interessante.

Vídeos que provocam emoção têm a capacidade de serem compartilhados facilmente.

Q32. Quais são todas as habilidades necessárias para se tornar um gerente de mídia social?

Resp: O gerente de mídia social deve ter as seguintes habilidades:

• A capacidade de planejar uma estratégia para o negócio.
• Muito boa capacidade de comunicação e capacidade de convencimento.
• Muito boa comunicação verbal e habilidades de redação.
• Criatividade para desenvolver campanhas e conteúdos inovadores
• A capacidade de fornecer atendimento ao cliente e responder a reclamações
• A capacidade de organizar e agendar postagens e campanhas
• A capacidade de se conectar com influenciadores, especialistas e líderes do setor.
• A capacidade de analisar os dados para entender o comportamento do usuário
• A capacidade de criar e manter um calendário de publicação de mídia social
• A capacidade de criar estratégias e cuidar de campanhas de mídia social, fazendo alterações quando necessário
• A capacidade de usar ferramentas para relatar, analisar campanhas de mídia social
• A capacidade de ser orientado por dados e criativo ao mesmo tempo em que é gente das pessoas.

Q33. Quais são as responsabilidades de um gerente de mídia social?

Resp: O gerente de mídia social tem as seguintes responsabilidades:

• Entendendo o objetivo da empresa.
• Compreender o modelo de negócio, produtos, mercado e concorrentes.
• Planejamento, estratégia e definição de metas.
• Gestão de reputação online.
• Trabalhar com as partes interessadas internas.
• Elaboração de várias estratégias de mídia social.
• Recrutar, gerenciar, orientar a equipe de marketing de mídia social.
• Colabore com outras equipes de marketing para integrar a otimização de mídia social.
• Comunique-se com os seguidores, responda às suas reclamações e dúvidas.
• Mantenha-se atualizado com as tendências, tecnologias, ferramentas e aplicativos atuais.
• Ajude o blog do site promovendo-os nas redes sociais.
• Criar novas estratégias inovadoras para aumentar o reconhecimento da marca.

Q34. Mencione alguns erros comuns de marketing de mídia social cometidos por marcas

Resposta: Alguns dos erros mais comuns de marketing de mídia social que as marcas cometem são:

• Não ter uma estratégia de mídia social em primeiro lugar
• Não entender o que o usuário quer
• Ignorando comentários negativos
• Publicar conteúdo como uma empresa sem rosto em vez de mostrar um lado humano
• Sem atendimento ao cliente com a ajuda das mídias sociais
• Só postando coisas aleatórias
• Apenas promovendo os serviços ou produtos sem compartilhar nenhuma informação útil sobre o negócio
• Não acompanhar ou analisar o desempenho dos canais.

Q35. Quais indicadores-chave de desempenho você considera para medir o desempenho de suas iniciativas de mídia social?

Resp: Existem vários KPIs que considero importantes para medir o desempenho. É importante direcionar os KPIs certos para obter o resultado desejado.

Alguns dos meus KPIs importantes são:

1) KPIs para Alcance

Contagem de seguidores ou assinantes, número de impressões, quantidade de tráfego para o site, taxa de crescimento do público, alcance de postagem, participação de voz.

2) KPIs para engajamento

Número de curtidas, número de compartilhamentos, número de comentários, número de menções, taxa média de engajamento

3) KPIs para conversão

Receita de vendas, taxa de conversão, taxa de cliques

Q36. Qual é a diferença entre o ambiente de marketing social e o ambiente de atendimento ao cliente social?

Resposta: O ambiente social de atendimento ao cliente precisa da capacidade de resolver conflitos, empatia e um nível muito bom de paciência. O executivo precisa ser capaz de reconhecer situações em que precisa entrar em contato e discutir com a gerência, pois fazer qualquer coisa nas mídias sociais não é responder a um cliente, mas a todo o grupo de seguidores de alguma forma.

O ambiente de marketing social precisa de um executivo que entenda a jornada do cliente, entenda onde um cliente específico nesse ciclo, e os oriente de acordo para ajudar o negócio.

Q37. Como aumentar leads com as redes sociais?

Resposta: O entrevistador gostaria de conhecer suas habilidades para aumentar os leads para o negócio. No final do dia, todas as empresas gostariam de aumentar as vendas ou leads de cada campanha de marketing. Você precisa explicar o quanto as mídias sociais podem melhorar seus leads pelo dinheiro em que estão investindo.

A resposta deve ser personalizada para o seu negócio. Algumas estratégias não funcionariam para alguns tipos de negócios. A realização de concursos pode beneficiar algumas empresas e não outras. A publicidade em mídia social é uma estratégia amplamente utilizada que várias empresas usam hoje para aumentar seu número de leads. Você pode explicar como os anúncios de leads do Facebook, os anúncios de leads do Instagram ou os formulários de geração de leads do LinkedIn podem ajudar seus negócios.

Alguns dos outros métodos populares são guias personalizadas do Facebook, hospedagem de um hangout ou webinar, uso de influenciadores para aumentar a visibilidade e leads, compartilhamento de links para conteúdo fechado, uso de pesquisa com segmentação geográfica e muito mais.

Q38. Qual a importância do gerenciamento de reputação online nas mídias sociais?

Resposta : Um bom gerente de mídia social entende como os clientes veem sua marca e considera que o gerenciamento de reputação online é uma das tarefas prioritárias e nada sobre isso deve ser levado de ânimo leve, pois é vital para melhorar a fidelidade à marca. Como gerente de mídia social, você deve encontrar problemas em seus estágios iniciais e resolvê-los com diplomacia.

Explique o quão bem você pode lidar com o software ORM e o quanto você é uma pessoa do povo para lidar com essa tarefa.

Q39. Quais são as vantagens do marketing de mídia social sobre o marketing tradicional?

Resposta: Esta é uma das perguntas da entrevista de marketing de mídia social em que o entrevistador espera que você compartilhe as vantagens das mídias sociais. Algumas das vantagens do marketing de mídia social são:

Custo: Comparativamente, o custo de mídia social é muito menor do que o custo de publicidade tradicional ou mesmo de pesquisa.

Feedback: Com a mídia social, você obtém feedback do público-alvo e pode projetar campanhas futuras de acordo.

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Mais direcionado: Sendo um dos métodos de inbound marketing, é mais direcionado.

Resultados imediatos: você pode tornar um produto popular em um dia.

Q40. Qual é o uso do Google Analytics no marketing de mídia social?

Resp: O Google Analytics ajuda a rastrear a quantidade de tráfego direcionado ao seu site de vários canais de mídia social.

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Perguntas personalizadas de entrevista de marketing de mídia social

Q41. Por que você escolheu as mídias sociais como carreira?

Resposta: Esta é uma das perguntas mais comuns em entrevistas de mídia social. Todo entrevistador gostaria de saber por que você escolheu esse campo? Apenas para ganhar dinheiro ou você é apaixonado pelo que faz?

Se você é apaixonado por mídia social, explique por que você gosta de mídia social, o que o fez escolher a mídia social, por que suas habilidades podem ajudá-lo a torná-lo um melhor gerente de mídia social.

Direcione sua resposta de uma maneira que explique como você pode se adequar às mídias sociais, bem como a posição para a qual está se candidatando. Liste todas as coisas que você realmente gosta nas mídias sociais, como o quão imprevisível é – no bom sentido, para que você esteja sempre pronto para mudanças e desafios.

Q42. Como se manter atualizado nas Redes Sociais?

Resposta: Eu sigo um bom número de blogs e fóruns do setor para me atualizar com as últimas tendências, notícias, pesquisas, ideias e muito mais.

Eu implemento meu conhecimento em minhas atividades do dia a dia para entender como elas funcionam.

Eu participo de seminários e workshops periodicamente para interagir com outros especialistas em mídia social e obter mais conhecimento por meio de suas experiências.

Eu uso grupos do LinkedIn para encontrar problemas e soluções atuais.

Canais do YouTube, Podcasts e webinars me ajudam a me manter atualizado.

Q43. Descreva a campanha de mídia social de maior sucesso que você executou.

Resposta: Esta é a versão mais complexa da pergunta 'Qual é a sua força'. É hora de você brilhar. Talk about the most successful campaign in terms of impact (not just ROI or recent). Don't just throw the numbers but share it as a beautiful story which anyone can understand without going too much about the stats and numbers.

Tell them what's the idea behind the campaign, what you wanted to achieve and how you planned the strategy for the campaign, how you executed it, how you tweaked to improve the impact, how successful it was, how you tracked the success, how you analyzed and learned from the campaign, how it changed your viewpoint of certain idea/metric. Especially, let them know what kind of impact or profit it made for the company. They should not think you are just bragging so, be enthusiastic but don't exaggerate. Finish it with the insights you gained from the campaign and how it will be helpful in your future campaigns.

Q44. How to evaluate the social media presence of a company?

Ans: We can evaluate the social media presence of a company with the following parameters

If the company has a strong presence in primary social media channels, especially the channels which would be beneficial to its type of business.

How frequent they are publishing posts.

How many followers they have and how much they are engaging with the brand and vice versa.

If the information provided in social media accounts are updated.

Do they use social media just to post news about them or they are actively connecting with their user base to engage and solve their problems.

How much effort they put to publish posts.

Q45. Explain about the least successful social media campaign you have run.

Ans: This might be one of the toughest social media marketing interview questions you might face. But you have to be honest with the answer. Let them know what was the least successful social media campaign of yours and why did it fail. The mistake can be as simple as a broken link or misplacing a tracking code. The question is to learn how you handle your failure and what you learn from it. So, explain the reason for its fail. And, most importantly, share what you taught from the mistake you made and how it helped you never make similar mistakes ever again.

Q46. Which online content has impressed you recently and why did it impress you?

Ans: This is one of the social media marketing interview questions where the interviewer wants to check how updated you are. You can either describe a content you have written or a content you checked online for this answer. If you are describing a content you viewed online, explain why did you like the content.

Try to explain the psychological reason behind it like how it provoked your emotion or how it made you relate to something or someone, etc. And, don't mention a very old content when they explicitly ask for a recent content otherwise they might mistake you that you are not very much updated yourself in social media.

Q47. How to set a budget for social media advertising?

Ans: The first step is to determine the overall budget for all digital marketing efforts.

Then, we will need to determine the percentage of the budget we would like to spend on social media advertising.

Of the digital marketing budget, I recommend spending 30% on paid social media advertisements. But this one is a general one. Only after the ROI and potential, a clear plan must be made for the budget. The strategy should be adjusted every quarter in order to align with overall marketing goals.

Fonte da imagem

While creating social media strategy, there are few things which need to be considered like buyer persona profiles, calendars, branding profile and strategy, response plan, goals for determining the performance of the strategy.

The budget will be spent on:

Anúncio

Criação de conteúdo

Follower growth

Outsourcing

Q48. Have you had the chance to handle online reputation crisis?

Ans: First, let them know what online reputation crisis means to you and what kind of online reputation crisis you faced.

Describe the steps one by one starting with the type of problem you faced, how you analyzed the problem, type of strategy you created to tackle the issue, how you executed the strategy, how it panned out, what kind of post-crisis analysis you have done to learn from it and avoid those in the future.

Describe, what are all the steps we can take to avoid an online reputation crisis for the company you are getting interviewed. Check their online profiles thoroughly before the interview to find if somethings can be avoided, reduced or modified to avoid any such problems in the future.

How you define crisis and the methods you take to tackle can clearly say about your experience and the way you look at them. Tell them your experience of one or multiple crises you handled and how you managed efficiently. If you have not had any experience as such, tell them how would you manage in the future. Sometimes, they have a situation in mind and would want your explicit answer for that. Listen to the question and understand it clearly. Then share your answer. This is one of the social media marketing interview questions to understand how well-versed you are with ORM.

Q49. How did you grow traffic in your previous roles?

Ans: Let them know the real numbers and what are all the strategies you created to achieve those numbers. Also, share how they helped the company to increase the number of leads or sales which increased the overall ROI of the task.

Q50. What are our competitors doing in social media?

Ans: This will be one of the important social media marketing interview questions. It is to understand how well you analyzed their business and market which would show your homework and dedication to the interview. So, analyze their top 3 competitors and find out how are they promoting their business on social media. What kind of strategies they are using, List down their strong points as well as weak points.

Q51. What is the most important task of you as a social media manager?

Ans: This one of the common social media marketing interview question just to judge you on how you choose your priority on this task.

A social media manager has a long list of tasks to do but which one single task is very important that should be always on the top.

If you think about it, social media is about people. It's all about the connection and networking. So, your primary task of a social media manager is to connect with your followers, solve their product related issues, help them to understand about the business and the products more and make them understand you care for them. It should not be a one-way communication but should always be the two way.

Q53. How active are you personally on social media?

Ans: The recruiters would like to see your social activeness while hiring for a social media professional. So, it is important for you to have a strong presence on major networking sites and share the details with the recruiters about the purpose of each networking site you are using and how much success you have been gaining against the effort you put.

Q54. Which is your favourite brand on social media and why?

Ans: Mention your favourite brand and share some details about the brand. Let them know why you like their account. The important part of the section is to share the reason behind their success because that will show you how much knowledgable you are to understand what goes into making a successful brand like the one you are mentioning. This is one of the social media marketing interview questions to understand if you know how the market works.

Q55. Which channels were most effective in your previous experience and what made it most effective?

Ans: To make them understand completely, let them know the type of brand you were running campaigns for. So, prepare your answer based on the analytics you made post-campaign. Explain how effective the channel is and what kind of strategies you made which increases the effectiveness of the channel. And, explain why other channels could not get that level of success and the reason behind it.

Conclusão

With this, we finish our Social Media Marketing Interview Questions and Answers Guide . Esperamos que nosso guia seja útil. Estaremos atualizando o guia regularmente para mantê-lo atualizado.

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